Trang chủ›
Chính sách bảo hành - đổi trả

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng điện thoại, laptop, smartwatch, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, tủ đông, máy lạnh, máy giặt, m áy sấy quần áo, dàn máy (trừ loa vi tính), máy nước nóng, máy rửa chén, micro, máy bơm nước ...và các thiết bị ICT như Thiết bị mạng, Màn hình, Máy tính bộ, Máy in, Mực in tại hệ thống siêu thị của chúng tôi như sau.

I. Nhóm sản phẩm mới

Đối với điện thoại, laptop, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, tủ đông, máy lạnh, máy giặt, m áy sấy quần áo, dàn máy (trừ loa vi tính), máy nước nóng, máy rửa chén, micro, máy bơm nước, dụng cụ cầm tay ...và các thiết bị ICT như Thiết bị mạng, Màn hình, Máy tính bộ.

Sản phẩm lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất)
Trong 1 tháng đầu tiên
Đổi sản phẩm khác	Đổi sản phẩm giống hệt nhau (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…): 1 đổi 1 Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn: - Đổi sản phẩm tương đương có giá trị > 50% giá trị sản phẩm lỗi (bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có) - Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày. *Riêng Tivi Sanco, Mobell sẽ được đổi sản phẩm trong 101 ngày đầu tiên (nếu lỗi do nhà sản xuất). *Riêng Tivi Casper sẽ được đổi sản phẩm trong 12 tháng đầu tiên (nếu lỗi màn hình do nhà sản xuất).
Trả sản phẩm	Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn. Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này.
Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12
Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng: - Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng. - Điện máy XANH hoàn lại tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1. Ví dụ: Nếu khách hàng trả máy trong tháng thứ 1 sẽ được hoàn lại 80% giá trị theo hoá đơn, sang tháng thứ 2 thì sẽ trừ thêm 5% nên khách hàng sẽ được hoàn lại 75% giá trị hoá đơn, tháng thứ 3 sẽ là 70%...
Sản phẩm không lỗi (Không phù hợp với nhu cầu của khách)
Trong 1 tháng đầu tiên
Đổi sản phẩm khác	Điện máy XANH nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản trả lại hàng, đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.
Trả sản phẩm	Điện máy XANH hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn. Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả & Điện máy XANH xuất hóa đơn GTGT cho khoản phí này.
Từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12
Điện máy XANH hoàn tiền & trừ thêm 5% mỗi tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ 1. Ví dụ: Nếu khách hàng trả máy trong tháng thứ 1 sẽ được hoàn lại 80% giá trị theo hoá đơn, sang tháng thứ 2 thì sẽ trừ thêm 5% nên khách hàng sẽ được hoàn lại 75% giá trị hoá đơn, tháng thứ 3 sẽ là 70%... Sau 1 năm, Điện máy XANH không áp dụng nhập lại sản phẩm cũ hoàn tiền nữa
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa cho khách hàng & khách phải trả chi phí sửa chữa Sản phẩm bị các lỗi sau: - Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. - Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. - Điện thoại, tablet, laptop, tivi, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH.

Điều kiện nhận đổi trả, bảo hành
Đối với các sản phẩm điện tử, điện lạnh như: Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Máy sấy quần áo, Tủ đông, Máy bơm nước, Máy nước nóng, Máy rửa chén & các dụng cụ cầm tay, sửa chữa như: Máy khoan cầm tay, Máy rửa xe, Bộ dụng cụ đa năng, Máy mài góc, Thang nhôm,...
1. Tem bảo hành (niêm phong máy), Tem kiểm soát (tem imei dán trên sản phẩm), phiếu bảo hành phải còn nguyên trạng, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách rời thay đổi hoặc không rõ nội dung.
2. Đầy đủ phụ kiện đính kèm
3. Những trường hợp không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa cho khách hàng & khách hàng trả chi phí sửa chữa:

- Hết thời hạn bảo hành miễn phí theo quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không hội đủ điều kiện để được Bảo hành & Đổi mới miễn phí.
- Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo sản phẩm.
- Sản phẩm hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường gây ra …
- Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …).
- Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, bể vỡ, hỏng do rơi, đổ trong quá trình qua vận chuyển, sử dụng.
- Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, dao động quá khả năng cho phép, hoặc tự ý thay thế/ thiết kế dây nguồn không phù hợp.
- Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên công ty.
- Sản phẩm không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, có dấu hiệu đã mở sản phẩm trong lần bảo hành đầu tiên.
- Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.

ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ THỜI TRANG, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH, VÒNG TAY THÔNG MINH

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: (bao gồm các lỗi kĩ thuật liên quan đến bộ máy, không bao gồm pin) Lưu ý: Các trường hợp báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
Tháng 1	Tháng 2 - 12
1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu). 2. Trường hợp sản phẩm Khách Hàng đã mua hết hàng, Khách hàng (KH) được đổi qua mẫu khác bằng hoặc giá cao hơn (Không mất phí) (Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ thu thêm chênh lệch cho KH) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH. 3. Trường hợp KH mong muốn đổi mẫu khác (khi mẫu đã mua vẫn còn) thì đổi sang mẫu có giá bằng hoặc cao hơn, Thegioididong.com, DienmayXanh.com hỗ trợ KH như sau: Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức 80% giá trên hóa đơn cũ và khách sẽ thanh toán thêm phần chênh lệch.	1. Gửi bảo hành sửa chữa tại TTBH theo quy định 2. Trường hợp không sửa chữa được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết (tối đa 30 ngày), KH được hỗ trợ đổi qua 1 sản phẩm mới với mức phí như sau: - Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức phí 5% cho tháng thứ 3, và trừ thêm 5% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 3 là 95%, tháng thứ 4 là 90%, tháng thứ 5 là 85% ….
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG TIẾP NHẬN HỖ TRỢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Hỗ trợ nhận máy và chuyển TTBH sửa chữa (có tính phí).

Lưu ý:
Quy định về điều khoản thu lại hàng của Thegioididong.com sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Tất cả TH KH báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn, Mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do TGDĐ công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
** Một số SP có thời gian bảo hành trên 12 tháng, từ tháng 13 trở đi sẽ được bảo hành tại TTBH
Đối với sản phẩm mua trả góp:
- Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
- Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp

Lưu ý:
Quy định về điều khoản đổi trả, thu lại hàng của Thegioididong.com, dienmayXANH.com sẽ bao gồm quy định về: thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền và mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có)
- Phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo quy định nhưng không quá 5% giá trị trên hoá đơn, mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Thegioididong.com, dienmayXANH.com công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

ĐỐI VỚI MẮT KÍNH THỜI TRANG (TGDD - ĐMX ĐÃ NGƯNG KINH DOANH)

Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (gãy lò xo, gãy ve mũi, lỏng ốc vít, rớt mối hàn):
- Nếu sản phẩm còn bảo hành & thời gian mua trong vòng 12 tháng trở lại, Thế giới di động/Điện máy XANH gửi bảo hành theo quy định hãng.
- Trường hợp không sửa chữa được, khách hàng được đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền với mức phí như sau: thu với mức phí 25% cho tháng thứ 2 & cộng thêm 5% mỗi tháng trên hóa đơn ( ví dụ tháng thứ 2 là 25%, tháng thứ 3 là 30%,..)

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. - Sản phẩm không giữ nguyên tình trạng ban đầu => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ chuyển trung tâm bảo hành( có tính phí).

ĐỐI VỚI MÁY IN

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (Lỗi bên trong thân máy, đối với máy in thì bao gồm lỗi Hộp mực in)
Tháng 1	Tháng 2 - 12
- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model, cùng chức năng, bộ nhớ ...) Lưu ý khi đổi máy, phải bao gồm cả thùng máy. Nếu thiếu thùng, chỉ áp dụng bảo hành, không đổi máy mới. - Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có). - Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 5 đến 7 ngày. - Không áp dụng chính sách trả hàng.**	Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.
Lưu ý: Đối với MỰC IN đi kèm trong máy MỰC IN của máy in dùng công nghệ in Lazer bảo hành chính hãng 12 tháng, nếu do lỗi nhà sản xuất với điều kiện: - Trong suốt quá trình sử dụng máy in, phải dùng mực in chính hãng, không bơm mực in bên ngoài, mực in không phải chính hãng vào hộp mực - Khách hàng mang máy lỗi ra siêu thị Thegioididong/dienmayxanh, sẽ được gửi đi hãng để thẩm định từ 5-7 ngày, hãng sẽ kiểm tra do lỗi nhà sản xuất hay do người tiêu dùng MỰC IN của máy in dùng công nghệ in phun: Không áp dụng chính sách bảo hành Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy chốt hộp mực, Khách hàng tự mở máy để sửa chữa) Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. Vỏ máy in bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước. => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

ĐỐI VỚI NHÓM HÀNG MỰC IN
KHÔNG Áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả.

ĐỐI VỚI ỔN ÁP, MÁY KHOAN, MÁY MÀI, MÁY CẮT, BỘ VẶN VÍT, MÁY RỬA XE, BỘ DỤNG CỤ ĐA NĂNG, MÁY ĐO KHOẢNG CÁCH, THANG NHÔM thuộc nhóm dụng cụ cầm tay

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Tháng 1	Tháng 2 - 12
- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model, cùng chức năng...). - Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, DienmayXanh.com sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có). - Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 7 đến 10 ngày. - Không áp dụng chính sách trả hàng	Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO.
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, vô nước, Khách hàng tự mở máy để sửa chữa...) Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. Vỏ máy bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước. => Không áp dụng bảo hành. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

ĐỐI VỚI MÁY ẢNH (ĐMX ĐÃ NGƯNG KINH DOANH)
Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm còn bảo hành & thời gian mua trong vòng 12 tháng trở lại, Thế giới di động/Điện máy XANH gửi bảo hành theo quy định hãng.
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
- Sản phẩm không giữ nguyên tình trạng ban đầu
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển trung tâm bảo hành (có tính phí).

II. Nhóm sản phẩm đã sử dụng - Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

A. Đối với sản phẩm đã sử dụng:
Đầu DVD, Dàn máy, Micro. (Nhóm bảo hành không có imei)

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

B. Đối với nhóm còn lại, bảo hành qua số imei
- Sản phẩm đã sử dụng:

Xem các sản phẩm đổi trả tại đây

Xem các sản phẩm trưng bày tại đây

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng giá, cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Điện thoại, tablet, laptop, đồng hồ thông minh, tivi bị trầy xước MÀN HÌNH.

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2 - 12(**)

Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc bảo hành của Điện máy XANH.

Không đổi trả

Điều kiện đổi trả:

Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(*)Khái niệm về bảo hành

- Khách hàng đem máy lên hệ thống Điện máy XANH hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.

- Tuỳ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, Điện máy XANH sẽ gởi máy đến trung tâm bảo hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của Điện máy XANH hoặc của đối tác. Chính sách, quy trình & các nghiệp vụ sửa chữa bảo hành tại Điện máy XANH sẽ hoàn toàn giống với bảo hành tại hãng.

(**) Đối với sản phẩm điện tử điện lạnh có thời gian bảo hành chính hãng hơn 12 tháng thì nếu sản phẩm đó còn đủ điều kiện bảo hành của hãng thì áp dụng chính sách bảo hành thời gian còn lại của hãng (theo thông tin bảo hành trên biên nhận thanh toán).

C. Đối với sản phẩm trưng bày, trưng bày bỏ mẫu:

Điện tử: Tivi, Đầu DVD, Dàn máy, Micro.

Điện lạnh: Máy giặt, Máy nước nóng, Máy sấy quần áo, Tủ lạnh.

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2, 3

Bảo hành tận nhà Điện máy XANH (Gọi tổng đài miễn phí 1800.1065)

Không đổi trả

Điều kiện đổi trả:

Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(Chính sách bảo hành đổi trả cho SP trưng bày bỏ mẫu cập nhật ngày 1/11, để xem chính sách cũ trước 1/11, click tại đây)

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

1.895 bình luận

MtMinh tâm

Cho em hỏi là nhà e ms mua bếp âm kính sunhouse dc hai tuần nhưng có trục trặc giờ mình trả hàng lấy lại tiền mặc được k ạ

Trả lời ● Thích ● 5 ngày trước

Minh HiềnQuản trị viên

Chào chị
Dạ trường hợp này chị cho em xin số điện thoại em chuyển nhân viên xuống kiểm tra rồi hỗ trợ chị nhé.
Mong phản hồi từ chị!

Trả lời ● Hài lòng● Không hài lòng● 5 ngày trước● Đã sửa

MLTHÁI MINH LUÂN

Chao DIEN MAY XANH!
Vua roi cty chung toi mua may say candy ngay 30/12/2019. so dien thoai lien lac xxxx400420. chung toi co bao cho TT bao Hanh dien may xanh xuong. Co nhan vien xuong chup hinh va thong tin rang: Se ve bao lai ben hang Candy biet de xuong kiem tra. Sau do chung toi duoc nhan cu dien thoai tu Hang bao hanh CANDY may say tra loi rang. May nay chi duoc bao hanh 6 thang. Chung toi khong hai long cach xu ly nhu vay. Vi khi mua ben dian may xanh co ghi bao hanh 12 den 24 thang. Con…Xem tiếp ▾

Trả lời ● Thích ● 6 ngày trước

Anh DuyQuản trị viên

Chào anh,
Bên em xin tiếp nhận thông tin và sẽ liên hệ anh trong thời gian sớm nhất.
Xin thông tin đến anh ạ.

Trả lời ● Hài lòng● Không hài lòng● 6 ngày trước

CCường

Ad cho hỏi mình mới mua máy joy 3 ngày 3/9/2020 bây giờ muốn đổi máy đời cao hơn thì phí đổi trả là bao nhiêu % vậy

Trả lời ● Thích ● 7 ngày trước

Văn HóaQuản trị viên

Chào anh,
Nếu điện thoại của anh được mua mới bên em và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 365 ngày, sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em mới hỗ trợ thu lại và hoàn 80% giá trị trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đã qua sử dụng (cùng mẫu, cùng thời gian bảo hành). Nếu điện thoại được thu mua có giá thấp hơn giá sản phẩm mới, anh cần bù thêm tiền…Xem tiếp ▾

Trả lời ● Hài lòng● Không hài lòng● 7 ngày trước

NNhật

Em có mua 1tv trả góp ngày hôm nay. Vậy cho em hỏi bây giờ em muốn đổi qua tv khác được không ạ.

Trả lời ● Thích ● 8 ngày trước

Minh HiềnQuản trị viên

Chào anh
Dạ nếu anh chưa nhận tivi thì có thể đổi qua tivi khác được anh nha, anh có thể liên hệ công ty tài chính dừng lại hồ sơ góp để làm hồ sơ góp sản phẩm khác anh nhé.
Thông tin đến anh!

Trả lời ● Hài lòng● Không hài lòng● 8 ngày trước

TANguyễn Thị An

Mình mới mua nồi cơm điện Toshiba hôm qua nhưng về thổi cơm ko đc dẻo như nhân viên tư vấn và thật sự đang cần một nồi cơm khác do nhu cầu sử dụng. Mình tha thiết đc trả lại! Mong đc hỗ trợ từ ĐMX.

Trả lời ● Thích ● 9 ngày trước

Công HùngQuản trị viên

Chào chị,
Dạ chị vui lòng đem sản phẩm ra siêu thị sẽ có nhân viên kiểm tra và hỗ trợ giúp mình chị nha.
Thông tin đến chị.

Trả lời ● Hài lòng● Không hài lòng● 9 ngày trước

TĐQuách Tiến Đạt

Cho em hỏi là hộp đựng điện thoại em không dùng nữa bán lại cho thế giới di động được không ạ

Trả lời ● Thích ● 10 ngày trước

Hoàng DuyQuản trị viên

Chào anh,
Sản phẩm này bên em không hỗ trợ thu lại anh nhé.
Thông tin đến anh !

Trả lời ● Hài lòng● Không hài lòng● 10 ngày trước

MTNguyễn Thị Mỹ Thuận

Em mới mua tủ lạnh được 1 tuần , h em muốn trả lại sản phẩm có được không ạ . Sản phẩm em mua đứt ạ !

Trả lời ● Thích ● 10 ngày trước

Quốc TrungQuản trị viên

Chào chị Thuận
Nếu chị mua tủ lạnh dạng mới thì bên em hỗ trợ thu lại, chị cho em xin số điện thoại để nhân viên hỗ trợ ạ
Mong nhận được phản hồi từ chị

Trả lời ● Hài lòng● Không hài lòng● 10 ngày trước

MTNguyễn Thị Mỹ Thuận

@Quốc Trung: dạ đc : 502 trần đại nghĩa , quận ngũ hành sơn , tp đà nẵng ạ
Sdt xxxx385429
Mong đc hỗ trợ sớm ạ

Trả lời ● Thích ● 10 ngày trước

Minh HiềnQuản trị viên

ĐiệnMáyXanh nhận thông tin của chị và sẽ có nhân viên liên hệ lại hỗ trợ chị sớm nhé.
Thông tin đến chị!

Trả lời ● Hài lòng● Không hài lòng● 10 ngày trước

LTNguyễn Lâm Tuấn

Điều hòa mình mua hơn 2 tháng, bây giờ cánh vẫy không hoạt, nhờ trung tâm kiểm tra mình với. ĐT: xxxx364555

Trả lời ● Thích ● 11 ngày trước

Quốc TrungQuản trị viên

Chào anh Tuấn
Bên em xin nhận thông tin từ anh, nhân viên bảo hành sẽ liên hệ để hỗ trợ anh trong thời gian sớm nhất ạ.
Thông tin đến anh.

Trả lời ● Hài lòng● Không hài lòng● 11 ngày trước

NTNguyễn Ngọc Thuận

Xin chào, smart TV của tôi mua khoảng 18 tháng. Nay bị sọc màn hình. Tôi phải tự đem ra cửa hàng hay kĩ thuật đến hỗ trợ?

Trả lời ● Thích ● 11 ngày trước

Quy VũQuản trị viên

Chào anh,
Dạ trường hợp này anh vui lòng để lại số điện thoại để bên em hỗ trợ giúp anh nhé,
Xin thông tin đến anh!

Trả lời ● Hài lòng● Không hài lòng● 12 ngày trước

NTNguyễn Ngọc Thuận

@Quy Vũ: xxxx087247, Nguyễn Ngọc Sang.

Trả lời ● Thích ● 12 ngày trước

Xem tiếp 3 trả lời khác ▾

DTDiệu Thanh

tôi mua hàng tại đây nếu bị lỗi tôi có phải cầm hóa đơn đến điện máy xanh, để đổi hàng không

Trả lời ● Thích ● 15 ngày trước

Anh DuyQuản trị viên

Chào anh,
Dạ không biết anh gặp vấn đề với sản phẩm nào ạ.
Xin thông tin đến anh ạ.

Trả lời ● Hài lòng● Không hài lòng● 15 ngày trước

12 3 4...189 »

Chọn tỉnh thành:

Chính sách bảo hành - đổi trả

I. Nhóm sản phẩm mới

ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ THỜI TRANG, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH, VÒNG TAY THÔNG MINH

II. Nhóm sản phẩm đã sử dụng - Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu