Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả nhóm hàng gia dụng tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

(Nhóm hàng gia dụng bao gồm: lò nướng, bếp các loại, máy xay/ép, bàn ủi, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, quạt, máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, nồi, chảo, bộ lau nhà, bình đựng nước...)

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng.

A: NHÓM SẢN PHẨM MỚI, SẢN PHẨM TRƯNG BÀY

1. Hình thức bảo hành: 1 đổi 1 tại Điện máy XANH

- Đổi cùng model, cùng màu với sản phẩm bị lỗi (không sửa chữa)

- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị của sản phẩm lỗi, bù tiền chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

c/Trong trường hợp đổi sản phẩm lỗi:

- Cùng model thì thời gian bảo hành của sản phẩm được đổi là thời gian còn lại của sản phẩm mua ban đầu.

- Khác model, thời gian bảo hành của sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu.

Ví dụ: Khách hàng mua Nồi cơm điện A (Bảo hành 12 tháng), dùng được 3 tháng thì lỗi, đổi mới
- Cùng model A, thì thời gian bảo hành còn lại là 9 tháng

- Qua model B (Bảo hành 12 tháng) thì thời gian bảo hành còn lại là 12 tháng
 
 

2. Điều kiện để được bảo hành

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng hoặc lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
  1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  3. Sản phẩm bị đứt dây điện.
=> Không áp dụng bảo hành 1 đổi 1. Điện máy XANH hỗ trợ tiếp nhận và chuyển bảo hành tính phí nếu có.
Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH


3. Thời gian bảo hành theo nhóm sản phẩm

Nhóm sản phẩm Thời gian bảo hành
(Sản phẩm không lỗi không được đổi)
Sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc dùng gas: Máy hút bụi, lò nướng, lò vi sóng, máy sấy tóc, máy lọc không khí, bàn ủi,
bình đun siêu tốc, bếp gas, bình thủy điện, bếp từ, bếp hồng ngoại, nồi áp suất, nồi lẩu, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, nồi cơm điện, quạt điện
1 đổi 1 trong 12 tháng tại Điện máy XANH
Đèn bàn, đèn sạc, đèn bắt muỗi, ổ cắm điện, vợt bắt muỗi 1 đổi 1 trong 6 tháng tại Điện máy XANH
Máy lọc nước âm tủ, máy lọc nước để bàn, cây nước nóng lạnh, quạt điều hoà, quạt sưởi, bộ nồi, chảo chống dính, ly giữ nhiệt, bình đựng nước, 
bình giữ nhiệt, nồi áp suất cơ không điện, lò nướng âm, lò vi sóng âm, bếp hồng ngoại âm, bếp từ âm, máy hút mùi, vòi xịt vệ sinh
1 đổi 1 trong 1 tháng tại Điện máy XANH
 RIÊNG Midea 1 đổi 1 trong 1 năm
Lõi lọc nước, bình đựng nước thuỷ tinh, ly, chén bát, túi giặt, hộp đựng thực phẩm, găng tay,
đồ nhắc nồi, màng bọc thực phẩm, bàn chải.

Các sản phẩm điện gia dụng khác, đồ dùng gia đình, dụng cụ nhà bếp khác,...
Không bảo hành

 Đối với những sản phẩm có thời gian bảo hành CỦA HÃNG dài hơn thời gian bảo hành 1 đổi 1 của DMX thì khi hết thời gian đổi trả ở ĐMX, khách hàng có thể mang đến siêu thị Điện máy XANH hoặc liên hệ tổng đài bảo hành hãng, hoặc tổng đài Điện máy XANH 1800 1065 để được hỗ trợ.
 

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt, Quạt điều hòa.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG
Không áp dụng đổi trả
Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12      Không đổi trả, không bảo hành    

Điều kiện:

1. Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được).
2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Chính sách bảo hành được cập nhật ngày 29/05/2019.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
1.026 bình luận
hhiếu
cho mình hỏi nếu mua có hóa đơn cty thì bảo hành có gì khác ạ
Trả lời 22 giờ trước
Công HùngQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ là bảo hành như nhau nhưng bên em có xuất hóa đơn cho công ty anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 giờ trước
vhPhạm văn hoài
Mình có mua 1 quạt điều hoà giờ không có nhu cầu sử dụng nữa thì dmx có hỗ trợ thu lại ko
Trả lời 2 ngày trước
Hoàng DuyQuản trị viên
Chào anh, 
Đối với sản phẩm quạt điều hoà bên em không hỗ trợ thu lại anh nha. Mong anh thông cảm. 
Thông tin đến anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
vhPhạm văn hoài
@Hoàng Duy: mới mua chưa đc 1 tháng
Trả lời 3 ngày trước
Văn HóaQuản trị viên
Dạ bên em không hỗ trợ thu mua lại với sản phẩm quạt điều hòa anh nhé. Mong anh thông cảm ạ. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
TAVõ Thị Tuyết Anh
Quạt điều hoà kangaroo em vừa mua chưa được 1 tháng thì bị hư phun nước đầy ra sàn nhà. Cho e hỏi chính sách bảo hành như thế nào ạ?
Trả lời 4 ngày trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào chị
Dạ vui lòng cho em xin số điện thoại để được chuyển bộ phận hỗ trợ chị nhé
Mong phản hồi từ chị 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
TAVõ Thị Tuyết Anh
@Quỳnh Anh: sđt xxxx623731
Gọi ngoài giờ hành chính giúp em ạ
Trả lời 2 ngày trước
Công HùngQuản trị viên
Bên em xin tiếp nhận thông tin và sẽ có nhân viên liên hệ hỗ trợ chị trong thời gian sớm nhất ạ.  
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
XHLUONG XUAN HOA
Điều Hòa pana nhà mình mới mua 1 tuần 2 ngày đầu cục lạnh kêu tạch tạch đã phản ảnh xọng tự nhiên hết. Sau 4 ngày tự nhiên lại kêu được 2 ngày rồi không hết nhờ DMX liên hệ bảo hành giúp. Đêm k ngủ đc do kêu. xxxx225452
Trả lời 6 ngày trước
Xong LêQuản trị viên
Chào quý khách, Điện máy Xanh sẽ liên hệ hướng dẫn, xử lý lỗi sản phẩm. Cảm ơn quý khách.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
Công HùngQuản trị viên
Chào anh, 
Bên em xin tiếp nhận thông tin và sẽ có nhân viên liên hệ hỗ trợ anh trong thời gian sớm nhất ạ.  
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
Xong LêQuản trị viên
Chào Quý khách, Điện máy XANH đã liên hệ và xử lý hoàn tất với quý khách. Xin cảm ơn
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
ttNguyễn thiện tài
Mình mua quạt điều hoà midea đang sử dụng tự nhiên không hoạt động mong đmx hổ trợ ạ
Trả lời 7 ngày trước
Quốc NhậtQuản trị viên
Chào anh ,  
Trường hợp này thì anh cho em xin số điện thoại để em có thể hỗ trợ giúp anh nhé . 
Mong nhận được phản hồi từ anh . 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
HPĐào Hoài Phương
Mình có mua 1 máy quạt điều hòa hiệu Daikiosan DKA-04000C, lúc đầu bình thường nhưng thời gian gần đây máy có vấn đề gì mà bình nước kêu ọc ọc, rất ồn không ngủ được.
Gọi tổng đài không được. Mong bên công ty kiểm tra và hỗ trợ mình về vấn đề này!
SDT: xxxx216954
Trả lời 8 ngày trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ anh vui lòng mang sản phẩm  đến trực tiếp siêu thị gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng nhanh nhất anh nhé
Thông tin đến anh
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
HPĐào Hoài Phương
Bên công ty không cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra được ạ? Sản phẩm khá lớn nên mang đi xa rất cồng kềnh.
Trả lời 8 ngày trước
Minh HiềnQuản trị viên
Dạ hiện thì quạt điều hòa bên mình chưa có bảo hành tại nhà nếu được bạn đem máy ra siêu thị nhân viên hỗ trợ bạn nhé hoặc bạn liên hệ bảo hành 18001065 qua sdt này để các bạn hỗ trợ bạn nha.
Thông tin đến bạn! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
THTrần Thanh Hải
Mình có mua 1 máy quạt điều hoà, k biết bị gì quạt k quay nữa và đt cho trung tâm bảo hành không dk. Mong quý công ty kiểm tra lại và hỗ trợ khách hàng để KH có thể quay lại với CT nhiều hơn
Sdt k gọi dk tư vấn viên : 19000179/ 18001065
Sdt khách hàng : xxxx199588
Trả lời 9 ngày trước
Xong LêQuản trị viên
Chào quý khách, Điện máy Xanh sẽ liên hệ hướng dẫn, xử lý lỗi sản phẩm. Cảm ơn quý khách.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
Thanh HuyQuản trị viên
Chào anh;
Dạ bên em đã tiếp nhận thông tin,nhân viên sẽ liên hệ với anh trong thời gian sớm nhất  ạ
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
Xong LêQuản trị viên
Chào Quý Khách, Điện máy XANH không liên hệ được với quý khách, mong quý khách liên hệ 1800 1065 để được hỗ trợ. Xin cảm ơn
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
NNg
Mình vừa thanh toán 1 quạt điều hòa Midea nhưng chưa được giao hàng, giờ muốn đổi qua quạt điều hòa Sunhouse có được k ad?
Trả lời 10 ngày trước
Công HùngQuản trị viên
Chào anh, 
Anh vui lòng cho em xin số điện thoại để bên em hỗ trợ giúp anh nha. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
HGHà Giang
Mình mua quạt điều hoà sunhouse được 3 hôm có thể trả lại được không ạ. Mình muốn trả để mua máy lạnh
Trả lời 11 ngày trước
Anh DuyQuản trị viên
Chào chị,
Dạ đối với sản phẩm gia dụng bên em không hỗ trợ thu lại chị nha, mong chị thông cảm.
Xin thông tin đến chị ạ. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 ngày trước
TATống Anh
Hi. Bên mình hôm 3 4 hôm trc có mua 1 máy ép Bluestone JEB 6535. Mình thấy máy lỗi với lưỡi xay. Nen mình muốn đổi sang model khác có được k các bạn ? Cảm ơn.
Trả lời 12 ngày trước
Quốc NhậtQuản trị viên
Chào anh ,  
Trường hợp này thì anh vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị ĐMX gần nhất để được nhân viên bên em hỗ trợ giúp anh nhé . 
Mong nhận được phản hồi từ anh . 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.