115 là số điện thoại gì? Những điều cần biết khi gọi cấp cứu y tế

Trong cuộc sống hàng ngày, tai nạn hay những tình huống bệnh tật nguy kịch có thể xảy ra bất cứ lúc nào với người thân hoặc người xung quanh. Khi đó, việc xác định nhanh chóng 115 là số điện thoại gì và cách liên hệ như thế nào chính là yếu tố quyết định để tận dụng "thời gian vàng" cứu sống người bệnh. Bài viết này sẽ giải thích rõ chức năng của đầu số 115, hướng dẫn bạn quy trình gọi cứu thương chuyên nghiệp và những thông tin cần chuẩn bị để nhân viên y tế có thể tiếp cận hiện trường nhanh nhất.

1115 là số điện thoại gì và chức năng chính là gì?

115 là đầu số điện thoại khẩn cấp quốc gia dành riêng cho việc cấp cứu y tế và điều phối xe cứu thương tại Việt Nam. Khi bạn gọi đến số này, yêu cầu của bạn sẽ được chuyển thẳng đến Trung tâm Cấp cứu 115 tại địa phương gần nhất để tiếp nhận và xử lý hỗ trợ y tế kịp thời.

Mọi cuộc gọi đến 115 đều được miễn phí hoàn toàn cước phí viễn thông và hệ thống túc trực 24/7, kể cả ngày lễ Tết. Chức năng chính của đầu số này là điều phối đội ngũ y bác sĩ cùng xe cứu thương đến hiện trường để sơ cứu và chuyển bệnh nhân về bệnh viện điều trị nhanh nhất có thể.

115 là đầu số điện thoại khẩn cấp quốc gia dành riêng cho việc cấp cứu y tế và điều phối xe cứu thương tại Việt Nam

2Những số điện thoại khẩn cấp tại Việt Nam cần thuộc lòng

Ngoài số 115 dành cho y tế, mỗi gia đình cần ghi nhớ 3 đầu số quan trọng khác để xử lý các tình huống nguy cấp khác nhau. Việc thuộc lòng các con số này giúp hành khách rút ngắn thời gian phản ứng, đảm bảo an toàn cho bản thân và cộng đồng khi có sự cố xảy ra.

• 111: Tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em, tiếp nhận các phản hồi về xâm hại hoặc bạo hành trẻ em.
• 113: Tiếp nhận các thông tin về an ninh trật tự, các vụ việc tội phạm hoặc tai nạn giao thông nghiêm trọng.
• 114: Hotline báo cháy và cứu nạn, cứu hộ trong các trường hợp hỏa hoạn, kẹt thang máy hoặc thiên tai.

Những số điện thoại khẩn cấp tại Việt Nam cần thuộc lòng

3Cách gọi các đầu số khẩn cấp 113, 114, 115 chuẩn nhất

Để các cơ quan chức năng có thể hỗ trợ bạn nhanh nhất, việc thao tác gọi đúng cách trên điện thoại di động và điện thoại bàn là rất quan trọng. Dù bạn đang ở bất cứ tỉnh thành nào, quy trình liên hệ đều đã được đơn giản hóa tối đa để phục vụ người dân.

Gọi từ điện thoại di động

Bạn chỉ cần bấm trực tiếp dãy số 113, 114 hoặc 115 và nhấn nút gọi mà không cần bấm mã vùng tỉnh. Hệ thống viễn thông sẽ tự động kết nối cuộc gọi của bạn đến trung tâm chỉ huy gần nhất dựa trên định vị trạm phát sóng di động, giúp lược bỏ các bước thao tác rườm rà trong lúc nguy cấp.

Bạn chỉ cần bấm trực tiếp dãy số 113, 114 hoặc 115 và nhấn nút gọi

Gọi từ điện thoại bàn

Nếu sử dụng điện thoại cố định, bạn cũng thực hiện bấm số tương tự như trên di động để liên hệ với cơ quan chức năng trong cùng tỉnh/thành phố. Trong trường hợp bạn đang ở tỉnh này nhưng muốn báo tin cho cơ quan chức năng ở tỉnh khác, bạn cần bấm thêm Mã vùng + 113/114/115 để hệ thống chuyển vùng chính xác.

4Những thông tin quan trọng cần cung cấp khi gọi cấp cứu

Khi kết nối được với tổng đài viên 115, điều quan trọng nhất là bạn phải thật sự bình tĩnh để cung cấp thông tin chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không rõ ràng có thể làm chậm trễ quá trình điều phối xe cứu thương, ảnh hưởng đến tính mạng của người bị nạn.

Hành khách cần báo rõ các mục sau: Địa chỉ chính xác nơi xảy ra sự cố (hoặc các mốc địa danh gần đó), số lượng người bị nạn, tình trạng hiện tại của bệnh nhân (tỉnh hay mê, có chảy máu hay không) và số điện thoại liên lạc của bạn.

Sau khi cung cấp thông tin, bạn hãy giữ đường dây luôn mở để bác sĩ có thể hướng dẫn sơ cứu tạm thời trong khi chờ xe đến.

Quan trọng nhất là bạn phải thật sự bình tĩnh để cung cấp thông tin chính xác.

6Gọi đến số 113, 114, 115 có mất phí không?

Một trong những lo lắng của người dân là việc tài khoản điện thoại hết tiền sẽ không thể gọi cứu hộ. Tuy nhiên, theo quy định của Nhà nước, tất cả các cuộc gọi đến đầu số khẩn cấp 113, 114, 115 đều được miễn phí hoàn toàn cước phí viễn thông cho người gọi.

Bạn có thể thực hiện cuộc gọi ngay cả khi điện thoại đã hết tiền trong tài khoản hoặc thậm chí là khi điện thoại không có SIM (đối với một số dòng máy hỗ trợ Emergency Call).

Tuy nhiên, để đảm bảo liên lạc luôn thông suốt và thiết bị hoạt động ổn định, bạn có thể tham khảo thêm các mẫu điện thoại phổ thông bền bỉ tại Điện máy XANH để làm thiết bị dự phòng liên lạc trong gia đình.

Tất cả các cuộc gọi đến đầu số khẩn cấp 113, 114, 115 đều được miễn phí hoàn toàn cước phí viễn thông cho người gọi

7Câu hỏi liên quan

Gọi 115 có mất phí xe cứu thương không?

Cước cuộc gọi đến đầu số 115 là hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, phí vận chuyển bằng xe cứu thương và các dịch vụ y tế đi kèm (thuốc, vật tư tiêu hao, hồi sức cấp cứu trên xe) sẽ được tính theo quy định của Bộ Y tế hoặc bệnh viện thực hiện cấp cứu. Nếu bệnh nhân có bảo hiểm y tế, một phần chi phí này có thể được chi trả theo quy định hiện hành.

Phải làm gì khi xe cứu thương 115 chưa đến kịp?

Trong lúc chờ đợi xe cứu thương, bạn hãy thực hiện theo chỉ dẫn của tổng đài viên qua điện thoại. Tuyệt đối không tự ý di chuyển người bị nạn nếu nghi ngờ có chấn thương cột sống trừ khi hiện trường đe dọa trực tiếp đến tính mạng (như cháy nổ). Hãy nới lỏng quần áo cho bệnh nhân, giữ không gian xung quanh thoáng đãng và liên tục theo dõi nhịp thở của người bệnh.

Có nên gọi thử các số 113, 114, 115 khi không có sự cố không?

Tuyệt đối không. Việc gọi thử hoặc gọi trêu đùa các đầu số khẩn cấp là hành vi vi phạm pháp luật và có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc xử phạt hành chính rất nặng. Quan trọng hơn, hành động này sẽ gây nghẽn đường dây, làm mất cơ hội cứu sống những người đang thực sự gặp nguy hiểm cần được hỗ trợ tức thì.

Cần làm gì nếu gọi 113, 114, 115 mà bị nghẽn mạng?

Nếu gặp tình trạng không thể kết nối do quá tải, bạn hãy bình tĩnh ngắt máy và gọi lại sau vài giây. Trong thời gian đó, hãy cố gắng nhờ sự hỗ trợ của những người xung quanh hoặc liên hệ với số điện thoại của công an phường, xã hoặc bệnh viện gần nhất để thông báo sự cố.

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến những kiến thức y tế cộng đồng từ Điện máy XANH. Chúc bạn và gia đình luôn mạnh khỏe, an toàn trong mọi hành trình của cuộc sống!