Lỗi trên máy giặt Samsung và cách khắc phục

1Lỗi máy giặt Samsung không hoạt động

Đây là một trong những sự cố phổ biến. Khi máy giặt Samsung không có dấu hiệu hoạt động, bạn cần kiểm tra các yếu tố sau:

Nguyên nhân và cách khắc phục

Khi gặp lỗi này, bạn hãy kiểm tra:

Nguồn điện

• Dây cắm điện có bị lỏng hoặc chưa cắm vào ổ điện không? Hãy đảm bảo dây được cắm chắc chắn.
• Nhà bạn có bị mất điện không? Kiểm tra các thiết bị điện khác.
• Ổ cắm hoặc cầu dao có vấn đề gì không? Thử cắm máy vào một ổ cắm khác.

Nguồn nước

• Vòi cấp nước đã mở chưa? Hãy chắc chắn rằng vòi nước đang mở.
• Nguồn nước có bị yếu hoặc mất nước tạm thời không?Lưới lọc đầu van cấp nước có bị cặn bẩn gây tắc nghẽn không? Vệ sinh lưới lọc nếu cần.

Cửa máy giặt

• Cửa máy giặt (nắp máy) đã được đóng chặt chưa? Máy sẽ không hoạt động nếu cửa chưa đóng kín hoặc công tắc cửa bị hỏng.

Nút Khởi động/Tạm dừng (Start/Pause)

• Bạn đã nhấn nút Start/Pause chưa? Đôi khi chúng ta quên thao tác đơn giản này.

Nếu đã kiểm tra tất cả các yếu tố trên mà máy vẫn không hoạt động, có thể đã có lỗi phức tạp hơn liên quan đến bo mạch hoặc động cơ. Lúc này, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành Samsung hoặc thợ sửa chữa chuyên nghiệp.

Người dùng cần kiểm tra dây cắm máy giặt Samsung đã cắm chắc chắn chưa

2Các mã lỗi máy giặt Samsung thường gặp và cách xử lý

Máy giặt Samsung hiện đại thường hiển thị mã lỗi trên màn hình điều khiển giúp người dùng dễ dàng nhận biết vấn đề. Dưới đây là một số mã lỗi phổ biến:

Đèn hiển thị: 5E (hoặc SE, E2) - Lỗi ống xả nước không xả nước

Nguyên nhân:

• Ống xả nước bị xoắn, gập hoặc bị vật cản làm tắc nghẽn.
• Đầu ống xả đặt quá cao so với quy định (thường không quá 60-90cm so với mặt sàn).
• Bộ lọc cặn của bơm xả bị tắc nghẽn do xơ vải, tóc, hoặc vật nhỏ.
• Ống xả bị đóng băng (ở vùng có nhiệt độ thấp).
• Bơm xả bị hỏng.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra và duỗi thẳng ống xả, loại bỏ vật cản nếu có.
• Điều chỉnh độ cao đầu ống xả cho phù hợp.
• Vệ sinh bộ lọc cặn của bơm xả (tham khảo sách hướng dẫn sử dụng máy giặt của bạn).
• Nếu ống bị đóng băng, dùng nước ấm để làm tan băng từ từ.
• Nếu nước không thoát ra trong khoảng 15-30 phút, máy sẽ báo lỗi.

Nếu đã thử các cách trên không được, có thể bơm xả đã hỏng, cần liên hệ kỹ thuật viên.

Đèn hiển thị: 4E (hoặc nF, E1) - Lỗi nước không được cấp vào máy

Nguyên nhân:

• Vòi cấp nước chưa mở hoặc mở không đủ lớn.
• Nguồn nước gia đình bị mất hoặc áp lực nước quá yếu.
• Ống cấp nước bị xoắn, gập hoặc tắc nghẽn.
• Lưới lọc ở đầu nối ống cấp nước vào máy giặt bị bẩn, tắc nghẽn.
• Van cấp nước của máy giặt bị hỏng.
• Vòi nước bị đóng băng (ở vùng có nhiệt độ thấp).

Cách khắc phục:

• Đảm bảo vòi cấp nước đã mở hoàn toàn.
• Kiểm tra tình trạng cấp nước chung của gia đình. Nếu áp lực nước yếu, bạn có thể cân nhắc lắp đặt máy bơm tăng áp.
• Kiểm tra và làm thẳng ống cấp nước.
• Tháo ống cấp nước khỏi máy, kiểm tra và vệ sinh lưới lọc bằng bàn chải nhỏ.
• Nếu việc cấp nước không hoàn tất sau một khoảng thời gian nhất định (ví dụ 10 phút đến 1 giờ tùy model), máy sẽ báo lỗi "4E". Nếu các bước trên không giải quyết được, có thể van cấp nước có vấn đề.

Đèn hiển thị: UE (hoặc Ub, E4) - Lỗi máy không vắt, đồ giặt không cân bằng

Nguyên nhân:

• Đồ giặt bị dồn về một phía trong lồng giặt, gây mất cân bằng khi máy cố gắng tăng tốc độ vắt.
• Máy giặt đặt ở vị trí không bằng phẳng, bị cập kênh.
• Số lượng đồ giặt quá ít hoặc quá nhiều so với tải trọng của máy.

Cách khắc phục:

• Mở nắp máy, tạm dừng chu trình và phân bổ lại đồ giặt cho đều trong lồng giặt.
• Đảm bảo máy giặt được đặt trên một mặt phẳng vững chắc. Điều chỉnh lại chân máy nếu cần.
• Không giặt quá ít đồ (ví dụ chỉ một chiếc khăn tắm lớn) hoặc quá tải đồ.

Đặt máy giặt Samsung trên mặt phẳng vững chắc

Đèn hiển thị: IE hoặc OE (hoặc OF, E3) - Lỗi nước chảy tràn

Nguyên nhân:

• Van cấp nước bị kẹt không đóng lại được, khiến nước tiếp tục chảy vào lồng giặt ngay cả khi đã đủ.
• Phao áp lực (cảm biến mực nước) bị hỏng hoặc dây nối bị lỗi, không báo đúng mực nước cho bo mạch.
• Sử dụng quá nhiều bột giặt tạo bọt, khiến bọt trào ra ngoài.

Cách khắc phục:

• Thử khởi động lại máy sau khi máy đã vắt và xả hết nước.
• Giảm lượng bột giặt, đặc biệt với máy giặt cửa trước nên dùng loại bột giặt chuyên dụng ít bọt.
• Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, đây là lỗi phức tạp liên quan đến van cấp nước hoặc phao áp lực, cần gọi thợ sửa chữa.

Thử khởi động lại máy giặt Samsung khi gặp lỗi tràn nước

Đèn hiển thị: CL hoặc dE (hoặc DC, DC1, DC3, DE1, DE2) - Lỗi Khóa trẻ em (Child Lock) hoặc lỗi cửa máy giặt

Lỗi CL (Child Lock):

Nguyên nhân: Chức năng Khóa trẻ em đang được kích hoạt để ngăn trẻ em nghịch phá hoặc vô tình thay đổi cài đặt.

Cách khắc phục: Nhấn và giữ tổ hợp phím dùng để kích hoạt/hủy Khóa trẻ em (thường là hai nút cụ thể, xem sách hướng dẫn sử dụng model máy giặt của bạn) trong khoảng 3 - 5 giây cho đến khi đèn báo CL tắt.

Lỗi dE (Door Error) và các biến thể:

Nguyên nhân:

• Cửa máy giặt chưa được đóng chặt hoặc có vật gì đó kẹt ở cửa.
• Công tắc cửa hoặc lẫy khóa cửa bị hỏng.
• Bo mạch điều khiển không nhận được tín hiệu cửa đã đóng.

Cách khắc phục:

• Đảm bảo cửa máy giặt đã được đóng kín, không có quần áo hay vật lạ kẹt ở mép cửa.
• Thử mở ra đóng lại cửa vài lần.
• Tắt nguồn máy, đợi vài phút rồi bật lại.
• Nếu lỗi vẫn hiển thị, có thể công tắc cửa hoặc bo mạch có vấn đề, cần gọi thợ.

Đóng chặt cửa máy giặt Samsung để xóa lỗi dE

Đèn hiển thị: LE hoặc LE1 (hoặc LC, LC1, E9) - Lỗi rò rỉ nước

Nguyên nhân:

• Đầu ống xả nước đặt quá thấp trên sàn, gây hiện tượng tự chảy nước ra ngoài.
• Ống xả bị thủng, nứt hoặc kết nối với máy bị lỏng.
• Ngăn chứa bột giặt/nước xả không được đóng kín hoặc bị nứt.
• Sử dụng quá nhiều bột giặt gây trào bọt và nước.
• Lồng giặt bị thủng (hiếm gặp).

Cách khắc phục:

• Đảm bảo đầu ống xả được gác lên vị trí cao phù hợp (theo khuyến cáo của nhà sản xuất).
• Kiểm tra ống xả xem có bị hư hỏng, gấp khúc hoặc tắc nghẽn không. Siết chặt các kết nối.
• Đóng kín ngăn chứa bột giặt. Giảm lượng bột giặt.
• Nếu không tìm thấy nguyên nhân rõ ràng, hãy liên hệ trung tâm dịch vụ.

Kiểm tra ống xả để phát hiện rò rỉ nước máy giặt Samsung

3​Một số lỗi khác và cách xử lý

Nguồn điện bị mất đột ngột khi máy đang chạy

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại nguồn điện chung trong nhà, cầu dao.
• Đảm bảo dây nguồn máy giặt được cắm chắc chắn.
• Khi có điện trở lại, hầu hết các máy giặt Samsung hiện đại sẽ tự động tiếp tục chu trình đang dang dở hoặc bạn cần nhấn nút Start/Pause để tiếp tục.
• Nếu sau khi có điện, nước không xả: kiểm tra ống xả có bị hạ thấp quá không, có bị gấp khúc hay nghẹt không. Duỗi thẳng và làm sạch ống nếu cần.

Kiểm tra cầu dao điện khi máy giặt Samsung mất nguồn

Ống xả nước và lồng vắt bị đóng băng (thường gặp ở vùng lạnh)

Cách khắc phục:

• Ống xả bị đóng băng: Dội nước ấm (không quá nóng) từ từ lên phần ống bị đóng băng hoặc ngâm phần đầu ống vào nước ấm.
• Lồng vắt bị đóng băng: Đổ nước ấm (khoảng 50-60°C) vào trong lồng giặt, đợi khoảng 10-15 phút cho băng tan.
• Ống nối ống xả bị đóng băng: Đặt khăn thấm nước ấm lên vị trí nối.

Sau khi băng tan, kiểm tra lại xem máy có thoát nước tốt và hoạt động bình thường không.

Nước bị rò rỉ ở đầu nối ống cấp nước

Nguyên nhân và cách khắc phục:

• Đầu nối bị lỏng: Siết chặt lại đầu nối giữa ống cấp nước và vòi nước hoặc giữa ống cấp nước và máy giặt. Kiểm tra gioăng cao su có bị lệch hay hỏng không.
• Ống cấp nước bị gấp khúc: Duỗi thẳng ống.
• Áp lực nước quá mạnh: Vặn nhỏ bớt vòi cấp nước.
• Rò rỉ từ chính vòi nước: Sửa chữa hoặc thay thế vòi nước.
• Lưới lọc đầu nối ống cấp nước bị bẩn: Tháo ra và vệ sinh lưới lọc.

Nếu bộ phận nối vòi nước bị lỏng, hãy lắp lại các bước và siết chặt

Máy giặt kêu to, rung lắc mạnh trong khi vắt

Nguyên nhân và cách khắc phục:

• Đồ giặt phân bổ không đều: Dừng máy, mở cửa và sắp xếp lại đồ giặt cho cân bằng.
• Máy đặt không cân bằng: Điều chỉnh lại chân đế của máy giặt cho đến khi máy đứng vững và không cập kênh. Sử dụng thước thủy để kiểm tra độ cân bằng.
• Chưa tháo ốc vận chuyển (với máy mới lắp đặt): Đảm bảo các bu-lông vận chuyển phía sau máy đã được tháo hết.
• Có vật lạ trong lồng giặt hoặc bộ lọc bơm xả: Kiểm tra và loại bỏ.
• Sàn nhà không vững chắc: Gia cố sàn nhà hoặc di chuyển máy đến vị trí khác vững chắc hơn.
• Hỏng hóc bên trong (giảm xóc, lò xo, bi, trục): Nếu các cách trên không hiệu quả, có thể máy đã bị hỏng phần cơ, cần gọi thợ.

Kiểm tra và cân bằng lại máy giặt nếu máy rung lắc mạnh khi vắt

4Mẹo sử dụng máy giặt Samsung bền lâu, hạn chế lỗi

Để sử dụng máy giặt Samsung bền tốt, bạn cần lưu ý những điều sau:

• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng: Mỗi model máy giặt có thể có những lưu ý riêng.
• Không giặt quá tải: Luôn tuân thủ khối lượng giặt tối đa cho phép của máy.
• Sử dụng bột giặt/nước giặt phù hợp: Đặc biệt máy cửa trước cần loại chuyên dụng ít bọt.
• Phân loại quần áo: Tránh giặt chung đồ dễ ra màu hoặc quá nặng với đồ mỏng nhẹ.
• Kiểm tra túi quần áo: Lấy hết vật lạ (tiền xu, chìa khóa, kẹp giấy...) trước khi cho vào máy.
• Vệ sinh máy giặt định kỳ: Vệ sinh lồng giặt, ngăn chứa bột giặt, bộ lọc bơm xả (thường 1-3 tháng/lần). Chạy chu trình tự vệ sinh lồng giặt (nếu có).
• Để cửa máy hé mở sau khi giặt xong: Giúp lồng giặt khô ráo, tránh ẩm mốc và mùi hôi.
• Kiểm tra nguồn nước và ống dẫn thường xuyên.

5Khi nào cần gọi thợ sửa chữa chuyên nghiệp?

Mặc dù nhiều lỗi có thể tự khắc phục, nhưng có những trường hợp bạn nên liên hệ với dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp hoặc trung tâm bảo hành Samsung:

• Đã thử các cách khắc phục cơ bản nhưng lỗi vẫn không hết.
• Lỗi liên quan đến bo mạch điện tử, động cơ, hoặc các bộ phận phức tạp bên trong máy.
• Máy phát ra tiếng động lạ, bất thường, có mùi khét.
• Bạn không tự tin hoặc không có đủ dụng cụ để tự sửa chữa.
• Máy còn trong thời gian bảo hành (việc tự ý tháo dỡ có thể làm mất hiệu lực bảo hành).

6Các câu hỏi thường gặp

Máy giặt Samsung báo lỗi 4E dù nước vẫn mạnh, tại sao?

Nếu nguồn nước mạnh mà máy vẫn báo lỗi 4E, nguyên nhân có thể do lưới lọc ở đầu van cấp nước của máy bị tắc nghẽn bởi cặn bẩn hoặc rêu.

Bạn hãy thử khóa vòi nước, tháo ống cấp nước ra khỏi máy và vệ sinh sạch sẽ lưới lọc này. Một nguyên nhân khác có thể là do van cấp nước điện từ của máy bị hỏng.

Làm thế nào để reset máy giặt Samsung khi bị lỗi?

Hầu hết các máy giặt Samsung không có nút "reset" chuyên dụng. Cách reset phổ biến nhất là rút phích cắm của máy giặt ra khỏi ổ điện, đợi khoảng 5 - 10 phút rồi cắm lại.

Điều này cho phép bo mạch điện tử xả hết điện tích và có thể xóa các lỗi tạm thời. Đối với một số lỗi cụ thể, bạn có thể cần thực hiện các thao tác khác theo sách hướng dẫn sử dụng.

Tại sao máy giặt Samsung không vắt hoặc vắt yếu, dù không báo lỗi UE?

Nếu máy không báo lỗi UE nhưng vắt yếu hoặc không vắt, nguyên nhân có thể do: bộ lọc bơm xả bị tắc nghẽn nặng khiến nước không thoát hết được; dây curoa bị chùng hoặc đứt (đối với máy dùng dây curoa); tụ điện khởi động cho motor vắt bị yếu hoặc hỏng; hoặc vấn đề từ động cơ, bo mạch.

Trong trường hợp này, bạn nên kiểm tra bộ lọc bơm xả trước, nếu không phải thì nên gọi thợ hỗ trợ.

Trên đây là tổng hợp một số lỗi thường gặp trên máy giặt Samsung cùng nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn.