Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
1800.1061Tổng đài miễn phí Xem 300 siêu thịMở cửa:8:00 - 22:00 Khuyến mãi Tháng 1

Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Điện máy XANH đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1061 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website DienmayXANH.com có hơn 80.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

hệ thống bán lẻ điện máy có số lượng siêu thị nhiều nhất Việt Nam, Điện máy XANH cam kết khách hàng đặt hàng online trên website sẽ nhận được những quyền lợi
- Phản hồi trong 5 phút qua tổng đài 1800 1061 với đơn hàng giao tận nơi.
- Giao hàng 2 tiếng trong bán kính 20km từ siêu thị có hàng đối với sản phẩm viễn thông (Điện thoại, Laptop, Máy tính bảng...).
- Giao 4-6 tiếng trong bán kính 50km từ siêu thị có hàng đối với hàng điện máy (Tivi, tủ lạnh, máy giặt, ...).
Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.
Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được ƯU TIÊN PHỤC VỤ những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1061 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng.

Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Điện máy XANH cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1061 (miễn phí) (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ Điện máy XANH

Có 270 bình luận về CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ

Có 270 trả lời
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Hay nhất Xếp theo:
HHTrịnh Huy Hoàng
nhân viên phục vụ tại kho hàng rất tốt nhưng nhân viên bán hàng tại siêu thị thì ngược lại. Giới thiệu sản phẩm này nọ rồi hứa bắt đầy đủ cho mình nhưng khi nhân viên kho đến bảo chỉ bắt 1 phần, phần còn lại tự giải quyết???? (Kon Tum) (Mua tivi )
Trả lời 8 giờ trước
TPTú PhanQuản trị viên
Chào anh,
Dạ Lời nói đầu tiên dienmayXANH.com thành thật xin lỗi vì để anh phiền lòng ạ, anh vui lòng cho em xin số điện thoại, dienmayXANH.com sẽ kiểm tra cụ thể và hỗ trợ anh tốt nhất trong trường hợp này ạ.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 giờ trước
TTrang
Ad coi giúp mìk xem hợp đồng mua trả góp của mìk tháng mấy mới hết hạn đc ko
Trả lời 1 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Chào bạn ,
Trường hợp này bạn có thể liên hệ công ty tài chính để được hỗ trợ tốt nhất nha bạn.
Thông tin đến bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
TTrang
Liên hệ sao ad chỉ zúp cái 
Trả lời 1 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Bạn có thể liên hệ qua số điện thoại  của công ty tài chính bạn nha:
- ACS : (0283). 5445 3800
- Home Credit : (0283).38 999 666
- Fe Credit: 1900 545 415
- HDSaiSon: 1900 55 88 54.
Chúc bạn có nhiều sức khỏe ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
hdphung huu dat
xem giup e ho so cua e da dc duyet chua a???
Trả lời 3 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh,
Có phải anh làm thủ tục duyệt hồ sơ online đúng không ạ? Nếu đúng vậy thì kết quả sẽ có trong 24 tiếng kể từ thời điểm anh được hỗ trợ làm thủ tục nên anh vui lòng chờ thêm một chút thời gian, khi nào có kết quả bên em sẽ gọi cho anh nhé! 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
hdphung huu dat
vang hom truoc goi rui ma dc hay chua e cung ko pit
Trả lời 3 ngày trước
Xem tiếp 2 trả lời khác ▾
Diễm HươngQuản trị viên
Anh cứ chờ kết quả duyệt nha! Khi nào có kết quả thì bên em sẽ báo cho anh sớm nhé! 
Chia sẻ cùng anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
hdphung huu dat
ok
Trả lời 3 ngày trước
Anh đạt
Do khách hàng.mong anh chị gọi cho em để hỏi về diện thoại em mới mua
Trả lời 3 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên
Chào anh,
Dạ trường hợp này anh cần hỗ trợ về vấn đề gì ạ, anh vui lòng cho em xin số điện thoại nhé, hoặc phiền anh liên hệ tổng đài 1800 1061(miễn phí) để dienmayXANH.com hỗ trợ ngay ạ.
Xin được thông tin đến anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
lluan

nhân viên hỗ trợ khách hàng trả lời thắc mắc kh như thế này:"Quang ThiệnQTV


Trường hợp của anh nếu như các kênh anh định xóa anh không còn thấy nữa thì anh không cần xóa nữa anh nhé.
Thông tin đến anh."

Hỏi sao kh người ta không bức xúc.???????

từ lúc mua smart TV đến giờ những thắc mắc ko có ai hỗ trợ được. Toàn do mình tự tìm hiểu xử lý ko.

Mai mốt ko dám hỏi tự làm sướng hơn đỡ mất thời gian.🙌🙏


Trả lời 3 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Chào bạn,
Thành thật xin lỗi bạn, QTV sẽ kiểm tra lại và có chấn chỉnh ngay bạn nha. Mong bạn thông cảm và bỏ qua sai sót của QTV ạ. Phiền bạn cho mình xin link sản phẩm bạn thấy câu trả lời của QTV bạn nha, qua đó mình kiểm tra lại nhanh hơn ạ.
Mong phản hồi từ bạn.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước Đã sửa
qnlê quý nam
chất lượng tư vấn quá tệ, mua hàng online mà tư vấn mỗi người 1 kiểu thì ai dám mua, tư vấn viên không đủ kiến thức, trình độ để tư vấn. Tôi đã sử dụng sản phẩm và thấy tư vấn viên trả lời sai hoàn toàn. Không biết làm cách nào để có thể báo cáo lên team leader của điện máy xanh. Thế này thì các bạn mất đi khách hàng mà thôi.
Trả lời 4 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Chào anh, 
Lời đầu tiên cho em thay mặt công ty xin lỗi anh. Để có thể xem xét trường hợp của anh rõ hơn cũng như cùng anh đưa ra được cách giải quyết phù hợp nhất, anh vui lòng cho em xin thông tin số điện thoại anh nha, anh yên tâm dienmayXANH.com  không làm mất quyền lợi chính đáng của khách đâu ạ 
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
qnLê quý nam
@Hoàng Nguyên: thứ nhất tôi hỏi mấy cái smart tivi của lg có xem được phim trên web online như phimmoi.net không. các quản trị vị đều bảo không xem được, trong khi tôi đã trải nghiệm thực tế là hoàn toàn xem được?? Thứ 2 tôi hỏi dàn âm thanh samsung 5.1 ht-e350k có kết nối vs smart tivi để hát karaoke trên youtube không? Người thì bảo có, người thì bảo chỉ hát được bằng đĩa thôi. Thông tin sản phẩm các bạn còn nắm không rõ thì sao mà tư vấn cho khách hàng được. Mua hàng online không được trải ... Xem tiếp ▾
@Hoàng Nguyên: thứ nhất tôi hỏi mấy cái smart tivi của lg có xem được phim trên web online như phimmoi.net không. các quản trị vị đều bảo không xem được, trong khi tôi đã trải nghiệm thực tế là hoàn toàn xem được?? Thứ 2 tôi hỏi dàn âm thanh samsung 5.1 ht-e350k có kết nối vs smart tivi để hát karaoke trên youtube không? Người thì bảo có, người thì bảo chỉ hát được bằng đĩa thôi. Thông tin sản phẩm các bạn còn nắm không rõ thì sao mà tư vấn cho khách hàng được. Mua hàng online không được trải nghiệm thực tế sản phẩm đã đành, còn như thế này nữa thì ai mà dám mua?
Vấn đề của các bạn là nhân viên không có trách nhiệm, không chịu tìm tòi. Một câu hỏi không chắc chắn, các bạn có thể để lại, phản hồi chậm chút cũng được, sau đó có thể dành thời gian xác nhận lại thông tin, thậm chí trải nghiệm thực tế sản phẩm để có câu trả lời chính xác nhất. Đằng này các bạn lại đưa ra câu trả lời một cách thiếu chính xác. Trả lời cho xong việc chứ không tìm hiểu lại vấn đề không chắc chắn đó.
Đã phải tốn rất nhiều thời gian để hỏi ban tư vấn rồi lại phải tự đi tìm câu trả lời. Tôi thấy rất là mệt mỏi. Bán hàng online cứ thế này thì các bạn mất đi khách hàng mà thôi.
Trả lời 3 ngày trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
PTPhương ThuýQuản trị viên
Dạ em xin thay mặt công ty xin lỗi anh và mong anh thông cảm vì phục vụ anh chưa được tốt ạ. Anh có thể cho em xin thông tin số điện thoại  để bên em có thể hỗ trợ anh tốt nhất được không ạ.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
qnLê quý nam
@Phương Thuý: mình có cho số điện thoại nhân viên kỹ thuật tên Toàn đã gọi điện, nhưng đến lúc mình hỏi lại thì bảo là do không có sản phẩm để trải nghiêm thực tế nên thông tin này em không nắm rõ, anh thông cảm bla bla.. Cái tôi muốn góp ý không phải là các bạn mong tôi thông cảm, xin lỗi rồi xong đâu lại vào đấy. Cái tôi cần là các bạn phải nhìn nhận lại cách làm việc, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên. Ok?
Mà chẳng biết hôm qua tôi bảo smart tv lg hoàn toàn xem được phim online trên... Xem tiếp ▾
@Phương Thuý: mình có cho số điện thoại nhân viên kỹ thuật tên Toàn đã gọi điện, nhưng đến lúc mình hỏi lại thì bảo là do không có sản phẩm để trải nghiêm thực tế nên thông tin này em không nắm rõ, anh thông cảm bla bla.. Cái tôi muốn góp ý không phải là các bạn mong tôi thông cảm, xin lỗi rồi xong đâu lại vào đấy. Cái tôi cần là các bạn phải nhìn nhận lại cách làm việc, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên. Ok?
Mà chẳng biết hôm qua tôi bảo smart tv lg hoàn toàn xem được phim online trên phimmoi.net có bạn nhân viên nào đã xác thực hay tìm hiểu lại chưa? Hay vẫn thế.
Trả lời 3 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Dạ em đã chuyển góp ý của anh sang bộ phận có liên quan anh nha. Còn tivi có xem được phim online trên phimmoi.net hay không  thì mong anh vui lòng đợi QTV kiểm tra sản phẩm anh nha. Có kết quả em hỗ trợ anh ngay ạ.
Thân chào anh . .
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
lluan
cho mình hỏi sao tv Samsung vào do kênh mục phát sóng đen thui thi lam sao ma thao tác dc
Trả lời 6 ngày trước
Văn ThànhQuản trị viên
Chào anh Luân,
Dạ trường hợp này, anh hãy kiểm tra lại là anh đã cắm ăng ten hay đầu thu chảo chưa anh nha, nếu chưa anh cần cắm mới được nhé.
Chia sẻ cùng anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
lluan
@Văn Thành: minh xư lý dc roi bn oi.ban nhan lai tong dai giúp ko can ky thuat xuong nha đau nha.tai luc nay minh co goi cho tđ
Trả lời 6 ngày trước
Xem tiếp 6 trả lời khác ▾
TTThanh ToànQuản trị viên
Dạ vâng, trong quá trình sử dụng nếu gặp bất kỳ vấn đề gì thì đặt câu hỏi để bên QTV hỗ trợ anh tiếp anh nhé.
Thân chào anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
lluan
Ok cam on bạn.cho mình hỏi thêm là sao smart tv Samsung chi bat dc dai cua vtc con đai của vtv,htv ko bat dc.trong khi nha ke ben dung tv Samsung lcd bt lai bat dc ko hiu
Trả lời 6 ngày trước
GSGia SơnQuản trị viên
Dạ anh có thể cung cấp cho em thông tin model tivi cụ thể hơn để bên em kiểm tra chính xác giúp anh ạ. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
lluan
@Gia Sơn: model là ua32k5300 ban ơi.kiem tra giúp mình nha
Trả lời 6 ngày trước
Văn ThànhQuản trị viên
Dạ sản phẩm ua32k5300  thì tùy khu vực mà sóng khác nhau cùng kênh bắt được khác nhau anh Luân ạ, anh có thể điều chỉnh hướng ăng ten, sau đó thực hiện dò lại kênh anh nhé.
Chúc anh thành công ạ!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
lluan
@Văn Thành: ok cam on bạn nhiu.thoi minh ko hoi j nua co j minh lh sau nhe.chao ban
Trả lời 6 ngày trước
HHHuy Hoàng
Chất lượng phục vụ cực kỳ tệ, cả hệ thống chỉ biết hứa suông mà không thực hiện đúng với lời hứa của mình với khách hàng.cần gặp cấp lãnh đạo cao nhất là CEO Nguyễn Đức Tài thì viện đủ lý do để từ chối.lừa gạt lòng tin và rất xem thường khách hàng.
P/S: hy vọng mỏng mảnh những lời này có thể đến được với CEO Nguyễn Đức Tài
Trả lời (1) 6 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Chào bạn, 
Lời đầu tiên cho mình thay mặt công ty xin lỗi bạn. Để có thể xem xét trường hợp của bạn rõ hơn cũng như cùng bạn đưa ra được cách giải quyết phù hợp nhất, bạn vui lòng cho mình xin thông tin số điện thoại bạn nha, bạn yên tâm dienmayXANH.com  không làm mất quyền lợi chính đáng của khách đâu bạn. 
Mong phản hồi từ bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
HHHuy Hoàng
@Hoàng Nguyên: xxxx3143324
Trả lời 6 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Bên em đã nhận được thông tin của anh và sẽ có nhân viên liên hệ giải quyết thỏa đáng cho anh nhé! 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
ttSơn thị thu thủy
Chào ad e có mua máy giặt ở ĐMX đc 2 năm nhưng hôm nay máy có trục trặc vậy bên cty có đến tận nhà sữa đc ko ạ liên lạc e trc 1h30 nha mong nhân đc phản hồi sớm xxxx5651897
Trả lời 6 ngày trước
TATuấnn AnhQuản trị viên
Chào chị Thuỷ
Dạ trường hợp này nếu như sản phẩm chủa chị còn thời gian bảo hành thì chị có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài bảo hàng 1800 1065( miến phí) để được hỗ trợ tốt nhất chị nha. Bên em sẽ cử người xuống nhà để hỗ trợ chị trong trường hợp cần thiết nên chị có thể yên tâm chị nhé.
Thông tin đến  chị!

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
ttSơn thị thu thủy
@Tuấnn Anh: e ko nhớ là còn bh hay ko nữa nếu ko còn bh thì sao a
Trả lời 6 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Trường hợp này bạn vui lòng liên hệ tổng đài 180001065 để được hỗ trợ tốt nhất nha bạn.
Thông tin đến bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
hdphung huu dat
alo
Trả lời 7 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh,
Anh cần được hỗ trợ gì ạ?
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
hdphung huu dat
e đặt mua j7 e mà vẫn chưa thấy công ty gọi lại hẹn e 7h ạ
Trả lời 7 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Dạ, em đã chuyển thông tin của anh đến bộ phận liên quan nhờ hỗ trợ rồi ạ! Mong anh thông cảm chờ chút anh nhé! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.