Xem giá, tồn kho tại: Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử đơn hàng

Danh mục

Tất cả nhóm hàng

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác thời gian giao hàng và tình trạng hàng.

  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Ngày cập nhật: 1.3.2021

Xem chính sách bảo hành đổi trả từ 28.2.2021 về trước

1. Nhóm sản phẩm TGDĐ/ĐMX kinh doanh TRỪ nhóm Gia dụng không điện, Phụ kiện không điện, Hàng trưng bày điện tử điện lạnh & Sản phẩm đã sử dụng

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

RIÊNG Phụ kiện có điện AVA bảo hành 3 tháng, đồng hồ thời trang chỉ bảo hành bộ máy trừ pin, không bảo hành dây, vỏ, mặt kính, xe đạp chỉ bảo hành phần khung.

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDD/DMX nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành)

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong. 

+ Nếu TGDD/ĐMX vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có)

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN (KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện, Xe đạp)

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...)

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDD/ĐMX đang kinh doanh

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ/ĐMX đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Tivi)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. 

3) HOÀN TIỀN: áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

- Riêng phụ kiện có điện AVA: áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như trên. Từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền. 

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Tivi, Đồng hồ)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

2. Nhóm Gia dụng không điện, Phụ kiện xe đạp, Phụ kiện không điện

Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại Điện máy XANH. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

3. Nhóm Hàng trưng bày điện tử điện lạnh & Sản phẩm đã sử dụng

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên

- Áp dụng bảo hành

- Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn

Từ tháng thứ 2 trở đi 

- Không áp dụng đổi trả. 

- Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) 

 

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
15.229 bình luận
tHHuynh thu Hà
Mình có bán máy cán bột cắt bột kg ạ
Trả lời 17 giờ trước
ThảoQuản trị viên
Chào chị.
Dạ, rất tiếc hiện tại bên em không hỗ trợ kinh doanh sản phẩm này ạ. Mong chị thông cảm.
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 giờ trước
PPhúc
Mới đóng tiền xong qua tháng thứ 4 hư luôn cái đt. Giờ Dmx nói do dịch ko bảo hành a lên lấy máy về dùm
Trả lời 18 giờ trước Đã sửa
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ em rất tiếc với vấn đề này ạ , vui lòng để lại số điện thoại để được hỗ trợ nhé
Mong phản hồi từ anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 giờ trước
TThắng
Máy em nó bị lỗi đèn led ko lên ạ
Trả lời 1 ngày trước
Thanh ThủyQuản trị viên
Dạ chào anh 
Dạ trường hợp này anh vui lòng cung cấp tên model sản phẩm mà anh đang sử dụng để được hỗ trợ cụ thể hơn anh nhé.  
Mong nhận được phản hồi từ anh ạ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 20 giờ trước
TLTrần Thị Lễ
Mua 1 lò nướng hiệu sharp ở Duong Nguyễn Sơn Quận Tân Phú .mua vào ngày 9/8/2020 . Mà hơn 2 tháng nay cách ly không dám ra duong để đi lại cửa hàng để BH.bây giờ gần hết hạn BH rồi . Xin cty cho hướng giải quyết . Lò nướng không nướng bánh được vì mất hơi nhiệt độ không đủ ..
Trả lời 1 ngày trước
Nguyễn Minh UyênQuản trị viên
Chào chị,
Dạ rất xin lỗi chị về sự bất tiện này ạ. Chị chủ động liên hệ tổng đài 1800 1065 (miễn phí) để được hỗ trợ nha.
Thông tin đến chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
btTrần bá thanh
xxxx840456 mình mua máy lạnh được 1thang 30 ngày giờ no bao lời timer nhờ nv tư vấn bao hành dum
Trả lời 1 ngày trước
Dương ThuậnQuản trị viên
Chào anh
Dạ anh cho em xin model máy để hỗ trợ chính xác ạ 
Mong phản hồi từ anh
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
NTNguyễn Thùy
Em dùng quạt tích đêện 2 tốc độ bên mình được 3 tháng thì k hoạt động nữa mặc dù sạc vẫn vào điện. Giờ khắc phục ntn ạ. Em ở thịnh đán, tp Thái Nguyên
Trả lời 1 ngày trước
Thành LuânQuản trị viên
Chào chị !  
Trường hợp này thì chị giúp em ghé cửa hàng Thế giới di động gần nhất để nhân viên kĩ thuật kiểm tra giúp chị ạ. 
Thông tin đến chị ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
LLộc
E muốn kiểm tra tài nghệ Bluetooth của e còn đc bảo hành ko xem ở đau zay bot ... Sdt của e xxxx696924 AK
Trả lời 2 ngày trước
Trọng DĩQuản trị viên
Chào anh,
Anh có thể vào trang sau, nhập số điện thoại của anh vào để kiểm tra anh nha. 
Thông tin đến anh! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
TLNguyễn Thị Long
Mình mua tủ lạnh của hãng beko sử dụng được 3 năm thì giờ hệ thống làm lạnh không hoạt động , đã hết hạn bảo hành nên có nhờ dmx sửa chữa có chi phí nhưng dmx điện thoại cho hãng tới sửa chữa mà hãng nói không sửa được thế là xong trong khi mình mua tủ lúc đó gần 7 triệu xài mới được 3 năm còn mới tinh h chẳng lẽ bỏ, hàng hãng mà chất lượng kiểu này ai dám mua nữa, dmx có cách gì giúp đỡ khách hàng không
Trả lời 2 ngày trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào chị
Dạ vui lòng để lại số điện thoại để được hỗ trợ chị nhé
Mong phản hồi từ chị 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
VPVan Phu
Mình mua laptop ở dmx nhưng khi nhập mã imei để tra cứu thông tin bảo hành thì lại ko có thì phải làm sao ạ?
Trả lời 2 ngày trước
Quốc TrungQuản trị viên
Chào anh,
Anh để lại số điện thoại đã mua sản phẩm( bảo mật không hiện web) để bên em kiểm tra và hỗ trợ nhé 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...