Xem giá, tồn kho tại: Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử đơn hàng

Viettel trả sau đến hạn thanh toán. Mua thẻ nạp ngay!

Danh mục

Tất cả nhóm hàng

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác thời gian giao hàng và tình trạng hàng.

Tivi

Tivi bị mất tiếng - Nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng nhất

Biên tập bởi Đoàn Huỳnh Bảo Duy Cập nhật 2 tháng trước 304.977 451

Tivi bị mất tiếng là sự cố thường gặp trong quá trình sử dụng, điều này gây nên sự khó chịu khi dùng tivi. Cùng tìm hiểu qua bài viết bên dưới của Điện máy XANH để biết nguyên nhân cũng như cách khắc phục sự cố này khi gặp phải bạn nhé.

1Do bạn nhấn phải nút Mute (Tắt âm)

Nguyên nhân: Do quên hay vô tình, có thể lúc đang xem tivi bạn nhấn nhầm nút Mute (tắt tiếng tạm thời - biểu tượng phổ biến trên remote hình cái loa có dấu gạch) làm tivi mất tiếng, chỉ có hình ảnh chuyển động. 

Cách khắc phục: Lúc này bạn chỉ cần nhấn vào phím Mute hoặc tăng âm lượng tivi lên. 

Do bạn nhấn phải nút Mute (Tắt âm)

2Do tivi khi bị tụt điện áp mạch xử lý

Nguyên nhân: Một số tivi khi bị tụt điện áp mạch xử lý sẽ khóa luôn tín hiệu audio (âm thanh) trên tivi, dẫn đến tivi bị mất tiếng.

Cách khắc phục: Trường hợp này, bạn hãy tắt tivi hoặc rút hẳn nguồn, chờ một lúc rồi mở lại thì âm thanh sẽ trở lại bình thường.

Tắt tivi hoặc rút hẳn nguồn

3Do lỗi khi dò kênh

Nguyên nhân: Trong quá trình dò kênh, hiện tượng bị mất tiếng có thể xảy ra với một kênh hoặc tất cả các kênh. Điều này có thể do lỗi từ hệ thống đầu thu nhưng có thể khắc phục được nhanh mà không nhất thiết phải mang đi sửa.

Cách khắc phục: Khi tivi nhà bạn mất tiếng khi xem truyền hình cáp thì đầu tiên bạn cần chuyển thêm các kênh khác để kiểm tra tivi của bạn bị mất tiếng 1 kênh hay tất cả các kênh. Dò lại kênh bị mất tiếng (dò tay/thủ công) nếu chỉ mất tiếng 1 kênh duy nhất.

Trong trường hợp mất tiếng tất cả các kênh cần bấm nút Mute trên remote đầu thu (nếu sử dụng đầu thu kỹ thuật số). Trường hợp vẫn xảy ra mất tiếng sau khi dò lại đài cần kiểm tra thêm việc mất tiếng này có gặp khi kết nối với các thiết bị khác không. Nếu chỉ có kênh truyền hình bị lỗi, bạn nên liên hệ với đơn vị bán đầu thu cho bạn để được hỗ trợ.

Do lỗi kênh

4Cáp kết nối giữa đầu thu và tivi gặp vấn đề

Nguyên nhân: Do kết nối giữa đầu thu và tivi bị lỗi hoặc bị lỏng, hoặc cáp kết nối đã dùng quá lâu nên có thể đã bị hỏng, đứt.

Cách khắc phục: Kiểm tra lại dây cáp kết nối giữa đầu thu và tivi, nếu dây lỏng thì gắn chặt vào, nếu dây bị rỉ sét hay đứt thì gọi nhà cung cấp truyền hình cáp để có thể thay thế dây mới.

Cáp kết nối giữa đầu thu và tivi gặp vấn đề

5Phần mềm đầu thu đã cũ

Đối với truyền hình An Viên AVG sự cố mất tiếng có thể là do phần mềm của đầu thu cũ, lúc này bạn nên kiểm tra phiên bản phần mềm đầu thu (ấn phím hỗ trợ “i” liên tục 3 lần trên điều khiển từ xa của đầu thu An Viên), nếu chưa phải là phiên bản mới nhất thì bạn nên gọi cho AVG 1900.1900 để tiến hành nâng cấp.

Nếu đã là phiên bản mới nhất thì bạn nên gọi cho AVG tới kiểm tra hoặc thiết lập cấu hình mặc định của đầu thu.

Phần mềm đầu thu An Viên đã cũ cũng là nguyên nhân tivi bị mất tiếng

6Do lỗi mất tiếng trên video

Nguyên nhân: Trường hợp bạn xem tivi với các video qua USB, mạng Internet hay DVD vẫn bình thường thì xác định tivi không bị lỗi, có thể là do lỗi mất tiếng ở một vài video nhất định.

Cách khắc phục: Bạn có thể chuyển kênh hoặc kiểm tra bằng việc xem 1 video khác. Trường hợp các kênh hoặc video đều mất tiếng có thể là lỗi từ tivi, đầu thu hoặc do bạn đang tắt âm. Vui lòng tham khảo các nguyên nhân còn lại được đề cập trong bài.

Do lỗi mất tiếng trên video

7Tín hiệu từ nhà cung cấp kém, không ổn định

Nguyên nhân: Khi bạn xem tivi với các video qua USB, YouTube, mạng Internet hay DVD bình thường thì xác định tivi không bị lỗi, chỉ là do tín hiệu kém. Tín hiệu kém có thể đi kèm tình trạng màn hình tivi bị sọc, giật, đứng hình.

Cách khắc phục: Bạn cần gọi điện thoại cho nhà cung cấp để nhà cung cấp truyền hình cáp cho người xuống kiểm tra lại tín hiệu của tivi.  Nếu xem video qua USB, mạng Internet vẫn bị mất tiếng thì lúc này có thể tivi lỗi, cần gửi đi bảo hành hoặc sửa chữa.

Tín hiệu từ nhà cung cấp kém, không ổn định gây mất tiếng

8Do đứt cuộn dây loa hoặc hỏng chân biến áp, IC

Nguyên nhân: Do dây của cuộn dây loa quá lâu nên bị đứt mà bạn không biết, hoặc hỏng chân biến áp, IC (vi mạch) cũng dẫn đến loa bị tắt tiếng.

Cách khắc phục: Bạn cần kiểm tra thường xuyên cuộn dây loa và chân biến áp định kỳ, nếu phát hiện đứt thì có thể thay thế và sửa chữa kịp thời.

Do đứt cuộn dây loa hoặc hỏng chân biến áp, IC

Nếu xem video qua DVD xảy ra tình trạng mất tiếng thì có thể kiểm tra thêm:
  • Bấm phím Mute trên remote đầu DVD xem có phải mất tiếng do thao tác tắt tiếng của người dùng không.
  • Đổi đĩa DVD khác để kiểm tra xem có phải tại đĩa kém chất lượng không.
  • Kiểm tra dây kết nối, nếu dây bị lỏng thì gắn chặt vào. Nếu dây không lỏng thì có thể do gắn sai dây, lúc này cần kiểm tra dây AV, HDMI, đảm bảo việc kết nối dây AV là chính xác.
  • Nếu kết nối qua HDMI, kiểm tra cổng HDMI trên tivi khi kết nối, bạn có thể cắm dây kết nối hết tất cả các cổng HDMI còn lại để xem tình trạng này có xảy ra nữa không. Trường hợp không thể tự giải quyết, hãy liên hệ trung tâm sửa chữa hoặc bảo hành uy tín để được hỗ trợ nhé!

Bảng tham khảo chính sách bảo hành và Hotline hỗ trợ các hãng tivi phổ biến

Tên hãng tivi

Thời hạn bảo hành TV

Trang hỗ trợ

Tổng đài miễn phí

Samsung

24 tháng

http://www.samsung.com/vn/support/servicelocation/

1800 588 890

Sony

24 tháng

http://ttbh.sony.com.vn/Home/Support

1800 588 885

LG

24 tháng

http://www.lg.com/vn/tro-giup/dich-vu-sua-chua/tim-kiem-nha-cung-cap-dich-vu-sua-chua

1800 1503

TCL

36 tháng

https://www.tcl.com/vn/vi/services.html

1800 588 880

Sharp

12 tháng

http://sharp.vn/vn/index.php/trung-tam-bao-hanh

1800 1599

Panasonic

12 tháng

www.panasonic.com/vn/support/service-center.html

1800 1593

Toshiba

18 tháng

https://www.toshiba.com.vn/bao-hanh/trung-tam-bao-hanh

1800 1529

Trên đây là nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng tivi bị mất tiếng. Nếu bạn còn có thắc mắc nào khác, hãy để lại câu hỏi để Điện máy XANH giải đáp cho bạn.

Bạn có làm được hướng dẫn này không?

Không

Cám ơn bạn đã phản hồi

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.