Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Kinh nghiệm hay & Khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH.

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm bán tại Điện máy XANH

  • Đối với Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Máy sấy quần áo, Dàn máy, Máy nước nóng, Máy in, Máy rửa chén, Máy bơm nước... mua mới:

    + Đổi trả: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, đổi trong vòng 1 tháng nếu mua giá thường. Không áp dụng đổi hàng nếu mua giá rẻ online, quý khách liên hệ bảo hành hãng nếu sản phẩm lỗi.

    + Bảo hành: Bảo hành theo chính sách của hãng. 

  • Đối với Gia dụng (bếp điện, lò nướng, nồi cơm, sinh tố, bàn ủi, bếp các loại, quạt, sấy tóc,...), Máy lọc nước, Quạt điều hòa mua mới:

    + Đổi trả: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, đổi trong trong 12 tháng nếu mua giá thường (riêng quạt điều hòa, máy lọc nước, lò vi sóng âm, lò nướng âm đổi trong 1 tháng). Không áp dụng đổi hàng nếu mua giá rẻ online, quý khách liên hệ bảo hành hãng nếu sản phẩm lỗi.

    + Bảo hành: Bảo hành theo chính sách của hãng.

  • Đối với phụ kiện Pin sạc dự phòng, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính, Cáp HDMI mới:

    + Đổi trả: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, 1 đổi 1 trong 1 năm (trừ các sản phẩm AVA 1 đổi 1 trong 3 tháng)  nếu mua giá thường. Không áp dụng đổi hàng nếu mua giá rẻ online, quý khách liên hệ bảo hành hãng nếu sản phẩm lỗi.

    + Bảo hành: Bảo hành theo chính sách của hãng (nếu có)

  • Đối với Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Máy sấy quần áo, Dàn máy, Máy nước nóng, Gia dụng đã qua sử dụng:

    + Đổi trả: Trong tháng đầu tiên, đổi miễn phí nếu hàng bị lỗi do nhà sản xuất.

    + Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.

Xem chi tiết hơn chính sách bảo hành đổi trả cụ thể cho từng nhóm hàng:

1.  Điện thoại, laptop, smartwatch, đồng hồ thời trang, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy và loa (trừ loa vi tính), máy nước nóng, máy tính bộ, màn hình, máy in, mực in, thiết bị mạng

2. Gia dụng, Máy lọc nước, Quạt điều hòa và Đồ dùng gia đình

3. Phụ kiện (bao gồm cả loa vi tính)

Lưu ý: Đối với khách hàng mua trả góp , chính sách bảo hành vẫn áp dụng giống như đối với khách hàng mua thẳng.

- Khách hàng vẫn có thể trả hàng và hủy hợp đồng trả góp. Phí trả máy theo quy định đổi trả hàng của Điện máy XANH.

- Phí thanh lý hợp đồng được tính như sau:

+ Trong 14 ngày đầu tiên: Không mất phí hủy hợp đồng.

+ Sau 14 ngày: Khách hàng liên hệ tổng đài của công ty tài chính để biết số tiền chính xác

II- Quy định về việc hoàn tiền tiền khi thanh toán trực tuyến:

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Điện máy Xanh sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Điện máy Xanh sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

III. Thông tin thêm

- Từ 1.6.2015 (Tại TPHCM) & 1.7.2015 (Trên toàn quốc), Điện máy Xanh sử dụng hoá đơn điện tử thay cho hoá đơn giấy.

- Khách hàng mua hàng từ thời gian này trở về sau không cần hoá đơn giấy và không bị trừ phí mất hoá đơn khi đổi trả sản phẩm.

- Khách hàng mua hàng trước thời gian này, vẫn cần có hoá đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất sẽ trừ phí theo quy định (10% giá trên hoá đơn).

MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI (GỌI MIỄN PHÍ): 1800.1061 (8:00 - 21:00).

Xem thêm: Danh sách trung tâm bảo hành

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
13.836 bình luận
mdLê minh dũng
Em có mua trả góp laptop hp 12tr được một tuần.do e k nghe kĩ thông tin nên mua máy k hỗ trợ tiếng việt.giờ e muốn đổi máy khác có hỗ trợ tiếng việt được không và có mất phí k.nếu mất phí thì mất bao nhiêu % giá sản phẩm ạ.
Trả lời (1) 19 giờ trước
Hoàng DuyQuản trị viên
Chào anh, 
Trường hợp này anh vui lòng liên hệ công ty tài chính để huỷ hợp đồng trả góp, sau đó bên em sẽ hỗ trợ thu lại theo chính sách:
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên em, còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu  , không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em mới hỗ trợ thu lại. Trong tháng đầu tiên:  bên em sẽ thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc…Xem tiếp ▾
Chào anh, 
Trường hợp này anh vui lòng liên hệ công ty tài chính để huỷ hợp đồng trả góp, sau đó bên em sẽ hỗ trợ thu lại theo chính sách:
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên em, còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu  , không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em mới hỗ trợ thu lại. Trong tháng đầu tiên:  bên em sẽ thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian bảo hành ) , và mỗi tháng tiếp theo hoàn tiền giảm 5% giá trị sản phẩm ạ.
Thông tin đến anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 19 giờ trước
TBLê Thái Bình
Tôi có mua Tủ lạnh Aqua - T219FA(PB) mới ngày 18.01.2021, nhưng sử dụng không ưng ý, muốn đổi lại Tủ lạnh hiệu khác thì thủ tục và Cách đổi như thế nào?
Trả lời 23 giờ trước
Phúc HậuQuản trị viên
Chào anh,
Dạ trường hợp anh mua sản phẩm mới bên em trong 12 tháng đầu tiên, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, thì anh có thể đổi trả được ạ, và anh sẽ mất phí đổi trả là 20% cho tháng đầu tiên, các tháng tiếp theo mỗi tháng tăng thêm 5%, anh ra siêu thị làm hồ sơ đổi trả để được thông tin rõ hơn và hỗ trợ đổi trả cho anh tốt hơn anh nhé. 
Xin thông tin đến anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 22 giờ trước
ttNông thị thanh tuyền
Cho m hỏi .m mua nồi cơm điện của hãng cangguru dc mấy tháng giờ lớp Sơn ngoài của nồi bị bóng chóc ,động tay nhẹ vào cũng bị tróc Sơn . Như vậy có dc bảo hành ko ạ
Trả lời 23 giờ trước
Anh DuyQuản trị viên
Chào chị,
Dạ chị vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị để nhân viên hỗ trợ chị kiểm tra chị nha.
Xin thông tin đến chị ạ. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 22 giờ trước
ndLê thị như diệu
Dạ. Cho em hỏi.. em mới mua máy giặc được 3 ngày, nhưng máy chạy kêu, không ưng í em muốn đổi qua hãng khác được không ạ
Trả lời 1 ngày trước
Nguyễn NhiQuản trị viên
Chào anh,
Nếu sản phẩm của anh  được mua mới bên mình và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu  , không bị lỗi do người dùng  , còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm the thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên:  DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian  bảo hành ) , và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% …Xem tiếp ▾
Chào anh,
Nếu sản phẩm của anh  được mua mới bên mình và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu  , không bị lỗi do người dùng  , còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm the thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên:  DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian  bảo hành ) , và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% ạ.  
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
ĐTTrần Đức Thảo
Mình mua tủ lạnh hãng toshiba ms sài gần 3 năm mà ngăn mát hỏng gọi baor hành của siêu thị lên k sửa được k biết lí do hỏng. Thật thất vọng về siêu thì. Đồ họ sài chục năm chưa hỏng. Tôi sài gia đình chưa dc 3 năm hỏng mà lại k sửa được rất thất vọng.
Trả lời 1 ngày trước
Nguyễn NhiQuản trị viên
Chào anh,
Thành thật xin lỗi anh vì vấn đề anh đang gặp phải, anh có thể cho bên em xin số điện thoại để em chuyển thông tin đến bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ anh được không ạ 
Mong phải hồi từ anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
MLNGUYỄN THỊ MỸ LY
dạ cho em hỏi là . em có mua 1 máy sam sung hồi 31/10 giờ đầu cắm day sạc không sạc được nữa nhưng thay đầu căm khác thì sạc được . như vậy sạc có còn được BH và đổi lại được khg ạ
Trả lời 1 ngày trước
Hoàng DuyQuản trị viên
Chào anh, 
Trường hợp này anh vui lòng đem sản phẩm ra siêu thị bên em sẽ hỗ trợ kiểm tra giúp anh ạ. 
Thông tin đến anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
vhNguyễn văn hùng
Máy say sinh tố mới xoay 1được 1 lần hư luôn. Xoay với đá nhiên bị bể luôn cối xoay
Trả lời 1 ngày trước
Nguyễn NhiQuản trị viên
Chào anh,
Anh để lại số điện thoại đã mua sản phẩm( bảo mật không hiện web) để bên em kiểm tra và hỗ trợ nhé 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
thHoàng thị hiền
Mình cần nhân viên cài đặt lại ti vi
Trả lời 1 ngày trước
Minh NhậtQuản trị viên
Chào chị, 
Dạ trường hợp này chị cho em xin model tivi để có thể hỗ trợ cụ thể hơn chị nhé.
Mong phản hồi từ chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
MLNGUYỄN THỊ MỸ LY
@Minh Nhật:CÁM ƠN A
Trả lời 1 ngày trước
TThùy
Cho e hỏi ạk tủ lạnh e mua được 6tháng giờ e ko dùng nữa thì thu lại được bao nhiu ạk
Trả lời 2 ngày trước
Công HùngQuản trị viên
Chào chị, 
Nếu sản phẩm của chị được mua mới bên em và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước, cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên: siêu thị thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% ạ. 
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
NNin
E mới mua điện thoại oppo reno5 nhưng muốn đổi lấy máy hãng khác thì chính sách như thế nào ạ?
Trả lời 2 ngày trước
Nguyễn NhiQuản trị viên
Chào anh,
Nếu sản phẩm của anh  được mua mới bên mình và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu  , không bị lỗi do người dùng  , còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm the thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên:  DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian  bảo hành ) , và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5%…Xem tiếp ▾
Chào anh,
Nếu sản phẩm của anh  được mua mới bên mình và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu  , không bị lỗi do người dùng  , còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm the thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên:  DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian  bảo hành ) , và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% ạ.  
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.