Bảo hành tivi: Địa điểm, thủ tục, cách thức để được bảo hành nhanh

Khi bạn xác định tivi bị lỗi, cần mang đi bảo hành, Điện máy XANH sẽ hướng dẫn bạn cách thức và thủ tục để được bảo hành nhanh và hiệu quả nhất.

1. Bảo hành / sửa chữa tivi ở đâu?

Để kiểm tra các địa điểm bảo hành, sửa chữa tivi (chính hãng hoặc đại lý bảo hành), có rất nhiều cách, Điện máy XANH gợi ý cho bạn các cách sau:

[checklist]

• Tra cứu thông tin ngay trên website của hãng, tìm đến phần bảo hành >> địa chỉ trung tâm bảo hành >> chọn theo thành phố hoặc theo khu vực tìm trung tâm bảo hành gần nơi bạn ở nhất.
• Liên hệ đến tổng đài của hãng tivi hoặc tổng đài của Điện máy XANH 1900 232 465 để tổng đài viên tìm kiếm trung tâm bảo hành cho bạn

[/checklist]

Bảng tham khảo chính sách bảo hành và Hotline hỗ trợ các hãng tivi phổ biến

[checklist]

• Ngay tại website DienmayXANH.com, kéo xuống cuối chọn Tra cứu thông tin bảo hành >> chọn hãng >> chọn lọc theo tỉnh thành để tìm trung tâm thuận tiện.

[/checklist]

Tìm trung tâm bảo hành gần nhất trên website DienmayXANH.com

2. Có được bảo hành, sửa chữa tivi tại nhà không?

Tuỳ vào tivi lớn hay nhỏ, nhà bạn ở xa hay gần trung tâm bảo hành mà có thể có nhân viên đến kiểm tra và bảo hành sản phẩm cho bạn.

Để tiết kiệm thời gian, tốn tiền đi lại, công sức vận chuyển, bạn nên liên hệ trực tiếp hãng hoặc Điện máy XANH 1900 232 465 trước khi quyết định tự mình mang tivi đến trung tâm bảo hành.

3. Thủ tục bảo hành, sửa chữa cần chuẩn bị giấy tờ gì?

Các hãng bảo hành Tivi Samsung, Sony, Toshiba, LG, đã áp dụng hình thức bảo hành điện tử dựa trên số serial trên sản phẩm, thông tin bảo hành dựa trên mã số này, bạn không cần chuẩn bị thủ tục gì thêm ngoài việc cung cấp số này cho bên bảo hành biết.

Serial Number trên tivi Samsung thường nằm sau tivi, được gọi tên bằng kí tự S/N

Serial Number trên tivi Sony thường nằm sau tivi, được gọi tên bằng kí tự SER. NO

Các tivi khác bảo hành theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành, cần chuẩn bị trước phiếu này để được bảo hành.

Đặc biệt, mua tivi tại Điện máy XANH, có thể bảo hành dựa trên phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng đều được.

4. Bảo hành sửa chữa tivi có lâu không?

Có thể mất từ 1-2 ngày hoặc từ 1-2 tháng tuỳ vào lỗi tivi có nghiêm trọng hay không. Một số hãng lớn như Samsung, Sony, linh kiện dồi dào dễ tìm, dễ thay thế bảo hành cực kì nhanh chóng.

5. Bảo hành có mất tiền không?

[checklist]

• Nếu còn trong thời hạn bảo hành sản phẩm, lỗi kĩ thuật phát sinh dẫn đến sửa chữa, thay thế linh kiện… việc bảo hành hoàn toàn miễn phí
• Nếu còn trong thời hạn bảo hành sản phẩm, lỗi phát sinh do người sử dụng (sét đánh, đặt ở nơi ẩm thấp, đổ nước vào sản phẩm, làm rơi rớt…), sẽ phát sinh chi phí sửa chữa bảo hành sản phẩm
• Nếu ngoài thời gian bảo hành, mọi thay thế, sửa chữa, thậm chí kiểm tra lỗi sản phẩm đều phát sinh chi phí (tuỳ vào hãng).​

[/checklist]

6. Bảo hành sửa chữa dẫn đến việc thay linh kiện thì tivi có hoạt động tốt như mới hay không?

Do đặc thù của tivi là linh kiện hỏng hóc khi mang đi bảo hành chính hãng chỉ có thay thế chứ không có sửa chữa, nên sản phẩm sau bảo hành vẫn hoạt động tốt.

Siệu thị Điện máy XANH