Tổng đài BIDV CSKH 24/7 miễn phí, mới nhất và các cách liên hệ khác

Bạn đang cần khóa thẻ BIDV khẩn cấp, tra cứu số dư, hay giải đáp thắc mắc về dịch vụ BIDV SmartBanking? Liên hệ với tổng đài BIDV bằng điện thoại là cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề. Bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ và chính xác số tổng đài BIDV 24/7 cùng các kênh liên hệ tiện lợi khác.

1Số tổng đài BIDV 24/7 chính thức

Hotline chung cho khách hàng cá nhân

Số điện thoại: 19009247

• Chức năng: Hỗ trợ 24/7 mọi vấn đề liên quan đến thẻ, tài khoản, ngân hàng điện tử, sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cá nhân.
• Cước phí: 1.000 VNĐ/phút.

Hotline dành cho khách hàng cao cấp (BIDV Premier)

Số điện thoại: 1800969659

• Chức năng: Dành riêng cho khách hàng BIDV Premier, được ưu tiên kết nối và nhận tư vấn chuyên biệt.
• Cước phí: Miễn phí.

Hotline dành cho khách hàng từ nước ngoài gọi về

Số điện thoại: (+84) 24 2220 0588

Lưu ý: Cước phí được tính theo quy định của nhà mạng quốc tế mà bạn đang sử dụng.

Số tổng đài BIDV 24/7 chính thức - 19009247

2Hướng dẫn cách gọi tổng đài BIDV để được hỗ trợ nhanh nhất

Chuẩn bị thông tin cá nhân cần thiết trước khi gọi

Để đảm bảo an toàn, tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn xác minh thông tin. Hãy chuẩn bị sẵn:

• Số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Số tài khoản/số thẻ BIDV.
• Số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng.

Các phím bấm chức năng cơ bản trên tổng đài tự động

• Phím 1: Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ.
• Phím 2: Hỗ trợ về Ngân hàng điện tử (BIDV SmartBanking).
• Phím 0: Gặp tổng đài viên.
• Lưu ý quan trọng: Để khóa thẻ khẩn cấp, bạn cần lắng nghe kỹ hướng dẫn trên hệ thống IVR tự động vì phím bấm có thể thay đổi để ưu tiên.

3 Các kênh liên hệ BIDV khác ngoài tổng đài

Liên hệ qua ứng dụng BIDV SmartBanking

BIDV SmartBanking cho phép người dùng gửi yêu cầu, tra cứu thông tin và thực hiện nhiều giao dịch mà không cần gọi tổng đài. Một số tính năng có hỗ trợ giải đáp trực tuyến.

Gửi yêu cầu qua Email

• Địa chỉ Email chính thức: bidv247@bidv.com.vn
• Sử dụng khi cần gửi hồ sơ, hình ảnh hoặc các yêu cầu cần trình bày chi tiết, không mang tính khẩn cấp.

Liên hệ qua Fanpage Facebook và Zalo chính thức

• Fanpage Facebook: Ngân hàng BIDV (có tick xanh).
• Tài khoản Zalo: BIDV (có tick vàng).
• Đây là kênh cập nhật thông tin khuyến mại, sản phẩm mới và giải đáp thắc mắc chung.
• Cảnh báo: Không bao giờ cung cấp mật khẩu, mã OTP, số thẻ đầy đủ qua các kênh mạng xã hội.

Tìm đến chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất

Đây là kênh hỗ trợ trực tiếp và bắt buộc cho các giao dịch phức tạp như mở tài khoản, làm lại thẻ, vay vốn... Bạn có thể tìm chi nhánh gần nhất qua website hoặc ứng dụng BIDV SmartBanking.

Liên hệ qua ứng dụng BIDV SmartBanking

4 Các câu hỏi liên quan

Tổng đài BIDV có làm việc 24/7 không?

Có. Số hotline 1900 9247 và 1800 96 96 59 của BIDV hoạt động 24 giờ một ngày và 7 ngày một tuần, kể cả các ngày nghỉ lễ, Tết, để đảm bảo hỗ trợ khách hàng liên tục, đặc biệt là các yêu cầu khẩn cấp như khóa thẻ.

Làm thế nào để khóa thẻ BIDV nhanh nhất khi bị mất?

Cách nhanh nhất là gọi ngay đến tổng đài 1900 9247 và làm theo hướng dẫn để yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp. Ngoài ra, bạn cũng có thể tự khóa thẻ ngay trên ứng dụng BIDV SmartBanking trong mục "Dịch vụ thẻ" nếu vẫn truy cập được ứng dụng.

Gọi tổng đài BIDV có miễn phí không?

Chỉ có số tổng đài dành cho khách hàng cao cấp 1800 96 96 59 là miễn phí. Số tổng đài phổ thông 1900 9247 có cước phí là 1.000 VNĐ/phút, được trừ trực tiếp vào tài khoản điện thoại của bạn.

Việc nắm rõ các kênh liên hệ, đặc biệt là số tổng đài BIDV 24/7 1900 9247, sẽ giúp bạn chủ động xử lý mọi tình huống liên quan đến tài khoản của mình một cách nhanh chóng và an toàn. Hãy lưu lại những thông tin này để sử dụng khi cần thiết. Đối với các vấn đề khẩn cấp, gọi hotline là lựa chọn tối ưu, trong khi các kênh khác phù hợp cho việc tra cứu và tư vấn thông tin chung.