CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NỒI CHẢO HÃNG KALPEN

Đăng lúc 12h00, 02/10/2026 52 lượt xem

Chi tiết chính sách bảo hành nồi, chảo Kalpen chính hãng. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm nồi và chảo Kalpen tại hệ thống, Kalpen xin cung cấp thông tin chi tiết về điều kiện, thời gian và phạm vi bảo hành đối với từng nhóm sản phẩm cụ thể dưới đây.

Thời gian bảo hành: Bảo hành 10 năm đối với thân nồi/chảo Inox liền khối (tính từ ngày mua). Các phụ kiện đi kèm như nắp kính, núm nắp, gioăng được bảo hành riêng 06 tháng.

Trường hợp ĐƯỢC bảo hành	Trường hợp KHÔNG bảo hành
Nứt, thủng, rò rỉ thân sản phẩm do lỗi nhà sản xuất. Bong tách đáy do lỗi vật liệu hoặc lỗi đúc. Gãy, lỏng tay cầm do lỗi mối hàn hoặc đinh tán. Hoen gỉ bề mặt bên trong, rỗ bề mặt Inox bất thường khi sử dụng và vệ sinh đúng hướng dẫn.	Trầy xước, x xỉn màu, ố vàng, cháy khét, bám cặn vôi do vệ sinh sai cách. Móp méo, biến dạng do rơi, va đập, đun cạn nước hoặc đun khi không có thực phẩm. Sản phẩm bị ăn mòn do ngâm muối, giấm, chanh hoặc chất tẩy rửa chứa clo lâu ngày.

Thời gian bảo hành: Bảo hành 10 năm cho thân và đáy chảo; riêng lớp chống dính bảo hành 06 tháng.

Trường hợp ĐƯỢC bảo hành	Trường hợp KHÔNG bảo hành
Bong tách đáy từ khi dùng đúng loại bếp quy định. Nứt, thủng thân chảo. Gãy, lỏng tay cầm do lỗi mối ghép kỹ thuật. Lớp chống dính bị bong tróc thành mảng do lỗi phủ của nhà sản xuất trong 06 tháng đầu (khi sử dụng đúng hướng dẫn).	Lớp chống dính bị mòn, xuống màu, giảm hiệu quả theo thời gian (hao mòn tự nhiên). Trầy xước do dùng dụng cụ kim loại, cọ sắt hoặc cắt trực tiếp trong lòng chảo. Cháy khét do đun khô, để lửa lớn trùm mép chảo. Biến dạng do rơi, va đập hoặc đổ nước lạnh khi chảo đang nóng. Rửa bằng máy rửa bát hoặc dùng chất tẩy rửa mạnh. Tay cầm nhựa/gỗ bị lão hóa do để gần nguồn lửa trực tiếp.

Trường hợp ĐƯỢC bảo hành

Trường hợp KHÔNG bảo hành

Bong tách đáy từ khi dùng đúng loại bếp quy định.
Nứt, thủng thân chảo.
Gãy, lỏng tay cầm do lỗi mối ghép kỹ thuật.
Lớp chống dính bị bong tróc thành mảng do lỗi phủ của nhà sản xuất trong 06 tháng đầu (khi sử dụng đúng hướng dẫn).

Lớp chống dính bị mòn, xuống màu, giảm hiệu quả theo thời gian (hao mòn tự nhiên).
Trầy xước do dùng dụng cụ kim loại, cọ sắt hoặc cắt trực tiếp trong lòng chảo.
Cháy khét do đun khô, để lửa lớn trùm mép chảo.
Biến dạng do rơi, va đập hoặc đổ nước lạnh khi chảo đang nóng.
Rửa bằng máy rửa bát hoặc dùng chất tẩy rửa mạnh.
Tay cầm nhựa/gỗ bị lão hóa do để gần nguồn lửa trực tiếp.

Lưu ý sử dụng: Quý khách nên dùng dụng cụ bằng gỗ hoặc silicone, đun lửa vừa, chờ chảo nguội hẳn rồi mới rửa nhẹ nhàng bằng mút mềm.

Thời gian bảo hành: Bảo hành 05 năm cho thân và đáy chảo; riêng lớp chống dính bảo hành 06 tháng.

Trường hợp ĐƯỢC bảo hành	Trường hợp KHÔNG bảo hành
Bong tách đáy từ khi sử dụng đúng loại bếp. Nứt, thủng thân chảo do lỗi sản xuất. Gãy, lỏng tay cầm do lỗi mối ghép. Lớp chống dính bong tróc thành mảng do lỗi kỹ thuật phủ trong 06 tháng đầu sử dụng.	Lớp chống dính mòn, xỉn màu, giảm khả năng chống dính do hao mòn tự nhiên. Trầy xước do cọ xát vật cứng, kim loại, cọ sắt trong lòng chảo. Cháy khét do đun khô hoặc ngọn lửa quá lớn trùm lên thân chảo. Biến dạng, cong vênh do va đập hoặc tản nhiệt đột ngột (xả nước lạnh khi chảo đang nóng). Sử dụng trong máy rửa bát hoặc chất tẩy rửa có tính ăn mòn cao. Tay cầm nhựa/gỗ bị hư hỏng do biến dạng nhiệt.

Trường hợp ĐƯỢC bảo hành

Trường hợp KHÔNG bảo hành

Bong tách đáy từ khi sử dụng đúng loại bếp.
Nứt, thủng thân chảo do lỗi sản xuất.
Gãy, lỏng tay cầm do lỗi mối ghép.
Lớp chống dính bong tróc thành mảng do lỗi kỹ thuật phủ trong 06 tháng đầu sử dụng.

Lớp chống dính mòn, xỉn màu, giảm khả năng chống dính do hao mòn tự nhiên.
Trầy xước do cọ xát vật cứng, kim loại, cọ sắt trong lòng chảo.
Cháy khét do đun khô hoặc ngọn lửa quá lớn trùm lên thân chảo.
Biến dạng, cong vênh do va đập hoặc tản nhiệt đột ngột (xả nước lạnh khi chảo đang nóng).
Sử dụng trong máy rửa bát hoặc chất tẩy rửa có tính ăn mòn cao.
Tay cầm nhựa/gỗ bị hư hỏng do biến dạng nhiệt.

Lưu ý sử dụng: Luôn ưu tiên dùng dụng cụ nấu ăn bằng gỗ/silicone, đun ở mức nhiệt vừa phải và chỉ vệ sinh khi lòng chảo đã nguội.

Để được tiếp nhận bảo hành chính hãng từ Kalpen, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
Có hóa đơn mua hàng, thông tin đơn hàng điện tử hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
Sản phẩm nguyên bản, chưa qua sửa chữa hoặc tự ý can thiệp bởi bên thứ ba ngoài hệ thống của Kalpen.

Chia sẻ cho bạn bè