Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
1800.1061Tổng đài miễn phí Xem 319 siêu thịMở cửa:8:00 - 22:00 Khuyến mãi Tháng 3
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành nhóm hàng Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Điện tử - Điện lạnh khác

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng điện thoạilaptopsmartwatchmáy tính bảngtivitủ lạnhmáy lạnhmáy giặtmáy sấy quần áodàn máy và máy nước nóng tại hệ thống siêu thị của chúng tôi như sau.

I. Sản phẩm mới:

1. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tháng đầu tiên

Tháng 2 - 12

1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

Hoặc: Điện máy XANH thu lại máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang Máy qua sử dụng.

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc: Điện máy XANH mua lại máy, các tháng tiếp theo trừ thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Sản phẩm không lỗi:
Tháng đầu tiên

Tháng 2 - 12

Thu lại máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang Máy qua sử dụng.

Thu lại máy, các tháng tiếp theo trừ thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

2- Điều kiện đổi trả:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

II. Tivi, Tủ lạnh, Điện tử - Điện lạnh trưng bày:

- Hàng trưng bày là hàng được Điện máy XANH dùng cho khách hàng trải nghiệm tại siêu thị, sau một thời gian Điện máy XANH bỏ mẫu không còn kinh doanh nữa

- Sản phẩm trưng bày sẽ được 1 đổi 1 trong 1 tháng nếu lỗi kỹ thuật

- Sản phẩm có thể bị thiếu hộp, thiếu thùng, thiếu phụ kiện hoặc trầy xước

- Bảo hành 12 tháng đối với sản phẩm Tivi, Máy giặt, Tủ lạnh, Máy nước nóng.

- Bảo hành tại các trung tâm bảo hành của Điện máy XANH.

II. Sản phẩm cũ, đã qua sử dụng:

1. Nhóm: điện thoại, máy tính bảng, laptop

a. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Lỗi do nhà sản xuấtSản phẩm không lỗi
Tháng đầu tiên
  • Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành,…).
  • Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Không đổi trả
Tháng 2 - 12
Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng

b. Điều kiện đổi trả:

​​- Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được)

- Trường hợp thiếu điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

c. Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất/dienmayXanh

2. Nhóm Tivi (Samsung, Sony, Lg, Toshiba)

a. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Lỗi do nhà sản xuấtSản phẩm không lỗi
Tháng đầu tiên
  • Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành,…).
  • Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Không đổi trả

Tháng 2 - 12, Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng

b. Điều kiện đổi trả:

​​- Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được)

- Trường hợp thiếu điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

c. Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất/dienmayXanh

3. Nhóm điện tử (trừ Tivi Samsung, Sony, Lg, Toshiba), điện lạnh:

a. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Lỗi do nhà sản xuấtSản phẩm không lỗi
Tháng đầu tiên
  • Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành, …).
  • Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Không đổi trả

 Từ tháng thứ 2 trở đi, Điện máy Xanh hỗ trợ bảo hành tính phí cho khách hàng.

​​- Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được)

b. Điều kiện đổi trả:

- Trường hợp thiếu điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

c. Bảo hành: bao xài 01 tháng đầu tiên

Ngày cập nhật mới nhất: 22/03/2017

(Chính sách bảo hành Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng từ 29/2/2016 trở về trước

Chính sách bảo hành Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Dàn máy, Máy nước nóng từ 29/2/2016 trở về trước)

Xem thêm:

Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Có 281 bình luận về Chính sách bảo hành - đổi trả của dienmayxanh.com

Có 281 trả lời
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Hay nhất Xếp theo:
THTRẦN THỊ HẠNH
NHÀ MÌNH MUA MÁY SINH TỐ Ở ĐIỆN MÁY XANH VỀ BỊ SỨT DÂY ĐIỆN BÊN NGOÀI CÒN MÁY VẪN HOẠT ĐỘNG BÌNH THƯỜNG. VẬY NẾU TƯƠNG LAI CÓ PHÁT SINH LỖI CÓ ĐƯỢC BẢO HÀNH KHÔNG
Trả lời 41 phút trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp nếu như bạn mua máy xay sinh tố tại DienmayXANH.com mà máy bị lỗi sản xuất và đang còn trong thời gian bảo hành thì bạn có thể mang máy ra siêu thị vẫn được bảo hành nha bạn.
Thông tin đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 35 phút trước Đã sửa
THTRẦN THỊ HẠNH
TRẢ LỜI VẬY THÌ KHỎI TRẢ LỜI LUÔN CHO NHANH
Trả lời 28 phút trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Dạ rất xin lỗi bạn ạ, hiện mình đã sửa lại câu trả lời cho đúng rồi ạ.
Thông tin đến bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 phút trước
QQuân
Hôm 29/03/2017 mình có mua sản phẩm https://www.dienmayxanh.com/may-tinh-bang/huawei-mediapad-t2-7-pro
Về nhà bố mình dùng không ưng ý giờ dienmayxanh có thu mua lại không? và trị giá sản phẩm của mình thế nào ạ?
Mọi thứ còn đầy đủ như lúc dienmayxanh giao hàng cho mình. Xin cảm ơn!
Trả lời 10 giờ trước
TPTú PhanQuản trị viên

Chào anh,
Dạ trường hợp này dienmayXANH.com có thu lại với khoảng 80% giá mua ạ, anh vui lòng liên hệ siêu thị dienmayXANH.com gần nhất để được kiểm tra và hỗ trợ nhé.

Xin được thông tin đến anh !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 giờ trước
QQuân
mình đem tới thegioididong có được ko ạ
Trả lời 10 giờ trước
Diễm HươngQuản trị viên
Anh vui lòng mang máy, bộ sản phẩm và các quà khuyến mãi (nếu có ) đến siêu thị  Thegioididong.com gần nhất để được nhân viên hỗ trợ vẫn được anh nhé! 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 giờ trước
hthoa tuyết
cho mình hỏi nếu muốn mua lại máy cũ thì tới đâu để mua nhỉ ?
Trả lời 1 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên
Chào chị,
Dạ mua máy cũ cần đến siêu thị có hàng để mua ạ, chị vui lòng thông tin khu vực quận/huyện sinh sống và máy muốn mua để em kiểm tra có hàng cũ không nhé.
Mong sớm nhận phản hồi từ chị !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
hthoa tuyết
mình ở quận 7 , tp.hcm . Máy muốn mua là " Máy xay sinh tố Sunhouse SHD 5322 , Phản hồi sớm giúp mình
Trả lời 1 ngày trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
TPTú PhanQuản trị viên
Dạ ở quận 7 hiện không có Máy xay sinh tố Sunhouse SHD 5322 cũ ạ, chị đến Gò Vấp được không ạ.
Mong sớm nhận phản hồi từ chị !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
hthoa tuyết
còn chỗ nào gần hơn không ak ?
Trả lời 1 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên
Dạ máy chỉ có ở Gò Vấp và Bình Chánh ạ, hiện em kiểm tra thì dienmayXANH.com 677 Huỳnh Tấn Phát, P. Phú Thuận, Q.7, TP.Hồ Chí Minh có máy xay sinh tố Sunhouse SHD 5338 cũ giá 280.000đ, anh vui lòng tham khảo chi tiết tại đây.
Có phù hợp với chị không ạ.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
TDTrần Thị Tuyết Diễm
Anh chị cho hỏi sản phẩm lò nướng cũ này đã qua sử dụng rồi phải kg
Trả lời 1 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên

Chào chị,

Dạ với các sản phẩm lò nướng cũ là hàng đã qua sử dụng ạ, chị cần thêm thông tin vui lòng phản hồi để em hỗ trợ chị nhé.
Xin được thông tin đến chị !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
TTung
Qtv cho e hỏi Theo như chính sách đổi trả thì những sản phẩm cũ là hàng lỗi khách hàng trả lại ạ.
Trả lời 1 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên

Chào anh,

Dạ các sản phẩm qua sử dụng có thể là máy mới còn hoạt động tốt, khách hàng không thích thì trả lại ạ, với các sản phẩm bị lỗi thì Thegioididong.com kiểm tra cụ thể và hỗ trợ sửa chữa trước mới thu lại, hoạt động hoàn toàn ổn định ạ.
Xin được thông tin đến anh !

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
TTung
@Tú Phan: vậy cho mình hỏi dmx thu lại sản phẩm đã bán ra trong vòng 12 tháng có hóa đơn trên hệ thống mà sao không xác định được thời gian bảo hành chính hãng còn lại của sản phẩm?
Trả lời 1 ngày trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
TPTú PhanQuản trị viên
Dạ bên em vẫn kiểm tra được thông tin bảo hành còn lại của sản phẩm qua sử dụng đó ạ, tuy nhiên cần kiểm tra cụ thể tại siêu thị, anh vui lòng liên hệ siêu thị dienmayXANH.com có hàng để được kiểm tra và hỗ trợ nhé.
Xin được thông tin đến anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
TTung
@Tú Phan: lúc đến siêu thị mình muốn biết hàng lỗi đổi trả hay là sản phẩm khách hàng không thích trả lại thì dmx có cung câp không ạ.
Trả lời 1 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên
Dạ dienmayXANH.com sẽ thông tin cụ thể cho anh ạ, anh vui lòng chọn đặt giữ hàng và đến siêu thị để được hỗ trợ nhé.
Xin được thông tin đến anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
ĐĐức
Với sản phẩm đã mua hơn 12 tháng thì điện máy xanh có hỗ trợ gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành để sửa chữa có tính phí không ạ?
Trả lời 1 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Chào anh Đức,
Anh có thể cho xin thông tin sản phẩm anh mua để bên em có thể hỗ trợ anh tốt nhất được không ạ.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
ĐĐức
Bạn mình có mua 1 chiếc Samsung Galaxy Note từ tháng 1 năm ngoái, hôm qua máy bị rơi vỡ màn hình, có thể mang ra nhờ điện máy xanh gửi hộ về Samsung để sửa chữa được không ạ?
Trả lời 1 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên
Chào anh,
Dạ trường hợp này nếu mua máy tại dienmayXANH.com, anh vui lòng nhờ bạn đến siêu thị gần nhất, dienmayXANH.com sẽ chuyển lên trung tâm bảo hành và thông báo phí nhé.
Xin được thông tin đến anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
ctluu cong tuan
May giat ww10j6413Ew moi ban co 11trie cu ban cao the
Trả lời (1) 2 ngày trước
Ngô Đình ThiệnQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ mình có thể nêu rõ hơn câu hỏi để em hỗ trợ mình được không ạ.
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
atMai anh tiến
Cho mình hỏi.mình dùng lenovo p1.mình cài đặt hình nền thì báo quá trình android.com.setting đã dừng lại.k thể đổi hình nền đc.mong ad xem giúp
Trả lời 2 ngày trước
TPTú PhanQuản trị viên
Chào anh,
Dạ anh khởi động lại máy và thử lại giúp em xem có được không ạ.
Mong sớm nhận phản hồi từ anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
atMai anh tiến
@Tú Phan: khởi động rồi.vẫn vậy ad ak.
Trả lời 2 ngày trước
Xem tiếp 2 trả lời khác ▾
atMai anh tiến
@Tú Phan: tình trạng máy này chơi game so với lenovo a7000 thua xa ad ơi.giật lag trong khi máy a7000 lại mượt và k giật.k biết lỗi phần cứng j k
Trả lời 2 ngày trước
Thanh KhiêmQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này máy đã lỗi phần mềm nên bạn vào Cài đặt > Sao lưu & Đặt lại > Đặt lại về dữ liệu gốc > Đặt lại điện thoại. Sau khi khôi phục xong máy sẽ khắc phục được tình trạng trên bạn nhé.
Bạn lưu ý :
- Tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn bao gồm tin nhắn,hình ảnh,danh bạ ... sẽ bị mất.
- Bạn nhớ xóa hoặc thoát tài khoản Google trên máy trước khi khôi phục để tránh khóa tài khoản Google bạn nhé.
Thân chào bạn !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
LLập
Ukm dt A9 pro đó là đúng giá có bớt ko
Trả lời 2 ngày trước
Diễm HươngQuản trị viên
Chào anh Lập,
Samsung Galaxy A9 Pro hiện đang có giá 10.990.000đ và chưa có thông tin giảm giá anh nha! Anh sẽ được tặng phiếu mua hàng 1 triệu cũng hấp dẫn và tiết kiệm hơn khi mua máy trong thời gian này đó ạ! Nếu quan tâm đến sản phẩm thì anh có thể để lại số điện thoại của anh, bên em sẽ giữ hàng hoặc giao hàng nhanh chóng cho anh nhá! 
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
BBeba
3.040.000₫ Rẻ hơn máy mới: 1.650.000₫ ●100% hàng chính hãng ●Đổi trả miễn phí: tháng đầu tiên nếu lỗi kỹ thuật (xem thêm chính sách đổi trả, bảo hành) Máy đang có tại: 129 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Phước, Thành Phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang con bh hang bao lau vay qtv
Trả lời 3 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Chào anh,
Anh có thể cho em xin thông tin mã sản phẩm anh quan tâm để bên em có thể hỗ trợ anh tốt nhất được không ạ.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.