Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả nhóm hàng gia dụng tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng.

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc gas:

Áp dụng với lò nướng, lò vi sóng, bếp các loại, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, bàn ủi, máy đánh trứng, máy tạo kiểu tóc, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, bình thủy điện, nồi áp suất, quạt (TRỪ quạt điều hoà & quạt sưởi), máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, máy làm sữa đậu nành, máy hút bụi, máy lọc không khí, máy rửa chén... 

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 12 tháng (cùng model, cùng màu, hoặc sản phẩm có tính năng & giá trị tương đồng... ).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

Riêng quạt điều hoà, quạt sưởi & máy lọc nước

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 1 tháng (cùng model, cùng màu,... ).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng 
- Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có
- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 7 ngày.

Sau 1 tháng đầu, Khách hàng có 2 lựa chọn
- Bảo hành sửa chữa theo hãng 
- Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện máy XANH hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.


2. Điều kiện đổi trả:

​- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

3. Bảo hành: 
Tại các cửa hàng Điện máy XANH hoặc tại trung tâm bảo hành chính hãngtheo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
Trong trường hợp đổi sản phẩm lỗi,
- Cùng model, cùng là máy mới thì thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm được đổi là thời gian của bảo hành của sản phẩm mua ban đầu
- Khác model, thời gian bảo hành của sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu

Ví dụ: Khách hàng mua Nồi cơm điện A (Bảo hành 12 tháng), dùng được 3 tháng thì lỗi, đổi mới 
- Cùng model A, thì thời gian bảo hành còn lại là 9 tháng
- Qua model B (Bảo hành 12 tháng) thì thời gian bảo hành còn lại là 12 tháng  

II- Chính sách bảo hành đổi trả đối với các sản phẩm không dùng điện (chảo, bộ nồi, nồi đất, bình giữ nhiệt, đèn bàn, bộ lau nhà, bộ thau, hộp nhựa, xửng hấp, quánh, nồi lẻ,...)

1. Chính sách đổi trả, bảo hành

Sản phẩm Chính sách 

Bình đựng nước, Bình giữ nhiệt,

Bộ nồi, Chảo chống dính,

Bộ lau nhà & Cây lau nhà, Nồi áp suất cơ không điện

Đổi sản phẩm lỗi trong 1 tháng. Không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền. Bảo hành theo chính sách hãng.

Dụng cụ bàn ăn, Dụng cụ nhà bếp, Hộp đựng thực phẩm, Đồ dùng Gia đình khác...

Sản phẩm không áp dụng chính sách trả hàng, và không bảo hành

2. Điều kiện:

​- Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG - SẢN PHẨM TRƯNG BÀY BỎ MẪU

1. Sản phẩm đã sử dụng

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

2. Sản phẩm trưng bày bỏ mẫu

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

 
 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Không áp dụng đổi trả

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

3. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2, 3

Bảo hành tại siêu thị Điện máy XANH gần nhất
Đối với máy lọc nước bảo hành tận nhà, gọi tổng đài miễn phí 1800.1065

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
(Chính sách bảo hành đổi trả cho SP trưng bày bỏ mẫu cập nhật ngày 1/11, để xem chính sách cũ trước 1/11, click tại đây)

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
383 bình luận
TDNguyễn Thụy Thùy Dương
Nhà em có mua 1 lò vi sóng. Đang xài bình thường thì bỗng dưng lò ngắt nguồn điện và không hoạt động được nữa. Em nghe nói phải còn nguyên cả thùng giấy lúc mua lò thì mới đem bảo hành lại được. Mà giờ thùng giấy đó mất rồi liệu lò còn được bảo hành không ạ
Trả lời 21 giờ trước
NHNguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Trường hợp này anh có thể mang sản phẩm của anh ra Điện máy XANH gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra anh nhé. Anh chỉ cần đọc chính xác số điện thoại mua sản phẩm là bên em bảo hành cho anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 21 giờ trước
KTKim Thanh
Chào anh, em mua bếp gas âm được một tuần rồi, nhưng vẫn chưa lắp đặt vào sử dụng, bây giờ em muốn đổi sang bếp gas đường, điẹne mấy xanh có hỗ trợ đổi được không ạ, mong bạn hỗ trợ giúp
Trả lời 10 ngày trước
TTThu ThảoQuản trị viên
Chào chị.
Bên em không hỗ trợ đổi trả bếp gas ạ. Mong chị thông cảm.
Thông tin đến chị.

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
XTXuân Trang
Em có mua 1 cây quạt của ĐMX hồi tháng 3, bây giờ tự nhiên ko hoạt động đc nữa? Sáng e còn xài được, ra ngoài tầm 2 3 tiếng về thì bật ko đc nữa. Dây điện vẫn còn nguyên, bây h e còn được bảo hành đổi ko ạ?
Trả lời 14 ngày trước
TMTấn MuônQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ, Trường hợp này nếu anh mua sản phẩm tại Điện máy XANH thì vui lòng anh mang sản phẩm đến siêu thị Điện máy XANH gần nhất để nhân viên kiểm tra giúp anh nha.  
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
TTrang
Em có mua 1 cây quạt của ĐMX hồi tháng 3, bây giờ tự nhiên ko hoạt động đc nữa? Sáng e còn xài được, ra ngoài tầm 2 3 tiếng về thì bật ko đc nữa. Dây điện vẫn còn nguyên, bây h e còn được bảo hành đổi ko ạ?
Trả lời 14 ngày trước
TMTấn MuônQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ, Trường hợp này nếu anh mua sản phẩm tại Điện máy XANH thì vui lòng anh mang sản phẩm đến siêu thị Điện máy XANH gần nhất để nhân viên kiểm tra giúp anh nha.  
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
PCPhạm Chinh
Em mới mua cái máy xay sinh tố Sunhouse. Xay được mấy lần rồi. Mà tự dưng nó lại ko quay máy được nữa. Cho em hỏi có được bảo hành ko ạ? Mà ở điện máy xanh mình có sửa ko?
Trả lời 14 ngày trước
ĐTĐoàn TrungQuản trị viên
Chào chị,
Dạ trường hợp này chị vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị Siêu thị Điện máy XANH để nhân viên bên em hỗ trợ kiểm tra nếu là lỗi của nhà sản xuất và sản phẩm mua mới bên em trong vòng 12 tháng đầu tiên bên em sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới giúp chị ạ. Trường hợp nếu sản phẩm bị lỗi và cần bảo hành bên em sẽ hỗ trợ chuyển bảo hành hãng giúp chị nha.
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
NNhung
Cho mình hỏi, mình mới mua bếp gas sunhouse nhưng đã mất phiếu bảo hành. vậy trong 2 năm mà bếp mình bị hỏng thì có dc bảo hành chính hãng hay k? hay là bắt buộc phải có PBH?
Trả lời 14 ngày trước
NHNguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Trường hợp này anh có thể dùng số điện thoại anh mua sản phẩm để được bảo hành sản phẩm nha anh.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
NNhung
ý mình muốn nói là bảo hành chính hãng của sunhouse ấy, dùng số điện thoại bảo hành online k cần phiếu BH đc hả bạn?
Trả lời 14 ngày trước
NHNguyễn HoàngQuản trị viên
Trường hợp này nếu sản phẩm của anh mua ở Điện máy XANH thì có thể dùng số điện thoại mua hàng ở Điện máy XANH để được Điện máy XANH bảo hành chính hãng cho anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
tvPhạm thị thuý viện
E mới vừa nhận ấm siêu tốc nhưng phần dưới đáy bị méo có đổi dc k ạ
Trả lời (1) 21 ngày trước
MTMinh TríQuản trị viên
Chào chị! 
Dạ trường hợp này chị vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị điện máy XANH để nhân viên bên em kiểm tra và đổi sản phẩm lỗi cho chị nhé.
Thông tin đến chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 21 ngày trước
KTNguyễn Thị Kim Thoa
E mới mua cái bếp gas sh 201mt tại điện máy xanh phan huy ích gò vấp. Giờ bị hư cái nút vặn . Sđt xxxx2541096
Trả lời 22 ngày trước
TATrịnh Tuấn AnhQuản trị viên
Chào chị ! 
Bên em xin tiếp nhận thông tin và sẽ có nhân viên liên hệ hỗ trợ chị trong 60 phút ạ. 
Thông tin đến chị ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 22 ngày trước
NNam
Minh mua nôi cơm điện happycook 1.2l.nấu được ít hôm thi nắp nồi khi nấu bị bung ra.minh muôn đổi trả sản phẩm.sdt xxxx172969
Trả lời 23 ngày trước
AHAnh HàoQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị dienmayXanh.com gần nhất để bên em hỗ trợ tốt nhất cho anh ạ. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 22 ngày trước
TThắng
Mình mới mua bếp ga được 2 hôm, sản phẩm ko lỗi nhưng mình muốn đổi qua bếp điện từ có được ko ạ ?
Trả lời 25 ngày trước
DTDuy TháiQuản trị viên

Chào anh 

Anh vui lòng cho em biết thêm thông tin về tên sản phẩm model cụ thể anh đang dùng để em kiểm tra chính xác ạ.

Mong phản hồi từ anh. 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 25 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.