Điện Máy XANH triển khai chính sách bảo hành và đổi trả Robot hút bụi tận nhà cực hấp dẫn từ tháng 04/2026

Chào mừng quý khách đến với chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt cho Robot hút bụi tại Điện máy XANH. Chúng tôi cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối với chính sách bảo hành và đổi trả tận nhà chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng, đảm bảo thiết bị của bạn luôn vận hành bền bỉ và hiệu quả nhất.

1. Thời gian khuyến mãi: Áp dụng từ ngày 01/04/2026

2. Nội dung chương trình

I. ĐIỀU KIỆN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH:

Điện máy XANH chỉ tiếp nhận đổi trả hoặc bảo hành cho các sản phẩm thuộc nhóm hàng điện gia dụng khi Quý khách xác nhận đúng mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký bảo hành.

Sản phẩm được áp dụng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

-Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng (còn tem IMEI, thông tin trùng khớp hệ thống hoặc hóa đơn mua hàng)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại

-Không có dấu hiệu hư hỏng do bảo quản không đúng cách: rỉ sét, ẩm mốc, vào nước/ chất lỏng khác, ố bẩn do ăn mòn, côn trùng xâm nhập

- Sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất (khuyến nghị hạn chế sử dụng dung dịch lau sàn không phù hợp để tránh gây oxy hóa linh kiện)

- Không có dấu hiệu tự ý tháo lắp, sửa chữa tại đơn vị không thuộc trung tâm bảo hành hãng

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẬN NHÀ

Trong quá trình sử dụng, khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc cần hỗ trợ:

• Khách hàng liên hệ hotline 1900 232 465 để được tiếp nhận yêu cầu
• Kỹ thuật viên Điện máy XANH sẽ đến tận nhà kiểm tra và xử lý.
• Trường hợp lỗi có thể khắc phục tại chỗ: xử lý ngay tại nhà.
• Trường hợp cần sửa chữa chuyên sâu:
• Sản phẩm được tiếp nhận và chuyển về trung tâm bảo hành hãng
• Sau khi hoàn tất, sản phẩm sẽ được giao lại tận nhà cho khách hàng

Danh sách các Trung tâm bảo hành hãng https://www.dienmayxanh.com/bao-hanh

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẬN NHÀ

Khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, khách hàng được hỗ trợ đổi trả tận nhà thông qua hotline 1900 232 465Kỹ thuật viên Điện máy XANH sẽ đến thẩm định và xác nhận tình trạng sản phẩm.

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

1/ CHÍNH SÁCH HƯ GÌ ĐỔI NẤY

Áp dụng đổi sản phẩm cùng loại sau khi Kỹ thuật viên Điện máy XANH xác nhận lỗi

Điều kiện chính sách như sau:

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

1.1. Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...).

- Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

1.2. Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ/ĐMX đang kinh doanh:

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ/ĐMX đang kinh doanh mới với chất lượng tương đương.

Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng.

1.3. Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.

1.4. Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 1.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

2/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

• Sản phẩm được tiếp nhận tận nhà và gửi bảo hành tại trung tâm hãng.
• Khách hàng có thể theo dõi tiến độ xử lý qua app Thợ ĐMX
• Sau khi hoàn tất, sản phẩm được giao lại tận nhà.

Điều kiện chính sách như sau:

- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDĐ/ĐMX nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành).

+ Nếu TGDĐ/ĐMX vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có).

3/ HOÀN TIỀN:

Áp dụng cho sản phẩm lỗi hoặc không lỗi.

Khách hàng thực hiện hoàn trả tại siêu thị gần nhất

Điều kiện chính sách như sau:

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

-Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho sản phẩm

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố

Điện máy XANH luôn nỗ lực mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Hy vọng chính sách bảo hành tận nhà này sẽ giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng các sản phẩm công nghệ thông minh. Nếu cần hỗ trợ, đừng ngần ngại gọi ngay 1900 232 465 để được tư vấn tận tâm. Chân thành cảm ơn sự tin yêu của quý khách dành cho chúng tôi!