Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành nhóm hàng phụ kiện tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,... 

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính (trừ sản phẩm của thương hiệu AVA)
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước - sau
  • Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 30% giá mới.
Ốp lưng - bao da
  • Bảo hành 2 tuần ( cho sản phẩm lỗi ).
  • Lưu ý: Không áp dụng ốp lưng 5K, 10K, 30K tại  siêu thị.
Phụ kiện chính hãng APPLE
  • Bảo hành 1 năm chính hãng
Pin sạc dự phòng, cáp sạc, tai nghe... thương hiệu AVA
  • Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ), Áo trùm máy giặt
  • Không bảo hành
Phụ kiện điện máy (Cáp HDMI, Khung treo TV, Giá đỡ máy giặt, Điều khiển Tivi...)
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1

Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.

- Quy trình mua miếng dán màn hình:

+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.

+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 30% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ cần đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dáng mới là áp dụng.

Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ. 

Đối với phụ kiện chính hãng Apple:

- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:

+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).

VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.

+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.

Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc (trừ cáp sạc chính hãng), Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột)

Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
257 bình luận
Nguyễn văn đạt
Ví dụ mua tai nghe được 11thang 20ngay mà tai nghe,nghe được có 1bên co được đổi k ad hi
Trả lời 2 ngày trước
Đức BảoQuản trị viên
Chào anh,
Nếu sản phẩm còn bảo hành và có lỗi do nhà sản xuất thì bên em sẽ hỗ trợ đổi cho anh nhé, anh vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị để bên em kiểm tra giúp anh ạ.
Thông tin đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
PnPhạm nam
Mới mua xong k sài đc cáp hdmi. Làm ăn như ...
Trả lời 5 ngày trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Không biết anh mua sản phẩm gi và két nối với thiệt bị gi ạ?
Mong nhận được phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
PPhương
Tivi vừa mua hôm qua mà hôm nay điều khiển đã chập cheng. Ko dùng được nút xuống.
Trả lời 6 ngày trước
Đăng KhoaQuản trị viên

Chào bạn,
Dạ bạn vui lòng mang điều khiển đến siêu thị gần nhất để bên mình kiểm tra và hỗ trợ bạn cụ thể bạn nhé!

Thông tin đến bạn!

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
MNMinh Nhi
Kiểm tra giúp mình số điện thoại xxxx996877 có còn bảo hành dây sạc x-mobile 2m không nhé, xin cảm ơn.
Trả lời 12 ngày trước
Tấn PhongQuản trị viên
Chào chị,
Bên em kiểm tra thì sản phẩm bảo hành mua ngày 19/09/2018 còn bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất chị nhé
Thông tin đến chị
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 ngày trước Đã sửa
MNMinh Nhi
@Tấn Phong: mình mua ở điện máy xanh nhưng có thể mang ra thế giới di động kiểm tra và bảo hành cũng như đổi trả được không?
Trả lời 12 ngày trước
Tấn PhongQuản trị viên
Dạ nếu sản phẩm có lỗi thì mình vui lòng mang sản phẩm ghé siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra và hỗ trợ mình ạ 
Chia sẻ cùng chị 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 ngày trước
NTBùi Thị Ngọc Thanh
Mình có mua tai nghe Kanen#1712 nhưng bị lỗi bên loa trái không biết sản phẩm có còn được đổi trả không. Số đt là xxxx483283
Trả lời 13 ngày trước
Hoàng VỹQuản trị viên
Chào bạn,
Rất tiếc là với số điện thoại của bạn mình kiểm tra thì không có thông tin về sản phẩm ạ. Bạn vui lòng kiểm tra lại số điện thoại và cung cấp cho mình số điện thoại mà bạn đã đăng ký bảo hành khi mua sản phẩm để bên mình hỗ trợ cho bạn tốt hơn bạn nhé.
Mong hồi âm từ bạn! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
NTBùi Thị Ngọc Thanh
@Hoàng Vỹ: dạ xin lỗi ạ. Số đt là xxxx5483283, giúp mình xem là tai phone Kanen IP-219 aqua xám bị lỗi loa trái có đổi trả được không ạ. Cảm ơn
Trả lời 13 ngày trước
Thùy DungQuản trị viên
Hiện sản phẩm còn bảo hành đến 06/09/2019 anh nhé. Trường hợp của anh có thể dành chút thời gian ra bên em kiểm tra cho anh trước rồi thông tin sau được không ạ? Nếu sản phẩm bị lỗi kĩ thuật sản xuất bên em sẽ 1 đổi 1 trong vòng 1 năm bảo hành anh nhé.
Xin gửi thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
ttrinh
Xin chào , mình mua tai nghe bluetooth QCY QY7 online mà trong hộp không có hướng dẫn sử dụng , khi kết nối với một số dt như iphone , samsung j7 pro lại không hiển thị được tai nghe ạ , mong ad cho mình biết lại cách sử dụng
Trả lời 13 ngày trước
Đặng ThanhQuản trị viên
Chào bạn, 
Dah trường hợp này thì trên tai nghe bạn nhấn và giữ nút nguồn để pair sau đó trên điện thoại dò tìm lại tai nghe để kết nối xem sao ạ.
Xin thông tin đến bạn ạ ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
ttrinh
@Đặng Thanh: mình cũng làm như thế nhưng bên điện thoaih iphone hay samsung j7 đều ko hiện tên của tai nghe ạ
Trả lời 12 ngày trước
Đặng ThanhQuản trị viên
Dạ do mình không trực tiếp kiểm tra máy của bạn được nên không xác định được lỗi nên bạn dành ít thời gian mang đến siêu thị bên mình để được kiểm tra trực tiếp xem sao ạ mong bạn thông cảm ạ. 
Xin thông tin đến bạn ạ ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 ngày trước
TMChu Thúc Minh
Kiểm tra giúp mình loa fenda f380x của sđt xxxx889396 còn bảo hành ko
Trả lời 14 ngày trước
Phan HàQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ Loa Vi Tính Fenda F380X còn bảo hành đến ngày 06/05/2019 anh nha!
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
ĐTBùi Đồng Đình Tôn
E có mua sạc dự phòng bị lỗi đầu input không nạp điện được thì có được 1 đổi 1 không ạ?
Trả lời 16 ngày trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Trường hợp này anh có thể mang sản phẩm của anh ra Điện máy XANH gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra anh nhé. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 16 ngày trước
cbTrần công bằng
Cho e hỏi chuột genius nx7010 e mua kèm laptop giờ nó bị lổi mà k biết còn đổi trã k. Ad kiêm tra giúp sdt xxxx304757
Trả lời 18 ngày trước
Hữu BằngQuản trị viên
Chào anh!
Dạ hiện sản phẩm của anh đã hết thời gian bảo hành rồi ạ, mong anh thông cảm.
Thông tin đến anh !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 ngày trước
mpphạm hoàng minh phụng
ad xem minh mua loa T 200X tên phạm hoàng minh phụng sdt ***8837147 còn bảo hành ko vậy?.
Trả lời 18 ngày trước
Mai Thành ThắngQuản trị viên
Chào anh,
Anh cho em xin đầy đủ số điện thoại để bên em hỗ trợ mình tốt hơn ạ!
Mong phản hồi sớm từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 ngày trước
mpphạm hoàng minh phụng
@Mai Thành Thắng: xxxx837147
Trả lời 18 ngày trước
Thùy DungQuản trị viên
Hiện em kiểm tra thì Loa của anh hết bảo hành rồi anh nhé.
Xin gửi thông tin đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 ngày trước Đã sửa

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.