Chương trình 1 đổi 1 trong 365 ngày máy nước nóng AQUA tại Điện máy XANH khi gặp lỗi kỹ thuật

Nhằm mục tiêu kích cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, AQUA mang đến chương trình đặc biệt "1 đổi 1 trong 365 ngày" cho dòng sản phẩm máy nước nóng. Đây là cam kết vững chắc về chất lượng và quyền lợi tối ưu, giúp người tiêu dùng hoàn toàn yên tâm khi chọn mua và sử dụng máy nước nóng AQUA chính hãng tại hệ thống Điện máy XANH trên toàn quốc trong năm tới.

1. Thời gian khuyến mãi

Chương trình áp dụng cho các sản phẩm mua trong khoảng thời gian từ ngày 01/11/2025 đến hết ngày 31/10/2026.

2. Nội dung khuyến mãi

Người tiêu dùng mua các sản phẩm Máy nước nóng nhãn hiệu AQUA có mã hàng quy định tại các cửa hàng Điện máy XANH trên toàn quốc trong thời gian diễn ra chương trình sẽ được hưởng chính sách "1 đổi 1 trong 365 ngày".

Mỗi khách hàng có thể được đổi trả nhiều hơn 01 lần trong suốt thời gian diễn ra chương trình nếu sản phẩm lỗi đáp ứng đủ điều kiện.

Điều kiện áp dụng:

• Chương trình áp dụng cho các sản phẩm được đăng ký Bảo hành điện tử của Công ty AQUA trong thời gian diễn ra chương trình.
• Khách hàng cần đăng ký Bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua để hưởng đầy đủ quyền lợi.
• Nếu không đăng ký được Bảo hành điện tử, khách hàng có thể cung cấp hóa đơn bán hàng (hóa đơn VAT) để chứng minh thời gian mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm không đăng ký bảo hành đúng hạn hoặc không có hóa đơn VAT sẽ không được áp dụng chương trình.

Sản phẩm chấp nhận bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và thời hạn đổi mới (365 ngày kể từ ngày kích hoạt bảo hành hoặc ngày mua trên hóa đơn).
• Sản phẩm đã đăng ký bảo hành điện tử trên hệ thống AQUA hoặc có hóa đơn VAT.
• Sản phẩm sử dụng đúng mục đích, công năng theo hướng dẫn nhà sản xuất.
• Hư hỏng được Trung tâm Dịch vụ AQUA Việt Nam xác nhận là do lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Số Serial trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không rách rời, mất số.
• Sản phẩm là hàng chính hãng AQUA Việt Nam (căn cứ hóa đơn và tem nhận diện).

Quy định đổi mới sản phẩm:

• Đổi mới sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, sau khi đã có xác nhận (báo cáo kỹ thuật & yêu cầu đổi sản phẩm) bởi kỹ thuật viên AQUA.
• Hàng hóa trả lại phải đầy đủ linh kiện và không bị lỗi ngoại quan (móp méo, biến dạng...).
• Trường hợp hết tồn kho, AQUA sẽ đổi sang sản phẩm có phân khúc tương đương.
• Sản phẩm đổi mới sẽ được áp dụng chính sách bảo hành bình thường, có thời hạn bảo hành tính từ ngày mua của sản phẩm lỗi ban đầu và không tiếp tục áp dụng chính sách 1 đổi 1.
• Sau khi thời gian chương trình kết thúc, sản phẩm sẽ quay về chính sách bảo hành bình thường.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Sử dụng không đúng chỉ dẫn, lắp đặt và bảo dưỡng không đúng cách gây hỏng hóc.
• Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn...
• Hư hỏng do nguyên nhân khách quan từ người dùng: bong tróc, móp méo, biến dạng, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
• Không áp dụng cho phụ kiện kèm theo.

Phạm vi và địa điểm bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành tại nhà nếu địa chỉ khách hàng nằm trong phạm vi phân phối theo khu vực địa lý.
• Các yêu cầu bảo hành vượt quá giới hạn địa lý, khách hàng sẽ tự mang sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành ủy quyền gần nhất.

Thông tin liên hệ hỗ trợ:

Mọi thắc mắc về quy trình đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Trung tâm Dịch vụ khách hàng AQUA Việt Nam: Hotline 1800.585.832 (nhánh 02).
• Kênh Zalo Official Account của AQUA Việt Nam.
• Tra cứu danh sách trạm bảo hành tại website: https://www.AQUA.com/vn/contact-us/

3. Danh sách sản phẩm áp dụng:

Chương trình "1 đổi 1 trong 365 ngày" khẳng định nỗ lực của AQUA trong việc mang lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng. Với chính sách bảo hành minh bạch và hỗ trợ tận tâm, người tiêu dùng không chỉ sở hữu sản phẩm chất lượng mà còn được bảo vệ quyền lợi tối đa. Hãy đến Điện máy XANH ngay hôm nay để mua sắm và tận hưởng ưu đãi đặc biệt này. Kính chúc Quý khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời cùng AQUA Smart Home.