Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả nhóm hàng gia dụng tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng.

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc gas:

Áp dụng với: lò nướng, lò vi sóng, bếp các loại, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, bàn ủi, máy đánh trứng, máy tạo kiểu tóc, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, bình thủy điện, nồi áp suất, quạt (TRỪ quạt điều hoà & quạt sưởi), máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, máy làm sữa đậu nành, máy hút bụi, máy lọc không khí, máy rửa chén... 

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 12 tháng (cùng model, cùng màu, hoặc sản phẩm có tính năng & giá trị tương đồng... ).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

Riêng quạt điều hoà, quạt sưởi & máy lọc nước

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 1 tháng (cùng model, cùng màu,... ).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng 
- Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có
- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

Sau 1 tháng đầu, Khách hàng có 2 lựa chọn
- Bảo hành sửa chữa theo hãng 
- Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.


2. Điều kiện đổi trả:

​- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: 
Tại các cửa hàng Điện máy XANH hoặc tại trung tâm bảo hành chính hãngtheo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
Trong trường hợp đổi sản phẩm lỗi,
- Cùng model, cùng là máy mới thì thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm được đổi là thời gian của bảo hành của sản phẩm mua ban đầu
- Khác model, thời gian bảo hành của sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu

Ví dụ: Khách hàng mua Nồi cơm điện A (Bảo hành 12 tháng), dùng được 3 tháng thì lỗi, đổi mới 
- Cùng model A, thì thời gian bảo hành còn lại là 9 tháng
- Qua model B (Bảo hành 12 tháng) thì thời gian bảo hành còn lại là 12 tháng  
II- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm điện dân dụng (đèn bàn, đèn pin, đèn sạc, vợt muỗi, bóng đèn, ổ cắm...)

1. Chính sách bảo hành:

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 6 tháng (cùng model, cùng màu, hoặc sản phẩm có tính năng & giá trị tương đồng... ).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

2. Điều kiện:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

III- Chính sách bảo hành đổi trả đối với các sản phẩm không dùng điện (chảo, bộ nồi, nồi đất, bình giữ nhiệt, đèn bàn, bộ lau nhà, bộ thau, hộp nhựa, xửng hấp, quánh, nồi lẻ,...)

1. Chính sách đổi trả, bảo hành

Sản phẩm Chính sách 

Bình đựng nước, Bình giữ nhiệt,

Bộ nồi, Chảo chống dính

Bộ lau nhà & Cây lau nhà, Nồi áp suất cơ không điện

Ổ điện

Đổi sản phẩm lỗi trong 1 tháng. Không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền. Bảo hành theo chính sách hãng.

Dụng cụ bàn ăn, Dụng cụ nhà bếp, Hộp đựng thực phẩm, Áo trùm máy giặt, Đồ dùng Gia đình khác...

Sản phẩm không áp dụng chính sách trả hàng, và không bảo hành

2. Điều kiện:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG - SẢN PHẨM TRƯNG BÀY BỎ MẪU

1. Sản phẩm đã sử dụng

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

2. Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

 
 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2, 3

Bảo hành tại siêu thị Điện máy XANH gần nhất
Đối với máy lọc nước bảo hành tận nhà, gọi tổng đài miễn phí 1800.1065

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
(Chính sách bảo hành đổi trả cho SP trưng bày bỏ mẫu cập nhật ngày 1/11, để xem chính sách cũ trước 1/11, click tại đây)

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
557 bình luận
Đỗ Tiến Đạt
Mình mua nồi cơm điện hơn 6 tháng, bây giờ nồi không cháy đèn khi cơm đã chín. Mình muốn được đổi sản phẩm thì mình làm như thế nào?
Trả lời 2 ngày trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Trường hợp này anh có thể mang sản phẩm của anh ra Điện máy XANH gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra anh nhé. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
mtNguyễn mạnh tuấn
Quạt điều hòa shd 7723 bị hỏng báo nhiệt độ. Mua chưa được 1 tháng. Sdt xxxx569591
Trả lời 2 ngày trước
Tấn MuônQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ, Trường hợp này nếu anh mua sản phẩm tại Điện máy XANH thì vui lòng anh mang sản phẩm đến siêu thị Điện máy XANH gần nhất để nhân viên kiểm tra giúp anh nha.  
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
PDPhương Duyên
Mình mua máy xay sinh tố sunhouse mà về chẳng dùng được gì cả vặn nút mà chẳng thấy quay
Trả lời 3 ngày trước
NGUYỄN MINH TRÍQuản trị viên
Chào bạn! 
Dạ bạn mang sản phẩm ra siêu thị điện máy XANH gần nhất để bên mình kiểm tra hỗ trợ nhé.
Thông tin đến bạn! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
HHưng
xin chào, tôi có thể trả cái quạt điều hòa vì nó không như kì vọng được không, số dt mua hàng xxxx097100
Trả lời 4 ngày trước
Huỳnh Trọng DĩQuản trị viên
Chào anh,
Quạt điều hòa bên em chưa hỗ trợ đổi sản phẩm, anh có thể mang sản phẩm đến Điện máy XANH gần nhất để nhân viên kiểm tra giúp anh nha. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
PQPhú Quang
Cái nồi cơm không biết sao biến thành cái nồi nướng cơm, giờ phải làm gì?
Trả lời 4 ngày trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào anh 
Dạ nếu anh mua hàng ở DienmayXANH thì trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị DienmayXANH gần nhất để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ tốt nhất anh nha. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
PQPhú Quang
@Mai Văn Thịnh: chiều mai e đi làm về, mình đem nguyên ban cho xrm
Trả lời 4 ngày trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Dạ mong anh thông cảm anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
TLTrần Lan
Cho hỏi máy xanh sinh tố bị bể cối xay nhỏ. Có lẽ do công suất của máy mạnh hơn vỏ cối xay sinh tố thì phải. Độ va đập mạnh là nứt liền. Hết hồn luôn.
Trả lời 4 ngày trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào chị
Dạ nếu chị mua hàng ở DienmayXANH thì trường hợp này chị vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị DienmayXANH gần nhất để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ tốt nhất chị nha. 
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
VTNguyễn Văn Thảo
ad có thể cho nhân viên bảo hành lại xem giúp mình cái quạt được không ạ. giờ mình bật số 3 hết công suất mà như số 1 lúc mới mua vậy ạ. sdt xxxx692112
Trả lời 5 ngày trước
Tấn MuônQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ, Trường hợp này anh vui lòng cho em xin cụ thể model anh đang sử dụng để bên em có thể hỗ trợ anh tốt nhất anh nhé. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
VTNguyễn Văn Thảo
@Tấn Muôn: Midea AC100-18B
Trả lời 5 ngày trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
Tấn MuônQuản trị viên
Dạ, Trường hợp này nếu anh mua sản phẩm tại Điện máy XANH thì vui lòng anh mang sản phẩm đến siêu thị Điện máy XANH gần nhất để nhân viên kiểm tra giúp anh nha.  
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
VTNguyễn Văn Thảo
@Tấn Muôn: e k có thời gian ra ạ, nvien nói bảo hành tại nhà trong 6 tháng đầu nên e cần bảo hành tại nhà ạ, e mua chưa dc 1 tháng nữa ạ
Trả lời 5 ngày trước
Huỳnh Trọng DĩQuản trị viên
Dạ quạt điều hòa anh cần mang đến siêu thị ạ, mong anh thông cảm .
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
DHĐặng Thị Diễm Hằng
nhà mình mua quạt điều hòa daikio DK-1500B được 1 năm rồi giờ quạt bị hư chế độ cool có được bảo hành sửa chữa ko ạ
Trả lời 6 ngày trước
Huỳnh Trọng DĩQuản trị viên
Chào chị,
Quạt điều hòa Daikio DK-1500B được bảo hành 1 năm chị nha, nếu còn thời gian bảo hành thì chị mang sản phẩm đến Điện máy XANH để nhân viên bên em kiểm tra giúp chị nhé. 
Thông tin đến chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
tHNguyễn thị Huệ
Quạt điều hòa AC 100 quá tệ. Không đúng như lúc tư vấn bán hàng ( phạm vi làm mát còn kém hơn quạt thông thường). Giờ đổi trả cũng k được. ( K làm mát như thông số kỹ thuật ghi , mà lại k phải lỗi do sản xuất . Lỗi do người tư vấn bán hàng thì không được tính ). quá thất vọng
Trả lời 6 ngày trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào chị
 Dạ nếu chị mua hàng ở DienmayXANH thì trường hợp này chị vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị DienmayXANH gần nhất để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ tốt nhất chị nha. 
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
NdNguyễn dương
E mới trả góp. Trả trước 0đ quạt điều hoà shd 7717 sunhouse. E muốn đổi sản phẩm khác giá trị cao hơn được k
Trả lời 6 ngày trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ quạt điều hòa không có lỗi kỹ thuật DienmayXANH không hỗ trợ đổi trả anh nha. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.