Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay Hướng dẫn, Mẹo vặt 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả nhóm hàng gia dụng tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng.

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc gas:

Áp dụng với lò nướng, lò vi sóng, bếp các loại, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, bàn ủi, máy đánh trứng, máy tạo kiểu tóc, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, bình thủy điện, nồi áp suất, quạt (TRỪ quạt điều hoà & quạt sưởi), máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, máy làm sữa đậu nành, máy hút bụi, máy lọc không khí... 

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 12 tháng (cùng model, cùng màu,... ).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

Riêng quạt điều hoà & quạt sưởi

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 1 tháng (cùng model, cùng màu,... ).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng 
- Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có
- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

Sau 1 tháng đầu, Khách hàng có 2 lựa chọn
- Bảo hành sửa chữa theo hãng 
- Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.


Riêng máy lọc nước
Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 1 tháng (cùng model, cùng màu,... ).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng 
- Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có
- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

Sau 1 tháng đầu, Khách hàng có 2 lựa chọn
- Bảo hành sửa chữa theo hãng 
- Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.


2. Điều kiện đổi trả:

​- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: Theo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

II- Chính sách bảo hành đổi trả đối với các sản phẩm không dùng điện (chảo, bộ nồi, nồi đất, bình giữ nhiệt, đèn bàn, bộ lau nhà, bộ thau, hộp nhựa, xửng hấp, quánh, nồi lẻ,...)

1. Chính sách đổi trả, bảo hành

Sản phẩm Chính sách 

Bình đựng nước, Bình giữ nhiệt,

Bộ nồi, Chảo chống dính,

Bộ lau nhà & Cây lau nhà, Nồi áp suất cơ không điện

Đổi sản phẩm lỗi trong 1 tháng. Không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền. Bảo hành theo chính sách hãng.

Dụng cụ bàn ăn, Dụng cụ nhà bếp, Hộp đựng thực phẩm, Đồ dùng Gia đình khác...

Sản phẩm không áp dụng chính sách trả hàng, và không bảo hành

2. Điều kiện:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG - SẢN PHẨM TRƯNG BÀY BỎ MẪU

1. Sản phẩm đã sử dụng

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

Xem các sản phẩm đã sử dụng tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

2. Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

Xem các sản phẩm trưng bày tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Điện thoại, tablet, laptop, đồng hồ thông minh, tivi bị trầy xước MÀN HÌNH.

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

 

Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc bảo hành của Thegioididong.com/ dienmayXANH.com(*)

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(*)Khái niệm về bảo hành

1.  Bảo hành chính hãng: Khách hàng đem máy lên hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động, Điện máy XANH hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.

2.  Bảo hành Thế Giới Di Động, Điện máy XANH: Khách hàng đem máy lên hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động, Điện máy XANH để bảo hành, KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH TẠI HÃNG.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
325 bình luận
hthong tham
hi Ad, mình muốn kiểm tra xem sản phẩm còn thời hạn bảo hành không thì làm sao vậy ad
Trả lời 5 ngày trước
TDThùy DungQuản trị viên
Chào chị 
Nếu sản phẩm của chị là điện thoại và mua bên em thì chị vui lòng nhấn *#06# để được lấy số imei cho sản phẩm, bên em sẽ kiểm tra bảo hành cho chị nhé.
Xin gửi thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
hthong tham
@Thùy Dung: mình mua nồi cơm điện bên điện máy xanh, thì xem thời gian bảo hành = cách nào vậy ad
Trả lời 5 ngày trước
ĐDĐăng DươngQuản trị viên
Chào chị,
Dạ trường hợp này thì chị vui lòng thông tin lại số điện thoại chị mua sản phẩm và tên sản phẩm rồi bên em kiểm tra lại sau đó giúp chị nhé
Mong phản hồi từ chị.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
vdNguyen van doan
Cho mình hỏi nồi cơm điện philip hd 3130 có giá là bnhiu
Trả lời 7 ngày trước
VTVăn ThịnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ không biết anh cần mua sản phẩm ở khu vực nào ạ ?
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
TNTrần Thị Nga
Bạn ơi mình mới mua quạt dh kangaroo 50f16 hôm qua mà giờ cái điều khiển từ xa k luc bấm được lúc k. Đổi được k nhỉ
Trả lời 7 ngày trước
MNMinh NhânQuản trị viên
Chào chị,
Dạ với trường hợp này chị vui lòng liên hệ 1800 1065 để được nhân viên kiểm tra trước cho chị ạ. Nếu sản phẩm lỗi bên em sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cho chị nhé.
Thông tin đến chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
mtNguyễn minh tài
QTV : cho hỏi . Mình mới mua con GC518 hôm 8/7 nhưng sử dụng không được . Mình muốn đổi lại lấy loại khác xin hỏi ĐMX có hỗ trợ không
- máy phun hơi yếu quá
- hiệu quả kém , đồ không hết nhăn
Trả lời 7 ngày trước
NHNguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Với các sản phẩm bàn ủi Điện máy XANH bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 cùng sản phẩm anh nhé. Trường hợp này anh có thể mang sản phẩm ra Điện máy XANH gần nhất để được hỗ trợ anh nhé.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
TThu
Trước khi mua mình có hỏi kĩ là nếu trong một tháng mình k thích sản phẩm thì có hoàn trả đc k. Nv bán hàng tư vấn có thể trả lại sản phẩm và trừ hao phí 20% trong tháng đầu tiên. Vậy giờ mình muốn trả lại sản phẩm
Trả lời 7 ngày trước
ĐDĐăng DươngQuản trị viên
Chào anh,
Dạ anh mua sản phẩm nào thế ạ, anh vui lòng thông tin lại rồi siêu thị bên em sẽ giúp anh tốt nhất nhé
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
tsDương thị sen
Dạ e có mua nồi cơm điện happycook đang trong thời gian bảo hành. Nồi nấu thường xuyên bị nhảy nhưng không có giấy bảo hành. E muốn đổi sang sản phẩm khác thì thế nào ạ
Trả lời 12 ngày trước
NDNinh DuyQuản trị viên
Chào bạn 
Rất tiếc là với sản phẩm nồi cơm bên mình không hỗ trợ đổi sản phẩm nồi này sang sản phẩm nồi khác model đâu ạ. Với trường hợp này của bạn thì bạn có thể mang sản phẩm ra siêu thị điện máy XANH gần nhất rồi đọc số điện thoại mua hàng, sau đó bên mình hỗ trợ bạn nha
Thông tin đến bạn.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 ngày trước
HHằng
E có mua 1 máy đun siêu tốc, mới xài 3 tháng đã bị hư. Nay e muốn bảo hành máy thì phải làm sao ạ. Hộp đựng đã k còn. Chỉ còn máy thôi thì có đc bảo hành k ạ.
Trả lời 14 ngày trước
ĐKHuỳnh Đăng KhoaQuản trị viên
Chào bạn,
Dạ trường hợp này bạn vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị gần nhất nếu mua tại dienmayXANH.com để bên mình kiểm tra và hỗ trợ bạn cụ thể bạn nhé! Không cần hộp ạ!
Thông tin đến bạn.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
HsHoàng sơn
Toi moi mua quat dieu hoa trua nay muon tra lai may thi lam the nao
Trả lời 15 ngày trước
ĐKHuỳnh Đăng KhoaQuản trị viên
Trường hợp của anh bên em đã hỗ trợ trả lời bên dưới, anh vui lòng load lại trang để xem anh nhé.
Thông tin đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 15 ngày trước
KKien
Dạ tôi mới mua quạt điều hòa dc 2 ngày nhưng cảm thay không ưng muốn đi trả lại vậy phí là bao nhiêu xxxx6963556
Trả lời 15 ngày trước
ĐKHuỳnh Đăng KhoaQuản trị viên
Chào anh,
Dạ quạt điều hòa bên em không hỗ trợ trả hàng anh nha, chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm cùng model cho anh trong tháng đầu tiên nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất thôi ạ, các tháng tiếp theo sẽ bảo hành nếu sản phẩm lỗi anh nha!
Mong anh thông cảm!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 15 ngày trước
TTHÀNH
Mình mua trong vòng 1 tháng muốn đổi sp đắt tiền hơn có đc ko admin ?
Trả lời 15 ngày trước
LHLan HươngQuản trị viên
Chào anh,
Tùy vào sản phẩm anh mua có hỗ trợ đổi trả hay không nữa ạ. Anh mua sản phẩm nào để bên em kiểm tra ạ.
Mong được nhận phải hồi từ anh ạ. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 15 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.