Trung tâm bảo hành máy giặt Samsung chính hãng toàn quốc

3 Quy trình và chính sách bảo hành máy giặt Samsung

Nắm rõ quy trình và chính sách sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc yêu cầu hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của mình khi sản phẩm cần bảo hành.

Các bước yêu cầu bảo hành tại nhà

Đối với sản phẩm lớn như máy giặt, Samsung áp dụng chính sách bảo hành tận nhà tiện lợi với quy trình 4 bước đơn giản.

• Bước 1: Chuẩn bị các thông tin cần thiết bao gồm: Mẫu máy, số sê-ri (serial number), mô tả chi tiết tình trạng lỗi và hóa đơn mua hàng (nếu còn giữ).
• Bước 2: Liên hệ tổng đài miễn phí 1800-588-889 hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến (Zalo, WebChat) để đăng ký yêu cầu bảo hành.
• Bước 3: Yêu cầu của bạn sẽ được chuyển đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất. Nhân viên tại đây sẽ gọi điện lại để xác nhận thông tin và hẹn lịch cụ thể.
• Bước 4: Kỹ thuật viên sẽ đến nhà đúng lịch hẹn để kiểm tra tình trạng máy và tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện theo đúng chính sách bảo hành của hãng.

Kỹ thuật viên đến tận nhà để kiểm tra và sửa chữa máy giặt

Thời gian và điều kiện bảo hành

Việc xác định sản phẩm có được bảo hành miễn phí hay không phụ thuộc vào thời gian và các điều kiện đi kèm.

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Hầu hết các mẫu máy giặt Samsung đều được bảo hành chính hãng 24 tháng (tức 2 năm) kể từ ngày mua hàng.
• Bảo hành động cơ Digital Inverter: Một ưu điểm vượt trội của Samsung là chính sách bảo hành cho động cơ Digital Inverter lên đến 20 năm (áp dụng cho các mẫu sản phẩm sản xuất từ 2022), minh chứng cho độ bền của sản phẩm.
• Trường hợp được bảo hành miễn phí: Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu lỗi phát sinh do linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Các trường hợp bị từ chối bảo hành: Bảo hành miễn phí không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do người dùng (sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt sai cách), do các yếu tố bên ngoài (thiên tai, lũ lụt, sét đánh, côn trùng xâm nhập) hoặc khi sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba không được Samsung ủy quyền.

Máy giặt Samsung Bespoke AI EcoBubble Inverter 10 kg WW10DB7U34GBSV trang bị động cơ Digital Inverter được bảo hành lên đến 20 năm

4 Cách tra cứu bảo hành điện tử và các lưu ý quan trọng

Bạn có thể dễ dàng kiểm tra thời hạn bảo hành còn lại của máy giặt thông qua tin nhắn và cần lưu ý một số dấu hiệu để nhận biết dịch vụ chính hãng.

Hướng dẫn tra cứu thời hạn bảo hành qua tin nhắn

Samsung đã triển khai hệ thống bảo hành điện tử, giúp bạn kiểm tra thông tin nhanh chóng mà không cần giữ giấy tờ phức tạp.

Bạn chỉ cần tìm số sê-ri (serial number) được in trên tem dán ở mặt sau hoặc bên hông máy giặt, sau đó soạn tin nhắn theo cú pháp: [Số sê-ri sản phẩm] gửi đến tổng đài 6060 (phí 1.000đ/tin). Hệ thống sẽ gửi lại thông tin về ngày kích hoạt và thời hạn bảo hành của sản phẩm.

Tìm số sê-ri trên tem sản phẩm để kiểm tra bảo hành điện tử

Dấu hiệu nhận biết dịch vụ bảo hành Samsung chính hãng

Để tránh các dịch vụ giả mạo, kém chất lượng, bạn hãy lưu ý các đặc điểm sau của kỹ thuật viên chính hãng:

• Kỹ thuật viên luôn mặc đồng phục có logo Samsung rõ ràng.
• Trước khi sửa chữa, họ sẽ dùng thiết bị để kiểm tra thông tin sản phẩm trên hệ thống của Samsung.
• Tuyệt đối không yêu cầu bạn thanh toán bất kỳ chi phí nào nếu sản phẩm vẫn còn trong thời gian và đủ điều kiện bảo hành miễn phí.

Kỹ thuật viên chính hãng luôn mặc đồng phục và có quy trình làm việc chuyên nghiệp

5 Giải pháp khi máy giặt Samsung hết hạn bảo hành

Ngay cả khi máy giặt đã hết bảo hành, bạn vẫn có thể yên tâm lựa chọn dịch vụ sửa chữa chính hãng Samsung uy tín và đảm bảo chất lượng.

Bạn hoàn toàn có thể tiếp tục liên hệ tổng đài 1800-588-889 để yêu cầu dịch vụ sửa chữa có tính phí.

• Ưu điểm: Đảm bảo kỹ thuật viên có chuyên môn cao nhất về sản phẩm Samsung và linh kiện thay thế cam kết là hàng chính hãng 100%.
• Chi phí: Mọi chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện sẽ được báo giá rõ ràng, minh bạch cho bạn trước khi tiến hành.

6 Các câu hỏi thường gặp về bảo hành máy giặt Samsung

• Máy giặt Samsung được bảo hành bao lâu?

Máy giặt Samsung được bảo hành chính hãng 24 tháng. Đặc biệt, đối với các dòng máy sử dụng động cơ Digital Inverter, motor thường được bảo hành lên đến 20 năm, mang lại sự yên tâm tối đa về độ bền cho người sử dụng.

• Samsung có bảo hành máy giặt tại nhà không?

Có. Máy giặt là sản phẩm lớn nên Samsung áp dụng chính sách bảo hành tại nhà. Sau khi bạn đăng ký yêu cầu qua tổng đài, kỹ thuật viên từ trung tâm bảo hành ủy quyền gần nhất sẽ liên hệ và đến tận nơi để kiểm tra, sửa chữa.

• Những trường hợp nào sẽ bị từ chối bảo hành?

Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành miễn phí nếu hư hỏng do lỗi người dùng (lắp đặt sai, sử dụng sai cách), do các yếu tố bên ngoài như thiên tai, lũ lụt, côn trùng, hoặc sản phẩm đã bị can thiệp bởi một bên không được Samsung ủy quyền.

• Cần chuẩn bị những thông tin gì trước khi gọi tổng đài bảo hành?

Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn nên chuẩn bị sẵn các thông tin: mẫu máy, số sê-ri (serial number) dán trên thân máy, và mô tả rõ ràng tình trạng lỗi đang gặp phải. Hóa đơn mua hàng (nếu có) cũng sẽ giúp quá trình xác minh nhanh hơn.

Hy vọng thông tin về danh sách trung tâm bảo hành máy giặt Samsung trong bài viết sẽ giúp bạn dễ dàng tìm được địa chỉ uy tín khi cần hỗ trợ. Liên hệ đúng trung tâm ủy quyền sẽ giúp máy giặt hoạt động ổn định, bền bỉ và tiết kiệm chi phí sửa chữa.