Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
1800.1061Tổng đài miễn phí Xem 529 siêu thịMở cửa:8:00 - 22:00 K.Nghiệm hay Hướng dẫn, Mẹo vặt
 

Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Điện máy XANH đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1061 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website DienmayXANH.com có hơn 300.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

hệ thống bán lẻ điện máy có số lượng siêu thị nhiều nhất Việt Nam, Điện máy XANH cam kết khách hàng đặt hàng online trên website sẽ nhận được những quyền lợi
- Phản hồi trong 5 phút qua tổng đài 1800 1061 với đơn hàng giao tận nơi.
- Giao hàng 2 tiếng trong bán kính 20km từ siêu thị có hàng đối với sản phẩm viễn thông (Điện thoại, Laptop, Máy tính bảng...).
- Giao 4-6 tiếng trong bán kính 50km từ siêu thị có hàng đối với hàng điện máy (Tivi, tủ lạnh, máy giặt, ...).
Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.
Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được ƯU TIÊN PHỤC VỤ những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1061 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng.

Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Điện máy XANH cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

 

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1061 (miễn phí) (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ Điện máy XANH

Có 502 bình luận về CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ

Có 502 trả lời
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Hay nhất Xếp theo:
TTTrần Thị Thảo
Em mới mua một bình giữ nhiệt vào thứ 7 tuần trước, nhưng khi nhận hàng thì không kiểm tra kĩ cái nắp không thể mở ra bình thường và hôm nay mới phát hiện ra. Không biết em có nhận được dịch vụ bảo hành gì không ạ. Em cảm ơn!
Trả lời 2 ngày trước
Thanh TínhQuản trị viên
Chào chị,
Dạ chị có thể mô tả giúp em nắp mở ra bị tình trạng gì không ạ.
Mong phản hồi từ chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
tatrương thế anh
yêu quang khải đẹp zai nhiều
Trả lời 5 ngày trước
tatrương thế anh
saler quang khải làm việc tốt , nhiệt tình và có tình thần vì khách hàng . 5 sao .
Trả lời (1) 5 ngày trước
tmVu trong minh
Bán hàng quá kém chất lượng máy mua đc 2 tháng thì hỏng khuyên mọi người đừng chọn mua
Trả lời 10 ngày trước
vtLe van truong
Máy media fs183 cứ hoạt động 30giây rùi tự tắt một lúc sau máy lại tự động hoạt động 30giây rùi lại tắt máy, rùi nó cứ lăp đi lặp lại như thế, trợ giúp cho mình,xin cảm ơn
Trả lời 10 ngày trước
MDMạnh DuyQuản trị viên
Chào anh,
Hiện tại model anh cung cấp cho em thì em chưa kiểm tra được cụ thể model là sản phẩm nào, anh vui lòng ghi lại cụ thể hơn em hỗ trợ cho anh tốt nhất ạ.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
LvLê vănbtruongr
Mình đang sử dụng bếp media fs183 sao mấy ngày nay cứ bật bếp chỉ được 30s là bếp lại tắt máy rồi tự động hoạt động 30s rồi lại tắt, cứ thế lập đi lặp lại, mong bạn giúp đỡ
Trả lời 10 ngày trước
MDMạnh DuyQuản trị viên
Chào anh,
Hiện tại với model anh cung cấp bên em chưa kiểm tra được là sản phẩm nào, anh có thể ghi cụ thể hơn model sản phẩm em hỗ trợ cho anh tốt hơn ạ.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
NTNGÔN THẮNG
Kính gửi các anh chị bộ phận chăm sóc khách hàng cty ĐIỆN MÁY XANH. Xin anh chị trả lời giúp tôi xem cái máy lạnh hư báo gần 10 ngày nay mà chưa sửa được là vì lí do gì? Thái độ của nhân viên bên hãng thì thái độ không tốt với khách hàng. Ai làm được việc thì nên trân trọng còn không làm tốt thì nên xem xét lại có nên giữ lại không. Đừng để con sâu làm sầu nồi canh như vậy. Các anh chị cứ hứa cứ hứa và đỗ cho hãng và ngược lại. Nếu không giải quyết được tôi sẽ làm cho lớn chuyện này cho mọi... Xem tiếp ▾
Kính gửi các anh chị bộ phận chăm sóc khách hàng cty ĐIỆN MÁY XANH. Xin anh chị trả lời giúp tôi xem cái máy lạnh hư báo gần 10 ngày nay mà chưa sửa được là vì lí do gì? Thái độ của nhân viên bên hãng thì thái độ không tốt với khách hàng. Ai làm được việc thì nên trân trọng còn không làm tốt thì nên xem xét lại có nên giữ lại không. Đừng để con sâu làm sầu nồi canh như vậy. Các anh chị cứ hứa cứ hứa và đỗ cho hãng và ngược lại. Nếu không giải quyết được tôi sẽ làm cho lớn chuyện này cho mọi người biết dịch vụ bên anh chị tốt như thế nào. Thấn
Trả lời 11 ngày trước
TTThành TrungQuản trị viên
Chào anh Thắng,
Rất xin lỗi anh máy lạnh mình hư gần 10 ngày chưa có nhân viên đến sữa chữa cho mình ạ, mong anh thông cảm, anh cho em xin số điện thoại mua hàng, bên em kiểm tra và gửi lên bộ phận liên quan sẽ hỗ trợ anh tốt nhất nhé!
Mong phản hồi sớm từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 ngày trước
CdCao duyen
O dau thi ko biet, chu cach phuc vu cua tgdd va dmx o ben tre rat ok.rat tan tinh va vui ve. Ko co gi de phan nan. Tuy gia ca co hoi cao hon ben ngoai mot it. Nhung bu lai cach phuc vu va bao hanh cua nhan vien, minh thay hai long va yen tam
Trả lời (1) 12 ngày trước
Thanh TínhQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ em rất cảm ơn anh đã có lời khen cho dienmayXANH.com Bến Tre, đây là động lực để nhân viên dienmayXANH.com phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, mong anh luôn đồng hành cùng dienmayXANH.com trong thời gian tới ạ.
Chúc anh buổi tối vui vẻ.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 ngày trước
hgđào hồng giáp
Mình đang sài tv ss41in,bữa nay tv đang dùng thì cứ khoảng vài chục phút lji tự động ngảy kệnh tvplus rất khó chịu, xin hỏi nguyên nhân và cách khắc phục
Trả lời 15 ngày trước Đã sửa
QAQuốc AnhQuản trị viên
Chào anh Giáp
Anh vui lòng cung cấp cụ thể model TV đang sử dụng để em  kiểm tra và hỗ trợ chính xác nha.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 15 ngày trước
QQuynh
Số đt của tôi xxxx7427184 chặn rất lâu rồi chưa thấy mở chặn 6tháng rồi ma sao chưa thây mở chặn quá.lâu rồi
Trả lời 16 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.