Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH.
Đối với Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Máy sấy quần áo, Dàn máy, Máy nước nóng, Máy in, Máy rửa chén, Máy bơm nước... mua mới:
+ Đổi trả: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, đổi trong vòng 1 tháng nếu mua giá thường. Không áp dụng đổi hàng nếu mua giá rẻ online, quý khách liên hệ bảo hành hãng nếu sản phẩm lỗi.
+ Bảo hành: Bảo hành theo chính sách của hãng.
Đối với Gia dụng (bếp điện, lò nướng, nồi cơm, sinh tố, bàn ủi, bếp các loại, quạt, sấy tóc,...), Máy lọc nước, Quạt điều hòa mua mới:
+ Đổi trả: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, đổi trong trong 12 tháng nếu mua giá thường (riêng quạt điều hòa, máy lọc nước, lò vi sóng âm, lò nướng âm đổi trong 1 tháng). Không áp dụng đổi hàng nếu mua giá rẻ online, quý khách liên hệ bảo hành hãng nếu sản phẩm lỗi.
+ Bảo hành: Bảo hành theo chính sách của hãng.
Đối với phụ kiện Pin sạc dự phòng, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính, Cáp HDMI mới:
+ Đổi trả: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, 1 đổi 1 trong 1 năm (trừ các sản phẩm AVA 1 đổi 1 trong 3 tháng) nếu mua giá thường. Không áp dụng đổi hàng nếu mua giá rẻ online, quý khách liên hệ bảo hành hãng nếu sản phẩm lỗi.
+ Bảo hành: Bảo hành theo chính sách của hãng (nếu có)
Đối với Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Máy sấy quần áo, Dàn máy, Máy nước nóng, Gia dụng đã qua sử dụng:
+ Đổi trả: Trong tháng đầu tiên, đổi miễn phí nếu hàng bị lỗi do nhà sản xuất.
+ Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.
Xem chi tiết hơn chính sách bảo hành đổi trả cụ thể cho từng nhóm hàng:
2. Gia dụng, Máy lọc nước, Quạt điều hòa và Đồ dùng gia đình
3. Phụ kiện (bao gồm cả loa vi tính)
Lưu ý: Đối với khách hàng mua trả góp , chính sách bảo hành vẫn áp dụng giống như đối với khách hàng mua thẳng.
- Khách hàng vẫn có thể trả hàng và hủy hợp đồng trả góp. Phí trả máy theo quy định đổi trả hàng của Điện máy XANH.
- Phí thanh lý hợp đồng được tính như sau:
+ Trong 14 ngày đầu tiên: Không mất phí hủy hợp đồng.
+ Sau 14 ngày: Khách hàng liên hệ tổng đài của công ty tài chính để biết số tiền chính xác
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Điện máy Xanh sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Điện máy Xanh sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
- Từ 1.6.2015 (Tại TPHCM) & 1.7.2015 (Trên toàn quốc), Điện máy Xanh sử dụng hoá đơn điện tử thay cho hoá đơn giấy.
- Khách hàng mua hàng từ thời gian này trở về sau không cần hoá đơn giấy và không bị trừ phí mất hoá đơn khi đổi trả sản phẩm.
- Khách hàng mua hàng trước thời gian này, vẫn cần có hoá đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất sẽ trừ phí theo quy định (10% giá trên hoá đơn).
MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI (GỌI MIỄN PHÍ): 1800.1061 (8:00 - 21:00).
Xem thêm: Danh sách trung tâm bảo hành
Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.
↑
giảm đến 50% + 5 lần FREEship
Trường hợp này anh vui lòng liên hệ công ty tài chính để huỷ hợp đồng trả góp, sau đó bên em sẽ hỗ trợ thu lại theo chính sách:
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên em, còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu , không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em mới hỗ trợ thu lại. Trong tháng đầu tiên: bên em sẽ thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc…Xem tiếp ▾
Trường hợp này anh vui lòng liên hệ công ty tài chính để huỷ hợp đồng trả góp, sau đó bên em sẽ hỗ trợ thu lại theo chính sách:
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên em, còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu , không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em mới hỗ trợ thu lại. Trong tháng đầu tiên: bên em sẽ thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian bảo hành ) , và mỗi tháng tiếp theo hoàn tiền giảm 5% giá trị sản phẩm ạ.
Thông tin đến anh !
Dạ trường hợp anh mua sản phẩm mới bên em trong 12 tháng đầu tiên, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, thì anh có thể đổi trả được ạ, và anh sẽ mất phí đổi trả là 20% cho tháng đầu tiên, các tháng tiếp theo mỗi tháng tăng thêm 5%, anh ra siêu thị làm hồ sơ đổi trả để được thông tin rõ hơn và hỗ trợ đổi trả cho anh tốt hơn anh nhé.
Xin thông tin đến anh !
Dạ chị vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị để nhân viên hỗ trợ chị kiểm tra chị nha.
Xin thông tin đến chị ạ.
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên mình và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu , không bị lỗi do người dùng , còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm the thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên: DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian bảo hành ) , và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% …Xem tiếp ▾
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên mình và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu , không bị lỗi do người dùng , còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm the thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên: DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian bảo hành ) , và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% ạ.
Xin thông tin đến anh.
Thành thật xin lỗi anh vì vấn đề anh đang gặp phải, anh có thể cho bên em xin số điện thoại để em chuyển thông tin đến bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ anh được không ạ
Mong phải hồi từ anh
Trường hợp này anh vui lòng đem sản phẩm ra siêu thị bên em sẽ hỗ trợ kiểm tra giúp anh ạ.
Thông tin đến anh !
Anh để lại số điện thoại đã mua sản phẩm( bảo mật không hiện web) để bên em kiểm tra và hỗ trợ nhé
Xin thông tin đến anh.
Dạ trường hợp này chị cho em xin model tivi để có thể hỗ trợ cụ thể hơn chị nhé.
Mong phản hồi từ chị.
Nếu sản phẩm của chị được mua mới bên em và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước, cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên: siêu thị thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% ạ.
Thông tin đến chị.
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên mình và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu , không bị lỗi do người dùng , còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm the thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên: DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian bảo hành ) , và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5%…Xem tiếp ▾
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên mình và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu , không bị lỗi do người dùng , còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm the thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên: DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian bảo hành ) , và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% ạ.
Xin thông tin đến anh.