Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Kinh nghiệm hay & Khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành nhóm hàng phụ kiện tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,... 

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính (trừ sản phẩm của thương hiệu AVA), Thiết bị mạng, Camera giám sát, Camera hành trình, Phụ kiện ô tô, Bút trình chiếu, Android TV Box
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước - sau
  • Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 50% giá mới.
Miếng dán kính
  • Dán lại miễn phí trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm lỗi bong tróc keo hoặc lỗi cảm ứng.
Ốp lưng - bao da
  • Bảo hành 2 tuần ( cho sản phẩm lỗi ).
  • Lưu ý: Không áp dụng ốp lưng 5K, 10K, 20K, 30K tại  siêu thị.
Phụ kiện chính hãng APPLE, Tai nghe Beats
  • Bảo hành 1 năm chính hãng
Pin sạc dự phòng, cáp sạc, tai nghe... thương hiệu AVA
  • Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ), Áo trùm máy giặt, khung treo tivi, giá đỡ máy giặt, Adapter thẻ nhớ TF
  • Không bảo hành
Phụ kiện điện máy (Cáp HDMI, Điều khiển Tivi...)
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1

Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.

- Quy trình mua miếng dán màn hình:

+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.

+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 50% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Áp dụng đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dán, mang theo số điện thọại đặt hàng lần đầu để nhận mã xác nhận từ TGDĐ/ĐMX.

Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ. 

Đối với phụ kiện chính hãng Apple:

- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:

+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).

VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.

+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.

Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc, Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột, (trừ phụ kiện Apple))

Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
381 bình luận
thĐặng thị thu hồng
Cho e hỏi..e mua dây sạc micr samsung. Thág 4 / 2020.. bây giờ tháng 11/2020 dây sạc rất chậm ko còn sạc nhanh như lúc mới mua e có đc đổi trả ko ạ 😅
Trả lời 1 ngày trước
Huỳnh ThươngQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ, anh vui lòng mang sản phẩm đến Điện Máy XANH gần nhất để bên em kiểm tra cho anh nhé!
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 ngày trước
TTHoàng Thanh Tuyền
Cho e hỏi , sản phẩm tai nghe Awei Es500Ni này có được đổi trả 2 lần trong vòng 1 năm không ạ
Cụ thể là : e mua bị lỗi sau 2 tháng e đi đổi , rồi sản phẩm đã đổi đấy bị lỗi lần nữa thì e có được đổi tiếp không ạ
Trả lời 4 ngày trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào anh
Dạ anh cho em xin số điện thoại mua hàng em kiểm tra giúp anh nhé.
Mong phản hồi từ anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
LLinh
Chào bạn, mình có mua dây sạc bên điện máy xanh vào tháng 5/2020 tại đà nẵng hiện dây sạc sạc vào điện rất chậm 10 phút chỏ 1-2% điện. Dây sạc bảo hành 12 tháng, nhưng hiện mình đang ở hà nội, vậy mình có được đổi không?
Trả lời 5 ngày trước
Trần HuyQuản trị viên
Chào chị 
Dạ chị có thể đến chi nhánh gần chị nhất ở hà nội để nhân viên kiểm tra ạ 
Thông tin đến chị ạ 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
MTTrần Mạnh Trung
Bên mình mới mua sản phẩm loa enkor cũ bên cửa hàng nhưng remote bị hư mang lại cửa hàng thì nhân viên nói do sản phẩm này là phụ kiện nên không được bảo hành. Vậy cho mình hỏi là đúng không vậy?
Trả lời 6 ngày trước
Nguyễn NhiQuản trị viên
Chào anh,
Dạ anh có thể cho bên em số điện thoại đã mua sản phẩm ( bảo mật, không hiện web) để bên em kiểm tra và hỗ trợ cho mình được không ạ. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước
MTTrần Mạnh Trung
@Nguyễn Nhi: xxxx627883
Trả lời 6 ngày trước
Nguyễn NhiQuản trị viên
Dạ mong anh thông cảm ạ phụ kiện không được bảo hành ạ
Xin thông tin đến anh
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 6 ngày trước Đã sửa
VHLê Văn Hoàng
Mình mới mua tại nghe Bluetooth kanen k6 về nghe không được hay lắm mình muốn đổi qua hãng khác được không
Trả lời 8 ngày trước
Minh HiềnQuản trị viên
Chào anh
Dạ hiện phụ kiện bên em chỉ có hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thôi anh nhé.
Thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
VHLê Văn Hoàng
Mình mới mua tại nghe kanen k6 về nghề không được hay lắm mình muốn đổi qua hãng khác được không
Trả lời 8 ngày trước
Anh DuyQuản trị viên
Chào anh,
Dạ đối với sản phẩm phụ kiện bên em không hỗ trợ thu lại anh nha, mong anh thông cảm.
Xin thông tin đến anh ạ. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 8 ngày trước
TRNguyễn Thị Rồi
Em có mua cáp sạc Ip bảo hành đổi trả 1 năm mà sạc lúc được lúc không có được đổi không ạ
Trả lời 14 ngày trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào chị
Dạ vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng chị nhé
Thông tin đến chị 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
mpLê nguyễn minh phong
Ngày 13/8 2020 mình có mua sợi cáp này hiện nay cáp bị cháy đầu thì bh ra sao ?
Trả lời 15 ngày trước
Hoàng DuyQuản trị viên
Chào anh, xin lỗi đã để anh đợi lâu, 
Trường hợp này anh vui lòng đem sản phẩm ra siêu thị bên em sẽ hỗ trợ kiểm tra giúp anh ạ. 
Thông tin đến anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 15 ngày trước
THTHÁI HUỲNH
sdt xxxx832394 có mua Tai nghe Bluetooth Mozard Flex4 còn được bh 1 đổi 1 không ạ
Trả lời 20 ngày trước
Trần HuyQuản trị viên
Chào anh 
Dạ số này có mua Tai nghe Bluetooth Mozard Flex4 Đen Xanh (Đã sử dụng) 70,000 12:18 02/10/2020 ạ
Thông tin đến anh ạ 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 20 ngày trước
vsNguyễn văn sáng
Có giao hàng nhanh khu vuc tphcm ko ạ
Trả lời 24 ngày trước
Văn HóaQuản trị viên
Chào anh,  
Anh vui lòng cho em xin thông tin tên/mã sản phẩm anh quan tâm để em hỗ trợ chính xác giúp anh nhé. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 24 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.