Tivi bị mất tiếng - Nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng nhất

1Kiểm tra nút Mute trên remote

Nguyên nhân: Một trong những lý do đơn giản và phổ biến nhất khiến tivi bị mất tiếng là do bạn hoặc ai đó trong gia đình vô tình nhấn phải nút Mute (tắt tiếng tạm thời). Nút này thường có biểu tượng hình chiếc loa với dấu gạch chéo trên remote điều khiển. Khi đó, tivi vẫn hiển thị hình ảnh nhưng âm thanh thì hoàn toàn không có.

Cách khắc phục: Bạn chỉ cần nhấn lại một lần nữa vào phím Mute trên remote. Hoặc bạn cũng có thể thử nhấn nút tăng âm lượng (Volume +) để tivi phát tiếng trở lại.

Tivi bị mất tiếng do bạn nhấn phải nút Mute (Tắt âm)

2Khởi động lại tivi do sụt áp mạch xử lý hoặc lỗi phần mềm tạm thời

Nguyên nhân: Đôi khi, tivi hoạt động trong thời gian dài hoặc gặp sự cố về nguồn điện có thể khiến mạch xử lý âm thanh gặp lỗi tạm thời, dẫn đến việc khóa tín hiệu audio và tivi bị mất tiếng. Các dòng smart tivi hiện nay cũng có thể gặp lỗi phần mềm nhỏ gây ra tình trạng này.

Cách khắc phục: Bạn hãy thử tắt tivi bằng remote, sau đó rút hẳn phích cắm nguồn điện ra khỏi ổ cắm. Chờ khoảng 2 - 3 phút để các linh kiện bên trong xả hết điện tích, rồi cắm điện và mở lại tivi.

Bạn hãy thử khởi động lại tivi do sụt áp mạch xử lý hoặc lỗi phần mềm tạm thời

3Lỗi dò kênh hoặc mất tiếng một số kênh nhất định

Nguyên nhân: Trong quá trình dò kênh tự động hoặc do tín hiệu từ đài phát không ổn định, hiện tượng tivi bị mất tiếng có thể xảy ra với một kênh cụ thể hoặc tất cả các kênh truyền hình cáp/kỹ thuật số. Đôi khi, lỗi này xuất phát từ hệ thống đầu thu chứ không phải do tivi.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra nhiều kênh: Đầu tiên, hãy chuyển qua lại giữa nhiều kênh khác nhau để xem tivi của bạn bị mất tiếng ở một kênh duy nhất hay tất cả các kênh.
• Dò lại kênh: Nếu chỉ một vài kênh bị mất tiếng, bạn hãy thử dò lại kênh đó (dò thủ công) hoặc dò lại tất cả các kênh (dò tự động).
• Kiểm tra đầu thu: Nếu bạn sử dụng đầu thu kỹ thuật số (Set-top box), hãy thử bấm nút Mute trên remote của đầu thu. Đồng thời, kiểm tra xem đầu thu có đang hoạt động bình thường hay báo lỗi gì không.
• Liên hệ nhà cung cấp: Nếu đã thử các bước trên mà tình trạng mất tiếng trên các kênh truyền hình vẫn tiếp diễn, đặc biệt nếu các nguồn phát khác (USB, Youtube) vẫn có tiếng, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp để được hỗ trợ kiểm tra.

Tivi có thể bị mất tiếng do lỗi dò kênh hoặc mất tiếng một số kênh nhất định

4Sự cố cáp kết nối giữa đầu thu và tivi

Nguyên nhân: Các loại cáp kết nối như HDMI, AV (jack trắng-đỏ-vàng) giữa đầu thu truyền hình, đầu DVD, Android TV Box, hoặc thậm chí là laptop với tivi có thể bị lỏng, cắm sai cổng, hoặc bị hỏng, gỉ sét sau một thời gian sử dụng. Điều này khiến tín hiệu âm thanh không được truyền tải đến tivi.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra độ chắc chắn: Đảm bảo các đầu cáp được cắm chặt vào đúng cổng trên cả tivi và thiết bị nguồn.
• Kiểm tra cổng kết nối: Nếu cắm bằng cổng HDMI, thử chuyển sang cổng HDMI khác trên tivi. Đảm bảo bạn chọn đúng ngõ vào (Input/Source) trên tivi tương ứng với cổng đã cắm.
• Vệ sinh đầu cắm: Dùng khăn khô sạch lau nhẹ các đầu cắm kim loại để loại bỏ bụi bẩn hoặc lớp oxi hóa mỏng.
• Thay cáp mới: Nếu dây cáp đã quá cũ, bị gỉ sét hoặc có dấu hiệu đứt gãy, bạn nên cân nhắc thay thế bằng các loại cáp HDMI, cáp AV chất lượng đang có tại Điện máy XANH để đảm bảo tín hiệu tốt nhất.

Cáp kết nối giữa đầu thu và tivi gặp vấn đề là nguyên nhân khiến tivi bị mất tiếng

5Phần mềm đầu thu đã cũ, cần cập nhật

Nguyên nhân: Đối với một số dịch vụ truyền hình trả phí sử dụng đầu thu riêng biệt (ví dụ như truyền hình An Viên AVG), phiên bản phần mềm (firmware) của đầu thu quá cũ có thể gây ra lỗi tương thích, dẫn đến tình trạng tivi bị mất tiếng.

Cách khắc phục: Bạn nên kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại của đầu thu. Nếu phát hiện đó không phải là phiên bản mới nhất, hãy liên hệ tổng đài của nhà cung cấp dịch vụ để được hướng dẫn nâng cấp. Nếu đã là phiên bản mới nhất mà vẫn lỗi, bạn cũng nên gọi họ để kiểm tra hoặc yêu cầu thiết lập lại cấu hình mặc định cho đầu thu.

Phần mềm đầu thu đã cũ cũng là nguyên nhân tivi bị mất tiếng

6Lỗi mất tiếng trên video hoặc ứng dụng cụ thể

Nguyên nhân: Nếu bạn xem tivi qua các nguồn như USB, ổ cứng, hoặc các ứng dụng trực tuyến (Youtube, Netflix, FPT Play...) trên Smart TV mà chỉ một số video hoặc một ứng dụng bị mất tiếng, trong khi các nội dung/ứng dụng khác vẫn bình thường, thì khả năng cao là lỗi đến từ chính tệp video đó (có thể bị lỗi định dạng âm thanh không tương thích) hoặc do ứng dụng đang gặp sự cố.

Cách khắc phục:

• Thử video/ứng dụng khác: Chuyển sang xem một video khác trên USB hoặc mở một ứng dụng khác để kiểm tra.
• Kiểm tra định dạng file: Nếu xem từ USB, đảm bảo tệp video có định dạng âm thanh được tivi hỗ trợ.
• Cập nhật/cài đặt lại ứng dụng: Nếu lỗi xảy ra với một ứng dụng cụ thể trên Smart TV, hãy thử cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Nếu không được, bạn có thể thử gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng đó.
• Kiểm tra kết nối Internet: Đối với các ứng dụng trực tuyến, đảm bảo kết nối Internet của bạn ổn định. Một kết nối mạng yếu, chập chờn cũng có thể gây ra lỗi âm thanh. Để trải nghiệm xem phim, giải trí trực tuyến trên tivi được mượt mà, không gián đoạn bởi tín hiệu mạng, bạn có thể tham khảo các thiết bị mạng chính hãng tại Điện máy XANH giúp tăng tốc độ Internet.

USB khuyến mãi giá tốt

Lỗi mất tiếng trên video hoặc ứng dụng cụ thể có thể là lỗi đến từ chính tệp video đó

7Tín hiệu từ nhà cung cấp kém, không ổn định

Nguyên nhân: Nếu bạn xem truyền hình cáp/kỹ thuật số mà bị mất tiếng, trong khi xem video qua USB, YouTube, hoặc các nguồn khác vẫn có tiếng bình thường, thì nhiều khả năng sự cố đến từ tín hiệu của nhà cung cấp dịch vụ. Tín hiệu kém thường đi kèm với các hiện tượng khác như màn hình tivi bị sọc, nhiễu, giật hình, hoặc đứng hình.

Cách khắc phục: Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ trực tiếp với tổng đài của nhà cung cấp dịch vụ truyền hình mà bạn đang sử dụng. Họ sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra đường truyền tín hiệu và khắc phục sự cố.

Tín hiệu từ nhà cung cấp kém, không ổn định gây mất tiếng

8Lỗi phần cứng bên trong tivi (loa, mạch, IC)

Nguyên nhân: Đây là trường hợp phức tạp hơn, khi các bộ phận vật lý bên trong tivi như cuộn dây loa bị đứt, chân biến áp bị hỏng, hoặc IC (vi mạch) xử lý âm thanh gặp trục trặc. Những lỗi này thường xảy ra sau một thời gian dài sử dụng hoặc do tác động vật lý.

Cách khắc phục: Đối với các lỗi liên quan đến phần cứng, việc tự sửa chữa tại nhà là rất khó khăn và có thể gây hỏng hóc nặng hơn nếu không có chuyên môn. Lúc này, bạn nên:

• Liên hệ trung tâm bảo hành: Nếu tivi còn trong thời hạn bảo hành, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành của hãng để được hỗ trợ.
• Gọi thợ sửa chữa uy tín: Nếu đã hết bảo hành, hãy tìm đến các dịch vụ sửa chữa tivi chuyên nghiệp, có uy tín để được kiểm tra và thay thế linh kiện nếu cần.

Do đứt cuộn dây loa hoặc hỏng chân biến áp, IC khiến tivi bị mất tiếng

9Kiểm tra cài đặt âm thanh trên tivi và thiết bị ngoại vi

Nguyên nhân: Đôi khi, việc tivi bị mất tiếng không phải do lỗi mà do cài đặt âm thanh (Audio Settings) trên tivi hoặc trên các thiết bị kết nối như loa thanh (soundbar), amply, đầu Blu-ray chưa chính xác. Ví dụ, tivi có thể đang được đặt ở chế độ xuất âm thanh ra loa ngoài trong khi bạn không kết nối loa, hoặc ngược lại.

Cách khắc phục:

• Vào mục Cài đặt Âm thanh (Audio Settings) trên tivi: Kiểm tra xem ngõ ra âm thanh (Audio Output) đang được chọn là Loa Tivi (TV Speaker) hay một hệ thống âm thanh ngoài (External Speaker/Optical/HDMI ARC). Hãy chọn đúng với thiết lập thực tế của bạn.
• Kiểm tra cài đặt trên thiết bị ngoại vi: Nếu bạn đang dùng loa ngoài hoặc amply, đảm bảo các thiết bị này đang được bật và chọn đúng nguồn vào.
• Đối với kết nối HDMI ARC/eARC: Nếu bạn kết nối tivi với soundbar/amply qua cổng HDMI ARC/eARC, hãy đảm bảo tính năng này đã được bật trong cài đặt của cả tivi và thiết bị âm thanh.

10Bảng tham khảo chính sách bảo hành và Hotline hỗ trợ các hãng tivi phổ biến

Khi gặp sự cố tivi bị mất tiếng mà bạn không thể tự khắc phục, việc liên hệ với trung tâm bảo hành của hãng là một giải pháp quan trọng. Dưới đây là thông tin tham khảo:

11Câu hỏi thường gặp về tivi bị mất tiếng

Tivi nhà tôi tự dưng mất tiếng, tôi nên làm gì đầu tiên?

Đầu tiên, bạn hãy kiểm tra xem có ai đó vô tình bấm nút Mute (Tắt tiếng) trên remote không. Sau đó, thử tăng âm lượng tivi. Nếu vẫn không được, bạn hãy thử tắt tivi, rút nguồn điện khoảng 1-2 phút rồi cắm lại và bật tivi lên xem sao nhé. Đây là những bước cơ bản nhất để xử lý tivi không có tiếng.

Tại sao tivi vẫn có hình ảnh nhưng lại không có tiếng?

Tình trạng tivi có hình nhưng không có tiếng có thể do nhiều nguyên nhân: bấm nhầm nút Mute, cáp kết nối (HDMI, AV) bị lỏng hoặc hỏng, lỗi dò kênh, lỗi phần mềm đầu thu (nếu có), sự cố tín hiệu từ nhà cung cấp, hoặc nặng hơn là do hỏng hóc phần cứng bên trong tivi như loa, IC âm thanh.

Khi nào tôi nên gọi thợ sửa tivi chuyên nghiệp đến kiểm tra?

Nếu bạn đã thử tất cả các cách khắc phục cơ bản được hướng dẫn ở trên như kiểm tra remote, cáp kết nối, khởi động lại tivi và đầu thu, dò lại kênh, kiểm tra cài đặt âm thanh... mà tivi vẫn bị mất tiếng, thì rất có thể tivi đã gặp sự cố về phần cứng. Lúc này, bạn nên liên hệ trung tâm bảo hành (nếu còn hạn) hoặc các dịch vụ sửa chữa tivi uy tín để được hỗ trợ.

MUA NGAY TIVI KHUYẾN MÃI GIÁ SỐC

Trên đây là những nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết khi tivi bị mất tiếng. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn nhanh chóng giải quyết sự cố và tiếp tục tận hưởng những chương trình giải trí yêu thích.