Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH.

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm bán tại Điện máy XANH

Chính sách bảo hành đổi trả cụ thể cho từng nhóm hàng như sau:

1.  Điện thoại, laptop, smartwatch, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy và loa (trừ loa vi tính), máy nước nóng, máy tính bộ, màn hình, máy in, mực in, thiết bị mạng

2. Gia dụng, Máy lọc nước, Quạt điều hòa và Đồ dùng gia đình

3. Phụ kiện (bao gồm cả loa vi tính)

Lưu ý: Đối với khách hàng mua trả góp , chính sách bảo hành vẫn áp dụng giống như đối với khách hàng mua thẳng.

- Khách hàng vẫn có thể trả hàng và hủy hợp đồng trả góp. Phí trả máy theo quy định đổi trả hàng của Điện máy XANH.

- Phí thanh lý hợp đồng được tính như sau:

+ Trong 14 ngày đầu tiên: Không mất phí hủy hợp đồng.

+ Sau 14 ngày:

ACS

Home Credit

FECredit

Giảm 50% lãi suất các tháng còn lại.

15% tính tiền trên số tiền gốc còn lại.

5% tính trên số tiền gốc còn lại.

II- Quy định về việc hoàn tiền tiền khi thanh toán trực tuyến:

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Điện máy Xanh sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Điện máy Xanh sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

III. Thông tin thêm

- Từ 1/6/2015 (Tại TPHCM) & 1.7.2015 (Trên toàn quốc), Điện máy Xanh sử dụng hoá đơn điện tử thay cho hoá đơn giấy.

- Khách hàng mua hàng từ thời gian này trở về sau không cần hoá đơn giấy và không bị trừ phí mất hoá đơn khi đổi trả sản phẩm.

- Khách hàng mua hàng trước thời gian này, vẫn cần có hoá đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất sẽ trừ phí theo quy định (10% giá trên hoá đơn).

MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI (GỌI MIỄN PHÍ): 1800.1061 (8:00 - 21:00).

Xem thêm: Danh sách trung tâm bảo hành

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
10.506 bình luận
THNguyễn Thị Thu Hương
Laptop Dell Vostro 5568 của mình bị lỗi đánh văn bản con trỏ cứ chạy về đầu dòng,không sửa được. Tôi muốn được hỗ trợ kỹ thuật. Sđt xxxx761516
Trả lời 1 giờ trước
Công HùngQuản trị viên
Chào chị, 
Chị vui lòng ra siêu thị sẽ có nhân viên hỗ trợ giúp mình chị nha. 
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 50 phút trước
nhLê thị ngọc hiền
Tivi tui mua mới đây sau nay không lên nguồn sony 43 in
Trả lời 3 giờ trước
Trần KhangQuản trị viên
Chào chị! Xin lỗi đã để chị chờ lâu
Dạ chị vui lòng đợi 10p nữa rồi cắm kiểm tra lại dây cắm và thử lại nhé
Thông tin đến chị 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 giờ trước
VTLê Văn Tùng
Nhà mình mua tivi samsung 55 inch tại điện máy xanh 1 thời gian thì ti vi bị kẻ xọc màn hình (2 kẻ)..gọi mãi bên bảo hành ko về đến khi bên bảo hành về thì màn hình đã kẻ thành rất nhiều đường...và họ kết luận tivi bị tác động ngoại lực và từ chối bảo hành trong khi ngoại ko sứt mẻ trầy xước túi bóng bảo vệ bên ngoài vẫn còn...sau đó thì hẹn sẽ liên lạc lại, nhà mình chờ mãi ko thấy gọi lại cuối cùng màn hình đen kịt lúc lên tiếng lúc ko và ko lên được hình...gọi lên tổng đài lại hẹn...quả... Xem tiếp ▾
Nhà mình mua tivi samsung 55 inch tại điện máy xanh 1 thời gian thì ti vi bị kẻ xọc màn hình (2 kẻ)..gọi mãi bên bảo hành ko về đến khi bên bảo hành về thì màn hình đã kẻ thành rất nhiều đường...và họ kết luận tivi bị tác động ngoại lực và từ chối bảo hành trong khi ngoại ko sứt mẻ trầy xước túi bóng bảo vệ bên ngoài vẫn còn...sau đó thì hẹn sẽ liên lạc lại, nhà mình chờ mãi ko thấy gọi lại cuối cùng màn hình đen kịt lúc lên tiếng lúc ko và ko lên được hình...gọi lên tổng đài lại hẹn...quả thực quá chán luôn...lúc mua thái độ 1 khác lúc có vấn đề thái độ quay ngoắt hứa hẹn viện lý do....
Trả lời (1) 2 giây trước
Anh DuyQuản trị viên
Chào anh,
Bên em thành thật xin lỗi về vấn đề anh gặp phải, anh cho em xin số điện thoại (bảo mật, không hiện web) để hỗ trợ chuyển bộ phận bảo hành giúp anh ạ. 
Xin thông tin đến anh ạ. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 giờ trước
nmăn quả lừa ngoạn mục
@Lê Văn Tùng: nhà tui cũng vậy mua cái laptop hp 18 triệu dùng dc 3 tháng nó bị đơ dật đủ kiểu ra bảo hành thi nó nói máy bình thường ,  còn cái máy lộc nước thì gọi bảo hành mãi cũng chẵng đến , tới khi nó đến thì máy đang nằm ngũ gọi mãi nó mới tĩnh chán, chưa kể sữa xong mấy ngày sau thì nghe tiếng quạt chạy như máy cày ầm ỹ hết lên , kiểm tra thi ko có con óc nào cả nhân viên mang về làm món óc xào hết rôi, nói thật lòng tui mua rất nhiều bên điện máy xanh 10 cái thì 7 cái là có vấn đề ,... Xem tiếp ▾
@Lê Văn Tùng: nhà tui cũng vậy mua cái laptop hp 18 triệu dùng dc 3 tháng nó bị đơ dật đủ kiểu ra bảo hành thi nó nói máy bình thường ,  còn cái máy lộc nước thì gọi bảo hành mãi cũng chẵng đến , tới khi nó đến thì máy đang nằm ngũ gọi mãi nó mới tĩnh chán, chưa kể sữa xong mấy ngày sau thì nghe tiếng quạt chạy như máy cày ầm ỹ hết lên , kiểm tra thi ko có con óc nào cả nhân viên mang về làm món óc xào hết rôi, nói thật lòng tui mua rất nhiều bên điện máy xanh 10 cái thì 7 cái là có vấn đề , tỷ lệ khách hàng 3 điện máy 7 tức là vào 3 ra 7 đó
Trả lời 3 giờ trước
Văn HóaQuản trị viên
Dạ rất xin lỗi về trường hợp của bạn ạ.  Nếu bạn cần Điện Máy XANH hỗ trợ thêm vấn đề gì bạn có thể phản hồi, Điện Máy XANH sẽ hỗ trợ bạn ngay nhé. 
Xin thông tin đến bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 giờ trước
QTTrần Quốc Toàn
Hiện tại các trung tâm bảo hành tại quảng ngãi còn hoạt động không vậy đmx???
Trả lời 4 giờ trước
Văn HóaQuản trị viên
Chào anh,  
Anh vui lòng cho em xin thông tin khu vực phường/xã, huyện cụ thể trong Quảng Ngãi để em kiểm tra chính xác giúp anh nhé. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 giờ trước
CtCao tuyên
Giờ e muốn bán máy này lại cho công ty thì giờ định giá sản phẩm như thế nào ạ. Phụ kiện còn sạc pin và tai nghe ạ.
Trả lời 5 giờ trước
Văn HóaQuản trị viên
Chào anh, 
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên em và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên:  DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng (cùng mẫu, cùng thời gian bảo hành), và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% ạ. 
Xin thông tin... Xem tiếp ▾
Chào anh, 
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên em và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên:  DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng (cùng mẫu, cùng thời gian bảo hành), và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% ạ. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 giờ trước
PNPhương Nguyễn
mình muốn chạy lại win và chuyển ssd. bên mình hỗ trợ với ạ
Trả lời 2 giây trước
Trần HuyQuản trị viên

Chào anh,

Dạ anh đem sản phẩm ra chi nhánh gần nhất để nhân viên kiểm tra hỗ trợ ạ
Thông tin đến anh ạ

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 giờ trước Đã sửa
TNTrọng Nghĩa
em mua 1 bếp từ sunhouse bên ĐMX từ cuối tháng 1. đến nay bị lỗi em muốn bảo hành thì bảo hành phải làm sao ạ ?
Trả lời 6 giờ trước
Văn HóaQuản trị viên
Chào anh,  
Dạ nếu sản phẩm anh mua tại Điện Máy XANH và còn trong thời gian bảo hành, anh vui lòng đem sản phẩm đến siêu thị gần nhất để được hỗ trợ kỹ thuật anh nhé. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 giờ trước
TNTrọng Nghĩa
Em có mua 1 bếp từ sunhouse ở ĐMX từ cuối tháng 1, đến hôm nay bật lên có điện vào nhưng ko bấm được các phím chức năng. Giờ em muốn bảo hành thì làm như nào ạ ?
Trả lời 7 giờ trước
Văn HóaQuản trị viên
Chào anh,  
Dạ nếu sản phẩm anh mua tại Điện Máy XANH và còn trong thời gian bảo hành, anh vui lòng đem sản phẩm đến siêu thị gần nhất để được hỗ trợ kỹ thuật anh nhé. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước
NCNguyễn Chuyên
ĐMX võ văn kiệt hôm nay có làm việc k ạ? e muốn bảo hành điện thoại ạ
Trả lời 1 giờ trước
Thanh HuyQuản trị viên
Chào anh;
Dạ anh vui lòng cho em biết khu vực (xã/phường, huyện/Quận, tỉnh/Thành phố) cụ thể của anh để em giúp anh ạ
Mong phản hồi từ anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 giờ trước
NCNguyễn Chuyên
@Thanh Huy:mình ở thị trấn quang minh,
Trả lời 7 giờ trước
Xem tiếp 7 trả lời khác ▾
NCNguyễn Chuyên
@Thanh Huy:e ở thị trấn quang minh, mê linh , hà nội
Trả lời 7 giờ trước
Thanh HuyQuản trị viên
Dạ anh vui lòng cho em biết khu vực (xã/phường, huyện/Quận, tỉnh/Thành phố) cụ thể của anh để em giúp anh ạ
Mong phản hồi từ anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Dạ các cửa hàng tại Hà Nội tạm đóng anh nhé mong anh thông cảm 
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước
NCNguyễn Chuyên
@Thanh Huy:thị trấn quang minh, Mê linh, Hà Nội
Trả lời 6 giờ trước
Trần HuyQuản trị viên
Dạ mọi chi nhánh ở Hà Nội đóng cửa hết rồi anh nha, anh vui lòng mua hàng trên web hoặc gọi vào số 18001061 để được hỗ trợ mua hàng ạ, nếu anh muốn mua ngoài chi nhánh nghỉ anh ra đó gọi vào số quản lý dán ở cửa và quản lý đem sản phẩm anh cần mua ra cho anh mua chứ không vào siêu thị ạ
Thông tin đến anh ạ 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 giờ trước
NCNguyễn Chuyên
@Trần Huy:quan trọng là e muốn bảo hành chứ k mua hàng, đợi hết dịch mới mở cửa thì hết thời gian bảo hành thì sao ạ
Trả lời 6 giờ trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Dạ anh có thể liên hệ trực tiếp 18001065 để bên em hỗ trợ anh về thời gian bảo hành giúp anh nhé 
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 giờ trước
vtNguyen van trung
Mình có mua tủ lạnh ở dmx mà giờ mình muốn đổi sang loại to hơn được k
Trả lời 8 giờ trước
Thanh HuyQuản trị viên
Chào anh;
Dạ bên em hỗ trợ thu lại sản phẩm  Nếu sản phẩm của bạn được mua mới bên mình và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu  , ko bị lỗi do người dùng  , còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm the thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên:  DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian bảo hành ) , và... Xem tiếp ▾
Chào anh;
Dạ bên em hỗ trợ thu lại sản phẩm  Nếu sản phẩm của bạn được mua mới bên mình và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu  , ko bị lỗi do người dùng  , còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm the thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên:  DMX thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng ( cùng mẫu , cùng thời gian bảo hành ) , và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% ạ, Dạ anh vui lòng cho em xin số điện thoại (bảo mật, không hiện web )để em hỗ trợ giúp anh nha
Mong phản hồi từ anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 giờ trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.