Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành nhóm hàng phụ kiện tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,... 

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính (trừ sản phẩm của thương hiệu AVA)
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước - sau
  • Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 30% giá mới.
Ốp lưng - bao da
  • Bảo hành 2 tuần ( cho sản phẩm lỗi ).
  • Lưu ý: Không áp dụng ốp lưng 5K, 10K, 30K tại  siêu thị.
Phụ kiện chính hãng APPLE
  • Bảo hành 1 năm chính hãng
Pin sạc dự phòng, cáp sạc, tai nghe... thương hiệu AVA
  • Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ), Áo trùm máy giặt
  • Không bảo hành
Phụ kiện điện máy (Cáp HDMI, Khung treo TV, Giá đỡ máy giặt, Điều khiển Tivi...)
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1

Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.

- Quy trình mua miếng dán màn hình:

+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.

+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 30% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ cần đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dáng mới là áp dụng.

Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ. 

Đối với phụ kiện chính hãng Apple:

- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:

+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).

VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.

+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.

Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc (trừ cáp sạc chính hãng), Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột)

Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
276 bình luận
LLinh
A ơi bật để kết nối vs loa kiểu gì nhỉ e ấn kết nối nó cứ báo ngoài vùng phủ sóng
Trả lời 4 ngày trước
Nguyễn ToànQuản trị viên
Chào anh ! Xin lỗi để anh chờ lâu !
Dạ trường hợp này anh vui lòng giúp mình tắt và bật lại Bluetooth trên máy và loa sao đó thử kết nối lại xem sao ạ
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
TTruong
cho mih hoi sac dư phong mjh mua o dien may xanh gio sac ko vao pin la sao
Trả lời 5 ngày trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ nếu anh mua hàng ở DienmayXANH thì trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị DienmayXANH gần nhất để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ tốt nhất anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
CTNguyễn Chí Tân
Cho mình hỏi mình vừa mua một cục pin sạc dự phòng polymer xmobjle 10 khoản 4 ngày khi mình sạc từ 14% lên đến 90 đến 92% là tự động ko sạc nữa mình sạc hai lần lần nào cũng như vậy cho như vậy có đôi sản phẩm 1 đổi một được ko
Trả lời 17 ngày trước
Minh QuânQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này bạn vui lòng dành chút thời gian mang sản phẩm đến siêu thị gần nhất để nhân viên kiểm tra trực tiếp và hỗ trợ nha.
Thông tin đến bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 ngày trước
tlPhạm thị trúc linh
E moi mua tu lanh beko 250l nhug da 2 ngay tu k đông,e phai lam sao
Trả lời 20 ngày trước
Trịnh Tuấn AnhQuản trị viên
Chào chị ! 
Bên em thành thật xin lỗi về vấn đề chịgặp phải, chị cho em xin số điện thoại (bảo mật, không hiện web) để hỗ trợ chuyển bộ phận bảo hành giúp anh ạ. 
Mong phản hồi từ chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 20 ngày trước
TTri
E muốn đặt SDP eserver 7500mah màu xanh lá mà đặt ko đc ạ
Trả lời 21 ngày trước
Tấn KhảiQuản trị viên

Chào anh,

Dạ trường hợp này thì không biết khi đặt hàng website báo lỗi gì hay sao ạ? Anh vui lòng phản hồi cụ thể hơn để bên em có thể hỗ trợ giúp anh được tốt hơn anh nhé.
Mong phản hồi từ anh! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 21 ngày trước
TTri
@Tấn Khải: e nhấp vaò mua hàng với xem hình thì ko đc..
Trả lời 20 ngày trước
Minh HoàngQuản trị viên
Dạ hiện em kiểm tra không có thông tin sản phẩm này trên website nên không hỗ trợ anh được nha, mong anh thông cảm ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 20 ngày trước
TnTuấn Thi�n
Em có mua 1 tai nghe Awei ES500Ni. 1 bên không nghe được, em có thể đổi không ạ
Trả lời 22 ngày trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Trường hợp này anh có thể mang sản phẩm của anh ra Điện máy XANH gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra anh nhé. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 22 ngày trước
Nguyễn Tiến Đạt
Mua tai Bluetooth sạc ko vào điện giờ mag qua the giới đi dong doi cần hoá đơn ko ạ
Trả lời 24 ngày trước
Hoa DuyênQuản trị viên
Chào anh 
Dạ, anh không cần hóa đơn ạ. Anh chỉ cần mang loa ghé siêu thị là được ạ.
Chia sẻ cùng anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 24 ngày trước
đhtrần đào huân
Tôi có mua chuột logitech model M557 ngày 19/2/2019 nay muốn đổi chuột logitech model M33. Lý do laptop của tôi xài windows 7. Địa chỉ mua hàng tại 506-508 nguyễn Văn tạo Huyện Nhà bè (lý do mua tại điện máy xanh trên)
Trả lời 27 ngày trước
Đức BảoQuản trị viên
Chào anh,
Xin lỗi vì để anh chờ lâu,
Rất tiếc hiện tại bên em chưa hỗ trợ đổi sang chuột khác giúp anh được ạ, mong anh thông cảm ạ.
Thông tin đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 27 ngày trước
TTuấn
mình mới mua tai nghe kanen s70 đi ngủ vô tình dẫm gãy mất một bên tai có được bảo hành gì không? ít cũng sửa giúp mình chứ nhỉ?
Trả lời 29 ngày trước
Mai Văn ThịnhQuản trị viên
Chào anh
Dạ trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị dienmayXANH gần nhất để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ tốt nhất anh nha. 
Thông tin đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 29 ngày trước
XHNguyễn Xuân Hiếu
Cho hỏi mình có mua tai nghe Maxell EP MXH-IE100CV cách đây gần 1 tháng mà bây giờ nó bị lỗi rè 1 bên có được bảo hành không ạ, với khi đi bảo hành có cần đem gì không ? Sdt xxxx770867
Trả lời 1 tháng trước
Thu ThảoQuản trị viên
Chào anh.
Dạ, trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị gần nhất và đọc số điện thoại mua hàng để được các nhân viên hỗ trợ giúp anh ạ. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.