Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
1800.1061Tổng đài miễn phí Xem 376 siêu thịMở cửa:8:00 - 22:00 Khuyến mãi Tháng 5

Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Điện máy XANH đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1061 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website DienmayXANH.com có hơn 300.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

hệ thống bán lẻ điện máy có số lượng siêu thị nhiều nhất Việt Nam, Điện máy XANH cam kết khách hàng đặt hàng online trên website sẽ nhận được những quyền lợi
- Phản hồi trong 5 phút qua tổng đài 1800 1061 với đơn hàng giao tận nơi.
- Giao hàng 2 tiếng trong bán kính 20km từ siêu thị có hàng đối với sản phẩm viễn thông (Điện thoại, Laptop, Máy tính bảng...).
- Giao 4-6 tiếng trong bán kính 50km từ siêu thị có hàng đối với hàng điện máy (Tivi, tủ lạnh, máy giặt, ...).
Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.
Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được ƯU TIÊN PHỤC VỤ những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1061 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng.

Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Điện máy XANH cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1061 (miễn phí) (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ Điện máy XANH

Có 382 bình luận về CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ

Có 382 trả lời
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Hay nhất Xếp theo:
TPTú Phương
Nhân viên trực tổng đài sáng ngày 29/5/2017 tiếp chuyện lan man, ko vào vấn đề, kiểm tra còn hàng hay ko cũng kiểm mấy lần, câu giờ, làm mất thời gian của khách hàng, nghiệp vụ chưa vững. Tôi đã từng mua hàng trực tiếp ở Điện máy xanh, chất lượng sản phẩm tôt, các nhân viên rất dễ thương, lịch sự, hướng dẫn sử dụng máy tận tình, có tâm với nghề, riêng sáng nay nói chuyện đặt hàng qua điện thoại thì ko hài lòng cho lắm nên cũng ko đặt hàng luôn. Có lẽ tôi nên đến trực tiếp cửa hàng, vừa tận mắt ... Xem tiếp ▾
Nhân viên trực tổng đài sáng ngày 29/5/2017 tiếp chuyện lan man, ko vào vấn đề, kiểm tra còn hàng hay ko cũng kiểm mấy lần, câu giờ, làm mất thời gian của khách hàng, nghiệp vụ chưa vững. Tôi đã từng mua hàng trực tiếp ở Điện máy xanh, chất lượng sản phẩm tôt, các nhân viên rất dễ thương, lịch sự, hướng dẫn sử dụng máy tận tình, có tâm với nghề, riêng sáng nay nói chuyện đặt hàng qua điện thoại thì ko hài lòng cho lắm nên cũng ko đặt hàng luôn. Có lẽ tôi nên đến trực tiếp cửa hàng, vừa tận mắt thấy sản phẩm vừa đc tiếp đón chu đáo và cũng ko cảm thấy khó chịu.
Trả lời 20 giờ trước
TPTú PhanQuản trị viên
Chào anh,
Dạ dienmayXANH.com thành thật xin lỗi vì để anh phiền lòng ạ, mong anh thông cảm. Trường hợp này phiền anh cho em xin số điện thoại, dienmayXANH.com sẽ kiểm tra và hỗ trợ tốt nhất ạ.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 20 giờ trước
TPTú Phương
@Tú Phan:Tôi nghĩ tốt nhất là tôi ghé cửa hàng, ưng cái nào mua cái đó, như vậy sẽ tốt hơn cho tôi và nhân viên cũng ko bị phàn nàn.
Trả lời 19 giờ trước
TPTú PhanQuản trị viên
Dạ dienmayXANH.com 1 lần nữa xin lỗi vì chưa hỗ trợ anh tốt nhất ạ, bên em sẽ cố gắng cải thiện ở phục vụ tốt hơn nữa ạ.
Xin được thông tin đến anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 19 giờ trước
mkPhạm minh khang
Chào ĐMX hôm qua ngày 26/5 mình mua tivi LG43UH650T tại ĐMX uông bí,quảng ninh, vì trong kho hết hàng nên nv tư vấn mình lấy sản phẩm trưng bày, giá sản phẩm mới là 12.490.000 vậy tại sao mình lấy sản phẩm trưng bày mà giá vẫn bằng sản phẩm mới, trong khi mình nhận sản phâm còn có cả bụi bám mặt sau thì chắc hẳn sản phẩm trưng bày ít nhất 1 tháng rồi, bên siêu thị điện máy pico trước mình mua hàg sản trưng bày sẽ có giá thấp hơn sản phẩm mới, mong ĐMX giải thích giúp mình...
Trả lời 2 ngày trước
Thanh TínhQuản trị viên
Chào anh Khang,
Có các sản phẩm trưng bày bên em bán ra giá giảm khi được bán, còn những sản phẩm trưng bày chưa được bán theo giá trưng bày, siêu thị sẽ tư vấn cho anh trước các thông tin và giá, nếu đồng ý mới bán ra anh nhé, có 2 dạng trưng bày là được đổi sang giá bán thấp hơn, và trưng bày không bán, trừ khi khách đồng ý mới bán ạ.
Chia sẻ đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
mkPhạm minh khang
Theo như QTv nói là có 2 loại trưng bày là bán theo giá bán thấp hơn và dạng trueng bày không bán đúng ko ạ, vậy khi mình chọn mã sản ohaamr đó thì nv tư vấn là trong kho không còn hàng ,chỉ còn duy nhất sản ohaamr đó và bảo mình lấy luôn sản phẩm đó chứ có nói 2 trường hợp như QTV nói đâu mà mịn chọn???
Trả lời 2 ngày trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
Diễm HươngQuản trị viên
Với trường hợp của anh thì anh vui lòng cho em xin số điện thoại anh dùng mua hàng để em kiểm tra và giải đáp rõ hơn cho anh nha! 
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
mkPhạm minh khang
@Diễm Hương: sdt mình dùng lúc mua hàng là 2 sdt gồm xxxx367552 của mẹ mình và của mình là xxxx3836828 . ĐMX liên hệ cho mình
Trả lời 2 ngày trước Đã sửa
Diễm HươngQuản trị viên
Dạ, bên em đã nhận được thông tin của anh và sẽ sớm liên hệ hỗ trợ anh cụ thể trong ngày mai anh nha! 
Chia sẻ cùng anh! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
DCTrần Danh Công
Mh có mua 1 cái tủ lạnh gọi là hàng mới nhưng chỉ là trưng bay vì hết hàng. Khi giao nhận nv bê nguyên tủ đo tới nhà với hình thức ko hộp hay xốp bảo vệ hỏi thì chỉ nhận được là hàng trưng bày ko có hộp ( vì trung tâm ko có chỗ để hộp) Mang đến như 1 cái tủ đã qua sử dụng . Điện máy xanh Hà Nam
Trả lời 2 ngày trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Chào anh,
Rất xin lỗi anh về trường hợp này và mong anh thông cảm nha anh, anh có thể cho em xin thông tin số điện thoại  để bên em có thể hỗ trợ anh tốt nhất được không anh.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
TThiên
Sứ mệnh của các bạn sinh ra là để phục vụ khách hàng điều tối thiểu mà các bạn làm cũng k được.gọi khàng hàng là NÓ trong khi đó chưa biết ai lớn tuổi hơn. Lâu nay vẫn tin tưởng phong cacha phục vụ của các bạn nhưng giờ thì bớt thích rồi.
Trả lời 3 ngày trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Chào anh,
Rất xin lỗi anh vì đã làm anh thất vọng ạ, anh có thể cho em xin thông tin số điện thoại  để bên em có thể hỗ trợ anh tốt nhất được không anh.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
TThiên
@Phương Thúy: mình chỉ góp ý để các bạn hoàn thiện hơn trong mắt khách hàng.1 phần tử nhỏ làm ảnh hưởng tới uy tín của toàn hệ thống thì k đáng. Mình mong là sẽ k gặp tình trạng này nữa. Cảm ơn
Trả lời 3 ngày trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Dạ em xin cảm ơn góp ý của anh và sẽ chuyển đến bộ phận có liên quan để có thể phục vụ khách tốt hơn nha anh.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
ttHồ trúc thảo trang
Nv tư vấn k hiểu rõ mà đòi tư vấn cho khách .sp y nhau .chenh lech hon 500k .thì tra loi cho khách là vi khác màu .xong tôi hỏi 1 bạn nv khác thù bạn moi giai thich cho tôi lại
Trả lời 3 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên
Chào chị,
Dạ dienmayXANH.com thành thật xin lỗi vì để chị phiền lòng ạ, dienmayXANH.com xin ghi nhập góp ý của chị ạ, bên em sẽ cố gắng phục vụ khách hàng tốt và thông tin rõ ràng, chính xác hơn ạ.
Chị vui lòng cho em xin số điện thoại để dienmayXANH.com kiểm tra và hỗ trợ tốt nhất nhé.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
tBTrần thái Bình
Điện máy xanh bán hàng rất nhanh nhưng giao hàng rất lâu mới có vì phải xuất kho ở xa và bộ phận giao hàng không biết lý do gì mà rất lâu mới nhận được hàng.nếu so với các cửa hàng buôn bán thì mình được giao hàng luôn rất nhanh chóng
Trả lời 4 ngày trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Chào anh,
Rất xin lỗi anh về sự chậm trễ bên em ạ, vì phải chuyển hàng từ khu vực khác nên hơi lâu nha anh.
Mong anh thông cảm ạ.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
LLong
Gọi lên tổng đại yêu cầu mở khoá rồi, nhân viên xác nhận đã mở khoá xong dặt vẫn không được. Kiểu hạn chế này giống như không cho khách hàng tiếp cận sản phẩm online, không muốn khách hàng mua sản phẩm của mình hay sao ấy?
Trả lời 4 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh Long,
Anh có thể cho em biết là anh gặp phải lỗi gì khi đặt hàng online ạ?
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
LLong
@Diễm Hương:01699xxx779, sđt mình bị khoá không cho mua hàng, gọi lên tổng đài nói mở rồi, có tin nhắn gửi về rồi mà đặt hàng vẫn không được là thế nào?
Trả lời 4 ngày trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Dạ bạn có thể tham khảo tại LINK này nha bạn.
Thông tin đến bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
TBLâm Thanh Bình
Điện máy xanh ở Thành phố Sóc Trăng phục vụ kém. Máy tôi chắc bị lỗi gì đó nên có lúc được lúc không, tôi đem tới chỗ Kỹ thuật viên tôi hỏi máy bị gì thì anh KTV đó kêu tôi chỉ nhưng tới đó thì Điện thoại bình thường nên tôi câm không biết nói gì. Cho hỏi vậy Bảo hành là gì vậy? Nếu tôi biết sửa thì cần gì hỏi KTV. Mong các anh Quản lý cấp trên nên nhắc nhở Nhân viên mình thêm, Xin cám ơn!
Trả lời 7 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh Bình,
Em xin thay mặt dienmayXANH.com gửi đến anh lời cảm ơn chân thành vì đã góp ý cho bên em anh nha! Để nhận thêm góp ý từ anh và hỗ trợ anh tốt nhất thì anh vui lòng cho em số điện thoại tại đây nhé! 
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
TBLâm Thanh Bình
@Diễm Hương: xxxx540855
Trả lời 6 ngày trước Đã sửa
Diễm HươngQuản trị viên
Em đã gửi thông tin của anh đến bộ phận liên quan và anh sẽ sớm được liên hệ hỗ trợ tốt nhất anh nha! 
Chia sẻ cùng anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
LtLe thuan
Toi muon mua dieu hoa ma chua biet nen mua loai noa cho phu hop.anh.chi .tu van dum
Trả lời 7 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh,
Anh có thể cho em biết tên thương hiệu anh  quan tâm, mức giá sản phẩm anh muốn mua và địa chỉ nơi anh đang ở để em tư vấn cho anh nha! 
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
ĐĐại
vâng.rất hài lòng với cách phục vụ của điện máy xanh.báo còn hàng,chạy 2 lần mất tổng cộng 36km kèm theo 1 cục tức rõ to mà vẫn k mua đươc hàng,mặc dù tính ăn chắc đã đặt qua onl để kiểm tra hàng và giữ chỗ nhưng rốt cuộc vẫn về tay trắng.
Trả lời 10 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên

Chào anh,

Dạ Lời nói đầu tiên dienmayXANH.com thành thật xin lỗi vì để anh phiền lòng ạ, anh vui lòng cho em xin số điện thoại, dienmayXANH.com sẽ kiểm tra cụ thể và hỗ trợ anh tốt nhất trong trường hợp này ạ.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
ĐĐại
hỗ trợ thì kêu mang theo cục nước đá để cho tôi hạ nhiệt đi nhé.chứ trường hợp này 2 lần rồi.
Trả lời 10 ngày trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
TPTú PhanQuản trị viên
Dạ anh cho em xin số điện thoại để dienmayXANH.com liên hệ hỗ trợ tốt nhất ạ.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
ĐĐại
0973169517
Trả lời 10 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Bên em đã nhận được thông tin và sẽ có nhân viên bên em sớm liên hệ hỗ trợ anh trong vòng 60 phút anh nha! 
Rất mong anh thông cảm ạ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.