Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng điện thoạilaptopsmartwatchmáy tính bảngtivitủ lạnhtủ đôngmáy lạnhmáy giặtmáy sấy quần áodàn máy (trừ loa vi tính)máy nước nóng, máy rửa chén, micro, máy bơm nước ...và các thiết bị ICT như Thiết bị mạng, Màn hình, Máy tính bộ, Máy in,  tại hệ thống siêu thị của chúng tôi như sau.

I. Nhóm sản phẩm mới

Đối với điện thoạilaptopmáy tính bảngtivitủ lạnhtủ đôngmáy lạnhmáy giặtmáy sấy quần áodàn máy (trừ loa vi tính)máy nước nóngmáy rửa chénmicro ...và các thiết bị ICT như Thiết bị mạng, Màn hình, Máy tính bộ, Máy in.

*Máy bơm nước không áp dụng chính sách trả hàng.

 

Sản phẩm lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất)

Trong 1 tháng đầu tiên

Đổi sản phẩm khác

*Đổi sản phẩm giống hệt nhau (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…): 1 đổi 1

*Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn:

- Đổi sản phẩm tương đương có giá trị > 50% giá trị sản phẩm lỗi (bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có)

- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

Trả sản phẩm

 Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.

Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này.

Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12

Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng:

- Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng.

- Điện máy XANH hoàn lại tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1. 
Ví dụ: Nếu khách hàng trả máy trong tháng thứ 1 sẽ được hoàn lại 80% giá trị theo hoá đơn, sang tháng thứ 2 thì sẽ trừ thêm 5% nên khách hàng sẽ được hoàn lại 75% giá trị hoá đơn, tháng thứ 3 sẽ là 70%...

Sản phẩm không lỗi (Không phù hợp với nhu cầu của khách)

Trong 1 tháng đầu tiên

Đổi sản phẩm khác

Điện máy XANH nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản trả lại hàng, đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.

Trả sản phẩm

Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.

Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này.

Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12 

Điện máy XANH hoàn tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1. Ví dụ: Nếu khách hàng trả máy trong tháng thứ 1 sẽ được hoàn lại 80% giá trị theo hoá đơn, sang tháng thứ 2 thì sẽ trừ thêm 5% nên khách hàng sẽ được hoàn lại 75% giá trị hoá đơn, tháng thứ 3 sẽ là 70%...
Sau 1 năm, Điện máy XANH không áp dụng nhập lại sản phẩm cũ hoàn tiền nữa

Sản phẩm lỗi do người sử dụng 

Không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa cho khách hàng & khách phải trả chi phí sửa chữa
Sản phẩm bị các lỗi sau:

- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

- Điện thoại, tablet, laptop, tivi, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH.


ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ THỜI TRANG

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: (bao gồm các lỗi kĩ thuật liên quan đến bộ máy, không bao gồm pin)
Các trường hợp báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
Tháng 1

Tháng 2 - 12

1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu).
2. Trường hợp sản phẩm Khách Hàng đã mua hết hàng, Khách hàng (KH) được đổi qua mẫu khác (Không mất phí) (Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho KH hoặc thu thêm nếu có chênh lệch) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH.
3. Trường hợp KH mong muốn đổi mẫu khác (khi mẫu đã mua vẫn còn) hoặc KH mong muốn trả hàng & hoàn lại tiền, Thegioididong.com, DienmayXanh.com hỗ trợ KH như sau:  Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ hoặc hoàn tiền với mức 80% giá trên hóa đơn cũ.

1. Gửi bảo hành sữa chữa tại TTBH theo quy định
2. Trường hợp không sữa chữa được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết, KH được hỗ trợ đổi qua 1 sản phẩm mới hoặc hoàn tiền với mức phí như sau:

- Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức phí 25% cho tháng thứ 2,và cộng thêm 5% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 25%, tháng thứ 3 là 30%, tháng thứ 4 là 35% ….

- Hoàn tiền và thu lại sản phẩm cũ với mức phí 30% cho tháng thứ 2, và cộng thêm 10% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 30%, tháng thứ 3 là 40%, tháng thứ 4 là 50% ….

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng: 
- Hỗ trợ nhận máy và chuyển TTBH sửa chữa (có tính phí) 

Lưu ý:
Quy định về điều khoản thu lại hàng của Thegioididong.com sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:

- Đối với trường hợp sản phẩm không giữ nguyên hình dạng ban đầu, bị trầy xước, cấp móp sẽ thu phí thêm 10% trên hoá đơn.

- Tất cả TH KH báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn, Mất hộp thu phí 100.000đ). Riêng đồng hồ thời trang MINIFOCUS, SKMEI, MEGIR, WEIDE, FONDERIA, H2X, Daniel Wellington không cần phiếu bảo hành.

- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do TGDĐ công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

Một số SP có thời gian bảo hành trên 12 tháng, từ tháng 13 trở đi sẽ được bảo hành tại TTBH

Đối với sản phẩm mua trả góp:

- Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.

- Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp   

ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ THÔNG MINH, VÒNG TAY THÔNG MINH
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tháng 1

Tháng 2 - 12

1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu).
2. Trường hợp sản phẩm KH đã mua hết hàng,
Khách hàng (KH) được đổi qua mẫu khác cùng nhóm hàng (Không mất phí) 
(Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho KH hoặc thu thêm nếu có chênh lệch) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH.
3. Trường hợp KH mong muốn đổi mẫu khác (khi mẫu đã mua vẫn còn) hoặc KH mong muốn trả hàng & hoàn lại tiền, Thegioididong.com, DienmayXanh.com hỗ trợ KH như sau:  Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ hoặc hoàn tiền với mức 80% giá trên hóa đơn cũ.

1. Gửi bảo hành sửa chữa tại TTBH theo quy định
2. Trường hợp không sửa chữa được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết, KH được hỗ trợ đổi qua 1 sản phẩm mới hoặc hoàn tiền với mức phí như sau:

Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức phí 75% giá trên hoá đơn cũ cho tháng thứ 2,và trừ thêm 5% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 75%, tháng thứ 3 là 70%, tháng thứ 4 là 65% ….)

Hoàn tiền và thu lại sản phẩm cũ với mức phí 70% cho tháng thứ 2, và trừ thêm 10% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 70%, tháng thứ 3 là 60%, tháng thứ 4 là 50% ….)

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Hỗ trợ nhận máy và chuyển TTBH sửa chữa (có tính phí).

Lưu ý:
Quy định về điều khoản thu lại hàng của Thegioididong.com sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:

- Đối với trường hợp sản phẩm không giữ nguyên hình dạng ban đầu, bị trầy xước, cấp móp sẽ thu phí thêm 10% trên hoá đơn.

- Tất cả TH KH báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn, Mất hộp thu phí 100.000đ).

- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do TGDĐ công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

- Một số SP có thời gian bảo hành trên 12 tháng, từ tháng 13 trở đi sẽ được bảo hành tại TTBH


Đối với sản phẩm mua trả góp:

- Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.

- Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp   

ĐỐI VỚI MẮT KÍNH THỜI TRANG

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: (gãy lò xo, gãy ve mũi, lỏng ốc vít, rớt mối hàn)
Tháng 1

Tháng 2 - 12

1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu)
2.Trường hợp sản phẩm đổi đã hết hàng, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng( Thegioididong.com, dienmayXANH.com sẽ hoàn tiền hoặc thu thêm nếu có chênh lệch) hoặc gửi bảo hành tại TTBH.


3.Trường hợp sản phẩm đổi còn hàng nhưng khách hàng mong muốn đổi mẫu khác hoặc

trả hàng, Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ như sau: thu lại sản phẩm cũ với

mức 80% giá trên hóa đơn cũ.

 

1. Gửi bảo hành theo quy định hãng.
2. Trường hợp không sửa chữa được, khách hàng được đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền với mức phí như sau:
+ Khách hàng trả sản phẩm, Thegioididong.com, dienmayXanh.com hoàn lại tiền, thu với mức phí 25% cho tháng thứ 2
Và cộng thêm 5% mỗi tháng trên hóa đơn ( ví dụ tháng thứ 2 là 25%, tháng thứ 3 là 30%,..)

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
- Sản phẩm không giữ nguyên tình trạng ban đầu
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ chuyển TTBH( có tính phí).

Lưu ý:
Quy định về điều khoản đổi trả, thu lại hàng của Thegioididong.com, dienmayXANH.com sẽ bao gồm quy định về: thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền và mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có)
- Phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo quy định nhưng không quá 5% giá trị trên hoá đơn, mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Thegioididong.com, dienmayXANH.com công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

ĐỐI VỚI MÁY IN

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (Lỗi bên trong thân máy bao gồm lỗi hộp mực in)
Tháng 1

Tháng 2 - 12

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model, cùng chức năng, bộ nhớ ...)
** Lưu ý khi đổi máy, phải bao gồm cả thùng máy. Nếu thiếu thùng, chỉ áp dụng bảo hành, không đổi máy mới.
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có).
- Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 5 đến 7 ngày.
- Không áp dụng chính sách trả hàng.

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG
 
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy chốt hộp mực, Khách hàng tự mở máy để sửa chữa)
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Vỏ máy in bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

ĐỐI VỚI MÁY ẢNH, MÁY KHOAN, MÁY MÀI, MÁY CẮT, BỘ VẶN VÍT

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất 
Tháng 1

Tháng 2 - 12

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model, cùng chức năng...).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, DienmayXanh.com sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có).
- Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 7 đến 10 ngày.
Không áp dụng chính sách trả hàng.

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO.
 
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, vô nước, Khách hàng tự mở máy để sửa chữa...)
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Vỏ máy ảnh bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
 

II. Nhóm sản phẩm đã sử dụng - Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

A. Đối với sản phẩm đã sử dụng:
Đầu DVD, Dàn máy, Micro. (Nhóm bảo hành không có imei)

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.


B. Đối với nhóm còn lại, bảo hành qua số imei
- Sản phẩm đã sử dụng: 
Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop, Đồng hồ thông minh, Kính thực tế ảo, Tivi, Máy lạnh, máy giặt, máy nước nóng, tủ đông, tủ mát, máy sấy quần áo, tủ lạnh, máy rửa chén. 

Xem các sản phẩm đổi trả tại đây

Xem các sản phẩm trưng bày tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Điện thoại, tablet, laptop, đồng hồ thông minh, tivi bị trầy xước MÀN HÌNH.

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2 - 12(**)

 

Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc bảo hành của Điện máy XANH.

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(*)Khái niệm về bảo hành

- Khách hàng đem máy lên hệ thống Điện máy XANH hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.

- Tuỳ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, Điện máy XANH sẽ gởi máy đến trung tâm bảo hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của Điện máy XANH hoặc của đối tác. Chính sách, quy trình & các nghiệp vụ sửa chữa bảo hành tại Điện máy XANH sẽ hoàn toàn giống với bảo hành tại hãng.


(**) Đối với sản phẩm điện tử điện lạnh có thời gian bảo hành chính hãng hơn 12 tháng thì nếu sản phẩm đó còn đủ điều kiện bảo hành của hãng thì áp dụng chính sách bảo hành thời gian còn lại của hãng (theo thông tin bảo hành trên biên nhận thanh toán).

C. Đối với sản phẩm trưng bày, trưng bày bỏ mẫu: 

Điện tử: Tivi, Đầu DVD, Dàn máy, Micro.

Điện lạnh: Máy giặt, Máy nước nóng, Máy sấy quần áo, Tủ lạnh.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2, 3

Bảo hành tận nhà Điện máy XANH (Gọi tổng đài miễn phí 1800.1065)

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(Chính sách bảo hành đổi trả cho SP trưng bày bỏ mẫu cập nhật ngày 1/11, để xem chính sách cũ trước 1/11, click tại đây)

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

 
 
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
1.674 bình luận
HHạnh
Mình mới mua tivi ngày hôm qua 29/11 nhưng có một vết loang màu trắng mờ mờ giữa màn hình, vậy nhờ kỹ thuật qua kiểm tra và đổi giúp mình sản phẩm khác nhé. Sđt mình là xxxx718913.
Xin cảm ơn!
Trả lời 6 ngày trước
Xong LêQuản trị viên
Chào quý khách, Điện máy Xanh sẽ liên hệ hướng dẫn, xử lý lỗi sản phẩm. Cảm ơn quý khách.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
KKhánh
Ad cho mình hỏi, mình có làm thủ tục mua máy giặt bên mình trả góp bằng thẻ visa hsbc. Nhưng hiện tại gđ mình lại chưa muốn đổi máy giặt thì mình có trả được máy giặt không? Máy giặt vẫn ở kho của đmx chưa xuất hàng ra khỏi kho.
Trả lời 6 ngày trước
NGUYỄN MINH TRÍQuản trị viên
Chào anh! 
Dạ anh liên hệ tổng đài 1800 1061 để được hỗ trợ cụ thể anh nhé.
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
ccảnh
cho e hỏi tv bị vỡ màn hình mà ko bị vật tác động có được bh ko ạ
Trả lời 6 ngày trước
NGUYỄN MINH TRÍQuản trị viên
Chào anh! 
Dạ bên em cần chuyển thông tin bảo hành đến kiểm tra cụ thể rồi mới hỗ trợ anh được ạ, anh để lại số điện thoại để bên em hỗ trợ nhé.
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
tbNguyễn thị bích
Chào anh chị em có mua một tivi sam sung 43 in đời 2019 mua tháng 5/2019 tivi nhà e toàn xem YouTube mà không hiểu sao hôm nay bị đen mất nữa màn hình tivi e đã tắt nguồn điện và wifi 30’ sau vẫn bị lỗi tỳ cho em hỏi lỗi do bị thế nào
Trả lời 8 ngày trước
Trần KhangQuản trị viên
Chào bạn! Xin lỗi đã để bạn chờ lâu
Dạ bạn cho mình xin số điện thoại mua hàng của bạn đề bên mình kiểm tra lại TV bạn nhé
Mong phản hồi từ bạn! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
tkchung thiên kiều
xin chào, cho em hỏi mình có dịch vụ lắp đặt ứng dụng mycrosoft powerpoint cho laptop không ạ hay là mình phải tự cài đặt ạ
Trả lời 8 ngày trước
Mạnh HùngQuản trị viên
Chào anh,
Dạ hiện bên em đang có kinh doanh bộ phần mềm Office 365 Personal 32/64bit 1 năm 1 user Win/Mac giá 1.290.000₫ ạ. Nếu quan tâm đến sản phẩm này anh có thể ghé trực tiếp siêu thị gần nhất để mua hàng và nhân viên kĩ thuật bên em sẽ hỗ trợ cài đặt phần mềm giúp cho mình anh nhé. 
Xin thông tin đến anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
QHQuàng Hung
Đmx cho mình hỏi? Tháng 10 năm ngoái mình có mua 1 tivi asanzo tại cửa hàng, bây giờ tivi báo nhiều ứng dụng k phù hợp với phiên bản hiện tại. Xin hỏi hàng mình mua có dính líu đến vụ việc gán mác như báo giới đưa tin và lỗi như trên thì xử lí như nào?
Trả lời 9 ngày trước
Minh TiếnQuản trị viên
Chào anh!   
Dạ anh vui lòng giúp em liên hệ trực tiếp với hãng Asanzo qua số 028.38344113 để được hỗ trợ chính xác nhất anh nhé.
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
anĐỗ anh ngọc
Cho mình hỏi.
Mình muốn mua tủ lạnh đã qua sử dụng ở đmx 322 đại lộ bình dương. Nhà mình cách đó 4km.
Đmx có hỗ trợ vận chuyển tới nhà kg ạ
Trả lời 9 ngày trước
Nhựt HàoQuản trị viên
Chào anh!
Bên em xin nhận thông tin từ anh ạ, nếu anh đến siêu thị có hàng và thanh toán 100% thì bên em có hổ trợ giao hàng trong bán kính tỉnh 50km HCM là 20km Hà Nội và Đà Nẳng là 30km anh nhé.
Mong thông tin đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
vhLê việt hưng
Mình mua laptop của dmx 13 tháng giờ nó bị lỗi tự tắt khi chạy ứng dụng nặng. Không biết còn được bảo hành phần mềm hay gì không.
Trả lời 9 ngày trước
Thanh ThủyQuản trị viên
Dạ chào anh 
Dạ anh vui lòng cung cấp tên laptop và tên ứng dụng nặng mà anh đnag dùng để được kiểm tra và hỗ trợ cụ thể nhất anh nhé.
Xin thông tin đến anh ạ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
vlNguyễn văn long
Mình mua máy lap tốp sử dụng dưới một năm mọi cái đều ổn riêng màn hình bị lỗi có dc đổi mới k và có mất phí k
Trả lời 10 ngày trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào anh 
Dạ anh vui lòng đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra về vấn đề này anh nhé 
Thông tin đến anh
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
KKiên
Trung tâm cho mình hỏi máy laptop của mình mua giờ có chấm điểm màu trắng trên màn hình thì mình đc bảo hành ntn vậy ?
Trả lời 11 ngày trước
Quốc NhậtQuản trị viên
Chào anh ,  
Trường hợp này thì anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị ĐMX gần nhất để được nhân viên bên em hỗ trợ cho anh nhé . 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.