Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả nhóm hàng gia dụng tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

(Nhóm hàng gia dụng bao gồm: lò nướng, bếp các loại, máy xay/ép, bàn ủi, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, quạt, máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, nồi, chảo, bộ lau nhà, bình đựng nước...)

Từ ngày 8/6/2020, Điện máy XANH áp dụng giải pháp xác thực mã OTP cho những trường hợp Khách hàng cần Bảo hành đổi sản phẩm theo chính sách 1 đổi 1. Chi tiết giải pháp xác thực mã OTP vận hành như sau:

- Khách hàng bảo hành sản phẩm phải cung cấp 1 trong 2 thông tin:
1.  Số điện thoại KH cung cấp khi mua hàng. (Khách hàng cần mang theo điện thoại có dùng số điện thoại mua hàng để nhận mã xác nhận OTP qua SMS và đưa cho nhân viên siêu thị nhập mã OTP vào hệ thống để hoàn tất bảo hành 1 đổi 1)
2.  Hóa đơn hoặc phiếu xuất hàng (nếu lúc KH mua hàng không cung cấp số điện thoại)

- Nhóm hàng áp dụng cụ thể:
Áp dụng với tất cả các sản phẩm gia dụng ngoại trừ: bàn ủi khô, bàn ủi hơi nước, máy sấy tóc, bình đun, cây nước nóng lạnh, máy lọc nước, nhóm hàng lắp đặt (bếp gas, bếp điện lắp âm, máy hút mùi, lò nướng, lò vi sóng âm), dụng cụ nhà bếp (ly bình, nồi, chảo, bộ lau nhà, dao kéo...)
 

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng.

A: NHÓM SẢN PHẨM MỚI, SẢN PHẨM TRƯNG BÀY

1. Hình thức bảo hành: 1 đổi 1 tại Điện máy XANH

- Đổi cùng model, cùng màu với sản phẩm bị lỗi (không sửa chữa)

- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị của sản phẩm lỗi, bù tiền chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

c/Trong trường hợp đổi sản phẩm lỗi:

- Cùng model thì thời gian bảo hành của sản phẩm được đổi là thời gian còn lại của sản phẩm mua ban đầu.

- Khác model, thời gian bảo hành của sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu.

Ví dụ: Khách hàng mua Nồi cơm điện A (Bảo hành 12 tháng), dùng được 3 tháng thì lỗi, đổi mới
- Cùng model A, thì thời gian bảo hành còn lại là 9 tháng

- Qua model B (Bảo hành 12 tháng) thì thời gian bảo hành còn lại là 12 tháng
 
 

2. Điều kiện để được bảo hành

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng hoặc lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
  1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  3. Sản phẩm bị đứt dây điện.
=> Không áp dụng bảo hành 1 đổi 1. Điện máy XANH hỗ trợ tiếp nhận và chuyển bảo hành tính phí nếu có.
Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH


3. Thời gian bảo hành theo nhóm sản phẩm

Nhóm sản phẩm Thời gian bảo hành
(Sản phẩm không lỗi không được đổi)
Sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc dùng gas: Máy hút bụi, lò nướng, lò vi sóng, máy sấy tóc, máy lọc không khí, bàn ủi,
bình đun siêu tốc, bếp gas, bình thủy điện, bếp từ, bếp hồng ngoại, nồi áp suất, nồi lẩu, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, nồi cơm điện, quạt điện
1 đổi 1 trong 12 tháng tại Điện máy XANH
Đèn bàn, đèn sạc, đèn bắt muỗi, ổ cắm điện, vợt bắt muỗi 1 đổi 1 trong 6 tháng tại Điện máy XANH
Máy lọc nước âm tủ, máy lọc nước để bàn, cây nước nóng lạnh, quạt điều hoà, quạt sưởi, bộ nồi, chảo chống dính, ly giữ nhiệt, bình đựng nước, 
bình giữ nhiệt, nồi áp suất cơ không điện, lò nướng âm, lò vi sóng âm, bếp hồng ngoại âm, bếp từ âm, máy hút mùi, vòi xịt vệ sinh
1 đổi 1 trong 1 tháng tại Điện máy XANH
 RIÊNG Midea 1 đổi 1 trong 1 năm
Lõi lọc nước, bình đựng nước thuỷ tinh, ly, chén bát, túi giặt, hộp đựng thực phẩm, găng tay,
đồ nhắc nồi, màng bọc thực phẩm, bàn chải.

Các sản phẩm điện gia dụng khác, đồ dùng gia đình, dụng cụ nhà bếp khác,...
Không bảo hành

 Đối với những sản phẩm có thời gian bảo hành CỦA HÃNG dài hơn thời gian bảo hành 1 đổi 1 của DMX thì khi hết thời gian đổi trả ở ĐMX, khách hàng có thể mang đến siêu thị Điện máy XANH hoặc liên hệ tổng đài bảo hành hãng, hoặc tổng đài Điện máy XANH 1800 1065 để được hỗ trợ.
 

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt, Quạt điều hòa.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG
Không áp dụng đổi trả
Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12      Không đổi trả, không bảo hành    

Điều kiện:

1. Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được).
2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Chính sách bảo hành được cập nhật ngày 18/06/2020.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
1.069 bình luận
TDHoàng Thị Diệu
Cho e hỏi là e mới vừa mua quạt điều hòa khi tối loại KG50F79 hãng kangaru .E mới vừa đổ nước vào dùng được hơn nữa tiếng. Thì thấy máy bị rĩ nước ở phía thẳng đường kẽ trắng bên hong máy. Vậy cho e hỏi mai e có thể đổi lại cái mới ko ạ? E mới mua tối nay ạ.
Trả lời 12 giờ trước
Lê CôngQuản trị viên
Chào chị.
Bên em thành thật xin lỗi về vấn đề chị gặp phải, chị cho em xin số điện thoại (bảo mật, không hiện web) để hỗ trợ chuyển bộ phận bảo hành giúp chị ạ. Nếu sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất thì chị sẽ được đổi cái mới ạ.
Mong nhận được phản hồi từ chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 giờ trước
TMNguyễn Thị Trúc Mai
quạt điều hòa trưng bày bảo hành bao lâu vậy ad
Trả lời 19 giờ trước
Anh DuyQuản trị viên

Chào chị,

Dạ chị vui lòng cho em xin thông tin khu vực (xã, phường, tỉnh, thành ) cụ thể và thông tin model sản phẩm chị quan tâm để bên em kiểm tra thông tin chính xác ạ.
Mong phản hồi từ chị. 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 19 giờ trước
BHThân Thị Bích Hương
em gửi máy đi bảo hành không bị trầy hay gì cả chỉ có máy bơm nước lên thì bị ngắt hệ thống thổi gió, nhưng khi bảo hành về thì máy trầy xướt, hở chổ này bẩn chổ kia, sửa chữa thì máy đã hết lỗi nhưng bảo hành mà lúc trả lại máy như thế này thật sự rất thất vọng, cần bảo quản đồ của khách 1 tí.
Trả lời 1 ngày trước
Quy VũQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ rất xin lỗi anh về trường hợp trên ạ, anh vui lòng cho em xin số điện thoại để bên em hỗ trợ cho anh nhé, 
Xin thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
ATLưu Anh Tuấn
Cho mình hỏi, mình mua máy lọc nước Máy lọc nước RO Daikiosan DXW-33007H (Imei) từ ngày 9/7/2019, Hôm nay máy bị lỗi bơm ko ngắt, ko có nước sạch ra thì DMX có bảo hành kiểm tra sửa chữa ko vậy?
Cho mình hỏi, mình mua máy lọc nước Máy lọc nước RO Daikiosan DXW-33007H (Imei) từ ngày 9/7/2019, Hôm nay máy bị lỗi bơm ko ngắt, ko có nước sạch ra thì DMX có bảo hành kiểm tra sửa chữa ko vậy?
Trả lời 2 ngày trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào anh
Dạ anh cho em xin số điện thoại liên hệ em chuyển nhân viên kiểm tra hỗ trợ anh nhé.
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
ATLưu Anh Tuấn
@Minh Hiền:số điện thoại của mình: xxxx120189
Trả lời 2 ngày trước
Hoàng DuyQuản trị viên
Bên em xin tiếp nhận thông tin và sẽ có nhân viên liên hệ hỗ trợ anh trong thời gian sớm nhất ạ. 
Thông tin đến anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
QTNguyễn Quốc Tuấn
ĐMX cho mình hỏi, mình vừa mua Bình đun siêu tốc Midea 1.8 lít MK-18GC được 5 ngày, bình này không có chế độ tự ngắt khi nước sôi. Giờ mình muốn đổi sang bình khác thì mất phí bao nhiêu. cảm ơn.
Trả lời 3 ngày trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào anh
Dạ hiện thì hàng gia dụng bên em chưa có hỗ trợ đổi trả anh nhé, chỉ có hỗ trợ đổi khi máy lỗi do nhà sản xuất thôi anh nhé.Thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
QDTrần Quốc Dương
Cho mình hỏi, mình có mua điều hòa bên mình ngầy 14.06.2020, sau 2 tuần sử dụng thấy công suất không phù hợp nên mình muốn đổi sang điều hòa mới có công suất lớn hơn (sản phẩm có giá cao hơn).
Vậy ngoài tiền chênh lệch giữa 2sanr phẩm thì mình cần nộp thêm phí gì không?
Trả lời 3 ngày trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào anh 
Dạ nếu sản phẩm còn đủ điều kiện thì tháng đầu mất phí 20% anh nhé, (phát sinh phí thêm khi máy còn đủ điều kiện sẽ báo khi xem máy sau anh nhé ) , vui lòng cho em xin SĐT để được hỗ trợ chi tiết ạ 
Mong phản hồi từ anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
TTNgô Thị Thảo
Cho mình hỏi, mình mới mua 1 quạt điều hòa Sunhouse 4tr5. Bây giờ mình ko có nhu cầu sử dụng nữa thì mình gửi trả lại cửa hàng đc ko ạ? Mình chấp nhận mất phí ạ.
Trả lời 5 ngày trước
Hoàng DuyQuản trị viên
Chào chị, 
Đối với sản phẩm quạt điều hoà bên em không hỗ trợ thu lại chị nha.
Mong chị thông cảm. 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
NNghĩa
Mình mới mua 01 Nồi lẩu điện Delites NL001 3 lít được 3 ngày, trong lúc nấu thì bị nổ nắp kính thì mình có được bảo hành đổi trả 1 1 không???
Trả lời 7 ngày trước
Trần HuyQuản trị viên
Chào anh 
Dạ anh đem sản phẩm ra chi nhánh gần nhất để nhân viên kiểm tra hỗ trợ ạ 
Thông tin đến anh ạ 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
NNghĩa
@Trần Huy: bạn ơi, nó bị nổ nắp kinh thì giờ kiểm tra cái gì hả bạn, cái nắp kinh vỡ mình dọn bỏ thung rác rồi
Trả lời 8 ngày trước
Trần HuyQuản trị viên
Dạ anh cứ đem tất cả những gì còn lại của sản phẩm đến chi nhánh gần nhất để nhân viên hỗ trợ trường hợp anh nha, mong anh thông cảm ạ 
Thông tin đến anh ạ 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
NLĐồng Nhật Lệ
Chào ac ngày 24/5/2020 e có mua nồi cơm điện happy cook tại dmx nhưng mấy ngày hnay nồi toàn bị nảy lên trước. Vậy e có thể đổi lại đc k ạ
Trả lời (1) 9 ngày trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào chị
Dạ vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng chị nhé
Thông tin đến chị 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
LLan
Mình có mua quạt điều hoà nhưng quạt ko có hơi mát . Mình muốn đổi sang sản phẩm khác có được không?
Trả lời 10 ngày trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào chị
Dạ trường hợp này nếu được chị cho em xin số điện thoại liên hệ em xin phép chuyển nhân viên xuống kiểm tra giúp chị sản phẩm xem thế nào nhé.
Mong phản hồi từ chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.