Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
1800.1061Tổng đài miễn phí Xem 376 siêu thịMở cửa:8:00 - 22:00 Khuyến mãi Tháng 5
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành nhóm hàng Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Điện tử - Điện lạnh khác

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng điện thoạilaptopsmartwatchmáy tính bảngtivitủ lạnhmáy lạnhmáy giặtmáy sấy quần áodàn máy và máy nước nóng tại hệ thống siêu thị của chúng tôi như sau.

I. Sản phẩm mới:

1. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tháng đầu tiên

Tháng 2 - 12

1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

Hoặc: Điện máy XANH hoàn lại tiền với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang Máy qua sử dụng.

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc: Điện máy XANH hoàn lại tiền máy với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%).

VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Sản phẩm không lỗi:
Tháng đầu tiên

Tháng 2 - 12

Thu lại máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang Máy qua sử dụng.

Hoàn lại tiền máy với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%).

VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

2- Điều kiện đổi trả:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

II. Tivi, Tủ lạnh, Điện tử - Điện lạnh trưng bày:

- Hàng trưng bày là hàng được Điện máy XANH dùng cho khách hàng trải nghiệm tại siêu thị, sau một thời gian Điện máy XANH bỏ mẫu không còn kinh doanh nữa

- Sản phẩm trưng bày sẽ được 1 đổi 1 trong 1 tháng nếu lỗi kỹ thuật

- Sản phẩm có thể bị thiếu hộp, thiếu thùng, thiếu phụ kiện hoặc trầy xước

- Bảo hành 12 tháng đối với sản phẩm Tivi, Máy giặt, Tủ lạnh, Máy nước nóng.

- Bảo hành tại các trung tâm bảo hành của Điện máy XANH.

II. Sản phẩm cũ, đã qua sử dụng:

1. Nhóm: điện thoại, máy tính bảng, laptop

a. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Lỗi do nhà sản xuấtSản phẩm không lỗi
Tháng đầu tiên
  • Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành,…).
  • Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Không đổi trả
Tháng 2 - 12
Gửi máy bảo hành theo đúng hãng quy định

b. Điều kiện đổi trả:

​​- Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được)

- Trường hợp thiếu điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

c. Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất/dienmayXanh

2. Nhóm Tivi (Samsung, Sony, Lg, Toshiba)

a. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Lỗi do nhà sản xuấtSản phẩm không lỗi
Tháng đầu tiên
  • Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành,…).
  • Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Không đổi trả

Tháng 2 - 12, Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng

b. Điều kiện đổi trả:

​​- Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được)

- Trường hợp thiếu điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

c. Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất/dienmayXanh

3. Nhóm điện tử (trừ Tivi Samsung, Sony, Lg, Toshiba), điện lạnh:

a. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Lỗi do nhà sản xuấtSản phẩm không lỗi
Tháng đầu tiên
  • Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành, …).
  • Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Không đổi trả

 Từ tháng thứ 2 trở đi, Điện máy Xanh hỗ trợ bảo hành tính phí cho khách hàng.

​​- Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được)

b. Điều kiện đổi trả:

- Trường hợp thiếu điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

c. Bảo hành: bao xài 01 tháng đầu tiên

Ngày cập nhật mới nhất: 22/03/2017

(Chính sách bảo hành Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng từ 29/2/2016 trở về trước

Chính sách bảo hành Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Dàn máy, Máy nước nóng từ 29/2/2016 trở về trước)

Xem thêm:

Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Có 389 bình luận về Chính sách bảo hành - đổi trả của dienmayxanh.com

Có 389 trả lời
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Hay nhất Xếp theo:
TThịnh
Mình mua tivi TLC tháng 9 năm ngoái, giờ bị hỏng điều khiển thì mang qua trung tâm bảo hành của TLC phải ko
Trả lời 2 ngày trước
MDMạnh DuyQuản trị viên
Chào anh Thịnh,
Trường hợp anh mua mới tivi TCL tháng 9 năm ngoái, điều khiển bị hỏng anh có thể mang qua trung tâm bảo hành của TCL ạ.
Chia sẽ cùng anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
qblương quốc bằng
mới mua 10 ngày trả lại mất phí là bao nhiêu
Trả lời 2 ngày trước
Thanh TínhQuản trị viên
Chào anh, 
Mình đổi trả trong 1 tháng đầu tiên mất phí đổi trả tương đương với 20% giá trị sản phẩm anh nhé.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
qblương quốc bằng
chào bạn ,mình mới mua 1 cái laptop hiệu acer ở cửa hàng điện máy xanh được 10 ngày ,bây giờ tôi ,muốn trả lại máy thì sẽ mất các khoảng phí nào hả bạn
Trả lời 2 ngày trước
Thanh TínhQuản trị viên
Chào anh Bằng,
Mình mua sản phẩm ở trạng thái mới, đổi trả sẽ mất phí đổi trả anh Bằng nhé.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
DDũng
Cho hỏi tôi mua cái laptop 27/01/2017. Giờ tôi không thích xài nữa vậy tôi có thể đổi trả được không?
Trả lời 2 ngày trước
Thanh TínhQuản trị viên

Chào anh,

Mình vui lòng cho em xin thêm thông tin anh mua góp hay mua tiền mặt ạ.
Mong phản hồi từ anh. 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
Võ duy điền
Bây giờ Bão hành trên máy tính hay sao mà mjh hk thấy nhân viên giao thẽ bão hành nhĩ
Trả lời 3 ngày trước
Thanh TínhQuản trị viên

Chào anh,

Hiện các sản phẩm đều được bảo hành điện tử hết rồi mình yên tâm anh nhé.
Thông tin đến anh. 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
TNHà Thế Nam
Tôi mua tivi sam sung 49 inch uk6300 từ ngày 22/1/2017 nay tôi muốn đổi sản phẩm khác cụ thể là đổi lấy tivi sony 49 inch thì tính phí như thế nào? Bao nhiêu%
Trả lời 3 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên

Chào anh,

Dạ trường hợp này anh cho em xin giá mua Tivi Samsung và model của Tivi Sony anh muốn đổi ạ, em sẽ kiểm tra cụ thể nhé.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
GGiau
Mình mua Tu lạnh dc khoản 2t (mua trả góp) giờ mình ko có nhu cầu sử dụng nữa mình muốn đổi sản phẩm khác có dc tivi hoặc dien thoại
Trả lời 4 ngày trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Chào anh,
Trường hợp nếu anh mua máy tại Thegioididong.com , không bị lỗi, còn bảo hành, đầy đủ phụ kiện và tham gia góp thì anh có thể cho em xin thông tin số điện thoại  để bên em có thể hỗ trợ anh tốt nhất được không anh.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
GGiau
@Phương Thúy: xxxx108019
Trả lời 4 ngày trước
Xem tiếp 2 trả lời khác ▾
GGiau
@Phương Thúy: so dt là xxxx108019
Trả lời 4 ngày trước
Thanh TínhQuản trị viên
Mình đổi trả trước ngày 09/06/2017 mình chịu phí đổi trả 1.747.500đ, nhưng cần thanh lý hết hợp đồng góp mới đổi trả được ạ, anh vui lòng ghé qua siêu thị để hỗ trợ thanh lý hợp đồng anh nhé.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
vhlê văn huỳnh
Mình mua tivi l48p1-cf.giờ bị vỡ màn hình có dc bảo hành không ạ.nếu thay thì thay ở đâu và phí thay là bao nhiêu ạ
Trả lời 4 ngày trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Chào anh,
Với lỗi người dùng bên em không hỗ trợ bảo hành được nha anh, tuy nhiên nếu anh mua máy tại dienmayXANH.com  thì bên em sẽ hỗ trợ anh mang lên hãng để thay và nhân viên bên hãng sẽ báo giá cho anh đó ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
NLNguyễn Lưu
Có máy điện thoại đổi trả samsung galaxy s7 bản 128 gb không ạ nếu có giá bao nhiêu
Trả lời 4 ngày trước
Thanh TínhQuản trị viên

Chào anh,

Rất tiếc bên em không có sản phẩm phiên bản S7 128GB ạ, chỉ có bản 32GB, mình tham khảo anh nhé.
Thông tin đến anh. 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
thphạm thanh hải
tôi dự định mua tủ lạnh Tủ lạnh Samsung 255 lít RT25FARBDSA nhưng muốn hỏi về chính sách bảo hành . nếu hư hỏng thì có nhân viên đến nhà bảo hành không hay phải tự chở đi vì để di chuyển tử lạnh không dễ với đoạn đường 25km.
Trả lời 5 ngày trước
PTPhương ThúyQuản trị viên
Chào anh,
Với sản phẩm Tủ lạnh Samsung 255 lít RT25FARBDSA anh quan tâm bên em sẽ hỗ trợ anh Bảo hành chính hãng 2 năm, nếu như có lỗi anh có thể liên hệ Bảo hành1800.1065 sẽ có nhân viên bên em đến nhà hỗ trợ anh tốt nhất nha anh. Anh có thể vui lòng cung cấp khu vực anh đang sống để bên em kiểm tra xem khu vực đó còn hàng không nha anh. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.