Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
1800.1061Tổng đài miễn phí Xem 319 siêu thịMở cửa:8:00 - 22:00 Khuyến mãi Tháng 3

Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Điện máy XANH đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1061 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website DienmayXANH.com có hơn 80.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

hệ thống bán lẻ điện máy có số lượng siêu thị nhiều nhất Việt Nam, Điện máy XANH cam kết khách hàng đặt hàng online trên website sẽ nhận được những quyền lợi
- Phản hồi trong 5 phút qua tổng đài 1800 1061 với đơn hàng giao tận nơi.
- Giao hàng 2 tiếng trong bán kính 20km từ siêu thị có hàng đối với sản phẩm viễn thông (Điện thoại, Laptop, Máy tính bảng...).
- Giao 4-6 tiếng trong bán kính 50km từ siêu thị có hàng đối với hàng điện máy (Tivi, tủ lạnh, máy giặt, ...).
Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.
Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được ƯU TIÊN PHỤC VỤ những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1061 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng.

Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Điện máy XANH cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1061 (miễn phí) (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ Điện máy XANH

Có 327 bình luận về CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ

Có 327 trả lời
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Hay nhất Xếp theo:
vvVõ văn vận
Tui mua tủ lạnh Aqua được 3 tháng thi ko hoạt dộng được nữa , cho hoi vay giời diện máy xanh bão hành như thế nào
Trả lời 9 giờ trước
TPTú PhanQuản trị viên
Chào anh,
Dạ trường hợp này nếu tủ có lỗi, dienmayXANH.com sẽ hỗ trợ chuyển lên hãng bảo hành cho anh ạ, anh vui lòng liên hệ tổng đài 1800 1065(miễn phí) hoặc cho em xin số điện thoại để dienmayXANH.com liên hệ hỗ trợ nhé.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 giờ trước
vvVõ văn vận
Sao tất cả số dt diện máy xanh ko gọi được
Trả lời 9 giờ trước
TPTú PhanQuản trị viên

Chào anh,

Dạ trường hợp này có thể số điện thoại anh nằm trong danh sách hạn chế ạ, anh vui lòng chọn vào "Tìm hiểu qui trình hạn chế phục vụ" và làm theo hướng dẫn để dienmayXANH.com hỗ trợ nhé.
Xin được thông tin đến anh !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 giờ trước
thNguyễn thanh hải
Tôi mới làm thủ tục mua tivi sony 49x8000D tại ĐMX bạc liêu xong .nhưng cách mà ĐMX giao hàng thì ....không chấp nhận được .và tôi phải hủy đơn hàng không mua nữa.
Trả lời 4 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên

Chào anh,

Dạ lời nói đầu tiên dienmayXANH.com thành thật xin lỗi vì để anh phiền lòng ạ, anh Hải vui lòng cho em xin số điện thoại, dienmayXANH.com sẽ kiểm tra cụ thể để hỗ trợ tốt nhất trong trường hợp này ạ.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
TThắng
Điện máy xanh làm ăn chả ra gì cả thất trách quá không có gì ngoài 2 từ xin lỗi và không giải quyết được vấn đề gì cả
Trả lời 6 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Chào anh Thắng,
Không biết là anh đang muốn hỗ trợ về vấn đề gì vậy ạ, anh có thể cung cấp đầy đủ thông tin để nhân viên bên em hỗ trợ anh tốt nhất được không ạ. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
TThắng
@Phương Thuý: mk có khiếu nại cũng Ko giải quyết được vấn đề gì cả bạn à
Trả lời (1) 6 ngày trước
Xem tiếp 4 trả lời khác ▾
TThắng
@Phương Thuý: mk đã gọi khiếu nại rồi mà
Trả lời 6 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Dạ em rất xin lỗi anh vì đã làm anh thất vọng và mong anh thông cảm nha anh, anh có thể cho em xin vấn đề anh không hài lòng về dienmayXANH.com và số điện thoại  để bên em có thể hỗ trợ anh tốt nhất được không anh.
mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
TThắng
@Phương Thuý: xxxx2158297 Ko hỗ trợ đk nhé bạn k cần phải hỏi thêm thông tin gì đâu
Trả lời 6 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Bên em đã nhận được thông tin và sẽ sớm có nhân viên bên em liên hệ hỗ trợ cho anh tốt nhất nhé! 
Mong anh thông cảm ạ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
TTài
ĐMX lắp đặt nhưng hướng dẫn cho khách hàng sai về cách vận hành máy (máy giặt). Cụ thể: Sai so với catolog theo máy
Trả lời 10 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên
Chào anh,
Dạ Lời nói đầu tiên dienmayXANH.com thành thật xin lỗi vì để anh phiền lòng ạ, anh vui lòng cho em xin số điện thoại, dienmayXANH.com sẽ kiểm tra cụ thể và hỗ trợ anh tốt nhất trong trường hợp này ạ.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
ttTran thai thanh
Chất lượng phục vụ ko biết tốt hay ko, mà kêu bảo hành thì chờ dài cổ, tới khi hối thúc thì cho nhân viên qua ngồi nhìn xong đoán bệnh như thần " máy bị hư board để mail hảng qua bảo hành" . rồi nói trong vòng 24h hảng sẻ qua, xong báo lại 4 đến 5 ngày. Khi gọi trực tiếp cho hảng thì chiều bên hảng cho nhân viên qua kiểm tra, cuối cùng chỉ bị lỏng dây. Thế thôi... sợ mấy thánh lắm rồi
Trả lời 13 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên
Chào anh,
Dạ Lời nói đầu tiên dienmayXANH.com thành thật xin lỗi vì để anh phiền lòng ạ, anh vui lòng cho em xin số điện thoại, dienmayXANH.com sẽ kiểm tra cụ thể và hỗ trợ anh tốt nhất trong trường hợp này ạ.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
ttTran thai thanh
@Tú Phan: thôi dc rồi.
Kiểm tra thì kiểm tra cái j?
Hỗ trợ thì hỗ trợ cái j?
Ví dụ thử coi
Trả lời 13 ngày trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
TPTú PhanQuản trị viên
Dạ anh vui lòng cho em xin số điện thoại để em chuyển thông tin đến bộ phân liên quan, qua đó dienmayXANH.com sẽ hỗ trợ tốt nhất cho anh, ạ.
Mong anh thông cảm ạ.

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
ttTran thai thanh
@Tú Phan: ko trả lời dc thì a sẻ trả lời dùm nhé:
Ví dụ như mình báo hư máy lạnh thì tổng đài sẻ kêu chờ sẻ có nhân viên liên lạc trực tiếp, còn time thì ko chắc chắn, khi có nhân viên qua thì ngồi nhìn lock nóng hay lock lạnh ko chạy hay j j đó thì bảo là hư board, để mail cho hảng hảng sẻ kiểm tra, còn time tthif cũng ko chắc chắn. Xong rồi tự mình gọi cho hảng vô kiểm tra thì chỉ bị đơn giản như lõng dây điện....
Vậy thì xin số điện thoại là j? Để gọi rồi nói tào lao tiếp như là " bên e xin... Xem tiếp ▾
@Tú Phan: ko trả lời dc thì a sẻ trả lời dùm nhé:
Ví dụ như mình báo hư máy lạnh thì tổng đài sẻ kêu chờ sẻ có nhân viên liên lạc trực tiếp, còn time thì ko chắc chắn, khi có nhân viên qua thì ngồi nhìn lock nóng hay lock lạnh ko chạy hay j j đó thì bảo là hư board, để mail cho hảng hảng sẻ kiểm tra, còn time tthif cũng ko chắc chắn. Xong rồi tự mình gọi cho hảng vô kiểm tra thì chỉ bị đơn giản như lõng dây điện....
Vậy thì xin số điện thoại là j? Để gọi rồi nói tào lao tiếp như là " bên e xin a thông cảm lần sau vậy vậy .... dc ko a. A còn cần hỗ trợ j nửa ko" vậy thôi đúng hok? Rồi lần sau bị tiếp.
Trả lời 13 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên
Dạ dienmayXANH.com thành thật xin lỗi vì để anh phiền lòng ạ, bên em rất hiểu được cảm giác của anh ạ, phiền anh cho em xin số điện thoại, dienmayXANH.com sẽ kiểm tra cụ thể và có hướng giải quyết cũng như hỗ trợ tốt nhất, không để anh phải phiền lòng ạ.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
hdphung huu dat
neu ko dc thui e tra gop ben tgdd
Trả lời (1) 14 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Chào anh,
Với các công ty tài chính của dienmayXANH.com và Thegioididong.com thì có làm thủ tục góp như nhau đó ạ, anh có thể tham gia khảo gói lãi suất 0% mà QTV Hương bên em tư vấn cho anh cũng được nha anh.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
hdphung huu dat
chi xem ben ngan hang khac co duyen ko truoc thoi gian gan tet a dinh jmua cong ty bao ra nam ma bio lai tu choi e ko hieu
Trả lời 14 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Dạ trường hợp này có thể anh chưa đáp ứng được yêu cầu của công ty tài chính đó ạ, anh thử tham gia với công ty tài chính khác xem tỉ lệ duyệt cao hơn không được không ạ.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
hdphung huu dat
kiem tra dung e cua e bi tu choi ak
Trả lời 14 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh,
Dạ, em kiểm tra thông tin thì thấy hồ sơ của anh bị từ chối rồi ạ! Anh có muốn được bên em tư vấn anh làm thủ tục góp với công ty tài chính khác không ạ?
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
hdphung huu dat
co a
Trả lời 14 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Em nghĩ anh nên góp gói 0% lãi suất của Công ty tài chính HOMECREDIT khi trả  trước 30% giá máy , có CMND(không quá 15 năm kể từ ngày cấp và thấy rõ hình, chữ), Bằng lái xe (còn thời hạn) đã làm thủ tục góp được rồi đó ạ! Nếu anh cảm thấy phù hợp với gói trả góp em tư vấn thì anh có thể để lại số điện thoại của anh, bên em sẽ liên hệ hỗ trợ anh làm thủ tục mua góp online nhá! 
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
hdphung huu dat
xem duyet dc chua ty e qua cua hang e dien may xanh
Trả lời 14 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh,
Anh cần cung cấp số điện thoại của anh thì em mới kiểm tra cho anh được anh nha! 
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
hdphung huu dat
0974891195
Trả lời 14 ngày trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
Diễm HươngQuản trị viên
Em kiểm tra thì chưa thấy thông tin anh được hỗ trợ làm thủ tục duyệt hồ sơ online anh nha! Anh có đăng kí với nhân viên để được duyệt online không ạ?
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
hdphung huu dat
co
Trả lời 14 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Với trường hợp của anh thì bên em sẽ liên hệ hỗ trợ anh khoảng 30 phút nữa nha! 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
hdphung huu dat
sao ko tra loi vay
Trả lời 14 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Em đã giải đáp cho anh rồi anh nha! Anh có thể tải lại web để xem phần hỗ trợ từ em nhé! 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.