Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả nhóm hàng gia dụng tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng.

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc gas:

Áp dụng với lò nướng, lò vi sóng, bếp các loại, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, bàn ủi, máy đánh trứng, máy tạo kiểu tóc, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, bình thủy điện, nồi áp suất, quạt (TRỪ quạt điều hoà & quạt sưởi), máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, máy làm sữa đậu nành, máy hút bụi, máy lọc không khí, máy rửa chén... 

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 12 tháng (cùng model, cùng màu, hoặc sản phẩm có tính năng & giá trị tương đồng... ).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

Riêng quạt điều hoà, quạt sưởi & máy lọc nước

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 1 tháng (cùng model, cùng màu,... ).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng 
- Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có
- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

Sau 1 tháng đầu, Khách hàng có 2 lựa chọn
- Bảo hành sửa chữa theo hãng 
- Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.


2. Điều kiện đổi trả:

​- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: 
Tại các cửa hàng Điện máy XANH hoặc tại trung tâm bảo hành chính hãngtheo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
Trong trường hợp đổi sản phẩm lỗi,
- Cùng model, cùng là máy mới thì thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm được đổi là thời gian của bảo hành của sản phẩm mua ban đầu
- Khác model, thời gian bảo hành của sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu

Ví dụ: Khách hàng mua Nồi cơm điện A (Bảo hành 12 tháng), dùng được 3 tháng thì lỗi, đổi mới 
- Cùng model A, thì thời gian bảo hành còn lại là 9 tháng
- Qua model B (Bảo hành 12 tháng) thì thời gian bảo hành còn lại là 12 tháng  

II- Chính sách bảo hành đổi trả đối với các sản phẩm không dùng điện (chảo, bộ nồi, nồi đất, bình giữ nhiệt, đèn bàn, bộ lau nhà, bộ thau, hộp nhựa, xửng hấp, quánh, nồi lẻ,...)

1. Chính sách đổi trả, bảo hành

Sản phẩm Chính sách 

Bình đựng nước, Bình giữ nhiệt,

Bộ nồi, Chảo chống dính

Bộ lau nhà & Cây lau nhà, Nồi áp suất cơ không điện

Ổ điện

Đổi sản phẩm lỗi trong 1 tháng. Không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền. Bảo hành theo chính sách hãng.

Dụng cụ bàn ăn, Dụng cụ nhà bếp, Hộp đựng thực phẩm, Áo trùm máy giặt, Đồ dùng Gia đình khác...

Sản phẩm không áp dụng chính sách trả hàng, và không bảo hành

2. Điều kiện:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG - SẢN PHẨM TRƯNG BÀY BỎ MẪU

1. Sản phẩm đã sử dụng

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

2. Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

 
 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2, 3

Bảo hành tại siêu thị Điện máy XANH gần nhất
Đối với máy lọc nước bảo hành tận nhà, gọi tổng đài miễn phí 1800.1065

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
(Chính sách bảo hành đổi trả cho SP trưng bày bỏ mẫu cập nhật ngày 1/11, để xem chính sách cũ trước 1/11, click tại đây)

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
424 bình luận
VVinh
Xin nhờ tư vấn. Mình mới mua Sản phẩm Bình thủy điện Panasonic 3lit được 4 ngày đã sử dụng vài ngày và còn như mới. Bây giờ mình muốn chuyển sang dùng bình Toshiba 4,5l. ( có kề thêm tiền ) thì có được giải quyết không.
Trả lời 2 ngày trước
Anh ThưQuản trị viên
Chào anh,
Dạ hiện tại bên em chưa hỗ trợ đổi sản phẩm bình thuỷ điện anh nha, mong anh thông cảm ạ
Xin thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
NNhư
M vừa mua máy sinh tố này lúc 12h . 3h xay lá lứa . Xong giờ bấm ko chay nua bo tay . M muon doi lai thi đen dmx hay sao ban?
Trả lời 2 ngày trước
Quốc TrungQuản trị viên
Chào bạn Như, 
Đầu tiên thì mình thay mặt Điện Máy XANH gửi lời xin lỗi bạn khi sản phẩm bên mình gặp lỗi, trường hợp này bạn cần mang sản phẩm đến siêu thị Điện Máy XANH gần nhất để được hỗ trợ bạn nhé.
Thông tin đến bạn.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
TTNguyễn Thị Thọ
Mình mua nồi áp suất Hàn Quốc của ĐMX Hội An. Dùng đã hơn 12 tháng. Nay nút xả không xả hơi được, vậy mình gởi ĐMX sửa chữa được không
Trả lời 2 ngày trước
Minh HoàngQuản trị viên
Chào chị !
Dạ chị có thể cung cấp rõ hơn model chị đang dùng để bên em kiểm tra nha.
Mong nhận được phản hồi từ chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
TtTrang trần
mình mới mua ti vi ở điện máy xanh mà ko rõ có đc chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại điện máy xanh hay ko? vậy muốn biết thì phải ktra như thế nào?
Trả lời 4 ngày trước
Tấn PhongQuản trị viên
Chào bạn,
Với sản phẩm Tivi mới thì mình sẽ được bảo hành 1 đổi 1 trong tháng đầu tiên bạn nha, nếu bạn không có nhu cầu thì mình có thể hoàn trả lại 80% cho tháng đầu, từ tháng thứ 2 trở đi sẽ trừ thêm 5%/ tháng bạn nhé. Nếu mình muốn kiểm tra bảo hành thì bạn có thể vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng sản phẩm để bên mình hỗ trợ kiểm tra giúp bạn nha
Chia sẻ cùng bạn 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
TTTrang Trần
@Tấn Phong: xxxx750324
Trả lời 3 ngày trước
Tấn MuônQuản trị viên
Dạ, Trường hợp này anh có thể cho em biết cụ thể lỗi và model của anh được không ạ, bên em sẽ hỗ trợ chuyển thông tin sang bộ phận bảo hành hỗ trợ anh tốt nhất anh nha.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
NHNguyễn Nam Hưng
Mình có mua lò nướng sanaky 50L cách đây hai tháng.

Nướng bánh thường xuyên bị cháy.

Mình mua nhiệt kế lò về kiểm tra thì thanh nhiệt bên trên cao hơn so với thanh nhiệt dưới 30-40 độ.

Vậy sản phẩm của mình có được bảo hành hay đổi sản phẩm không.

Mong được phản hồi sớm. Sdt: xxxx125251
Trả lời 5 ngày trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị dienmayXANH gần nhất để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ tốt nhất anh nha. 
Thông tin đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
HHoàng
Mình mua mây sing to về ko ưng trã lại được ko ạ
Trả lời 5 ngày trước
Đăng KhoaQuản trị viên

Chào anh,
Dạ rất tiếc là máy xay sinh tố nếu mua không ưng thì không được trả lại anh nha!

Mong anh thông cảm!

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
TNNgô Thị Nhung
em mua 1 cái bàn ủi. kiểm tra hộ e xem còn thời gian bảo hành ko ạ.
xxxx070194
Trả lời 6 ngày trước
Đăng KhoaQuản trị viên

Chào chị,
Dạ số điện thoại này em kiểm tra không thấy có mua bàn ủi ạ, chị kiểm tra lại chính xác số mua hàng bàn ủi giúp em chị nhé!

Mong phản hồi từ chị!

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
VVQG
mình mua nồi cơm điện nấu vài ngày đầu bình thường, sau đó cơm bị cháy, đổi đến nồi cơm điện thứ 3-4 rồi mà vẫn bị cháy, bây giờ có cách gì không?
Trả lời 7 ngày trước
Đăng KhoaQuản trị viên
Chào anh,
Dạ anh vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra và hỗ trợ anh cụ thể anh nhé!
Thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
TTA
@VQG: Đốt  cái nồi luôn nha! )
Trả lời 6 ngày trước
NKNguyễn Thị Ngọc Kiều
Mình có mua 1 máy xay sinh tố midea. Kiểm tra giùm mình còn trong thời gian bảo hành không ạ? Sđt xxxx947657
Trả lời 10 ngày trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào bạn. 
Bạn có thể cho mình biết thông tin số điện thoại cụ thể để Điện máy XANH kiểm tra cho bạn nha.
Mong nhận được phản hồi từ bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
NKNguyễn Thị Ngọc Kiều
@Nguyễn Hoàng: sđt: xxxx947657
Trả lời 8 ngày trước
Xem tiếp 2 trả lời khác ▾
NKNguyễn Thị Ngọc Kiều
@Nguyễn Hoàng: 0795.947.657
Trả lời 8 ngày trước
Đăng KhoaQuản trị viên

Dạ máy của bạn còn được bảo hành 1 đổi 1 đến 20/1/2019 và còn được bảo hành chính hãng đến 20/1/2020 nha!

Thông tin đến bạn!

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
TTâm
Toi mua bình siêu tóc delites st15s01 ngay 6/05/2018 còn đựợc bảo hành không
Trả lời 13 ngày trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Theo em kiểm tra sản phẩm của anh đã hết được bảo hành rồi ạ, Mong anh thông cảm.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.