Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả nhóm hàng gia dụng tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng.

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc gas:

Áp dụng với: lò nướng, lò vi sóng, bếp các loại, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, bàn ủi, máy đánh trứng, máy tạo kiểu tóc, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, bình thủy điện, nồi áp suất, quạt (TRỪ quạt điều hoà & quạt sưởi), máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, máy làm sữa đậu nành, máy hút bụi, máy lọc không khí, máy rửa chén... 

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 12 tháng (cùng model, cùng màu, hoặc sản phẩm có tính năng & giá trị tương đồng... ).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

Riêng quạt điều hoà, quạt sưởi & máy lọc nước

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 1 tháng (cùng model, cùng màu,... ).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng 
- Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có
- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

Sau 1 tháng đầu, Khách hàng có 2 lựa chọn
- Bảo hành sửa chữa theo hãng 
- Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.


2. Điều kiện đổi trả:

​- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: 
Tại các cửa hàng Điện máy XANH hoặc tại trung tâm bảo hành chính hãngtheo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
Trong trường hợp đổi sản phẩm lỗi,
- Cùng model, cùng là máy mới thì thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm được đổi là thời gian của bảo hành của sản phẩm mua ban đầu
- Khác model, thời gian bảo hành của sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu

Ví dụ: Khách hàng mua Nồi cơm điện A (Bảo hành 12 tháng), dùng được 3 tháng thì lỗi, đổi mới 
- Cùng model A, thì thời gian bảo hành còn lại là 9 tháng
- Qua model B (Bảo hành 12 tháng) thì thời gian bảo hành còn lại là 12 tháng  
II- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm điện dân dụng (đèn bàn, đèn pin, đèn sạc, vợt muỗi, bóng đèn, ổ cắm...)

1. Chính sách bảo hành:

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 6 tháng (cùng model, cùng màu, hoặc sản phẩm có tính năng & giá trị tương đồng... ).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

2. Điều kiện:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

III- Chính sách bảo hành đổi trả đối với các sản phẩm không dùng điện (chảo, bộ nồi, nồi đất, bình giữ nhiệt, đèn bàn, bộ lau nhà, bộ thau, hộp nhựa, xửng hấp, quánh, nồi lẻ,...)

1. Chính sách đổi trả, bảo hành

Sản phẩm Chính sách 

Bình đựng nước, Bình giữ nhiệt,

Bộ nồi, Chảo chống dính

Bộ lau nhà & Cây lau nhà, Nồi áp suất cơ không điện

Ổ điện

Đổi sản phẩm lỗi trong 1 tháng. Không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền. Bảo hành theo chính sách hãng.

Dụng cụ bàn ăn, Dụng cụ nhà bếp, Hộp đựng thực phẩm, Áo trùm máy giặt, Đồ dùng Gia đình khác...

Sản phẩm không áp dụng chính sách trả hàng, và không bảo hành

2. Điều kiện:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG - SẢN PHẨM TRƯNG BÀY BỎ MẪU

1. Sản phẩm đã sử dụng

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

2. Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

 
 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2, 3

Bảo hành tại siêu thị Điện máy XANH gần nhất
Đối với máy lọc nước bảo hành tận nhà, gọi tổng đài miễn phí 1800.1065

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
(Chính sách bảo hành đổi trả cho SP trưng bày bỏ mẫu cập nhật ngày 1/11, để xem chính sách cũ trước 1/11, click tại đây)

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
476 bình luận
mnNguyen minh nhat
Toi mới mua sản phẩm bếp nướng điện philips nhưng nướng quá lâu , nướng không chín được thịt nữa . Tôi muốn trả luôn có được không ???
Trả lời 1 ngày trước
Đăng KhoaQuản trị viên

Chào anh,
Dạ anh vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra và hỗ trợ anh cụ thể anh nhé!

Thông tin đến anh!

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
MNNguyễn Minh Nhật
Toi mới mua sản phẩm bếp nướng điện philips nhưng nướng quá lâu , nướng không chín được thịt nữa . Tôi muốn trả luôn có được không ???
Trả lời 1 ngày trước
Đăng KhoaQuản trị viên

Chào anh,
Dạ anh vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra và hỗ trợ anh cụ thể anh nhé!

Thông tin đến anh!

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
PNTrần Phương Nam
Ví dụ khi đi trả đổi mà sản phẩm bị rách tem dán thì có dc đổi trả k ạ
Trả lời 2 ngày trước
Trịnh Tuấn AnhQuản trị viên
Chào anh! 
Trường hợp này, anh vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị gần nhất bên em để được nhân viên cửa hàng hỗ trợ trực tiếp anh nhé. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
nlNguyễn ngọc lân
Mẹ mình mới mua 1 nối chiên ko dầu nhưng ko kiểm tra về phát hiện thấy phần nhựa bị nứt có đổi mới lại được ko?
Trả lời 3 ngày trước
Minh QuânQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này bạn vui lòng dành chút thời gian mang sản phẩm đến siêu thị gần nhất để nhân viên kiểm tra trực tiếp hỗ trợ nha.
Thông tin đến bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
HHuong
Máy quạt điều hòa mua chưa được 1 năm không lên nước, bảo hành sao ạ? To quá sao mang ra cửa hàng, có hỗ trợ đến nhà sửa ko ạ?
Trả lời 6 ngày trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào chị
Dạ chị vui lòng cho em xin số điện thoại để em hỗ trợ giúp chị nha. 
Mong phản hồi từ chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
HHuong
@Mai Văn Thịnh: dạ số em là xxxx747984 ạ.
Trả lời 6 ngày trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Cảm ơn chị đã cung cấp thông tin bên em sẽ liên hệ hỗ trợ tới chị trước 9h sáng ngày mai chị nha.   
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
dtTrần duy toản
Nồi cơm điện toshiba nấu không chín cơm. Muon bảo hành thì như thế nào
Trả lời 6 ngày trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh,
Trường hợp này anh có thể mang sản phẩm của anh ra Điện máy XANH gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra anh nhé. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
HaHuynh anh
E mới mua máy mới giao e hum qua về nó hôg hoạt động được ...làm sao để đổi lại dc ạ
Trả lời 7 ngày trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào chị
Dạ nếu chị mua hàng ở DienmayXANH thì trường hợp này chị vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị DienmayXANH gần nhất để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ tốt nhất chị nha.
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
nhBui thi ngoc hanh
Cho e hoi e moi mua quat dieu hoa kangaroo hom nay nhung e muon tra lai em chiu mat 20% gia tri sn pham co1 duoc ko a
Trả lời 8 ngày trước
Thu ThảoQuản trị viên
Chào anh
Dạ, rất tiếc hiện bên em không hỗ trợ đổi trả sản phẩm quạt điều hòa nếu sản phẩm không có lỗi của nhà sản xuất ạ. Mong anh thông cảm ạ. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
tthúy
nhà em có mua cái tivi samsung 55" đã gọi bảo hành cả hơn tuần nay mà cứ hẹn tới hẹn lui không giải quyết, không đến nhà bảo hành cho em. Thái độ phục vụ rất kém. Từ hồi giờ vẫn rất tin tưởng nhưng giờ thì ko thể chấp nhận được.
Trả lời 8 ngày trước
Huỳnh ThươngQuản trị viên
Chào chị, 
Dạ, rất xin lỗi về trường hợp chị gặp phải, chị vui lòng cho em xin thông tin số điện thoại để bên em hỗ trợ chuyển bộ phận bảo hành cho chị. 
Mong phản hồi từ chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
tthúy
sdt của e là xxxx659818
Trả lời 8 ngày trước
Phạm Duy TháiQuản trị viên
Em kiểm tra thấy tổng đài bảo hành bên em đã hỗ trợ mình rồi phải không chị .
Mong phản hồi từ chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
KKiêm
Mình mới mua quạt Sunhouse SHD7717 thấy quạt chạy ồn quá, mình muốn đổi sp khác được ko
Trả lời 8 ngày trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Sản phẩm quạt điều hòa Điện máy XANH chưa hỗ trợ đổi qua sản phẩm khác ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.