Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
1800.1061Tổng đài miễn phí Xem 376 siêu thịMở cửa:8:00 - 22:00 Khuyến mãi Tháng 5
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH.

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm bán tại Điện máy XANH

Chính sách bảo hành đổi trả cụ thể cho từng nhóm hàng như sau:

1.  Điện thoại, laptop, smartwatch, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy và máy nước nóng

2. Gia dụng

3. Phụ kiện

Lưu ý: Đối với khách hàng mua trả góp , chính sách bảo hành vẫn áp dụng giống như đối với khách hàng mua thẳng.

- Khách hàng vẫn có thể trả hàng và hủy hợp đồng trả góp. Phí trả máy theo quy định đổi trả hàng của Điện máy XANH.

- Phí thanh lý hợp đồng được tính như sau:

+ Trong 14 ngày đầu tiên: Không mất phí hủy hợp đồng.

+ Sau 14 ngày:

ACS

Home Credit

FECredit

Giảm 50% lãi suất các tháng còn lại.

15% tính tiền trên số tiền gốc còn lại.

5% tính trên số tiền gốc còn lại.

II- Quy định về việc hoàn tiền khi khách hàng thanh toán bằng thẻ ngân hàng:

Tất cả giao dịch thanh toán bằng thẻ ngân hàng khi khách hàng nhập trả sản phẩm, Điện máy XANH sẽ thực hiện hoàn trả giao dịch cho khách hàng trong vòng 30 ngày theo đúng quy định của ngân hàng.

MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI (GỌI MIỄN PHÍ): 1800.1065 (8:00 - 21:00).

Xem thêm:

Danh sách trung tâm bảo hành

Siêu thị Điện máy XANH

Có 1.336 bình luận về Chính sách bảo hành - đổi trả của dienmayxanh.com

Có 1.336 trả lời
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Hay nhất Xếp theo:
TDNguyễn Thị Dung
E vừa mua máy lạnh bên mình nhưng bật ko mát. Chỉ chạy chế độ quạt. Đã bảo hành 1 lần nhưng giờ lại bị lại. E mua chưa được 1 tháng. Giờ e muốn đổi cái khác thì phải làm những bước ntn ạ
Trả lời 7 giờ trước
GSGia SơnQuản trị viên
Chào chị,
Trường hợp chị mới mua máy lạnh nhưng bật không mát, đã bảo hành một lần nhưng bị lại và giờ muốn đổi khác thì chị có thể liên hệ trung tâm bảo hành bên em theo số 1800 1065 để được kiểm tra chị nhé, nếu sản phẩm có lỗi kĩ thuật thì bên em sẽ hỗ trợ đổi giúp chị ạ .
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 giờ trước
TDNguyễn Thị Dung
@Gia Sơn: vậy a ơi khi đổi lại mà e không lấy loại cũ nữa và chuyển sang loại khác có được k ạ. E đang dùng panasonic 9000 muốn đổi sang Daiken được k
E cảm ơn
Trả lời 6 giờ trước
Xem tiếp 5 trả lời khác ▾
GSGia SơnQuản trị viên
Dạ trường hợp nếu chị không muốn lấy loại cũ nữa chuyển sang loại khác thì vẫn được chị nhé nhưng có tính phí đó ạ. Nếu chị quan tâm có thể cung cấp cho em thông tin model cụ thể hơn cũng như  ngày mua và giá mua để bên em tính giúp chị nhé. 
Mong phản hồi từ chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 giờ trước
TDNguyễn Thị Dung
@Gia Sơn:
Máy lạnh panasonic CU/CS-N9SKH-8
Ngày mua 07/05/2017
Giá. 8.270.000
Trả lời 6 giờ trước
GSGia SơnQuản trị viên
Dạ trường hợp này bên em sẽ thu lại với 80% giá sản phẩm trong tháng đầu tiên nếu không có lỗi từ nhà sản xuất đó ạ. Nếu chị quan tâm có thể đến siêu thị để làm thủ tục đổi chị nhé. 
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 giờ trước
TDNguyễn Thị Dung
@Gia Sơn: vậy nếu đổi vẫn cái cũ mình mua do bị lỗi thì không mất phí phải k a
E cảm ơn
Trả lời 6 giờ trước
GSGia SơnQuản trị viên
Dạ nếu sản phẩm của chị đúng là có lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất trong tháng đầu tiên thì bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 miễn phí nên chị có thể yên tâm chị nhé. 
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 giờ trước
tble trung binh
Chi e vua mua cai tivi ben minh , nhung chua co dung den o cam hdcap nay e su dung thi bi loi k ket noi dc , e de nghi ben chi bao hang cho e , e ten le trung binh , noi thuong tru tien thuan ben cau tn mong su phan hoi tu ben minn, cam on
Trả lời 7 giờ trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh,
Anh vui lòng liên hệ số 1800-1065 (miễn phí) để được hỗ trợ cho anh hoặc nếu anh không tiện gọi tổng đài thì anh để lại số điện thoại của anh tại đây nhé! 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước
Phạm Xuân Điện
Tôi có mua tivi sony KDL 40W700C, được hơn một năm, tuần trước mở thì bị mất hình, màn hình tối đen, gọi cho tổng đài bảo hành thì hứa hẹn mãi chẳng thấy đâu, hẹn tôi trước 12h ngày 27 vào thứ 7 nhưng cũng không thấy đến, sau đó lại hẹn đến đầu tuần cũng chẳng thấy đâu, cả ngày nay thứ 2 vợ tôi trực điện thoại cũng không thấy gọi thế mà tôi gọi cho tổng đài lại bảo gọi cho vợ tôi 3 lần, tôi thực sự không hài lòng với cách làm việc của ĐMX
Trả lời 11 giờ trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Chào anh,
Rất xin lỗi anh về trường hợp này và mong anh thông cảm nha anh, anh có thể cho em xin thông tin số điện thoại  để bên em có thể hỗ trợ anh tốt nhất được không anh.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 giờ trước
Phạm Xuân Điện
@Phương Thúy: số của vợ tôi ở nhà: xxxx9646836 tên Ngọt.
Số của tôi: xxxx082633 tôi đi công tác xa nhà
Trả lời 11 giờ trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Dạ bên em đã nhận được thông tin của anh rồi và sẽ liên hệ hỗ trợ anh tốt nhất nha anh.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 giờ trước
bDĐinh bạt Diệu
Mình mới mua dc em tivi samsung dc 5 tháng..đang ngồi xem nghe tiếng kêu " tách" tự nhiên màn hình đen thui 1 góc..bên bảo hành xuống nói do tác động bên ngoài ko bảo hành..nếu thay màn hình mất 7.620.000 ...đang ngồi xem làm gì có tác động bên ngoài dc chứ...mới mua trả góp còn chưa hết...bỏ tay giờ ko biết nói sao
Trả lời 14 giờ trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này bạn có thể cho mình xin thông tin số điện thoại  để bên mình có thể hỗ trợ bạn tốt nhất được không ạ.
Mong phản hồi từ bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 giờ trước
bDĐinh bạt Diệu
@Phương Thúy: xxxx084393 đinh bạt diệu
Trả lời 14 giờ trước
Thanh TínhQuản trị viên
Dạ chị Diệu, bên em sẽ kiểm tra và gọi hỗ trợ mình trong 30 phút nữa chị nhé. 
Rất xin lỗi chị ạ.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 giờ trước
vtBụi van thắng
Tôi có mua một chiếc ti vi sony 55x8500D ở điện máy xanh trận thành ngọ kín an hai phòng sửđược mấy tháng bị lỗi tôi gọi điện thoại lên tổng đài sử lý quá nửa tháng mà chưa được!?
Trả lời 21 giờ trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh Thắng,
Anh vui lòng cho bên em số điện thoại tại đây để bên em kiểm tra rồi hỗ trợ cụ thể cho anh nha! 
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 21 giờ trước
LLonh
Em moi mua con oppo a37 dược khoan 1 tuần? May ngay ma bi lem mau man hình vay em co di bao hanh 1 doi 1.cung loại k
Trả lời 1 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh,
Anh vui lòng mang máy, bộ sản phẩm và các quà khuyến mãi (nếu có ) đến siêu thị gần nhất để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra máy và đổi máy tương đương cho anh khi sản phẩm bị lỗi kĩ thuật anh nhé! 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 22 giờ trước
nngộ
loptop của em mới mua mà đọc dvd được một lúc thì nó đứng luôn có nên đem bảo hành không?
Trả lời 1 ngày trước
HTHoàng TrungQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này có thể do xung đột phần mềm trên máy, bạn vui lòng tắt khởi động lại máy xem có khắc phục được tình trạng trên không bạn nhé. 
Nếu vẫn không khắc phục được, Bạn vui lòng cung cấp thêm thông tin cho mình là bạn đang sử dụng dòng sản phẩm nào để mình có thể hỗ trợ cho bạn tốt hơn nhé . 
Thân chào bạn !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
PPhong
Xin chào,

Minh mua một quạt hơi nước về cứ bị trục trặc, tràn đổ nước ra sàn nhà...

Báo nhân viên bảo hành xuống 2 lần mà chưa cải thiện được nên yêu cầu đổi trả hang khác.

Địa chỉ giao hang 1389 lê Văn Lương Nhà Bè,

Máy mua mới đây, chất luọng kém quá!

Quạt hơi nước Sunhouse đứng!
Trả lời 1 ngày trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp nếu như sản phẩm bị lỗi kĩ thuật và còn bảo hành bạn có thể mang sản phẩm ra siêu thị hoặc liên hệ 18001065 để bên mình có thể hỗ trợ bạn tốt nhất nha bạn.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
PPhong
@Phương Thúya lien lac voi ben ho tro online roi, xem xu ly the nao.

chi la dua qua dua lai....

Tu van online thi keu bao qua bao hanh, bao hanh xuong roi thi noi la ve bao lai ma ca tuan nay hon chua thay phan hoi lan thong tin gi ca....

gio nguoi keu dua qua cham soc khach hang, nguoi keu mang may len, hang hoa cong kenh nhu vay sao cho duoc em?
Trả lời 1 ngày trước
Thanh TínhQuản trị viên
Dạ anh cho em xin số điện thoại đăng kí mua hàng, em hỗ trợ cho anh nhé.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
TATuấn Anh
Cho mình hỏi để lấy firmware samsung chuẩn thì downloaf ở đâu vậy
Trả lời 1 ngày trước
HTHoàng TrungQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này thì bạn có thể truy cập tại đây bạn nhé. 
Thân chào bạn !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
hqhoảng quân
tivi nhà e sony 40w650D
Trả lời 2 ngày trước
Nguyễn Văn ThànhQuản trị viên

Chào bạn Quân,

Dạ 40w650D thì anh sử dụng mà không được, anh cũng có thể tham khảo bài Cách kết nối mạng trên Internet tivi Sony 2016 thử làm  xem sao cũng được bạn Quân nhé.
Chia sẻ cùng bạn! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
hqhoảng quân
@Nguyễn Văn Thành:e đã thử đi thử lại rùi mà ti vi bao  k truy cập internet được
Trả lời 2 ngày trước
QALê Quốc AnhQuản trị viên
Trường hợp anh đã chắc chắn mạng wifi ở nhà dùng bình thường nhưng TV không kết nối được mạng, nếu mua tại điện máy XANH, còn bảo hành vui lòng liên hệ bảo hành số máy 1800 1065 để được hỗ trợ kiểm tra tốt nhất nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.