113 là đầu số điện thoại khẩn cấp quốc gia dùng để tiếp nhận các thông tin liên quan đến an ninh trật tự, trật tự an toàn xã hội và tai nạn giao thông tại Việt Nam. Đây là đường dây nóng trực tiếp kết nối người dân với lực lượng Cảnh sát phản ứng nhanh (thường gọi là CS 113) thuộc Công an các tỉnh, thành phố.
Nhiệm vụ trọng tâm của lực lượng này là tiếp nhận tin báo về các vụ việc như: trộm cắp, cướp giật, đánh nhau, gây rối trật tự công cộng hoặc các vụ tai nạn giao thông cần bảo vệ hiện trường. Hệ thống tổng đài 113 luôn hoạt động 24/24 giờ để đảm bảo mọi phản ánh của người dân đều được lắng nghe và xử lý ngay lập tức.
113 đường dây nóng trực tiếp kết nối người dân với lực lượng Cảnh sát phản ứng nhanh
Nhiều người dùng lo lắng về việc phải bấm mã vùng khi liên hệ khẩn cấp, tuy nhiên hệ thống viễn thông hiện nay đã được tối ưu hóa hoàn toàn.
Nếu sử dụng điện thoại di động, bạn chỉ cần bấm số 113 và nhấn nút gọi trực tiếp; tổng đài sẽ tự động định vị và chuyển cuộc gọi đến trung tâm chỉ huy 113 của địa phương nơi bạn đang đứng.
Để đảm bảo thông tin liên lạc không bị gián đoạn, bạn nên sử dụng những chiếc smartphone có khả năng thu phát sóng tốt. Nếu sử dụng điện thoại bàn cố định để gọi trong cùng tỉnh, bạn cũng chỉ cần bấm 113. Chỉ khi cần báo tin cho công an ở một tỉnh khác, bạn mới cần thực hiện thao tác bấm Mã vùng + 113.
Nếu sử dụng điện thoại di động, bạn chỉ cần bấm số 113 và nhấn nút gọi trực tiếp
Khi kết nối thành công với tổng đài viên, điều tiên quyết là bạn phải thật sự bình tĩnh để cung cấp thông tin ngắn gọn nhưng đầy đủ. Việc thông tin rõ ràng sẽ giúp lực lượng 113 đánh giá đúng tính chất vụ việc và điều động quân số, phương tiện phù hợp nhất đến hiện trường.
Bạn cần báo cáo rõ các nội dung: Địa điểm xảy ra vụ việc (số nhà, tên đường, các mốc nhận diện); nội dung vụ việc đang diễn ra; số lượng đối tượng và đặc điểm nhận dạng (nếu có); tình trạng thương vong hoặc thiệt hại.
Sau khi báo tin, hãy chú ý giữ liên lạc theo yêu cầu của tổng đài viên và tuyệt đối không được báo tin giả để tránh gây lãng phí nguồn lực nhà nước.
Khi kết nối thành công với tổng đài viên, bạn phải thật sự bình tĩnh để cung cấp thông tin ngắn gọn nhưng đầy đủ
Mặc dù tất cả các đầu số 113, 114, 115 đều là những hotline hỗ trợ khẩn cấp, nhưng mỗi số lại đại diện cho một lực lượng chuyên trách riêng biệt. Việc phân biệt rõ chức năng của từng số sẽ giúp hành khách nhận được sự hỗ trợ chính xác và nhanh chóng nhất, tránh làm mất thời gian quý báu của các đơn vị cứu hộ.
Các đầu số khẩn cấp 113, 114, 115
Bạn hãy gọi 113 khi vấn đề liên quan đến con người và an ninh. Đây là số dành cho các vụ việc như: trộm cướp, đánh nhau, gây rối trật tự, tai nạn giao thông hoặc khi bạn phát hiện các hành vi vi phạm pháp luật cần sự can thiệp của cảnh sát. Lực lượng 113 có vai trò trấn áp tội phạm và bảo vệ an toàn cho người dân.
Hãy bấm 114 khi vấn đề liên quan đến hỏa hoạn và mắc kẹt. Đây không chỉ là số báo cháy mà còn là số cứu nạn cứu hộ chuyên dụng. Bạn cần gọi 114 khi có cháy nổ, kẹt thang máy, sập nhà, sạt lở hoặc các tình huống cần thiết bị cứu hộ đặc dụng như kìm cộng lực, thang leo hay máy cắt thủy lực.
Hãy nhớ đến 115 khi vấn đề liên quan đến sức khỏe và tính mạng. Đây là đầu số dành riêng cho y tế. Bạn gọi 115 khi có người bị thương nặng, bất tỉnh, đột quỵ hoặc các tình huống cần xe cứu thương và bác sĩ hỗ trợ khẩn cấp ngay tại hiện trường trước khi đưa đến bệnh viện.
| Đầu số | Lực lượng chuyên trách | Tình huống cần gọi |
| 113 | Cảnh sát phản ứng nhanh | Tội phạm, trộm cướp, tai nạn giao thông, gây rối trật tự. |
| 114 | Cứu hỏa & Cứu nạn cứu hộ | Cháy nổ, kẹt thang máy, cứu người bị kẹt trong đống đổ nát. |
| 115 | Cấp cứu y tế | Bệnh nặng đột ngột, tai nạn có người bị thương, vận chuyển cấp cứu. |
Không, tương tự như các đầu số khẩn cấp 114 và 115, cuộc gọi đến 113 là hoàn toàn miễn phí cước viễn thông cho người dân.
Bạn có thể thực hiện cuộc gọi ngay cả khi tài khoản điện thoại đã hết tiền hoặc điện thoại đang bị khóa chiều gọi đi, nhằm đảm bảo mọi công dân đều có thể yêu cầu sự giúp đỡ từ pháp luật trong tình huống nguy cấp.
Cuộc gọi đến 113 là hoàn toàn miễn phí cước viễn thông cho người dân
Lực lượng 113 ưu tiên xử lý các vụ việc mang tính chất khẩn cấp, đe dọa đến an ninh, tính mạng và trật tự công cộng.
Đối với các tranh chấp dân sự nhỏ hoặc mâu thuẫn hàng xóm không gây xô xát nghiêm trọng, hành khách nên liên hệ trực tiếp với Công an phường, xã hoặc Tổ dân phố tại địa phương để được hòa giải và giải quyết theo đúng thẩm quyền.
Bạn vẫn sẽ được hỗ trợ. Các trung tâm chỉ huy khẩn cấp tại Việt Nam có sự liên kết chặt chẽ với nhau. Nếu bạn gọi nhầm, tổng đài viên sẽ nhanh chóng chuyển cuộc gọi hoặc báo tin sang đơn vị phù hợp. Tuy nhiên, việc này sẽ làm mất thêm một khoảng thời gian ngắn để chuyển tiếp, vì vậy gọi đúng số ngay từ đầu vẫn là cách tốt nhất.
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết tư vấn kỹ năng an toàn từ Điện máy XANH. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn và người thân luôn bình an và chủ động trong mọi tình huống!
Không hài lòng
↑
Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.
Xóa địa chỉ
