Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại dienmayxanh.com

Trang chủ›
Chính sách bảo hành - đổi trả

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng điện thoại, laptop, smartwatch, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy và máy nước nóng tại hệ thống siêu thị của chúng tôi như sau.

I. Sản phẩm mới: Viễn thông (Điện thoại, tablet, laptop), Đồng hồ thông minh, điện tử điện lạnh (Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Máy nước nóng)

Sản phẩm lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất)
Trong 1 tháng
Đổi sản phẩm khác	Đổi sản phẩm giống hệt nhau (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…): 1 đổi 1 Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn: - Đổi sản phẩm tương đương có giá trị > 50% giá trị sản phẩm lỗi (bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có) - Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.
Trả sản phẩm	Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng: - Điện máy Xanh hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn. - Điện máy Xanh hoàn lại theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (hàng đã sử dụng) cùng model, cùng thời gian bảo hành tại hệ thống Điện máy Xanh được niêm yết trên website của dienmayxanh.com (nếu có). Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy Xanh xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này.
Từ tháng thứ 2 trở đi
Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng: - Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng. - Điện máy Xanh hoàn lại tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1.
Sản phẩm không lỗi (Không phù hợp với nhu cầu của khách)
Trong 1 tháng
Đổi sản phẩm khác	Điện máy Xanh nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản trả lại hàng đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới
Trả sản phẩm	Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng: - Điện máy Xanh hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn. - Điện máy Xanh hoàn lại theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (hàng đã sử dụng) cùng model, cùng thời gian bảo hành tại hệ thống Điện máy Xanh được niêm yết trên website của dienmayxanh.com (nếu có). Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy Xanh xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này.
Từ tháng thứ 2 trở đi
Điện máy Xanh hoàn tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1.
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa cho khách hàng & khách phải trả chi phí sửa chữa Sản phẩm bị các lỗi sau: - Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. - Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. - Điện thoại, tablet, laptop, tivi, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:

1. Còn đầy đủ hộp sản phẩm (đối với điện thoại, máy tính bảng, laptop, đồng hồ thông minh)

2. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.

3. Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)

4. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

BẢO HÀNH: Theo đúng qui định và điều kiện bảo hành của hãng.

II. Nhóm sản phẩm cũ: Điện tử, Điện lạnh (Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Máy nước nóng)

1. Nhóm Tivi (Samsung, Sony, Lg, Toshiba)

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

	Lỗi do nhà sản xuất	SP không lỗi
Tháng đầu tiên	- Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành,…). - Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.	Không đổi trả
Tháng 2 - 12, gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng		Không đổi trả

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

- Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được)

- Trường hợp thiếu điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

BẢO HÀNH: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.

2. Nhóm điện tử (trừ Tivi Samsung, Sony, Lg, Toshiba), điện lạnh:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

	Lỗi do nhà sản xuất	SP không lỗi
Tháng đầu tiên	- Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành, …). - Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.	Không đổi trả
Từ tháng thứ 2 trở đi, Điện máy Xanh hỗ trợ bảo hành tính phí cho khách hàng.		Không đổi trả

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

- Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được)

- Trường hợp thiếu điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

BẢO HÀNH: bao xài 01 tháng đầu tiên

III. Nhóm sản phẩm cũ: Điện thoại, Tablet, Laptop, Đồng hồ thông minh

Sản phẩm lỗi kỹ thuật (Lỗi do nhà sản xuất)
Tháng thứ 1	Bao xài 1 tháng: - Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành, …) - Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100% ngay tại thời điểm đó
Tháng thứ 2-12	Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng.
Sản phẩm không lỗi => Không đổi trả, bảo hành theo đúng quy định của hãng
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. - Điện thoại, tablet, laptop, tivi, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH. - Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. => Không áp dụng bảo hành, đổi trả

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

BẢO HÀNH: Bảo hành theo thời gian còn lại của hãng

IV. Nhóm sản phẩm trưng bày: Điện tử, Điện lạnh (Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Máy nước nóng)

Sản phẩm lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất)
Tháng thứ 1	Bao xài 1 tháng: - Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành, …) - Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Tháng thứ 2-12	Gửi máy bảo hành theo đúng qui định.
Sản phẩm không lỗi => Không đổi trả
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. - Điện thoại, tablet, laptop, tivi, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH. - Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. - Sản phẩm bị đứt dây điện. => Khách hàng chịu phí sửa chữa, không áp dụng bảo hành đổi trả

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

BẢO HÀNH

- Thời gian BH được in trên tem giá.

- Sản phẩm có điện các nhóm hàng còn lại: tivi, tủ lạnh, máy lạnh,… BẢO HÀNH 12 tháng

Xem thêm:

Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Có 494 bình luận về Chính sách bảo hành - đổi trả của dienmayxanh.com

Mới nhất Hay nhất Xếp theo:

ddương

mình muốn trả lại cái máy tính bảng 4.990.000 mới mua chiều nay do không phù hợp nhu cầu thì mất phí thế nào bạn?