Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay Hướng dẫn, Mẹo vặt 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả nhóm hàng gia dụng tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng.

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc gas:

Áp dụng với lò nướng, lò vi sóng, bếp các loại, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, bàn ủi, máy đánh trứng, máy tạo kiểu tóc, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, bình thủy điện, nồi áp suất, quạt (TRỪ quạt điều hoà & quạt sưởi), máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, máy làm sữa đậu nành, máy hút bụi, máy lọc không khí... 

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 12 tháng (cùng model, cùng màu,... ).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

Riêng quạt điều hoà & quạt sưởi

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 1 tháng (cùng model, cùng màu,... ).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng 
- Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có
- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

Sau 1 tháng đầu, Khách hàng có 2 lựa chọn
- Bảo hành sửa chữa theo hãng 
- Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.


Riêng máy lọc nước
Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 1 tháng (cùng model, cùng màu,... ).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng 
- Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có
- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

Sau 1 tháng đầu, Khách hàng có 2 lựa chọn
- Bảo hành sửa chữa theo hãng 
- Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.


2. Điều kiện đổi trả:

​- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: Theo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

II- Chính sách bảo hành đổi trả đối với các sản phẩm không dùng điện (chảo, bộ nồi, nồi đất, bình giữ nhiệt, đèn bàn, bộ lau nhà, bộ thau, hộp nhựa, xửng hấp, quánh, nồi lẻ,...)

1. Chính sách đổi trả, bảo hành

Sản phẩm Chính sách 

Bình đựng nước, Bình giữ nhiệt,

Bộ nồi, Chảo chống dính,

Bộ lau nhà & Cây lau nhà, Nồi áp suất cơ không điện

Đổi sản phẩm lỗi trong 1 tháng. Không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền. Bảo hành theo chính sách hãng.

Dụng cụ bàn ăn, Dụng cụ nhà bếp, Hộp đựng thực phẩm, Đồ dùng Gia đình khác...

Sản phẩm không áp dụng chính sách trả hàng, và không bảo hành

2. Điều kiện:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG - SẢN PHẨM TRƯNG BÀY BỎ MẪU

1. Sản phẩm đã sử dụng

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

Xem các sản phẩm đã sử dụng tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

2. Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

Xem các sản phẩm trưng bày tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Điện thoại, tablet, laptop, đồng hồ thông minh, tivi bị trầy xước MÀN HÌNH.

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

 

Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc bảo hành của Thegioididong.com/ dienmayXANH.com(*)

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(*)Khái niệm về bảo hành

1.  Bảo hành chính hãng: Khách hàng đem máy lên hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động, Điện máy XANH hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.

2.  Bảo hành Thế Giới Di Động, Điện máy XANH: Khách hàng đem máy lên hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động, Điện máy XANH để bảo hành, KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH TẠI HÃNG.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
354 bình luận
TMLê Thị Mai
Hi shop. Hnay em có mua 1 cái quạt để bàn em muốn đổi thành quạt lửng có được không ạ
Trả lời 20 giờ trước
HDHoa DuyênQuản trị viên
Chào chị 
Rất tiếc DienmayXanh.com không hỗ trợ thu lại quạt để bàn để đổi thành quạt lửng được ạ.
Mong mình thông cảm cho bên em ạ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 19 giờ trước
MMai
@Hoa Duyên: dạ do em đặt nhầm mã ạ. Không trả lại mua cái khác được ạ
Trả lời 6 giờ trước
ĐDĐăng DươngQuản trị viên
Dạ trường hợp này thì không được chị ơi, mong chị thông cảm ạ
Thân gửi đến chị.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 giờ trước
vNNguyễn van Nhân
Toi tvsamsung 32 in smart tv dc ,o phan thiet.hon 3 mam gio mo ko len mang dc . Gio co dc bao hanh ko ah
Trả lời 2 ngày trước
DTDuy TháiQuản trị viên

Chào anh 

Trường hợp này anh vui lòng liên hệ với tổng đài bảo hành Samsung 1800 588 889 để được nhân viên hỗ trợ giúp mình ạ. Thông tin đến anh. 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
DDũng
Dùng kinh doanh thì bảo hành có thay đổi gì ko ạ
Trả lời 3 ngày trước
CTChung TúQuản trị viên
Chào anh,
Trường hợp này thì không biết anh muốn hỏi về sản phẩm nào vậy ạ. Anh vui lòng cho em thông tin cụ thể hơn để bên em hỗ trợ cho anh tốt hơn anh nhé.
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
BTTrần Ngươn Bích Trâm
Đang đun nước thì dây điện bóc khói. Tháo ra thì chuôi cấm cháy một bên. Mình có dc đổi trả bảo hành k ạ. Bùnh mới mua 20 ngày
Trả lời 3 ngày trước
HDHoa DuyênQuản trị viên
Chào chị 
Dạ, chị vui lòng mang sản phẩm ghé siêu thị DienmayXanh.com để được hỗ trợ chị nha. 
Chia sẻ cùng chị ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
ttlê thị thu thảo
mua hàng tại siêu thị mà không đổi được thì mua bên ngoài tiện hơn
Trả lời 4 ngày trước
HPHoàng PhiQuản trị viên
Chào chị, 
Không biết chị đang gặp vấn đề gì ạ. Chị có thể để lại thông tin rõ hơn bên em sẽ kiểm tra và hỗ trợ cho chị tốt hơn chị nhé.   
Mong hồi âm từ chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
ttlê thị thu thảo
chị mua lò vi sóng chưa được 12 tiếng, muốn đổi lò nướng mà không được vậy thì mua ngoài tiện hơn. trong khi mình là khách hàng thân thiết hic
Trả lời 4 ngày trước
HPHoàng PhiQuản trị viên
Dạ mong chị thông cảm về trường hợp này ạ, hiện tại chính sách bên em chưa hỗ trợ đổi trả cho các sản phẩm lò vi sóng ạ. Mong chị thông cảm. 
Chia sẻ cùng chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
nyBùi thị ngọc yến
Dạ cho em hỏi tủ lạnh e mua trả góp 6 tháng .. hiện tại e đã thanh toán 4 tháng . Nhưng e k dùng nữa muốn chuyển về quê ghì bên công ty có chính sách đổi k ạ hay chính sách giao hàng.. vì ở quê e cũng có điện máy xanh. E cần chuyển tủ về quê ạ
Trả lời 9 ngày trước
HBNguyễn Hữu BằngQuản trị viên
Chào chị !
Dạ bên em chưa hỗ trợ chuyển hàng ạ, mong chị thông cảm.
Thông tin đến chị !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
QNQuang Nhựt
Xìn chào ĐMX, tầm 20 mấy tây tháng 8 mình có liên hệ để được bảo hành quạt điều hóa Sunhouse lỗi không bơm nước được, chờ hoài luôn đến tầm 4,5 tây tháng 9 mới có thợ của hãng đến sửa vào tầm 7,8h tối, loay hoay mãi anh ấy mới bảo hư board, lôi trong cặp ra cái board khác, loay hoay 1 lúc mới gắn vào được và test thấy đã bơm nước được nên mình cũng nghĩ mọi việc ok rồi. Đến khi anh thợ về 1 lúc rồi, tối mình sử dụng quạt thì mới thấy giờ tuy bơm nước được nhưng quạt lại không thể xoay qua lại... Xem tiếp ▾
Xìn chào ĐMX, tầm 20 mấy tây tháng 8 mình có liên hệ để được bảo hành quạt điều hóa Sunhouse lỗi không bơm nước được, chờ hoài luôn đến tầm 4,5 tây tháng 9 mới có thợ của hãng đến sửa vào tầm 7,8h tối, loay hoay mãi anh ấy mới bảo hư board, lôi trong cặp ra cái board khác, loay hoay 1 lúc mới gắn vào được và test thấy đã bơm nước được nên mình cũng nghĩ mọi việc ok rồi. Đến khi anh thợ về 1 lúc rồi, tối mình sử dụng quạt thì mới thấy giờ tuy bơm nước được nhưng quạt lại không thể xoay qua lại được. Sáng hôm sau bên Sunhouse có gọi điện hỏi thợ đã đến sửa chưa, mình có trình bày là sửa xong lỗi đó nhưng nó lại bị lỗi khác rồi, nhân viên đó bảo để liên hệ lại với thợ, rồi im lặng đến hôm nay luôn. Lúc mua thì nhanh gọn mà gặp trường hợp sản phẩm bị lỗi cần được bảo hành mình thấy thực sự rất phiền. Mong ĐMX sớm liên lạc để mình có sản phẩm sử dụng ạ, mình xin cám ơn. Số điện thoại của mình: xxxx4565120.
Trả lời 10 ngày trước
Tiến ĐạtQuản trị viên
Chào anh.
Bên em đã nhận thông tin anh cung cấp sẽ có nhân viên liên hệ với anh trong vòng 24h anh nhé.Mong anh thông cảm vì sự bất tiện này ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
TTNguyễn Thị The
Mình mua máy xay sinh tố chưa sử dụng giờ muốn đổi lại loại máy khác có được không
Trả lời 10 ngày trước
GSGia SơnQuản trị viên
Chào chị,
Dạ chị mua máy xinh tố chưa sử dụng thì rất tiếc bên em chưa hỗ trợ đổi ạ. Mong chị thông cảm nhé. 
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
MMy
E có mua nồi cơm điện, nhưng khi mới đem về nhà, mở thùng ra thì bị mốp một bên, vậy siêu thị nó đổi lại cho e k
Trả lời 20 ngày trước
MTMinh TríQuản trị viên
Chào bạn! 
Dạ trường hợp này bạn mang sản phẩm ra siêu thị điện máy XANH để được nhân viên kiểm tra hỗ trợ bạn tốt hơn nhé.
Thông tin đến bạn! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 20 ngày trước
ThTú hoài
Em có mua lò nướng ngay 26-6 hiệu sanaky 188D, giờ bóng đèn trong lò nó k sáng nữa, k sử dụng dc
Trả lời 23 ngày trước
TDHuỳnh Trọng DĩQuản trị viên
Chào anh,
Trường hợp này anh có thể mang lò nướng đế Điện máy XANH gần nhất để nhân viên bên em kiểm tra chính xác giúp anh nhé.. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 23 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.