Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng điện thoại, laptop, smartwatch, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, Tủ đông, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy và máy nước nóng tại hệ thống siêu thị của chúng tôi như sau.
| Sản phẩm lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất) | |
| Trong 1 tháng đầu tiên | |
| Đổi sản phẩm khác | *Đổi sản phẩm giống hệt nhau (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…): 1 đổi 1 *Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn: - Đổi sản phẩm tương đương có giá trị > 50% giá trị sản phẩm lỗi (bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có) - Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày. |
| Trả sản phẩm | Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng: - Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn. - Điện máy XANH hoàn lại theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (hàng đã sử dụng) cùng model, cùng thời gian bảo hành tại hệ thống Điện máy XANH được niêm yết trên website của dienmayxanh.com (nếu có). Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này. |
| Từ tháng thứ 2 trở đi | |
| Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng: - Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng. - Điện máy XANH hoàn lại tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1. | |
| Sản phẩm không lỗi (Không phù hợp với nhu cầu của khách) | |
| Trong 1 tháng đầu tiên | |
| Đổi sản phẩm khác | Điện máy XANH nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản trả lại hàng, đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới. |
| Trả sản phẩm | Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng: - Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn. - Điện máy XANH hoàn lại theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (hàng đã sử dụng) cùng model, cùng thời gian bảo hành tại hệ thống Điện máy Xanh được niêm yết trên website của dienmayxanh.com (nếu có). Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này. |
| Từ tháng thứ 2 đến 1 năm | |
| Điện máy XANH hoàn tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1. | |
| Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
| Không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa cho khách hàng & khách phải trả chi phí sửa chữa - Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. - Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. - Điện thoại, tablet, laptop, tivi, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH. | |
1. Còn đầy đủ hộp sản phẩm (đối với điện thoại, máy tính bảng, laptop, đồng hồ thông minh)
2. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
3. Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
4. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
5. Đối với điện thoại, laptop, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
Bảo hành: Theo đúng qui định và điều kiện bảo hành của hãng.
Chính sách riêng cho khách hàng mua điện thoại tại trong thời gian đi bảo hành như sau:
1. Nếu quý khách hàng muốn mượn máy để sử dụng trong thời gian gửi máy đi bảo hành, quý khách có thể mượn máy tại quầy máy đã sử dụng. Chi tiết giá trị máy mượn quý khách có thể hỏi nhân viên mượn máy hoặc xem trên biên nhận máy bảo hành.
2. Nếu máy gửi đi bảo hành quá 15 ngày hãng bảo hành chưa trả máy cho khách hàng, TGDĐ có thể hỗ trợ khách thu lại máy hỏng với mức giá hỗ trợ (đối với các sản phẩm iPhone sẽ áp dụng theo chính sách của Apple).
- Sản phẩm đã sử dụng: Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop, Đồng hồ thông minh, Kính thực tế ảo, Tivi, Máy lạnh.
- Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu:
Điện tử: Tivi, Đầu DVD, Dàn máy, Micro.
Điện lạnh: Máy giặt, Máy nước nóng, Máy sấy quần áo, Tủ lạnh.
Xem các sản phẩm đổi trả tại đây
Xem các sản phẩm trưng bày tại đây
| SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) | SẢN PHẨM KHÔNG LỖI | LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG Không áp dụng đổi trả | |
| Tháng thứ 1 | Bao xài 1 tháng 1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …) 2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100% | Không đổi trả | 1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. 2. Điện thoại, tablet, laptop, đồng hồ thông minh, tivi bị trầy xước MÀN HÌNH. 3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng) =>Khách hàng chịu phí sửa chữa. |
| Tháng thứ 2-12 |
Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc bảo hành của Thegioididong.com/ dienmayXANH.com(*) | Không đổi trả |
Điều kiện đổi trả:
(*)Khái niệm về bảo hành
1. Bảo hành chính hãng: Khách hàng đem máy lên hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động, Điện máy XANH hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.
2. Bảo hành Thế Giới Di Động, Điện máy XANH: Khách hàng đem máy lên hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động, Điện máy XANH để bảo hành, KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH TẠI HÃNG.
B. Nhóm 2
Sản phẩm đã sử dụng:
- Điện tử: Đầu DVD, Dàn máy, Micro.
- Điện lạnh: Tủ lạnh, Máy giặt, Máy nước nóng, Máy sấy quần áo.
Xem các sản phẩm đã sử dụng tại đây
| SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) | SẢN PHẨM KHÔNG LỖI | LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG Không áp dụng đổi trả | |
| Tháng thứ 1 | Bao xài 1 tháng 1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …) 2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100% | Không đổi trả | 1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. 2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH 3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng) =>Khách hàng chịu phí sửa chữa. |
| Tháng thứ 2-12 | BH theo thời gian còn lại của hãng / ĐMX dựa theo đích danh IMEI | ||
Điều kiện đổi trả:
Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH
Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.
↑
Dạ, anh ơi, anh đã mua trả góp lãi suất 0% hay lãi suất thường để em hỗ trợ kiểm tra giúp mình ạ!
Mong nhận phản hồi sớm từ anh.
Dạ, khi đổi trả máy không cần mang theo hóa đơn chị nha.
Chị vui lòng mang máy và mang theo đầy đủ phụ kiện và phiếu quà tặng (nếu có) để tránh bị trừ thêm phí, ra siêu thị Thegioididong.com hay DienmayXanh.com gần nhất để nhân viên bên em phục vụ mình tốt nhất ạ.
Chia sẻ cùng chị !
Dạ anh vui lòng cho em xin thông tin model cụ thể sản phẩm để em hỗ trợ tốt hơn cho anh ạ.
Mong phản hồi từ anh!
Dạ, anh ơi, anh đã mua sản phẩm nào để em hỗ trợ kiểm tra giúp mình ạ!
Mong nhận phản hồi sớm từ anh.
Anh vui lòng cung cấp lại số điện thoại để bên em kiểm tra cho anh nha.
Mong nhận được phản hồi từ anh.
Dạ, mất phiếu bảo hành vẫn được bảo hành chị nha.
Chị cứ mang điện thoại ghé siêu thị DienmayXanh.com và đọc số điện thoại mua hàng để được hỗ trợ bảo hành chị nha.
Chia sẻ cùng chị !
Dạ. Mình vui lòng cho em xin thông tin chính xác về tên sản phẩm mà mình đang sử dụng, để em hỗ trợ kiểm tra giúp mình ạ!
Mong nhận phản hồi sớm từ chị!
Nếu máy giặt anh mua mới tại Điện máy XANH và chưa quá 1 năm thì anh có thể đổi sang model khác anh nha, anh sẽ được hoàn 80% trong tháng đầu, mỗi tháng tiếp theo trừ thêm 5%, anh bù phần chênh lệch với model anh muốn đổi sang anh nhé.
Thông tin đến anh!
Dạ, anh có thể trả theo chính sách của bên em anh nha, bên em hỗ trợ trả hàng trong 1 tháng đầu tiên như sau
Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng:
- Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.
- Điện máy XANH hoàn lại theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (hàng đã sử dụng) cùng model, cùng thời gian bảo hành tại hệ thống Điện máy Xanh được niêm yết trên website của dienmayxanh.com (nếu có).
Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT... Xem tiếp ▾
Dạ, anh có thể trả theo chính sách của bên em anh nha, bên em hỗ trợ trả hàng trong 1 tháng đầu tiên như sau
Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng:
- Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.
- Điện máy XANH hoàn lại theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (hàng đã sử dụng) cùng model, cùng thời gian bảo hành tại hệ thống Điện máy Xanh được niêm yết trên website của dienmayxanh.com (nếu có).
Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này.
Thông tin đến anh.
Dạ được anh nhé, anh có thể mang sản phẩm ra siêu thị bên em trực tiếp rồi bên em sẽ giúp anh gửi sản phẩm ra trung tâm bảo hành để bảo hành giúp anh ạ
Thân gửi đến anh.