Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH.

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm bán tại Điện máy XANH

Chính sách bảo hành đổi trả cụ thể cho từng nhóm hàng như sau:

1.  Điện thoại, laptop, smartwatch, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy và loa (trừ loa vi tính), máy nước nóng, máy tính bộ, màn hình, máy in, thiết bị mạng

2. Gia dụng, Máy lọc nước, Quạt điều hòa và Đồ dùng gia đình

3. Phụ kiện (bao gồm cả loa vi tính)

Lưu ý: Đối với khách hàng mua trả góp , chính sách bảo hành vẫn áp dụng giống như đối với khách hàng mua thẳng.

- Khách hàng vẫn có thể trả hàng và hủy hợp đồng trả góp. Phí trả máy theo quy định đổi trả hàng của Điện máy XANH.

- Phí thanh lý hợp đồng được tính như sau:

+ Trong 14 ngày đầu tiên: Không mất phí hủy hợp đồng.

+ Sau 14 ngày:

ACS

Home Credit

FECredit

Giảm 50% lãi suất các tháng còn lại.

15% tính tiền trên số tiền gốc còn lại.

5% tính trên số tiền gốc còn lại.

II- Quy định về việc hoàn tiền tiền khi thanh toán trực tuyến:

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Điện máy Xanh sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Điện máy Xanh sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

III. Thông tin thêm

- Từ 1/6/2015 (Tại TPHCM) & 1.7.2015 (Trên toàn quốc), Điện máy Xanh sử dụng hoá đơn điện tử thay cho hoá đơn giấy.

- Khách hàng mua hàng từ thời gian này trở về sau không cần hoá đơn giấy và không bị trừ phí mất hoá đơn khi đổi trả sản phẩm.

- Khách hàng mua hàng trước thời gian này, vẫn cần có hoá đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất sẽ trừ phí theo quy định (10% giá trên hoá đơn).

MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI (GỌI MIỄN PHÍ): 1800.1061 (8:00 - 21:00).

Xem thêm: Danh sách trung tâm bảo hành

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
6.867 bình luận
NNhân
Mình mới mua huawei nova 3i được 15 ngày giờ muốn đổi va máy khác được ko ad
Trả lời 2 giờ trước
CCường
Mình mua loa daton ts 18g850n đổi trả từ tháng 12/2018 Loa còn bảo hành chính hãng tới 11/2019 giờ Loa không nhận tin hiệu blutut mình phải làm thế nào để bảo hành
Trả lời 2 giờ trước
stKim son tung
Toi moi mua loa vi tinh moi dung duoc may bua da hu rou
Trả lời 3 giờ trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ nếu anh mua hàng ở DienmayXANH thì trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị DienmayXANH gần nhất để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ tốt nhất anh nha. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 giờ trước
TTiến
Minh mới mua tivi samsung 7100 mún đổi sang tivi cao cấp hơn mà mj dag trả góp z đổi được không e
Trả lời 3 giờ trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ nếu anh mua sản phẩm đó là sản phẩm mới ở DienmayXANH, thời gian sử dụng chưa quá 12 tháng DienmayXANH hỗ trợ thu và hoàn lại anh số tiền theo số tháng đã sử dụng anh nha. Dạ anh có thể dùng tiền hoàn lại để mua sản phẩm khác anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 giờ trước
hnNguyễn hồng nguyên
Tôi mua tivi mobell 32 inh 32w600a được hơn 2 tháng. Nay không tắt, mở được bằng điều khiển và cũng không lên hình. Cho hỏi chính sách bảo hành ntn?
Trả lời 5 giờ trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ anh vui lòng cho em xin số điện thoại để em hỗ trợ giúp anh nha. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 giờ trước
TDHuỳnh Tấn Dũng
Cho tôi hỏi dich vụ bảo hành điện máy xanh sao tệ đến zạy ..chỉ có 1 cái máy giặt mà không xử lý đc .hẹn lần hẹn lượt từ ngày báo đến nay hơn 15 ngày rồi mà không xử lý được .gọi điện máy xanh thì nói để xử lý .với hãng mà đêns tận 15 ngảy rồi không xử lý dc .cũng chẳn thấy hãng gọi tới tới hẹn ngày xử lý ..mình báo bảo hành chứ không phải đến kiểm tra rồi chả một thông báo ngày xử lý ...mong điện máy xanh cho 1 lời giải thích ..chẳng lẽ hãng chẳn có linh kiện để bảo hành hay sao .....bán... Xem tiếp ▾
Cho tôi hỏi dich vụ bảo hành điện máy xanh sao tệ đến zạy ..chỉ có 1 cái máy giặt mà không xử lý đc .hẹn lần hẹn lượt từ ngày báo đến nay hơn 15 ngày rồi mà không xử lý được .gọi điện máy xanh thì nói để xử lý .với hãng mà đêns tận 15 ngảy rồi không xử lý dc .cũng chẳn thấy hãng gọi tới tới hẹn ngày xử lý ..mình báo bảo hành chứ không phải đến kiểm tra rồi chả một thông báo ngày xử lý ...mong điện máy xanh cho 1 lời giải thích ..chẳng lẽ hãng chẳn có linh kiện để bảo hành hay sao .....bán hàngcdc phải bảo hành dc ..đó là uy tính tránh nhiệm ng nhà bán hàng . Địa chỉ 12 trương đăng quế p1 gò vấp .
Trả lời 5 giờ trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào anh 
Dạ anh vui lòng cho em xin số điện thoại để em hỗ trợ giúp anh nha. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 giờ trước
NpNhã phạm
THẤT VỌNG.!!! ĐIỆN MÁY XANH.!!! GỌI 8 NGÀY BẢO HÀNH ĐIỀU HÒA.HẸN 3 HÔM.ĐẾN GIỜ KHÔNG 1 CUỘC HẸN.TRỜI THÌ 38°.MUA THÌ QUẤN QUÍT BẢO HÀNH THÌ THỜ Ơ.RẤT BUỒN!!!!!
Trả lời 5 giờ trước
TDHuỳnh Tấn Dũng
@Nhã phạm: hơn nửa tháng mà còn chưa xử lý dc .mà bạn
Trả lời 5 giờ trước
NpNhã phạm
@Huỳnh Tấn Dũng: lần sau cạch thôi bác ạ.mua hàng chấp nhận đắt hơn để hưởng dịch vụ.vậy mà cũng không 1 câu trả lời.lừa đảo rồi bác ạ
Trả lời 4 giờ trước
Xem tiếp 2 trả lời khác ▾
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ anh vui lòng cho em xin số điện thoại để em hỗ trợ giúp anh nha. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 giờ trước
NpNhã phạm
@Mai Văn Thịnh: xxxx111236
Trả lời 3 giờ trước
XXuânTrường
Em mới mua điện thoại SS galaxy M20 được 1 ngày (24/5)
Sản phẩm không lỗi gì. Nhưng em muốn đổi máy khác có được không ạ?
Và trả phí như thế nào ạ?
Em cảm ơn!
Trả lời 7 giờ trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ nếu anh mua sản phẩm đó là sản phẩm mới ở DienmayXANH, thời gian sử dụng chưa quá 12 tháng DienmayXANH hỗ trợ thu và hoàn lại anh số tiền theo số tháng đã sử dụng anh nha. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước
thtrần thị hương
mình mới mua quạt điều hòa 1 tháng do không có nhu cầu sử dụng nữa vậy có trả hàng được không ? vẫn còn nguyên bảo hành và thùng giấy
Trả lời 7 giờ trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào chị
Dạ quạt điều hòa không có lỗi kỹ thuật DienmayXANH không hỗ trợ đổi trả chị nha. 
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước
NTNga Tran
Cho mình hỏi chiều tối bên mình có lắp điều hoà ko? Tại mình đi làm về sớm cũng 6h. Hoặc tối hôm trước đến mua hôm sau mới đến lắp có được ko? Thanks
Trả lời 8 giờ trước
Huỳnh ThươngQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ, tùy theo khu vực mà có thời gian giao và lắp đặt khác nhau, khi giao hàng anh có thể hẹn thời gian giao và lắp đặt tối được nhé anh.
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 giờ trước
NTNga Tran
@Huỳnh Thương: cảm ơn b. Lắp tối được thì tiện quá.
Trả lời 7 giờ trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.