Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
1800.1061Tổng đài miễn phí Xem 527 siêu thịMở cửa:8:00 - 22:00 K.Nghiệm hay Hướng dẫn, Mẹo vặt
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH.

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm bán tại Điện máy XANH

Chính sách bảo hành đổi trả cụ thể cho từng nhóm hàng như sau:

1.  Điện thoại, laptop, smartwatch, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy và máy nước nóng

2. Gia dụng

3. Phụ kiện

Lưu ý: Đối với khách hàng mua trả góp , chính sách bảo hành vẫn áp dụng giống như đối với khách hàng mua thẳng.

- Khách hàng vẫn có thể trả hàng và hủy hợp đồng trả góp. Phí trả máy theo quy định đổi trả hàng của Điện máy XANH.

- Phí thanh lý hợp đồng được tính như sau:

+ Trong 14 ngày đầu tiên: Không mất phí hủy hợp đồng.

+ Sau 14 ngày:

ACS

Home Credit

FECredit

Giảm 50% lãi suất các tháng còn lại.

15% tính tiền trên số tiền gốc còn lại.

5% tính trên số tiền gốc còn lại.

II- Quy định về việc hoàn tiền tiền khi thanh toán trực tuyến:

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Điện máy Xanh sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Điện máy Xanh sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

- Đối với thẻ Visa/Master card: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 30-45 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

III. Thông tin thêm

- Từ 1/6/2015 (Tại TPHCM) & 1.7.2015 (Trên toàn quốc), Điện máy Xanh sử dụng hoá đơn điện tử thay cho hoá đơn giấy.

- Khách hàng mua hàng từ thời gian này trở về sau không cần hoá đơn giấy và không bị trừ phí mấy hoá đơn khi đổi trả sản phẩm.

- Khách hàng mua hàng trước thời gian này, vẫn cần có hoá đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mấy sẽ trừ phí theo quy định (10% giá trên hoá đơn)

MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI (GỌI MIỄN PHÍ): 1800.1061 (8:00 - 21:00).

Xem thêm: Danh sách trung tâm bảo hành

Siêu thị Điện máy XANH

Có 2.081 bình luận về Chính sách bảo hành - đổi trả của dienmayxanh.com

Có 2.081 trả lời
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Hay nhất Xếp theo:
tlphan thi truc ly
dt cua e mobell bi be man hinh o ben tre co cho sua k ah
Trả lời 3 giờ trước
TTThành TrungQuản trị viên
Chào chị Ly,
Hiện bên em không hỗ trợ thay màn hình chị nha, tuy nhiên nếu chị mua máy tại Thegioididong.com thì bên em sẽ hỗ trợ chị mang lên hãng để thay và nhân viên bên hãng sẽ báo giá cho chị đó ạ.
Thông tin đến chị  !  
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 giờ trước
TThơm
Mình mới mua điện thoại Nokia3 được 2 tuần nhưng dùng máy thường bị đơ. Tư vấn giúp mình
Trả lời 8 giờ trước
Đặng ThanhQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này có thể do bạn đã mở quá nhiều ứng dụng nên điện thoại bị tràn bộ nhớ ram dẫn đến điện thoại bị đứng treo, thoát ứng dụng nên bạn thường xuyên tắt các ứng dụng chạy ngầm đi và cài đặt ứng dụng Clean Master Lite để giải phóng bộ nhớ ram bạn nhé.
Thân chào bạn !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 giờ trước
TThơm
@Đặng Thanh: hôm mới mua được 2 ngày là máy có dấu hiệu bị như vậy rồi ạ.
Trả lời 7 giờ trước
Xem tiếp 2 trả lời khác ▾
TThơm
@Đặng Thanh: mình luôn tắt ứng dụng chạy ngầm nhưng thấy đt vẫn bị
Trả lời 7 giờ trước
Xuân ĐạtQuản trị viên
Đây có thể là do máy bạn bị tràn RAM, đầy bộ nhớ hay xung đột ứng dụng bạn nhé, bạn khắc phục theo các bước:
- Thường xuyên tắt ứng dụng chạy ngầm .
- Gỡ bớt 1 số ứng dụng không cần thiết, đặc biệt với các ứng dụng CM Security, Clean Master, các ứng dụng về hỗ trợ PIN bạn đều gỡ hết, vì các ứng dụng này hiện tại vẫn chưa được đánh giá cao và có ảnh hưởng đến tốc độ xử lý của máy.
- Cuối cùng bạn có thể tắt máy khởi động điện thoại lại.
Lưu ý: Khi dùng nên thường xuyên tắt ứng dụng chạy ngầm để... Xem tiếp ▾
Đây có thể là do máy bạn bị tràn RAM, đầy bộ nhớ hay xung đột ứng dụng bạn nhé, bạn khắc phục theo các bước:
- Thường xuyên tắt ứng dụng chạy ngầm .
- Gỡ bớt 1 số ứng dụng không cần thiết, đặc biệt với các ứng dụng CM Security, Clean Master, các ứng dụng về hỗ trợ PIN bạn đều gỡ hết, vì các ứng dụng này hiện tại vẫn chưa được đánh giá cao và có ảnh hưởng đến tốc độ xử lý của máy.
- Cuối cùng bạn có thể tắt máy khởi động điện thoại lại.
Lưu ý: Khi dùng nên thường xuyên tắt ứng dụng chạy ngầm để trống RAM hơn giúp máy chạy tốt hơn bạn nhé.
Mong phản hồi từ bạn !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước Đã sửa
Nguyen thi như ý
Máy dt oppo f3 e đang dung mua o DMX chưa dược 2 thang mà pin xuống rất nhanh để từ sáng đến chiều không sử dụng dịch vụ gì, k gọi diện nữa, k có ứng dụng chạy ngầm mà từ 100% tuột xuống 80% ,nếu sử dụng còn tuột nhanh hơn. Vậy e phải liên hệ ơ đâu để xem tình hình pin
Trả lời 9 giờ trước
TKThanh KhiêmQuản trị viên

Chào bạn,
Bạn có thể kiểm tra xem PIN của điện thoại m
ình có bình thường không bằng 2 cách với hướng dẫn tại đây bạn nhé.

Sau khi kiểm tra pin và xác định được là lỗi do pin, bạn vui lòng bớt chút thời gian mang máy ra Siêu thị Thegioididong.com gần nhất để nhân viên kỹ thuật kiểm tra cụ thể và sẽ đưa ra hướng hỗ trợ tốt nhất cho bạn nhé. 

Chúc bạn thành công !

Chào bạn,
Bạn có thể kiểm tra xem PIN của điện thoại m
ình có bình thường không bằng 2 cách với hướng dẫn tại đây bạn nhé.

Sau khi kiểm tra pin và xác định được là lỗi do pin, bạn vui lòng bớt chút thời gian mang máy ra Siêu thị Thegioididong.com gần nhất để nhân viên kỹ thuật kiểm tra cụ thể và sẽ đưa ra hướng hỗ trợ tốt nhất cho bạn nhé. 

Chúc bạn thành công !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 giờ trước
Nguyen thi như ý
@Thanh Khiêm: mình mua sản phẩm ơ diện máy xanh mà vẫn được the giới di dong ho tro sao a
Trả lời 9 giờ trước
Xuân ĐạtQuản trị viên
Bạn có thể mang đến cửa hàng dienmayxanh.com hay thegioididong.com đều được bạn nhé. 
Thông tin đến bạn .  
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 giờ trước
THTrần Hoàng
Mình mới mua trả góp sam sung j7 pr đc gần 1 tháng.vẫn dùng bình thường tự nhiên màn hình có vết vàng đục.mới có 2 ngày nay mà vết vàng đó lan tỏa ra nửa máy rồi.shop hỗ trợ. Thank!
Trả lời 11 giờ trước
XPXuân PhúcQuản trị viên

Chào bạn, 
Đối với trường hợp của bạn, rất tiếc do mình không cầm sản phẩm trên tay nên không thể xác định được chính xác tình trạng của bạn, mong bạn thông cảm và bạn có thể dành chút thời gian mang sản phẩm đến Thế Giới Di Động gần nhất để bộ phận kỹ thuật kiểm tra và hỗ trợ trực tiếp cho bạn nhé.

Thân chào bạn! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 giờ trước
LVLưu Việt
Chào a/c cho mình hỏi bên bạn có dịch vụ thay màn hình samsung A8 ko. Nếu có thì thay màn hình hết bao nhiêu ạ Thanks
Trả lời 15 giờ trước
TPTú PhanQuản trị viên

Chào anh,

Dạ dienmayXANH.com không có dịch vụ thay màn hình cho A8 ạ, nếu sản phẩm được mua tại Thegioididong.com hoặc dienmayXANH.com thì bên em có chuyển lên hãng thay tính phí cho anh, máy của mình có mua tại Thegioididong.com hay dienmayXANH.com không ạ. Giá em tham khảo thay màn hình A8 2015 khoảng 3.450.000đ ạ.
Xin được thông tin đến anh !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 15 giờ trước
KDNGUYEN KHANH DUY
sao minh thay hang doi tra tivi la khong co bao hanh
Trả lời 16 giờ trước
TPTú PhanQuản trị viên
Chào anh,
Dạ hàng đổi trả Tivi vẫn có bảo hành tùy dòng đó ạ, do website chi tiết sản phẩm đổi trả không có phần này, khi đến xem và đặt mua thì dienmayXANH.com sẽ kiểm tra và báo cụ thể cho anh ạ.
Chính sách bảo hành với Tivi cũ anh tham khảo bên dưới nhé.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 15 giờ trước
KDNGUYEN KHANH DUY
TIVI LED ASANZO 32S510T2
Trả lời 16 giờ trước
KDNGUYEN KHANH DUY
MTIVI 32 ICH GIA 2500 MA SO LA 8151841
MINH O XA DIEN MAY XANH BAN KIEM TRA DUM MINH
Trả lời 16 giờ trước
Thanh TínhQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ với sản phẩm này chỉ Đổi trả miễn phí: tháng đầu tiên nếu lỗi kỹ thuật nhé anh Duy.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 16 giờ trước
KDNGUYEN KHANH DUY
TIVI HANG DOI TRA BAO HANH THOI GIAN BAO LAU Z BAN
Trả lời 16 giờ trước
Thanh TínhQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ tùy sản phẩm có thời gian bảo hành khác nhau ạ, mình chọn được mẫu tivi nào chưa anh.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 16 giờ trước
KDNGUYEN KHANH DUY
@Thanh Tính:minh dinh mua cai 32 iich ma k thay cai nao con tgian bao hanh het
Trả lời 15 giờ trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
Thanh TínhQuản trị viên
Dạ, sản phẩm tivi 32 inch bảo hành đổi trả miễn phí trong 1 tháng nếu lỗi ạ.
Mong anh thông cảm ạ. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 15 giờ trước
KDNGUYEN KHANH DUY
@Thanh Tính:minh biet la san pham loi doi trong 30 ngay dau con vao ngay thu 31 thi k co duoc bao hanh phai k
Trả lời 15 giờ trước
TPTú PhanQuản trị viên

Dạ trường hợp này còn tùy theo từng mã nữa ạ, 1 số sản phẩm vẫn còn hạn bảo hành ở hãng, sau 1 tháng đầu nếu có lỗi mình liên hệ hãng bảo hành vẫn được ạ.

Xin được thông tin đến anh !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 15 giờ trước
NhNguyên hồng
Cho mình hỏi, mk mua điều khiển ma thuật của ti vi lg tại cửa hàng trên thị trấn, do mk k biết và nhân viên bán hàng cung k tư vấn nên mk đã mua điều khiển ma thuật năm 2016. Ti vi nha mk nam 2015, nen k the sử dụng được, giờ cửa hàng lai hết điều khiển năm 2015 roi, giờ mk muôn ra DMX đổi lấy điều khiển nam 2015cos được k, phụ bao nhiêu tiền mk trả thêm, chứ giờ k dùng điều khiển lên mạng được cũng k tốt cho lắm, mong co the tra loi giup mk
Trả lời 1 ngày trước
QAQuốc AnhQuản trị viên
Chào bạn Hồng
Truờng hợp mua nhầm điều khiển 2016 do chưa nhận được sự tư vấn từ nhân viên bán hàng, bạn vui lòng mang điều khiển ra siêu thị gần nhất để bên mình hỗ trợ bạn tốt nhất nhé.
Thông tin đến bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
NhNguyên hồng
@Quốc Anh: mang ra dien may xanh dung k b,
Trả lời 10 giờ trước
MCMạnh CườngQuản trị viên
Dạ đúng ạ, bạn giúp mình mang điều khiển tới siêu thị điện máy XANH gần nhất để bên mình kiểm tra và hỗ trợ cho bạn nhé.
Thông tin đến bạn.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 giờ trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.