Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay Hướng dẫn, Mẹo vặt 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành nhóm hàng phụ kiện tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,... 

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước - sau
  • Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 30% giá mới.
Ốp lưng - bao da
  • Bảo hành 2 tuần ( cho sản phẩm lỗi ).
  • Lưu ý: Không áp dụng ốp lưng 5K, 10K, 30K tại  siêu thị.
Phụ kiện chính hãng APPLE
  • Bảo hành 1 năm chính hãng
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ), Áo trùm máy giặt
  • Không bảo hành
Phụ kiện điện máy (Ổ cắm, Cáp HDMI, Khung treo TV, Giá đỡ máy giặt, Điều khiển Tivi...)
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1

Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.

- Quy trình mua miếng dán màn hình:

+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.

+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 30% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ cần đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dáng mới là áp dụng.

Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ. 

Đối với phụ kiện chính hãng Apple:

- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:

+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).

VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.

+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.

Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc (trừ cáp sạc chính hãng), Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột)

Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
225 bình luận
KqKim quyên
Cho e hỏi ở gò côg tây còn hàg k
Trả lời 9 ngày trước
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào chị !
Dạ chị ơi, không biết chị cần mua sản phẩm nào vậy ạ.
Mong nhận được phản hồi từ chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
TThảo
Cho em hỏi em mua cáp sạc e.valu 2m được vài ngày nhưng sài khi rút ra nó lại bị gãy ngay đầu cấm vào điện thoại vậy em có thể đổi lại được không ạ vì còn bảo hành..!!!
Trả lời 13 ngày trước
HPHoàng PhiQuản trị viên
Chào chị,
Trường hợp này thì chị có thể mang sản phẩm đến siêu thị DienmayXANH.com để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ cho chị nhé. Trường hợp này thì theo em sản phẩm của chị lỗi là do người sử dụng nên sẽ không được hỗ trợ bảo hành chị nhé.
Thông tin đến chị!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước Đã sửa
NHNguyễn Hải
ad cho e hỏi . e có mua cáp sạc evalu 1m . bây giờ không sạc được. e cần gì để đưoc đổ bảo hành ạ
Trả lời 15 ngày trước
HPHoàng PhiQuản trị viên
Chào anh, 
Trường hợp này thì anh chỉ cần mang sản phẩm đến siêu thị DienmayXANH.com gần nhất để nhân viên kiểm tra và anh chỉ cần đọc số điện thoại mua hàng được nha anh.
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 15 ngày trước
HTHuyền Trang
Em có mua một dây cáp HDMI Xmobile 3m cách đây 2 ngày ở ĐMX Âu Cơ nhưng khi dùng thì chiều dài không đủ để xài. Em có thể đổi lại dây cáp HDMI 5m khác được không ạ? Em có phải bù thêm tiền hay sao ạ?
Trả lời 17 ngày trước
HPHoàng PhiQuản trị viên
Chào chị, 
Rất tiếc hiện tại các sản phẩm phụ kiện cáp bên em không áp dụng đổi trả sản phẩm ạ. Mong chị thông cảm. 
Thông tin đến chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 ngày trước
vhHoàng văn huân
Gần tết mình có vào Điện máy xanh mua bộ loa Fenda F380x vẫn mở nghe bình thường, cho đến hôm qua mình mở thì nó không lên nữa,cho mình hỏi là lỗi như thế thì cửa hàng đổi lại hay phải đem đi sửa lại ạ!
Trả lời 17 ngày trước
HPHoàng PhiQuản trị viên
Chào anh, 
Trường hợp này hiện tại nếu sản phẩm của anh bị lỗi anh có thể mang sản phẩm đến siêu thị DienmayXANH.com gần nhất bên em sẽ kiểm tra sản phẩm và nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm còn bảo hành bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm tương đương cho anh nhé. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 ngày trước
vhHoàng văn huân
@Hoàng Phi: nhưng mà mấy tháng lâu rồi nên giấy bảo hành của mình không tìm thấy thì cửa hàng có bảo hành cho không ạ 😌
Trả lời 17 ngày trước
Xem tiếp 8 trả lời khác ▾
HVHoàng VỹQuản trị viên
Trường hợp này thì anh vui lòng cho em thông tin số điện thoại của anh để bên em hỗ trợ cho anh tốt hơn anh nhé.
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 ngày trước
vhHoàng văn huân
@Hoàng Vỹ: sdt của mình là xxxx2299189 ạ
Trả lời 17 ngày trước
HVHoàng VỹQuản trị viên
Rất tiếc là với số điện thoại trên em kiểm tra thì không có thông tin mua hàng sản phẩm loa mà anh quan tâm ạ. Anh vui lòng cung cấp cho em thông tin về số điện thoại anh đã đăng kí bảo hành khi mua loa để bên em kiểm tra và hỗ trợ cho anh tốt hơn anh nhé.
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 ngày trước
vhHoàng văn huân
@Hoàng Vỹ: vậy anh xem thêm số này ạ xxxx3057399,tại lâu rồi nên mình cũng không nhớ là lúc đó mình dùng sdt nào để đăng ký nữa 😌
Trả lời 17 ngày trước
HVHoàng VỹQuản trị viên
Dạ với thông tin anh cung cấp thì sản phẩm của anh được mua ngày 08/02/2018 và sẽ được bảo hành đến 08/02/2019 đó anh nha. Nếu sản phẩm của anh gặp vấn đề gì thì anh có thể mang sản phẩm đến Dienmayxanh.com gần anh nhất để được hỗ trợ anh nhé.
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 ngày trước
vhHoàng văn huân
@Hoàng Vỹ: vâng thưa anh,nhưng mà cái giấy bảo hành của em nó không thấy rồi thì có sao không ạ 🙃🙃
Trả lời 17 ngày trước
HPHoàng PhiQuản trị viên
Trường hợp này thì hiện tại sản phẩm được bảo hành qua số điện thoại nên anh yên tâm nhé, anh có thể mang sản phẩm đến siêu thị DienmayXANH.com và đọc số điện thoại mua hàng anh nhé. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 ngày trước
vhHoàng văn huân
@Hoàng Phi: vâng ạ,em cảm ơn anh/chị cửa hàng nhiều lắm ạ 1lần nữa e xin cảm ơn anh/chị tại cửa hàng Quảng Uyên_Cao Bằng ạ 🙂
Trả lời 16 ngày trước
ĐHNguyễn Đức Đình Huy
Chào admin,
Mình có đến siêu thị điện máy xanh và mua 1 con chuột quang không dây hiệu genius cách đây 3 tháng, mình sử dụng rất tốt nhưng đến hôm qua chuột có dấu hiệu chậm lại rồi dừng hẳn, giờ thì không sử dụng được, di chuyển hay click đều không được mặt dù đèn vẫn sáng.
Mình không biết là hết pin hay chuột hư, mình có lắp thử pin khác vào nhưng vẫn không chạy lại.
Nếu bảo hành thì cần những gì, mong admin cho biết thêm thông tin, xin cảm ơn!
Trả lời 21 ngày trước
TKTấn KhảiQuản trị viên

Chào anh Huy,

Dạ trường hợp anh mua sản phẩm trên tại DienmayXanh.com thì anh có thể mang sản phẩm, số điện thoại mua hàng ra siêu thị DienmayXanh.com gần nhất, bên em sẽ kiểm tra và hỗ trợ giúp anh, anh nhé.
Thông tin đến anh! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 21 ngày trước
hlBùi hoàng long
Bộ chuyển đổi tín hiệu quang sang analog
Trả lời 21 ngày trước
AHAnh HàoQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ sản phẩm Adapter chuyển Optical - RCA Audio eValu LDTA-01 có hàng tại Chiêm Hóa Tuyên Quang, bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm anh nha. Nếu anh quan tâm sản phẩm vui lòng cho em xin thông tin số điện thoại để bên em có thể hỗ trợ đặt và chuyển hàng giúp anh từ 2-7 ngày anh nhé. 
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 21 ngày trước
hlBùi hoàng long
Bộ chuyển đổi này hiện tại điện máy xanh chiêm hoá có k?cty,bảo hành bao lâu ạ
Trả lời 21 ngày trước
HDHoa DuyênQuản trị viên
Chào anh 
Dạ, anh ơi, anh muốn mua sản phẩm cụ thể nào để em hỗ trợ kiểm tra giúp mình ạ! 
Mong  nhận phản hồi  sớm từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 21 ngày trước
NNNhien Nguyen
Em mới mua loa hiệu Mifa hôm qua tại ĐMX. nhưng đem vào lớp dạy thì loa phát nhỏ k vang hết cả lớp đc. Em muốn đổi lại sản phẩm hiệu sony có đc k ạ ?
Trả lời 24 ngày trước
HVHoàng VỹQuản trị viên
Chào bạn,
Rất tiếc là với sản phẩm loa thì bên mình không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác được bạn nha.
Mong bạn thông cảm. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 24 ngày trước
LLong
Mình mới mua usb và chưa bóc tem chưa đụng chạm gì hết. Muốn đổi sản phẩm khác được ko ạ
Trả lời 24 ngày trước
HVHoàng VỹQuản trị viên
Chào anh,
Rất tiếc là không được anh nha. Với sản phẩm USB thì bên em không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác anh nhé.
Mong anh thông cảm. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 24 ngày trước
LLong
@Hoàng Vỹ: vậy là mua mà mới cầm trên tay chưa bước ra khỏi cửa hàng cũng ko thể đổi được ư??
Trả lời 24 ngày trước
HDHoa DuyênQuản trị viên
Dạ, mong anh thông cảm, sản phẩm USB anh đã mua hàng thanh toán xong rồi thì bên em không hỗ trợ thu lại được ạ. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 24 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.