Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng điện thoạilaptopsmartwatchmáy tính bảngtivitủ lạnhtủ đôngmáy lạnhmáy giặtmáy sấy quần áodàn máy (trừ loa vi tính)máy nước nóng, máy rửa chén, micro, máy bơm nước ...và các thiết bị ICT như Thiết bị mạng, Màn hình, Máy tính bộ, Máy in, Mực in tại hệ thống siêu thị của chúng tôi như sau.

I. Nhóm sản phẩm mới

Đối với điện thoạilaptopmáy tính bảngtivitủ lạnhtủ đôngmáy lạnhmáy giặtmáy sấy quần áodàn máy (trừ loa vi tính), máy nước nóngmáy rửa chénmicro, máy bơm nước ...và các thiết bị ICT như Thiết bị mạng, Màn hình, Máy tính bộ, Máy inMực in.
 

Sản phẩm lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất)

Trong 1 tháng đầu tiên

Đổi sản phẩm khác

*Đổi sản phẩm giống hệt nhau (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…): 1 đổi 1

*Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn:

- Đổi sản phẩm tương đương có giá trị > 50% giá trị sản phẩm lỗi (bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có)

- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

*Riêng Tivi Sanco sẽ được đổi sản phẩm trong 101 ngày đầu tiên (nếu lỗi do nhà sản xuất).

Trả sản phẩm

 Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.

Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này.

Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12

Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng:

- Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng.

- Điện máy XANH hoàn lại tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1. 
Ví dụ: Nếu khách hàng trả máy trong tháng thứ 1 sẽ được hoàn lại 80% giá trị theo hoá đơn, sang tháng thứ 2 thì sẽ trừ thêm 5% nên khách hàng sẽ được hoàn lại 75% giá trị hoá đơn, tháng thứ 3 sẽ là 70%...

Sản phẩm không lỗi (Không phù hợp với nhu cầu của khách)

Trong 1 tháng đầu tiên

Đổi sản phẩm khác

Điện máy XANH nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản trả lại hàng, đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.

Trả sản phẩm

Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.

Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này.

Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12 

Điện máy XANH hoàn tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1. Ví dụ: Nếu khách hàng trả máy trong tháng thứ 1 sẽ được hoàn lại 80% giá trị theo hoá đơn, sang tháng thứ 2 thì sẽ trừ thêm 5% nên khách hàng sẽ được hoàn lại 75% giá trị hoá đơn, tháng thứ 3 sẽ là 70%...
Sau 1 năm, Điện máy XANH không áp dụng nhập lại sản phẩm cũ hoàn tiền nữa

Sản phẩm lỗi do người sử dụng 

Không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa cho khách hàng & khách phải trả chi phí sửa chữa
Sản phẩm bị các lỗi sau:

- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

- Điện thoại, tablet, laptop, tivi, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH.

ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ THỜI TRANG, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH, VÒNG TAY THÔNG MINH

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: (bao gồm các lỗi kĩ thuật liên quan đến bộ máy, không bao gồm pin)
Đối với ĐỒNG HỒ THỜI TRANG: Các trường hợp báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
Tháng 1

Tháng 2 - 12

1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu).
2. Trường hợp sản phẩm Khách Hàng đã mua hết hàng, Khách hàng (KH) được đổi qua mẫu khác bằng hoặc giá cao hơn (Không mất phí) (Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ thu thêm chênh lệch cho KH) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH.
3. Trường hợp KH mong muốn đổi mẫu khác (khi mẫu đã mua vẫn còn) thì đổi sang mẫu có giá bằng hoặc cao hơn, Thegioididong.com, DienmayXanh.com hỗ trợ KH như sau:  Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức 80% giá trên hóa đơn cũ và khách sẽ thanh toán thêm phần chênh lệch.

1. Gửi bảo hành sửa chữa tại TTBH theo quy định
2. Trường hợp không sửa chữa được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết (tối đa 30 ngày), KH được hỗ trợ đổi qua 1 sản phẩm mới với mức phí như sau:

Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức phí 5% cho tháng thứ 3, và trừ thêm 5% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 3 là 95%, tháng thứ 4 là 90%, tháng thứ 5 là 85% ….

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG TIẾP NHẬN HỖ TRỢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Hỗ trợ nhận máy và chuyển TTBH sửa chữa (có tính phí).
Lưu ý:
Quy định về điều khoản thu lại hàng của Thegioididong.com sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Tất cả TH KH báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn, Mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do TGDĐ công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
** 
Một số SP có thời gian bảo hành trên 12 tháng, từ tháng 13 trở đi sẽ được bảo hành tại TTBH
Đối với sản phẩm mua trả góp:
- Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
- Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp   

ĐỐI VỚI MẮT KÍNH THỜI TRANG

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: (gãy lò xo, gãy ve mũi, lỏng ốc vít, rớt mối hàn)
Tháng 1

Tháng 2 - 12

1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu)
2.Trường hợp sản phẩm đổi đã hết hàng, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng( Thegioididong.com, dienmayXANH.com sẽ hoàn tiền hoặc thu thêm nếu có chênh lệch) hoặc gửi bảo hành tại TTBH.


3.Trường hợp sản phẩm đổi còn hàng nhưng khách hàng mong muốn đổi mẫu khác hoặc

trả hàng, Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ như sau: thu lại sản phẩm cũ với

mức 80% giá trên hóa đơn cũ.

 

1. Gửi bảo hành theo quy định hãng.
2. Trường hợp không sửa chữa được, khách hàng được đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền với mức phí như sau:
+ Khách hàng trả sản phẩm, Thegioididong.com, dienmayXanh.com hoàn lại tiền, thu với mức phí 25% cho tháng thứ 2
Và cộng thêm 5% mỗi tháng trên hóa đơn ( ví dụ tháng thứ 2 là 25%, tháng thứ 3 là 30%,..)

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
- Sản phẩm không giữ nguyên tình trạng ban đầu
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ chuyển TTBH( có tính phí).

Lưu ý:
Quy định về điều khoản đổi trả, thu lại hàng của Thegioididong.com, dienmayXANH.com sẽ bao gồm quy định về: thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền và mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có)
- Phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo quy định nhưng không quá 5% giá trị trên hoá đơn, mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Thegioididong.com, dienmayXANH.com công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

ĐỐI VỚI MÁY IN, MÁY TÍNH BỘ, MÀN HÌNH MÁY TÍNH

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (Lỗi bên trong thân máy, đối với máy in thì bao gồm lỗi Hộp mực in)
Tháng 1

Tháng 2 - 12

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model, cùng chức năng, bộ nhớ ...)
** Lưu ý khi đổi máy, phải bao gồm cả thùng máy. Nếu thiếu thùng, chỉ áp dụng bảo hành, không đổi máy mới.
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có).
- Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 5 đến 7 ngày.
- Không áp dụng chính sách trả hàng.

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG
 
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy chốt hộp mực, Khách hàng tự mở máy để sửa chữa)
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Vỏ máy in, màn hình máy tính, máy tin nguyên bộ bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.


ĐỐI VỚI NHÓM HÀNG MỰC IN
KHÔNG Áp dụng chính sách bảo hành.

ĐỐI VỚI MÁY ẢNH, MÁY KHOAN, MÁY MÀI, MÁY CẮT, BỘ VẶN VÍT

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất 
Tháng 1

Tháng 2 - 12

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model, cùng chức năng...).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, DienmayXanh.com sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có).
- Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 7 đến 10 ngày.
Không áp dụng chính sách trả hàng
- Các phụ kiện kèm theo máy như (pin, thẻ nhớ, cáp, sạc...) không bảo hành. 

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO.
 
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, vô nước, Khách hàng tự mở máy để sửa chữa...)
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Vỏ máy ảnh bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
 

II. Nhóm sản phẩm đã sử dụng - Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

A. Đối với sản phẩm đã sử dụng:
Đầu DVD, Dàn máy, Micro. (Nhóm bảo hành không có imei)

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.


B. Đối với nhóm còn lại, bảo hành qua số imei
- Sản phẩm đã sử dụng: 
Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop, Đồng hồ thông minh, Kính thực tế ảo, Tivi, Máy lạnh, máy giặt, máy nước nóng, tủ đông, tủ mát, máy sấy quần áo, tủ lạnh, máy rửa chén. 

Xem các sản phẩm đổi trả tại đây

Xem các sản phẩm trưng bày tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Điện thoại, tablet, laptop, đồng hồ thông minh, tivi bị trầy xước MÀN HÌNH.

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2 - 12(**)

 

Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc bảo hành của Điện máy XANH.

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(*)Khái niệm về bảo hành

- Khách hàng đem máy lên hệ thống Điện máy XANH hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.

- Tuỳ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, Điện máy XANH sẽ gởi máy đến trung tâm bảo hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của Điện máy XANH hoặc của đối tác. Chính sách, quy trình & các nghiệp vụ sửa chữa bảo hành tại Điện máy XANH sẽ hoàn toàn giống với bảo hành tại hãng.


(**) Đối với sản phẩm điện tử điện lạnh có thời gian bảo hành chính hãng hơn 12 tháng thì nếu sản phẩm đó còn đủ điều kiện bảo hành của hãng thì áp dụng chính sách bảo hành thời gian còn lại của hãng (theo thông tin bảo hành trên biên nhận thanh toán).

C. Đối với sản phẩm trưng bày, trưng bày bỏ mẫu: 

Điện tử: Tivi, Đầu DVD, Dàn máy, Micro.

Điện lạnh: Máy giặt, Máy nước nóng, Máy sấy quần áo, Tủ lạnh.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2, 3

Bảo hành tận nhà Điện máy XANH (Gọi tổng đài miễn phí 1800.1065)

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(Chính sách bảo hành đổi trả cho SP trưng bày bỏ mẫu cập nhật ngày 1/11, để xem chính sách cũ trước 1/11, click tại đây)

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

 
 
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
1.720 bình luận
TPThu Phương
laptop hp của e mới mua được 6 ngày mà 2 hôm nay phần bàn phím số bên tay phải gõ lúc được lúc không là sao vậy ạ. Hiện tại lúc này là gõ không ra cái gì luôn vậy!
Trả lời 7 giờ trước
Quy VũQuản trị viên
Chào chị, 
Dạ trường hợp này chị vui lòng mang máy ra siêu thị gần nhất để được nhân viên bên em hỗ trợ kiểm tra giúp chị nha,
Xin thông tin đến chị! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước
thđỗ thúy hà
máy giặt nhà mình đang chạy ở chế độ vắt gần hết thời gian rồi. thì lại quay lại chế độ vắt thời gian ban đầu là bị làm sao. mình mới mua được 2-3 tháng nay
Trả lời 14 giờ trước
Nghĩa TùngQuản trị viên
Chào bạn,
Dạ bạn vui lòng thử rút điện máy khoảng 10 phút, sau đó cấp điện lại và kiểm tra xem khắc phục được không bạn nhé
Thông tin đến bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 giờ trước
TTien
Mình muốn tra cứu thông tin bảo hành thì như thế nào vây ?
Trả lời 20 giờ trước
Quy VũQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ anh vui lòng cho em xin số điện thoại mua hàng để em kiểm tra giúp anh nhé,
Xin thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
TTien
@Quy Vũ: xxxx963978
Trả lời 1 ngày trước
Xem tiếp 4 trả lời khác ▾
TTien
@Quy Vũ: xxxx963978
Trả lời 1 ngày trước
Quy VũQuản trị viên
Dạ anh cần em kiểm tra hạn bảo hành của sản phẩm nào ạ, và bảo hành gì ạ?
Xin thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
TTien
@Quy Vũ:ình trua cưu thông tin máy giặt
Trả lời 1 ngày trước
Quy VũQuản trị viên
Dạ sản phẩm Máy giặt Toshiba AW-G1100GV WB hiện còn hạn bảo hành đến ngày 26/01/2021 anh nhé, 
Xin thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
btTrần lê bích thảo
Mình mới mua tivi shart 40 inch nhưng chưa nhận máy.lúc mua nhân viên có nói tivi bị trầy xước nhưng mình đã bàn với gd gd k đồng ý mua.giờ mình k mua nữa thì có phải mất phí gì k?tivi là hàng trưng bày được giảm giá đồng loạt 45% của hãng.
Trả lời 3 ngày trước
Quốc TrungQuản trị viên
Chào chị Thảo
Không biết là chị đã thanh toán cho sản phẩm chưa ạ?
Mong nhận được phản hồi từ chị 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
thNguyễn thị thái hiền
Mình mới mua máy giặt FC 1409 s2 e được 2 ngày nhưng lúc bắt kêu rất to mình có thể đổi máy khác được k
Trả lời 9 ngày trước
Quốc NhậtQuản trị viên
Chào chị ,  
Trường hợp này thì chị cho em xin số điện thoại để em có thể hỗ trợ giúp chị nhé . 
Mong nhận được phản hồi từ chị . 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
PTHà Phụng Tiên
Mình mua bình thuỷ điện sunhouse gần 1 tháng. Nay nó bị lỗi nấu sôi hoài cho tới khi cạn chứ k về trạng giữ ấm. Mình có được đổi k hay mang tới bảo hành vậy? Mình k còn giữ hộp giấy đựng sản phẩm nữa.
Trả lời 9 ngày trước
Nguyễn Bảo Thanh HuyQuản trị viên
Chào anh;
Dạ với trường hợp này, anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị gần nhất để nhân viên hỗ trợ anh ạ
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
MTDinh Thi Minh Trang
Máy tính của em mua từ tháng 7 năm ngoái tại điện máy xanh, mà hôm nay khởi động thì nguồn không lên ạ. Anh chị xem bảo hành hay sửa giùm em với ạ. Em cảm ơn
Trả lời 10 ngày trước
Kiều KhanhQuản trị viên
Chào bạn ! Dạ xin lỗi đã để bạn chờ lâu.
Dạ với trường hợp này bạn giúp mình kết nối sạc khoảnh 30 phút và khởi động lại xem sau bạn nhé
Xin thông tin đến bạn !   
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
VLPhạm Văn Ly
Mình muốn chuyển hàng đặt của mình ra Hải Dương đc k ?
Trả lời 11 ngày trước
Nguyễn Bảo Thanh HuyQuản trị viên
Chào anh;
Dạ anh cho em biết model sản phẩm để em giúp anh ạ 
Mong phản hồi từ anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 ngày trước
NTNguyễn Thảo
em có mua điện thoại vsmart star ở điện máy xanh, em nhỡ làm vỡ màn hình nên anh chị cho em hỏi bên điện máy xanh có dịch vụ thay màn hình của dòng máy này không ạ? nếu có thì bao nhiêu tiền ạ ?
Trả lời 10 ngày trước
Quy VũQuản trị viên
Chào chị, 
Dạ chị vui lòng cho em xin số điện thoại để em hỗ trợ cho chị nhé, 
Xin thông tin đến chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 ngày trước
NTNguyễn Thảo
@Quy Vũ: sđt : xxxx297926
Trả lời 11 ngày trước
Nguyễn Bảo Thanh HuyQuản trị viên
Dạ với trường hợp này, anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị gần nhất để nhân viên hỗ trợ anh ạ
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 ngày trước
TSNguyễn Thị Sáu
tôi mới mua tivi samsung ngày 22/01/2020 (28 tết canh tí). Đến ngày 03/02/2020 (13 ngày), thì ti vi có dấu loang trên màn hình, khi báo điện máy xanh thì nhân viên đến xem và bảo bị nứt màn hình bên trong. không đồng ý bảo hành. như vậy chế độ bảo hành, đổi trả, chăm sóc khách hàng
như thế nào ạ?
Trả lời 11 ngày trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ em rất tiếc ạ ,  anh vui lòng cho em xin số điện thoại để em hỗ trợ đến anh nhé
Mong phản hồi từ anh
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.