Liên hệ và góp ý cho Siêu thị Điện máy XANH

Ngày 4/7/2022 tôi đã có khiếu nại về việc ĐMX Cẩm Phả bán và lắp đặt cho tôi 3 máy điều hoà nhưng lắp đặt chưa hoàn chỉnh móc treo ống đồng (có hẹn hôm sau đến lắp, tôi có gọi điện nhiều lần nhưng sau hơn 3 tuần mới mang đồ nghề đến (thang dây) và đòi thêm chi phí mới lắp. Sau khi khiếu nại, ngày 5/7/2022 nhân viên của TT ĐMX có gọi lại cho tôi nhưng không giải quyết khiếu nại của tôi và còn đưa ra giá thuê thang dây 1.200.000₫?Tôi đề nghị TT ĐMX trả lời rõ ràng cho tôi:1/ Khiếu nại của tôi có được giải quyết hay không?2/ Thông tin Khuyến mại của ĐMX (5m ống đồng + băng cuốn, bảo ôn, móc treo ống đồng…combo kèm theo lắp đặt hoàn chỉnh..) có đúng không hay là chỉ Quảng Cáo Cho Vui? Nếu đúng tại sao không giải quyết khiếu nại của tôi (lắp móc treo tường hoàn chỉnh cho số mét ống đồng khuyến mại như thông tin quảng cáo)3/ ĐMX thuê thợ trả tiền nhân công hay khoán gọn theo sản phẩm, nếu thuê nhân công thì có đầu tư dụng cụ, đồ nghề cho thợ lắp đặt hay không? Nếu khoán gọn cho thợ thì họ phải sắm dụng cụ, đồ nghề để lắp đặt khoán theo sản phẩm. Tại sao lại bắt khách hàng phải trả tiền thuê dụng cụ, đồ nghề cho thợ (thang dây), trong khi họ đã nhận khoán gọn???4/ Nhân viên ĐMX căn cứ vào đâu để thông tin cho tôi mức giá thuê thang dây là 1.200.000₫ và chưa giải quyết dứt điểm khiếu lại của tôi về việc lắp hoàn chỉnh móc ống đồng cho tôi để đảm bảo an toàn khi bão gió.+ Đề nghị ĐIỆN MÁY XANH giải quyết khiếu nại của tôi (nếu là gọi điện tư vấn thì tôi xin lỗi không nghe)+ Trong trường hợp bão, gió lớn gây ra gãy và rơi ống đồng nếu xảy ra bất cứ thiệt hại gì về người và tài sản thì ĐIỆN MÁY XANH phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Pháp luậ

Ngày 27/06/2022 tôi có mua 1 điều hòa Daikin bên Điện Máy Xanh chi nhánh Võ Chí Công, Tp.Đà Nẵng. Dàn nóng kêu rất ồn thì báo điện máy xanh tới kiểm tra 2 lần, 1 lần tới nối thêm dài ống đồng và 1 lần nói là do cục nóng bên hãng Daikin. Sau đó hãng Daikin tới kiểm tra thì lại nói tiếng ồn do lắp đặt và đã kê cục su để xử lý. Sau đó máy vẫn ồn thì điện máy xanh báo giờ di dời dàn nóng phải tốn phí. Lắp đặt sai gây ra tiếng ồn là lỗi của điện máy xanh chứ do người mua đâu mà phản hồi như vậy. Tôi rất khó chịu với cách làm việc của Điện Máy Xanh và cả hãng.

Tôi có lắp 3 bộ điều hoà của ĐMX vào ngày 8/6/2022 của siêu thị ĐMX Cẩm Phả, thợ lắp đặt đã lắp đến 20h30, do trời tối quá và thợ cũng không mang theo đủ đồ nghề (thang dây) nên chỉ bắt tạm 2 đai ống ga tại điểm đầu cục nóng và đầu cục lạnh, đoạn giữa ống cũng chưa được nắn thẳng và chưa bắt đai vào tường (có 2 máy ống ga dài 6-7mét) và hẹn hôm sau sẽ mang thang dây đến lắp, tuy nhiên tôi liên hệ và gọi liên tục nhưng thợ hẹn nhiều lần nhưng không đến hoàn thiện cho tôi, đến hôm nay 4/7/2022 thợ có mang thang dây đến nhưng đòi tôi phải mất thêm chi phí (chưa nói cụ thể là bao nhiêu) và tôi không đồng ý mất thêm chi phí (đòi hỏi bao nhiêu là quyền của thợ?). Tôi có nói là tôi chỉ bồi dưỡng (giá trị bao nhiêu là do quyền của tôi). Thợ nói tôi gọi cho ĐMX đến mà lắp, sau đó bỏ về…Nay tôi đề nghị Trung tâm ĐMX điều hành ĐMX Cẩm phả bố trí thợ xuống nắn thẳng và bắt đai ống chắc chắn cho tôi, vì để như vậy khi có bão, gió sẽ đập ống và ảnh hưởng đến zắc co ga, sẽ hở hết ga. (Địa chỉ của tôi số nhà 63, đường Độc Lập, phường Cẩm Sơn, TP Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh).Lý do tôi không gọi cho ĐMX Cẩm Phả là do nhân viên điều hành của ĐMX Cẩm Phả luôn đưa ra lý do và tạo điều kiện để thợ thu thêm tiền của khách hàng (ví dụ như lỗ khoan tường để luồn ống ga…). Thiết nghĩ trung tâm thương mại lớn như ĐMX còn chưa có những chế tài rõ ràng với các siêu thị trong hệ thống sử dụng nhân viên, thợ kỹ thuật làm mất uy tín của ĐMX. Mặc dù giá trị không lớn nhưng gây ức chế cho khách hàng, nếu như ức chế đó được đưa lên mạng xã hội thì vô tình làm đề tài cho các trung tâm TM khác và cộng đồng mạng công kích làm giảm uy tín của ĐMX. Đề nghị ĐMX quan tâm. Thân

Mình có mua 1 cái Loa Enco. Vẫn trong thời gian còn bảo hành thì kays trực chặc. Và mk mang lên Điện máy xanh Hùng Vương. Tích Sơn. Vĩnh Yên. Vĩnh Phúc bảo hành từ ngày 12.02.2022 . Đến hôm nay là gần 4 tháng. Vẫn chưa bảo hành xong loa cho mình. Và có bạn nv tổng đàu alo mk lên lấy loa. Lên đến nơi thì bạn nv bảo vẫn chưa bảo hành xong. (Nhân viên tại cửa hàng thái độ rất Ok) . Nhưng hãng xem lại chế độ bảo hành và thông rin đến khách hàng. Chứ 4 tháng mà chưa bảo hành xong thì liệu khách hàng có đợi đc lâu như vậy không!???