Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng điện thoạilaptopsmartwatchmáy tính bảngtivitủ lạnhtủ đôngmáy lạnhmáy giặtmáy sấy quần áodàn máy (trừ loa vi tính)máy nước nóng, máy rửa chén, micro, máy bơm nước ...và các thiết bị ICT như Thiết bị mạng, Màn hình, Máy tính bộ, Máy in, Mực in tại hệ thống siêu thị của chúng tôi như sau.

I. Nhóm sản phẩm mới

Đối với điện thoạilaptopmáy tính bảngtivitủ lạnhtủ đôngmáy lạnhmáy giặtmáy sấy quần áodàn máy (trừ loa vi tính), máy nước nóngmáy rửa chénmicro, máy bơm nước, dụng cụ cầm tay ...và các thiết bị ICT như Thiết bị mạng, Màn hình, Máy tính bộ.
 

Sản phẩm lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất)

Trong 1 tháng đầu tiên

Đổi sản phẩm khác

*Đổi sản phẩm giống hệt nhau (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…): 1 đổi 1

*Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn:

- Đổi sản phẩm tương đương có giá trị > 50% giá trị sản phẩm lỗi (bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có)

- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

*Riêng Tivi Sanco, Mobell sẽ được đổi sản phẩm trong 101 ngày đầu tiên (nếu lỗi do nhà sản xuất).
*Riêng Tivi Casper sẽ được đổi sản phẩm trong 12 tháng đầu tiên (nếu lỗi màn hình do nhà sản xuất).

Trả sản phẩm

 Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.

Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này.

Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12

Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng:

- Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng.

- Điện máy XANH hoàn lại tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1. 
Ví dụ: Nếu khách hàng trả máy trong tháng thứ 1 sẽ được hoàn lại 80% giá trị theo hoá đơn, sang tháng thứ 2 thì sẽ trừ thêm 5% nên khách hàng sẽ được hoàn lại 75% giá trị hoá đơn, tháng thứ 3 sẽ là 70%...

Sản phẩm không lỗi (Không phù hợp với nhu cầu của khách)

Trong 1 tháng đầu tiên

Đổi sản phẩm khác

Điện máy XANH nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản trả lại hàng, đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.

Trả sản phẩm

Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.

Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này.

Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12 

Điện máy XANH hoàn tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1. Ví dụ: Nếu khách hàng trả máy trong tháng thứ 1 sẽ được hoàn lại 80% giá trị theo hoá đơn, sang tháng thứ 2 thì sẽ trừ thêm 5% nên khách hàng sẽ được hoàn lại 75% giá trị hoá đơn, tháng thứ 3 sẽ là 70%...
Sau 1 năm, Điện máy XANH không áp dụng nhập lại sản phẩm cũ hoàn tiền nữa

Sản phẩm lỗi do người sử dụng 

Không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa cho khách hàng & khách phải trả chi phí sửa chữa
Sản phẩm bị các lỗi sau:

- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

- Điện thoại, tablet, laptop, tivi, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH.

ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ THỜI TRANG, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH, VÒNG TAY THÔNG MINH

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: (bao gồm các lỗi kĩ thuật liên quan đến bộ máy, không bao gồm pin)
Đối với ĐỒNG HỒ THỜI TRANG: Các trường hợp báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
Tháng 1

Tháng 2 - 12

1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu).
2. Trường hợp sản phẩm Khách Hàng đã mua hết hàng, Khách hàng (KH) được đổi qua mẫu khác bằng hoặc giá cao hơn (Không mất phí) (Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ thu thêm chênh lệch cho KH) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH.
3. Trường hợp KH mong muốn đổi mẫu khác (khi mẫu đã mua vẫn còn) thì đổi sang mẫu có giá bằng hoặc cao hơn, Thegioididong.com, DienmayXanh.com hỗ trợ KH như sau:  Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức 80% giá trên hóa đơn cũ và khách sẽ thanh toán thêm phần chênh lệch.

1. Gửi bảo hành sửa chữa tại TTBH theo quy định
2. Trường hợp không sửa chữa được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết (tối đa 30 ngày), KH được hỗ trợ đổi qua 1 sản phẩm mới với mức phí như sau:

Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức phí 5% cho tháng thứ 3, và trừ thêm 5% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 3 là 95%, tháng thứ 4 là 90%, tháng thứ 5 là 85% ….

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG TIẾP NHẬN HỖ TRỢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Hỗ trợ nhận máy và chuyển TTBH sửa chữa (có tính phí).
Lưu ý:
Quy định về điều khoản thu lại hàng của Thegioididong.com sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Tất cả TH KH báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn, Mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do TGDĐ công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
** 
Một số SP có thời gian bảo hành trên 12 tháng, từ tháng 13 trở đi sẽ được bảo hành tại TTBH
Đối với sản phẩm mua trả góp:
- Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
- Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp   
Lưu ý:
Quy định về điều khoản đổi trả, thu lại hàng của Thegioididong.com, dienmayXANH.com sẽ bao gồm quy định về: thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền và mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có)
- Phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo quy định nhưng không quá 5% giá trị trên hoá đơn, mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Thegioididong.com, dienmayXANH.com công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

ĐỐI VỚI MẮT KÍNH THỜI TRANG (TGDD - ĐMX ĐÃ NGƯNG KINH DOANH)

Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (gãy lò xo, gãy ve mũi, lỏng ốc vít, rớt mối hàn):
- Nếu sản phẩm còn bảo hành & thời gian mua trong vòng 12 tháng trở lại, Thế giới di động/Điện máy XANH gửi bảo hành theo quy định hãng.
- Trường hợp không sửa chữa được, khách hàng được đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền với mức phí như sau: thu với mức phí 25% cho tháng thứ 2 & cộng thêm 5% mỗi tháng trên hóa đơn ( ví dụ tháng thứ 2 là 25%, tháng thứ 3 là 30%,..)

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

- Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. - Sản phẩm không giữ nguyên tình trạng ban đầu => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ chuyển trung tâm bảo hành( có tính phí).
Lưu ý:
Quy định về điều khoản đổi trả, thu lại hàng của Thegioididong.com, dienmayXANH.com sẽ bao gồm quy định về: thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền và mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có)
- Phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo quy định nhưng không quá 5% giá trị trên hoá đơn, mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Thegioididong.com, dienmayXANH.com công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

ĐỐI VỚI MÁY IN

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (Lỗi bên trong thân máy, đối với máy in thì bao gồm lỗi Hộp mực in)
Tháng 1

Tháng 2 - 12

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model, cùng chức năng, bộ nhớ ...)
** Lưu ý khi đổi máy, phải bao gồm cả thùng máy. Nếu thiếu thùng, chỉ áp dụng bảo hành, không đổi máy mới.
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có).
- Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 5 đến 7 ngày.
- Không áp dụng chính sách trả hàng.

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

 *Lưu ý: Đối với hộp mực đi kèm trong máy sẽ được bảo hành chính hãnh 12 tháng, nếu do lỗi nhà sản xuất với điều kiện:
- Trong suốt quá trình sử dụng máy in, phải dùng mực in chính hãng, không bơm mực in bên ngoài, mực in không phải chính hãng vào hộp mực
- Khách hàng mang máy lỗi ra siêu thị Thegioididong/dienmayxanh, sẽ được gửi đi hãng để thẩm định từ 5-7 ngày, hãng sẽ kiểm tra do lỗi nhà sản xuất hay do người tiêu dùng
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG
 
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy chốt hộp mực, Khách hàng tự mở máy để sửa chữa)
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Vỏ máy in bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.


ĐỐI VỚI NHÓM HÀNG MỰC IN
KHÔNG Áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả.

ĐỐI VỚI MÁY KHOAN, MÁY MÀI, MÁY CẮT, BỘ VẶN VÍT, MÁY RỬA XE, BỘ DỤNG CỤ ĐA NĂNG, MÁY ĐO KHOẢNG CÁCH, THANG NHÔM thuộc nhóm dụng cụ cầm tay

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất 
Tháng 1

Tháng 2 - 12

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model, cùng chức năng...).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, DienmayXanh.com sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có).
- Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 7 đến 10 ngày.
Không áp dụng chính sách trả hàng

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO.
 
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, vô nước, Khách hàng tự mở máy để sửa chữa...)
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Vỏ máy bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
 

ĐỐI VỚI MÁY ẢNH (ĐMX ĐÃ NGƯNG KINH DOANH)
Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm còn bảo hành & thời gian mua trong vòng 12 tháng trở lại, Thế giới di động/Điện máy XANH gửi bảo hành theo quy định hãng.
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

- Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
- Sản phẩm không giữ nguyên tình trạng ban đầu
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển trung tâm bảo hành (có tính phí).

II. Nhóm sản phẩm đã sử dụng - Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

A. Đối với sản phẩm đã sử dụng:
Đầu DVD, Dàn máy, Micro. (Nhóm bảo hành không có imei)

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.


B. Đối với nhóm còn lại, bảo hành qua số imei
- Sản phẩm đã sử dụng: 

 

Xem các sản phẩm đổi trả tại đây

Xem các sản phẩm trưng bày tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng giá, cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Điện thoại, tablet, laptop, đồng hồ thông minh, tivi bị trầy xước MÀN HÌNH.

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2 - 12(**)

 

Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc bảo hành của Điện máy XANH.

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(*)Khái niệm về bảo hành

- Khách hàng đem máy lên hệ thống Điện máy XANH hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.

- Tuỳ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, Điện máy XANH sẽ gởi máy đến trung tâm bảo hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của Điện máy XANH hoặc của đối tác. Chính sách, quy trình & các nghiệp vụ sửa chữa bảo hành tại Điện máy XANH sẽ hoàn toàn giống với bảo hành tại hãng.


(**) Đối với sản phẩm điện tử điện lạnh có thời gian bảo hành chính hãng hơn 12 tháng thì nếu sản phẩm đó còn đủ điều kiện bảo hành của hãng thì áp dụng chính sách bảo hành thời gian còn lại của hãng (theo thông tin bảo hành trên biên nhận thanh toán).

C. Đối với sản phẩm trưng bày, trưng bày bỏ mẫu: 

Điện tử: Tivi, Đầu DVD, Dàn máy, Micro.

Điện lạnh: Máy giặt, Máy nước nóng, Máy sấy quần áo, Tủ lạnh.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2, 3

Bảo hành tận nhà Điện máy XANH (Gọi tổng đài miễn phí 1800.1065)

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(Chính sách bảo hành đổi trả cho SP trưng bày bỏ mẫu cập nhật ngày 1/11, để xem chính sách cũ trước 1/11, click tại đây)

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

 
 
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
1.829 bình luận
LLiêm
Mình mới mua dt va mình ko có nhu cầu sai mình trả lại lấy tiền được không?
Trả lời 5 ngày trước
Nguyễn Tấn PhongQuản trị viên
Chào anh,
Dạ anh có thể vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng sản phẩm (không che số) để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp anh nha
Mong nhận phản hồi từ anh.

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
vbDương văn bình
Mình vừa mua Tủ lạnh Samsung Inverter 647 lít ở điện máy xanh được 1 hôm , lúc nắp xong sau 3h mình cắm điện vào thì thấy hiện tượng đèn ngăn mát không sáng , chuông báo cửa hở kêu mặc dù đã đóng kín .
Giờ mình chỉ muốn đổi cái khác .
Trả lời 9 ngày trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào anh
Dạ anh cho em xin số điện thoại em xin phép chuyển nhân viên xuống kiểm tra rồi hỗ trợ anh cụ thể nhé.
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
vbDương văn bình
@Minh Hiền: sđt xxxx159038
Hôm qua có nhân viên bên dmx xuống kiểm tra và báo lên hãng samsung , nay có nhân viên bên samsung xuống kiểm tra thì bảo là bị hỏng cửa , giờ mình muốn đổi cái khác thì làm sao , hàng mua tại cửa hàng điện máy xanh cầu diễn vừa mua được 2 ngày .
Trả lời 9 ngày trước
Minh HiềnQuản trị viên
ĐiệnMáyXanh nhận thông tin của anh và sẽ có nhân viên liên hệ lại hỗ trợ anh sớm anh nhé. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
HHOÀNG
Mình có mua TV cách đây 4. Do k phù hợp với nhu cầu mình muốn đổi lên đời cao hơn thì sẽ được tính ntn ạ
Trả lời 9 ngày trước
Công HùngQuản trị viên
Chào anh, 
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên em và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước, cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên: siêu thị thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng(cùng mẫu, cùng thời gian bảo hành) và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% ạ và đổi…Xem tiếp ▾
Chào anh, 
Nếu sản phẩm của anh được mua mới bên em và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước, cấn móp , ngấm chất lỏng , còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên mình mới hỗ trợ thu lại.Trong tháng đầu tiên: siêu thị thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng(cùng mẫu, cùng thời gian bảo hành) và mỗi tháng tiếp theo thu thêm 5% ạ và đổi sang sản phẩm mới anh nha.
Thông tin đến anh. 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
HHOÀNG
@Công Hùng: mình muốn đổi dòng chứ ko hoàn lại sản phản cũng bị mất 20% ạ. Mình mua sp đc 4 hôm. Và 20% là giá trên hóa đơn hay giá hiện tại ạ.
Trả lời 10 ngày trước
Công HùngQuản trị viên
Dạ sẽ áp dụng trên giá hóa đơn và vẫn sẽ mất phí anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
NHLê Thị Ngọc Hường
Tôi mới vừa mua máy giặt TOSHIBA được 1 ngày. Lúc nhân viên ráp xong chỉ kịp bỏ quan áo vô bấm nút thử. Thấy chạy êm bình thường. Máy giặt được khoảng 30p thì kêu như máy chà (lúc này nhan vien DMX đã về) . máy thì kêu nước thì chảy ra phía trước. Kiểm tra thử phía sau máy thấy khô queo (tức ko chảy từ ống xả) mà chảy đâu ở dước gầm máy. Thất vọng quá, buồn là mua online nên k biết máng vốn với ai ? Gọi tổng đài chắc cũng cho nhân viên xuống coi và lại bắt mình chờ vì phải đem máy đi bảo…Xem tiếp ▾
Tôi mới vừa mua máy giặt TOSHIBA được 1 ngày. Lúc nhân viên ráp xong chỉ kịp bỏ quan áo vô bấm nút thử. Thấy chạy êm bình thường. Máy giặt được khoảng 30p thì kêu như máy chà (lúc này nhan vien DMX đã về) . máy thì kêu nước thì chảy ra phía trước. Kiểm tra thử phía sau máy thấy khô queo (tức ko chảy từ ống xả) mà chảy đâu ở dước gầm máy. Thất vọng quá, buồn là mua online nên k biết máng vốn với ai ? Gọi tổng đài chắc cũng cho nhân viên xuống coi và lại bắt mình chờ vì phải đem máy đi bảo hành này nọ. Mình chỉ muốn đổi ngay cái khác.
Trả lời 14 ngày trước
Quy VũQuản trị viên
Chào chị, 
Dạ rất xin lỗi chị về trường hợp trên ạ, chị vui lòng cho em xin số điện thoại để bên em hỗ trợ cho chị nhé, 
Xin thông tin đến chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
TNQuách Thị Ngân
Đồng hồ e mua bị mất 3 con ốc.gửi đi bảo hành thì bên TTBH báo là thiếu linh kiện thay thế,trả về.và quản lý bảo là sẽ liên hệ hổ trợ sau,đến nay hơn 1 tuần nhưg chưa thấy gì.đồng hồ mua chưa được 3 tháng nữa,nếu khách hàg mua hàg khôg có linh kiện sửa chửa thì mua làm gì nhỉ.mấy triệu chứ không phải mấy trăm.mong cho e câu tl ạ
Trả lời 14 ngày trước
Anh DuyQuản trị viên
Chào chị,
Bên em thành thật xin lỗi về vấn đề chị gặp phải, chị cho em xin số điện thoại (bảo mật, không hiện web) để hỗ trợ chuyển bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ chị ạ.Mong chị thông cảm. 
Xin thông tin đến chị ạ. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
CLLê Phúc Chi Lăng
Mình mua máy tính ở gần 1 năm, nhưng giờ dây sạc của mình bị hư. Bảo hành như thế nào ạ?
Trả lời (1) 16 ngày trước
Văn HóaQuản trị viên
Chào anh,  
Anh vui lòng cho em xin thông tin số điện thoại đã mua laptop (được bảo mật, không hiện thị) để em kiểm tra thông tin bảo hành giúp anh nhé.  
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 16 ngày trước
nlNguyen ngoc long
Minh mua smart tivi samsung 50 inh, dùng đuọc 2 tuần. Mình muốn đổi lại cái 43 inh thì làm thế nào, có mất phí gì không vậy?
Trả lời 17 ngày trước
Văn HóaQuản trị viên
Chào anh,  
Dạ trường hợp này nếu tivi của anh không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có hỗ trợ thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng (cùng mẫu, cùng thời gian bảo hành). Nếu tivi được thu mua có giá thấp hơn giá sản phẩm mới, anh cần bù thêm tiền để mua sản phẩm mới anh nhé. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 ngày trước
ttvũ trọng toàn
mình ở phú riêng bình phước muốn mua loa này thì lên thanh toán hết tiền bên shop có gửi hàng về cho mình được không ạ
Trả lời 20 ngày trước
Công HùngQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ không biết anh đang quan tâm tới sản phẩm model cụ thể nào ạ ?
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 20 ngày trước
TThái
sao lên giá nhanh vậy nhỉ
hôm qua đang 20.8tr sao hôm nay lại lên 24 tr rồi
Trả lời 20 ngày trước
Công HùngQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ không biết anh đang quan tâm tới sản phẩm model cụ thể nào ạ ?
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 20 ngày trước
TThái
qa65q80r
Trả lời 20 ngày trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
Công HùngQuản trị viên
Dạ hiện mỗi khung thời gian sẽ có thay đổi giá khác nhau,mong anh thông cảm. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 20 ngày trước
TThái
nhưng bên bạn lên giá nhanh quá
Trả lời 20 ngày trước
Công HùngQuản trị viên
Dạ mong anh thông cảm ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 20 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.