Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Kinh nghiệm hay & Khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả nhóm hàng gia dụng tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

(Nhóm hàng gia dụng bao gồm: lò nướng, bếp các loại, máy xay/ép, bàn ủi, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, quạt, máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, nồi, chảo, bộ lau nhà, bình đựng nước...)

Từ ngày 8/6/2020, Điện máy XANH áp dụng giải pháp xác thực mã OTP cho những trường hợp Khách hàng cần Bảo hành đổi sản phẩm theo chính sách 1 đổi 1. Chi tiết giải pháp xác thực mã OTP vận hành như sau:

- Khách hàng bảo hành sản phẩm phải cung cấp 1 trong 2 thông tin:
1.  Số điện thoại KH cung cấp khi mua hàng. (Khách hàng cần mang theo điện thoại có dùng số điện thoại mua hàng để nhận mã xác nhận OTP qua SMS và đưa cho nhân viên siêu thị nhập mã OTP vào hệ thống để hoàn tất bảo hành 1 đổi 1)
2.  Hóa đơn hoặc phiếu xuất hàng (nếu lúc KH mua hàng không cung cấp số điện thoại)

- Nhóm hàng áp dụng cụ thể:
Áp dụng với tất cả các sản phẩm gia dụng ngoại trừ: bàn ủi khô, bàn ủi hơi nước, máy sấy tóc, bình đun, cây nước nóng lạnh, máy lọc nước, nhóm hàng lắp đặt (bếp gas, bếp điện lắp âm, máy hút mùi, lò nướng, lò vi sóng âm), dụng cụ nhà bếp (ly bình, nồi, chảo, bộ lau nhà, dao kéo...)
 

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng.

A: NHÓM SẢN PHẨM MỚI, SẢN PHẨM TRƯNG BÀY

1. Hình thức bảo hành: 1 đổi 1 tại Điện máy XANH

- Đổi cùng model, cùng màu với sản phẩm bị lỗi (không sửa chữa)

- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị của sản phẩm lỗi, bù tiền chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

c/Trong trường hợp đổi sản phẩm lỗi:

- Cùng model thì thời gian bảo hành của sản phẩm được đổi là thời gian còn lại của sản phẩm mua ban đầu.

- Khác model, thời gian bảo hành của sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu.

Ví dụ: Khách hàng mua Nồi cơm điện A (Bảo hành 12 tháng), dùng được 3 tháng thì lỗi, đổi mới
- Cùng model A, thì thời gian bảo hành còn lại là 9 tháng

- Qua model B (Bảo hành 12 tháng) thì thời gian bảo hành còn lại là 12 tháng
 
 

2. Điều kiện để được bảo hành

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng hoặc lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
  1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  3. Sản phẩm bị đứt dây điện.
=> Không áp dụng bảo hành 1 đổi 1. Điện máy XANH hỗ trợ tiếp nhận và chuyển bảo hành tính phí nếu có.
Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH


3. Thời gian bảo hành theo nhóm sản phẩm

Nhóm sản phẩm Thời gian bảo hành
(Sản phẩm không lỗi không được đổi)
Sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc dùng gas: Máy hút bụi, lò nướng, lò vi sóng, máy sấy tóc, máy lọc không khí, bàn ủi, robot hút bụi,
bình đun siêu tốc, bếp gas, bình thủy điện, bếp điện, bếp điện đôi (tổng công suất 2 mặt bếp <4000W), nồi áp suất, nồi lẩu, máy xay sinh tố,
máy ép trái cây, nồi cơm điện, quạt điện.
1 đổi 1 trong 12 tháng tại Điện máy XANH
Đèn bàn, đèn sạc, đèn bắt muỗi, ổ cắm điện, vợt bắt muỗi. 1 đổi 1 trong 6 tháng tại Điện máy XANH
Máy lọc nước âm tủ, máy lọc nước để bàn, cây nước nóng lạnh, quạt điều hoà, quạt sưởi, bộ nồi, chảo chống dính, ly giữ nhiệt,
bình đựng nước, bình giữ nhiệt, nồi áp suất cơ không điện, lò nướng âm (công suất >= 4000W), lò vi sóng âm, bếp hồng ngoại âm, bếp từ âm,
máy hút mùi, nắp đậy bồn cầu, dao kéo thớt, xô nước, ghế nhựa, thùng đựng nước, vá sạn, mũ bảo hiểm (móc khoá bị bể vỡ), điện gia dụng khác...
1 đổi 1 trong 1 tháng tại Điện máy XANH
 RIÊNG Midea, Comfee 1 đổi 1 trong 1 năm
Lõi lọc nước, bình đựng nước thuỷ tinh, ly, chén bát, túi giặt, hộp đựng thực phẩm, găng tay, đũa, thau rổ
đồ nhắc nồi, màng bọc thực phẩm, bàn chải, đồ dùng 1 lần.

Các sản phẩm đồ dùng gia đình, dụng cụ nhà bếp khác...
Không bảo hành

 Đối với những sản phẩm có thời gian bảo hành CỦA HÃNG dài hơn thời gian bảo hành 1 đổi 1 của DMX thì khi hết thời gian đổi trả ở ĐMX, khách hàng có thể mang đến siêu thị Điện máy XANH hoặc liên hệ tổng đài bảo hành hãng, hoặc tổng đài Điện máy XANH 1800 1065 để được hỗ trợ.
 

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt, Quạt điều hòa.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG
Không áp dụng đổi trả
Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12      Không đổi trả, không bảo hành    

Điều kiện:

1. Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được).
2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

C. NHÓM SẢN PHẨM TRƯNG BÀY BỎ MẪU 

Nhóm sản phẩm Thời gian bảo hành
(Sản phẩm không lỗi không được đổi)
Bình ly giữ nhiệt, dao, kéo, thớt, chảo, ghế nhựa, sọt rác, xô đựng nước, gáo nước, bình đựng nước, nồi, vá sạn,
kẹp móc quần áo, hộp hũ đựng thực phẩm, đũa, muỗng, ly, chén bát, thau rổ, khay ly đựng làm đá, bàn chải, khăn bếp, đồ nhắc nồi, 
miếng rửa chén, găng tay, đồ dùng 1 lần, lõi lọc nước, đèn bàn, đèn sạc, đèn bắt muỗi, ổ cắm điện, vợt muỗi.

 

Không bảo hành
Máy hút bụi, lò nướng, lò vi sóng, máy sấy tóc, máy lọc không khí, bàn ủi, bình đun siêu tốc, bếp ga, bếp điện,
bình thủy điện, nồi áp suất, lẩu điện, máy xay sinh tố, nồi cơm điện, quạt điện, máy lọc không khí, máy nước nóng lạnh, 
quạt điều hòa, quạt sưởi, máy hút mùi, máy lọc nước, nón bảo hiểm, nắp bồn cầu.
1 đổi 1 tháng đầu tiên
Tháng tiếp theo áp dụng chính sách bảo hành của hãng


Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Chính sách bảo hành được cập nhật ngày 21/08/2020.

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
1.132 bình luận
TTNguyễn Đoàn Thanh Thủy
Mình mua máy sấy tóc hiệu Sunhouse nay bị hư nút nguồn thì bảo hành thế nào?
Trả lời 14 giờ trước
Quy VũQuản trị viên
Chào chị, 
Dạ trường hợp này chị vui lòng đem sản phẩm ra siêu thị gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra chị nhé, 
Xin thông tin đến chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 giờ trước
DPTrần Thị Diễm Phương
Em mua nồi cơm điện hơn 1 tháng thì nấu một bên cơm bị nhão, em gọi sđt bảo hành thì ko gọi được. Hỗ trợ giúp e đc ko ạ?
Trả lời 5 ngày trước
Hoàng DuyQuản trị viên
Chào chị, 
Trường hợp này chị vui lòng đem sản phẩm ra siêu thị bên em sẽ hỗ trợ kiểm tra giúp chị ạ. 
Thông tin đến chị ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
NLNguyễn Linh
Mình vừa mua một quạt lửng asia A16021 XV0 màu xám khoảng 2h trước. Quạt bị 2 lỗi kĩ thuật. Và khi bán thì bạn bán không tư vấn rõ cho mình quạt này có chức năng đuổi muỗi (mình ko có nhu cầu sử dụng chức năng này). Cũng không có mẫu trưng bày trong siêu thị. Lúc về mình mở ra mới biết có chức năng này. Vậy mình có thể trả hàng được không? Cảm ơn.
Trả lời 6 ngày trước
Quốc TrungQuản trị viên
Chào chị Linh
Rất tiếc là với sản phẩm quạt thì nếu chị đã thanh toán sản phẩm và nhận hàng rồi thì không hỗ trợ trả sản phẩm ạ, mong chị thông cảm. Nếu sản phẩm có lỗi kĩ thuật thì bên em sẽ hỗ trợ đổi cho chị trong 12 tháng sử dụng ạ
Thông tin đến chị.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
MMỹ
Bếp ga nhà mình đã xài gần 1 năm nhưng nay đánh lửa nhưng không lên lửa thì gọi hỗ trở sửa chửa được không?
Trả lời 7 ngày trước
Công HùngQuản trị viên
Chào chị, 
Chị vui lòng cho em xin số điện thoại để bên em hỗ trợ giúp chị nha. 
Mong phản hồi từ chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
H
Quạt điều hòa k bơm nước phải làm sao ?
Trả lời 9 ngày trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào chị
Dạ chị đang dùng sản phẩm nào vậy ạ?
Mong phản hồi từ chị!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
KNNguyễn Kim Ngân
Mình mới mua máy ép trái cây được 9 ngày nhưng ép nước còn lẫn bã và bã vắt ra nước. Máy hoạt động bình thường nhưng ép không sạch, mỗi lần ép xong mình phải lượt lại mới hết bã được. Mình muônsl đổi sp sang sp khác được ko ad mình có thể trả thêm tiền cho phần chênh lệch.
Trả lời 11 ngày trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào chị
Dạ đối với máy ép Lỗi là đổi mới trong 12 tháng  nếu lỗi do nhà sản xuất thôi chị nha,còn lại chưa có hỗ trợ đổi trả bù tiền ạ, mong chị thông cảm ạ.
Thông tin đến chị!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 ngày trước
XCTrần Xuân Cường
Em ở tp. Vinh, em mua quạt điều hòa sunhouse từ giữa tháng 6 dùng đến nay thì tự nhiên quạt không làm mát được nữa, e có tháo tấm lọc gió xem thì nước không được bơm lên, trước đó vài ngày e có vệ sinh tấm lọc sau đó dùng đến nay thì bị thế
Trả lời 12 ngày trước
Quốc TrungQuản trị viên
Chào anh Cường
Trường hợp này anh cho em xin tên và số điện thoại, nhân viên bảo hành sẽ liên hệ để trao đổi chi tiết với anh ạ. 
Mong nhận được phản hồi từ anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 ngày trước
ĐVĐức Vũ
Tôi ở Thanh Hoá, cửa hàng có dịch vụ giao hàng với thiết bị ( hàng trưng bày, đã qua sử dụng) không ạ
Trả lời 12 ngày trước
Phúc HậuQuản trị viên
Chào anh,
Dạ không biết anh quan tâm đến sản phẩm ( hàng trưng bày, đã qua sử dụng) có mã sản phẩm nào để mình kiểm tra giúp anh nha.
Mong nhận được phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 ngày trước
TTrang
Em vừa mua quạt hơi nước delites được 3 ngày,làm lạnh yếu,e muốn đổi quạt lấy một món khác được không
Trả lời 13 ngày trước
Quốc TrungQuản trị viên
Chào chị Trang, 
Trường hợp này chị có thể cho em xin tên và số điện thoại, nhân viên bảo hành sẽ liên hệ để trao đổi chi tiết với chị ạ. 
Mong nhận được phản hồi từ chị 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
TThịnh
Cho anh hỏi chính sách bảo hàng tháng thứ 2 của quạt điều hòa trưng bày bỏ mẫu là gì vậy em
Trả lời 14 ngày trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào anh
Dạ với tháng thứ 2 trở đi đối với hàng trưng bày bỏ mẫu thì không hỗ trợ bảo hành ĐiệnMáyXanh , sẽ được áp dụng bảo hành theo chính sách của hãng anh nhé.
Thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước Đã sửa

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.