Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
1800.1061Tổng đài miễn phí Xem 305 siêu thịMở cửa:8:00 - 22:00 Khuyến mãi Tháng 2

Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Điện máy XANH đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1061 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website DienmayXANH.com có hơn 80.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

hệ thống bán lẻ điện máy có số lượng siêu thị nhiều nhất Việt Nam, Điện máy XANH cam kết khách hàng đặt hàng online trên website sẽ nhận được những quyền lợi
- Phản hồi trong 5 phút qua tổng đài 1800 1061 với đơn hàng giao tận nơi.
- Giao hàng 2 tiếng trong bán kính 20km từ siêu thị có hàng đối với sản phẩm viễn thông (Điện thoại, Laptop, Máy tính bảng...).
- Giao 4-6 tiếng trong bán kính 50km từ siêu thị có hàng đối với hàng điện máy (Tivi, tủ lạnh, máy giặt, ...).
Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.
Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được ƯU TIÊN PHỤC VỤ những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1061 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng.

Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Điện máy XANH cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1061 (miễn phí) (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ Điện máy XANH

Có 301 bình luận về CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ

Có 301 trả lời
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Hay nhất Xếp theo:
TTPhan Thị Thu Trang
Hôm nay ra ĐMX ở Cầu Diễn. Bảo vệ ở đây quá kém. Mặt mũi thì xầm xì, mình đến hất tay chỉ để xe vào chỗ. Khi ra về thì dắt hộ xe lùi đc 1 bước chân so với vị trí cũ. Nếu ko phải mới sinh em bé ko tự dắt đc xe thì chắc đã ko bực đến như thế.
Trả lời 7 giờ trước
TPTú PhanQuản trị viên

Chào chị,

dienmayXANH.com sẽ kiểm tra cụ thể và hỗ trợ tốt nhất trong trường hợp này ạ.
Mong sớm nhận phản hồi từ chị !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước
ChC huong
C mua con q mobile niec s co hang ko
Trả lời 14 giờ trước
TATuấnn AnhQuản trị viên
Chào chị Hương
Dạ hiện tại bên em đang có sản phẩm Điện thoại Q Nice S đấy ạ. Không biết chị có thể cung cấp thông tin địa chỉ siêu thị Thegioididong.com chị đang quan tâm để bên em có thể hỗ trợ kiểm tra thông tin sản phẩm tại khu vực chính xác hơn cho chị không ạ? 
Mong nhận được phản hồi từ chị!

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 giờ trước
mcVũ mạnh cường
Nhân viên chăm sóc khách hàng lại không có thông tin về kh thì chăm sóc kiểu gì...
Trả lời 2 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Chào anh,
Mong anh thông cảm, dienmayXANH.com kiểm tra thông tin khách hàng qua số điện thoại anh nha (tránh trùng tên), mong anh cho em số điện thoại để em hỗ trợ anh nhanh hơn ạ
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước Đã sửa
mcVũ mạnh cường
Nhân viên lắp đặt làm ẩu, máy lạnh lắp ko chắc chắn, rung lắc, ồn, ,,
Trả lời 2 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Chào anh, 
Lời đầu tiên cho em thay mặt công ty xin lỗi anh. Để có thể xem xét trường hợp của anh rõ hơn cũng như cùng anh đưa ra được cách giải quyết phù hợp nhất, anh vui lòng cho em xin thông tin số điện thoại anh nha, anh yên tâm dienmayXANH.com  không làm mất quyền lợi chính đáng của khách đâu ạ 
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
mcVũ mạnh cường
Quan liêu quá... anh là khách hàng bên em, đương nhiên bên em đã có dữ liệu của anh rồi...
Trả lời 2 ngày trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
Hoàng NguyênQuản trị viên
Thành thật mong anh thông cảm, do số lượng khách nhiều nên QTV  không  kiểm tra chính xác được anh nha, phiền anh cho em xin số điện thoại  được không  anh, do bên em quản lý thông tin khách qua số điện thoại  ạ
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
mcVũ mạnh cường
Thế thì phải tự tìm hiểu đi... cũng như anh phải tìm hiểu cách nào hiệu quả nhất để khiếu nại !!
Trả lời 2 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Dạ nếu anh không  cung cấp số điện thoại  thì rất tiếc em chưa hỗ trợ anh khắc phục tình trạng trên được anh nha. Mong anh thông cảm, nếu anh không  muốn để lại số điện thoại  trên Website thì anh có thể liên hệ 1800.1063 để được nhân viên hỗ trợ ạ
Thân chào anh . .
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
hhương

Cho e hỏi điện thoại e lumia535 vào store mà mỗi khi tải ứng dụng yêu cầu mật khẩu mà lúc e mua điện thoại mật khẩu đã được điện máy xanh lưu sẵn e lỡ xóa mất mật khẩu giờ e phải làm sao để có thể tải về được các ứng dụng ạ ? Em cảm ơn!


Trả lời (1) 4 ngày trước
THThanh HàQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này thì bạn cần xoá tài khoản này ra khỏi máy bằng cách vào cài đặt -> thông tin -> đặt lại cài đặt gốc cho máy thì khi đó tài khoản sẽ được xoá ra và bạn tạo 1 tài khoản khác cho máy sử dụng, lưu ý cần sao lưu dữ liệu máy trước khi đặt lại bạn nhé. Thông tin đến bạn, thân chào bạn !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
hhương
@Thanh Hà: nhưng sao e sao lưu cứ bị xảy ra sự cố chị ạ có cách nào khắc phục k ạ
Trả lời 4 ngày trước
Đặng ThanhQuản trị viên
Chào bạn, 
Trường hợp này thì do mình không trực tiếp cầm máy trên tay nên không thể nhìn thấy được chính xác lỗi nên bạn giúp mình dành ít thời gian mang đến siêu thị Thegioididong.com gần nhất để được kiểm tra trực tiếp xem sao bạn nhé. 
Thân chào bạn ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
mdNguyễn minh dũng
Điện máy xanh có dịch vụ bảo trì, vệ sinh máy lạnh không vậy? Nhà mình mua máy lạnh dakin ở đmx được hơn 6 tháng giờ ko thấy mát lắm, ko biết có phải hết gas hay do bụi bẩn, nhờ ktra giùm.
Trả lời 7 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh Dũng,
Hiện dienmayXANH.com chưa có dịch vụ bảo trì, vệ sinh máy lạnh anh nha! Anh có thể liên hệ các cửa hàng vệ sinh máy lạnh uy tín gần khu vực anh ở xem sao nhé! 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
tthảo

sao bên mình không có chế độ khuyến mại cho người tàn tật hay chất độc da cam ạ

Trả lời (1) 10 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Chào bạn,
Dạ do tùy chính sách kinh doanh mà sẽ có ưu đãi cho đối tượng khác nhau bạn nha.
Rất cảm ơn góp ý của bạn, QTV sẽ chuyển thông tin sang bộ phận có liên quan bạn nha. 1 lần nữa chân thành cảm ơn bạn ạ.
Thân chào bạn .
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
DkDuc koi
Ad cho e hoi.là e có mua 1 tv panasonic th-40ds490v ở điện máy xanh.lúc mua.nhân viên có nói la e được tặng 1 ấm giữ nhiệt.và 1 chảo chống dính.nhưng lúc giao hàng.lại ko có qùa tặng
Trả lời 11 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh,
Anh vui lòng cho em xin số điện thoại của anh để bên em kiểm tra thông tin rồi hỗ trợ cụ thể cho anh nhé! 
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 ngày trước
NTNguyen Thuhuong
Điện thoại HASEE X50 phiên bản 2017 là công nghệ hãng nào hay nơi sản xuất từ đâu
Trả lời 12 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào bạn,
Hiện bên mình chưa kinh doanh sản phẩm mà bạn quan tâm nên chưa có thông tin chính xác nhất nha! Bạn vui lòng tham khảo thông tin sản phẩm ở nơi kinh doanh máy nhé! 
Thông tin đến bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 ngày trước
nskhổng ngọc sơn
e có mua chiếc tivi TCL của DMX . nhưng nó gặp sự cố về rắc âm thanh 3.5 . liên hệ mãi mà nhân viên k tới bảo hành giúp . vậy là sao ạ
Trả lời 12 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên

Chào anh,

Dạ dienmayXANH.com thành thật xin lỗi vì để anh phiền lòng ạ, anh vui lòng cho em xin số điện thoại để dienmayXANH.com hỗ trợ tốt nhất nhé.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.