Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
1800.1061Tổng đài miễn phí Xem 305 siêu thịMở cửa:8:00 - 22:00 Khuyến mãi Tháng 2
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành nhóm hàng Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Điện tử - Điện lạnh khác

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành nhóm hàng điện thoạilaptopsmartwatchmáy tính bảngtivitủ lạnhmáy lạnhmáy giặtmáy sấy quần áodàn máy và máy nước nóng tại hệ thống siêu thị của chúng tôi như sau.

I. Sản phẩm mới:

1. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tháng đầu tiên

Tháng 2 - 12

1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

Hoặc: Điện máy XANH thu lại máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang Máy qua sử dụng.

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc: Điện máy XANH mua lại máy, các tháng tiếp theo trừ thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Sản phẩm không lỗi:
Tháng đầu tiên

Tháng 2 - 12

Thu lại máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang Máy qua sử dụng.

Thu lại máy, các tháng tiếp theo trừ thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 mua lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

2- Điều kiện đổi trả:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

II. Tivi, Tủ lạnh, Điện tử - Điện lạnh trưng bày:

- Hàng trưng bày là hàng được Điện máy XANH dùng cho khách hàng trải nghiệm tại siêu thị, sau một thời gian Điện máy XANH bỏ mẫu không còn kinh doanh nữa

- Sản phẩm trưng bày sẽ được 1 đổi 1 trong 1 tháng nếu lỗi kỹ thuật

- Sản phẩm có thể bị thiếu hộp, thiếu thùng, thiếu phụ kiện hoặc trầy xước

- Bảo hành 12 tháng đối với sản phẩm Tivi, Máy giặt, Tủ lạnh, Máy nước nóng.

- Bảo hành tại các trung tâm bảo hành của Điện máy XANH.

II. Sản phẩm cũ, đã qua sử dụng:

1. Nhóm: điện thoại, máy tính bảng, laptop, đồng hồ thông minh

a. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Lỗi do nhà sản xuấtSản phẩm không lỗi
Tháng đầu tiên
  • Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành, …).
  • Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Không đổi trả
Tháng 2 - 12
Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng

b. Điều kiện đổi trả:

​​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

c. Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.

2. Nhóm: tivitủ lạnhmáy lạnhmáy giặt, máy sấy quần áodàn máy và máy nước nóng

a. Chính sách đổi trả: 

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Lỗi do nhà sản xuấtSản phẩm không lỗi
Tháng đầu tiên
  • Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành, …).
  • Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Không đổi trả

Từ tháng thứ 2 trở đi, Điện máy Xanh hỗ trợ bảo hành tính phí cho khách hàng.

b. Điều kiện đổi trả:

​​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

c. Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.

Ngày cập nhật mới nhất: 01/03/2016.

(Chính sách bảo hành Điện thoại, Laptop, Smartwatch, Máy tính bảng từ 29/2/2016 trở về trước

Chính sách bảo hành Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Dàn máy, Máy nước nóng từ 29/2/2016 trở về trước)

Xem thêm:

Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Có 227 bình luận về Chính sách bảo hành - đổi trả của dienmayxanh.com

Có 227 trả lời
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Hay nhất Xếp theo:
HHHoàng Hải
Mình mua tủ lạnh đc 8 tháng. Giá 6.1tr ở đmx. Nay muốn đổi sang tủ lạnh nhỏ hơn để tiết kiệm điện thì đmx có hỗ trợ ko và thu lại tủ lạnh của mình giá bn?
Trả lời 1 ngày trước
TATuấnn AnhQuản trị viên
Chào anh Hải
Trường hợp này nếu như sản phẩm anh mua mới tại Thegioididong.com còn bảo hành và không bị lỗi thì bên em sẽ hỗ trợ anh đổi máy anh nhé. Và giá trị máy của anh còn lại khoảng 2.745.000đ ạ. Không biết anh có thể cung cấp thông tin sản phẩm anh muốn đổi qua để bên em có thể hỗ trợ anh tính giá đổi máy không ạ?
Mong nhận được phản hồi từ anh!

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước Đã sửa
HHHoàng Hải
@Tuấnn Anh: Tủ lạnh mình đang dùng bình thường, ko lỗi. Lúc mua thì cậu tư vấn nói 1 ngày 1 số điện nhưng thực tết thì tới e 3 số.
Nên giờ muốn đổi qua tủ nhỏ hơn.
Sản phẩm muốn đổi sang
https://www.dienmayxanh.com/tu-lanh/aqua-aqr-95ar
- mua máy ngày 15/5/ 2016, giá 6,1tr mua tại đmx Thái Bình.
Trả lời 1 ngày trước
Xem tiếp 5 trả lời khác ▾
PTPhương ThuýQuản trị viên
Theo như thông tin anh cung cấp thì anh sẽ bù thêm khoảng: 855.000đ cho Tủ lạnh Aqua 90 lít AQR-95AR nha anh, hiện sản phẩm chỉ được kinh doanh tại 1 số siêu thị thôi ạ, và hiện sản phẩm không có ở siêu thị Thái Bình nha anh. Anh có thể tham khảo sản phẩm khác được không ạ.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước Đã sửa
HHHoàng Hải
@Phương Thuý: Hiện mình đang ở tp Thái Bình. Nếu mình đổi sang sp ở trên thì có người đến kiểm tra và trở tủ lạnh mình đang dùng về chứ?
Trả lời 1 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Dạ hiện sản phẩm anh quan tâm không có ở Thái Bình ạ, anh có thể tham khảo sản -phẩm khác được không ạ.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
HHHoàng Hải
@Phương Thuý: Tủ của mình mua ở điện máy xanh trên hoá đơn là 6.190.000đ - Ngày mua 15/6/2016 thì đmx mua lại giá bao nhiêu?
Trả lời 1 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Dạ trường hợp này bên em sẽ thu lại sản phẩm của anh với giá khoảng 2.476.000đ anh nha. Và đây chỉ là giá tham khảo nên anh có thể mang đầy đủ bộ sản phẩm chuẩn cà quà khuyến mãi nếu có đến siêu thị dienmayXANH.com để được hỗ trợ tính giá chính xác nhất anh nha.
Thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
qALê quốc Anh
Chào Điện máy xanh. Mình mới mua cái máy giặt sam sung giặt được 2 lần. Máy rất ồn ào và giặt không sạch. Mới lắp máy ngày hôm qua . 18|2|2017. Cho hỏi mình muốn đổi qua hãng khác đc k . phí như thế nào
Trả lời 2 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Chào anh,
Trường hợp nếu như anh mua máy tại dienmayXANH.com, không bị lỗi, đầy đủ phụ kiện, còn bảo hành thì anh có thể cung cấp ngày mua và giá mua cụ thể để bên em có thể hỗ trợ anh tốt nhất được không ạ.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
đỗ văn đoàn
Chào , cho mình hỏi mình mua máy mới ở ĐMX chưa được 1 tháng mà bây giờ muốn đổi lấy máy khác vậy có phải trả cước phí không vậy
Trả lời 3 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Chào anh, 
Phiền anh cho em hỏi anh mua sản phẩm nào anh qua đó em hỗ trợ anh chính xác hơn ạ.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
KTNguyễn Kim Thanh
Chào ĐMX, mình mới mua máy giặt bên DMX ngày 13-2-2017; máy ko lỗi, nhưng hiện mình ko còn nhu cầu sừ dụng. Vậy mình có thể trả ĐMX đc ko? Và tiền hoàn trả mình nhận đc là bao nhiu % ạ?
Mong nhận đc hồi âm sớm nhất của ĐMX, số đt của mình xxxx434774
Trả lời 3 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Chào anh, 
Nếu máy anh được mua mới tại dienmayXANH.com , máy còn bảo hành, không hư hại  theo thông tin anh cung cấp thì anh sẽ mất 20% trên giá trị hóa đơn mua hàng, anh vui lòng cung cấp cho em giá mua chính xác trên hóa đơn mua hàng để em có thể hỗ trợ tốt hơn anh nha.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
QvQuang văn
Cho hỏi t mới mua tivi và đc bảo hành 2 năm. Nếu trong thời gian 2 năm mà bị hỏng muốn đi bảo hành thì tôi phải mang máy ra đmx hay có nhân viên vào nhà mang máy đi
Trả lời 4 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này bạn có thể liên hệ tổng đài 18001065 sẽ có nhân viên bên em hỗ trợ anh tốt nhất nha anh, tùy vaò trường hợp mà sẽ có nhân viên bên em đến tận nhà hỗ trợ anh đó ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
vtTrần văn thời
Mình có mua cái tivi sony 40in vao tháng 1/2016 giờ mình muốn đổi lại mua tivi khác được không?
Trả lời 5 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Chào anh, 
Rất tiếc do sản phẩm của anh dùng quá 365 ngày nên dienmayXANH.com không  thu lại anh nha, mong anh thông cảm ạ.
Thân chào anh . .
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
GBPhạm Gia Bảo
Mấy anh chị QTV em thắc mắc cái này muốn hỏi anh chị
Chiếc Galaxy J7 Prime phiên bản Android 6.0.1 , có phải 1 tuần khởi động lại 1 lần sẽ giúp cho máy nhẹ hơn cứ mỗi tuần khởi động lại 1 lần như vậy có bị hư điện thoại không mấy anh chị mong mấy anh chị giải đáp thắc mắc giúp em ạ
Trả lời 6 ngày trước
CTChí TâmQuản trị viên
Chào bạn, 
Khi bạn khởi động lại máy nhiều lần thì sẽ không ảnh hưởng tới điện thoại bạn nhé, bạn cứ yên tâm sử dụng nhé.
Xin thông tin đến bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
GBPhạm Gia Bảo
@Chí Tâm: cảm ơn anh QTV Chí Tâm nhiều ạ
Trả lời 6 ngày trước
TCDoãn Thái Châu
Mình mới mua điện thoại iphone 7 chưa được 1 tháng mà tai nghe đã bị lỗi không biết có được bảo hành không??
Trả lời 9 ngày trước
Hoàng NguyênQuản trị viên
Chào anh, 
Tai nghe máy được bảo hành 12 tháng anh nha, đối với trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm ra dienmayXANH.com  để được kĩ thuật viên hỗ trợ tốt nhất anh nha, qua đó anh sẽ yên tâm hơn. .
Thân chào anh . .
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
ndBùi ngọc duy
Điều khiển Tivi sam sung nhà mình bị kỳ nút ấn.đã mang trực tiếp đến điện máy xanh tại sơn la.các bạn bảo mang về có nhân viên đến kiểm tra.nhân viên đến xong bảo sẽ bảo hành theo hãng.và có nhân của sam sung đến.5 ngày nay chưa thấy đâu.cũng k thấy điện máy xang liên lạc lại.vậy chính sách sau bán hàng của điện máy xanh là như thế nào.để khách tự mang đi bảo hành và k có trách nhiệm à.
Trả lời 9 ngày trước
PTPhương ThuýQuản trị viên
Chào anh Duy,
Trường hợp này mong anh thông cảm vì sự chậm trễ bên em ạ, anh có thể cho em xin thông tin số điện thoại  để bên em có thể hỗ trợ anh tốt nhất được không ạ.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
NCNguyễn Chinh
Mình muốn thay vỏ điện thoại J7 Prime có đc ko QTV?
Trả lời 10 ngày trước
ATPhan Anh TúQuản trị viên
Chào anh,
Dạ nếu mua máy tại dienmayXANH.com, anh vui lòng đến siêu thị gần nhất, dienmayXANH.com sẽ chuyển lên trung tâm bảo hành và thông báo phí thay cho anh nhé.
Xin được thông tin đến anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.