CHÍNH SÁCH KHUI (MỞ) HỘP CÁC SẢN PHẨM APPLE (iPHONE, iPAD, MACBOOK, APPLE WATCH)
![]()
Áp dụng từ: 15/08/2019Nơi áp dụng chính sách: Toàn hệ thống siêu thị Thế Giới Di Động & Điện Máy XANH
Phạm vi: Áp dung cho các sản phẩm của hãng APPLE đang kinh doanh tại chuỗi thương hiệu Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh, bao gồm:
- iPhone
- iPad
- Macbook
- Apple watch
- Các dòng tai nghe của Apple
Nội dung chính sách: - Sản phẩm Apple bắt buộc khui (mở) hộp và kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại cửa hàng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
- Khách hàng cần thanh toán 100% giá trị sản phẩm trước khi mở (khui) hộp sản phẩm.
Mở hộp khui seal để kiểm tra thẩm mỹ (không active iPhone) - Trong quá trình mở (khui) hộp, khách hàng kiểm tra các lỗi thẩm mỹ (bụi camera, bụi màn hình, điểm sáng – điểm chết màn hình, cấn trầy) của sản phẩm. Trong trường hợp máy mở (khui) hộp gặp các vấn đề về thẩm mỹ hoặc lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác tương đương. Trong trường hợp khui liên tiếp 3 máy bị lỗi thẩm mỹ, Thegioididong.com/Dienmayxanh.com cáo lỗi cùng khách hàng, không tiếp tục khui hộp để làm việc lại với nhà cung cấp về chất lượng hàng hoá.
- Nếu quý khách báo lỗi thẩm mỹ sau khi đã rời khỏi cửa hàng (hoặc sau khi đã hoàn tất giao máy và nhân viên giao hàng rời đi) thì Thế giới Di động chỉ hỗ trợ chuyển máy khách đến hãng để thẩm định và xử lý, không áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày như đối với hàng bị lỗi kỹ thuật.
Nếu sản phẩm không có lỗi thẩm mỹ, active máy để kiểm tra lỗi kỹ thuật - Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương.
Bên em hỗ trợ được gì cho anh ạ?
Mong nhận được phản hồi từ anh
Dạ đối với sản phẩm anh mua mới bên em và còn thời gian bảo hành, sản phẩm không trầy xước, cấn móp, ngấm chất lỏng còn giữ nguyên tình trạng bạn đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đầy đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo, bên em hỗ trợ thu lại với tháng đầu tiên mất 20% giá trị trên hoá đơn, từ tháng thứ 2 -12 mỗi tháng mất thêm 5% so với tháng đầu tiên anh nha, nếu mất mỗi món phụ kiện trừ tối đa 5% giá trị sản phẩm anh nha.
Xin thông tin đến anh ạ.
Dạ không biết anh cần hỗ trợ vấn đề gì ạ?
Mong phản hồi từ anh.
Không biết là anh nhận giải thưởng gì vậy ạ ?
Mong nhận được phản hồi từ anh .
Không biết là anh cần hỗ trợ thông tin gì vậy ạ ?
Mong nhận được phản hồi từ anh .
Chào anh
Dạ anh nên mang theo hộp thì tốt nhất anh nha.
Thông tin đến anh.
Dạ số điện thoại trên không thuộc Điện máy xanh ạ, anh cẩn thận bị lừa đảo
Thông tin đến anh
Dạ cám ơn anh đã tham khảo , mong được đồng hành cùng anh trong thời gian sắp tới.
Xin thông tin đến anh ạ.
Hiện thông tin của mình bên em đã tiếp nhận và xin phản hồi lại cho mình sau 60 phút để kiểm tra ạ.
Xin gửi thông tin đến anh.
Dạ. Theo như thông tin chị cung cấp thì đây là lừa đảo chị nha. Chị nên cẩn thận chị nha.
Chia sẻ cùng chị !