Xem giá, tồn kho tại: Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử đơn hàng

Mobifone trả sau đến hạn thanh toán. Mua thẻ nạp ngay!

Danh mục

Tất cả nhóm hàng

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác thời gian giao hàng và tình trạng hàng.

  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Ngày cập nhật: 1.3.2021

Xem chính sách bảo hành đổi trả từ 28.2.2021 về trước

1. Nhóm sản phẩm TGDĐ/ĐMX kinh doanh TRỪ nhóm Gia dụng không điện, Phụ kiện không điện, Hàng trưng bày điện tử điện lạnh & Sản phẩm đã sử dụng

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

- RIÊNG Phụ kiện có điện AVA bảo hành 3 tháng. Đồng hồ thời trang chỉ bảo hành bộ máy, không bảo hành dây, vỏ, mặt kính. Xe đạp chỉ bảo hành phần khung.

- KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ thời trang các hãng: Obaku, Just Cavalli, Titoni, Festina, Candino, Certina, Ernest Borel, Frederique Constant, Ferrari, Movado.

- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDD/DMX nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành)

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong. 

+ Nếu TGDD/ĐMX vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có)

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN (KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện, Xe đạp)

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...)

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDD/ĐMX đang kinh doanh

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ/ĐMX đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Tivi)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. 

3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ thời trang các hãng: Obaku, Just Cavalli, Titoni, Festina, Candino, Certina, Ernest Borel, Frederique Constant, Ferrari, Movado.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

- Riêng phụ kiện có điện AVA: áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như trên. Từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền. 

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Tivi, Đồng hồ)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

2. Nhóm Gia dụng không điện, Phụ kiện xe đạp, Phụ kiện không điện

Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại Điện máy XANH. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

3. Nhóm Hàng trưng bày điện tử điện lạnh & Sản phẩm đã sử dụng

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên

- Áp dụng bảo hành

- Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn

Từ tháng thứ 2 trở đi 

- Không áp dụng đổi trả. 

- Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) 

 

Siêu thị Điện máy XANH

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

 
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
15.521 bình luận
CTChị Tâm
Cho e hỏi hàng dsd và hàng trưng bày vẫn được bảo hành 1 đổi 1 trong tháng đầu phải ko ah.
Trả lời 34 phút trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào anh 
Dạ anh quan tâm sản phẩm nào để em kiểm tra chính xác giúp anh nhé.
Thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 21 phút trước
MQĐỗ Minh Quang
mua trả góp có được bảo hành không ad, sao tôi tìm không thấy đơn hàng đã mua tháng 9/2020
Trả lời 5 giờ trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào anh 
Dạ anh cho em xin số điện thoại mua hàng em kiểm tra giúp anh nhé.
Thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 giờ trước
Lê thúc định
Chị ơi em mua láptop bên mk còn bảo hành mà giờ tự nhiên bị dính nút ctrl thì có được bảo hành không ạ Sđt xxxx392847
Trả lời 6 giờ trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào anh 
ĐiệnMáyXanh nhận thông tin của anh và sẽ có nhân viên liên hệ lại hỗ trợ anh sớm anh nhé.
Thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 giờ trước
LLong
Mình có mua loa Bluetooth Fenda F380X - 2.1 tại điện máy xanh vào tháng 10/2020. Nhớ đợt đó nhân viên có nói hỏng gì đổi đó, giờ 2 loa phụ chỉ hoạt động 1 loa thì mình có được đổi bộ khác không ạ? Số điện thoại mình xxxx370137.
Trả lời (1) 7 giờ trước
PHAM MANH HUNGQuản trị viên
Chào anh,
Dạ theo thông tin bên em kiểm tra được thì sản phẩm Loa Vi Tính Fenda F380X của mình được mua vào ngày 31/01/2021 và còn bảo hành tới ngày 30/01/2022 ạ. Và nếu anh đang gặp vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị gần nhất để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ bảo hành giúp anh, anh nhé.
Xin thông tin đến anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 giờ trước
ÁtÁnh tuyêt
Đèn pin lý do tạt sao bị chả lại ạ.để biết dể mua hơn ạ
Trả lời 7 giờ trước
Trọng DĩQuản trị viên
Chào chị,
Em chưa hiểu rõ thắc mắc của chị, chị có thể nói rõ lại để em hỗ trợ chị tốt hơn chị nha. 
Thông tin đến chị! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 giờ trước
TThanh
Có bán tai phone 2 chiều không ạ?
Trả lời 8 giờ trước
Thế LinhQuản trị viên
Chào bạn! 
Dạ cụ thể hơn thì bạn muốn sử dụng tai nghe có dây hay không dây và sử dụng với thiết bị gì vậy ạ
Mong phản hồi từ bạn! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 giờ trước
HPTrương Hoài Phong
Mình có mua bếp gas bên bạn. Mà 1 bên bị hỏng không có tia lửa. Bạn có thể hổ trợ sửa chữa ko??? Liên lạc với mình càng sớm càng tốt nhé !!! Thanks
Trả lời 9 giờ trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào anh 
Dạ nếu anh mua bên em mà còn thời gian bảo hành thì mới hỗ trợ sữa chữa anh nha.
Thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 giờ trước
QQuỳnh
Mình có mua tivi bên bạn. Hiện tại đnag bị đen màn. Đã hết thời gian bảo hành. Bên bạn có hỗ trợ sửa không. Liên lạc với mình càng sớm càng tốt nhé. xxxx139596
Trả lời 3 giờ trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào anh 

Bên em xin tiếp nhận thông tin và sẽ có nhân viên liên hệ hỗ trợ anh trước 21h hôm nay nhé 

Thông tin đến anh

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 giờ trước
QQuỳnh
@Quỳnh Anh: Cảm ơn bạn. Liên hệ lại sớm giúp mình nhé!
Trả lời 10 giờ trước
Xem tiếp 2 trả lời khác ▾
QQuỳnh
@Quỳnh Anh: Mong các bạn liên hệ lại sớm giúp mình
Trả lời 10 giờ trước
Thu ThảoQuản trị viên
Dạ Bên em đã tiếp nhận thông tin và sẽ có nhân viên liên hệ hỗ trợ anh trong thời gian sớm nhất ạ 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 giờ trước
đhPhan đình huy
Cho e hỏi là e mới mua máy điện thoại mới được 4 ngày ... Giờ e muốn trả lại thì mất bao nhiêu phần trăm ạ
Trả lời 12 giờ trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào anh 
Trường hợp sản phẩm của anh mua tại siêu thị anh sẽ mất 20% giá trị sản phẩm cho tháng đầu tiên . Tuy nhiên đây chỉ là giá tham khảo thôi ạ, mình vui lòng mang máy cùng hộp, đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có) ra siêu thị để được nhân viên bên em hỗ trợ kiểm tra và tính giá chính xác giúp mình nhé, lưu ý nếu thiếu hộp, phụ kiện hoặc quà tặng kèm theo thì bên em sẽ trừ tối đa 5% giá trị sản phẩm vào giá thu lại máy của mình với mỗi món bị thiếu nha anh.
Thông tin đến anh ạ.
Chào anh 
Trường hợp sản phẩm của anh mua tại siêu thị anh sẽ mất 20% giá trị sản phẩm cho tháng đầu tiên . Tuy nhiên đây chỉ là giá tham khảo thôi ạ, mình vui lòng mang máy cùng hộp, đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có) ra siêu thị để được nhân viên bên em hỗ trợ kiểm tra và tính giá chính xác giúp mình nhé, lưu ý nếu thiếu hộp, phụ kiện hoặc quà tặng kèm theo thì bên em sẽ trừ tối đa 5% giá trị sản phẩm vào giá thu lại máy của mình với mỗi món bị thiếu nha anh.
Thông tin đến anh ạ.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 11 giờ trước
KKhang
Cho em hỏi Laptop Lenovo em mua từ 8/3/2021, đến nay có chút vấn đề ở bản lề máy, không biết còn thời gian bảo hành không ạ vì cái tem bảo hành của em nó bị mờ rồi ấy ạ
Trả lời 13 giờ trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào anh 
Dạ vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng anh nha , bên em bảo hành trên SDT mua hàng nhé
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 giờ trước
Banner promote footer desktop ĐMX

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...