Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay Hướng dẫn, Mẹo vặt 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành nhóm hàng phụ kiện tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,... 

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước - sau
  • Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 30% giá mới.
Ốp lưng - bao da
  • Bảo hành 2 tuần ( cho sản phẩm lỗi ).
  • Lưu ý: Không áp dụng ốp lưng 5K, 10K, 30K tại  siêu thị.
Phụ kiện chính hãng APPLE
  • Bảo hành 1 năm chính hãng
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... )
  • Không bảo hành
Phụ kiện điện máy (Ổ cắm, Cáp HDMI, Khung treo TV, Giá đỡ máy giặt, Điều khiển Tivi...)
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1

Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.

- Quy trình mua miếng dán màn hình:

+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.

+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 30% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ cần đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dáng mới là áp dụng.

Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ. 

Đối với phụ kiện chính hãng Apple:

- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:

+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).

VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.

+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.

Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc (trừ cáp sạc chính hãng), Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột)

Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
198 bình luận
TTTrần Tuấn
Lỗi sp nhưng hết hàng thì sẽ dc đỗi qua sp khác. Ví dụ. Tay nghe 1.900k. Lỗi hết hàng sẽ dc đỗi qua tay nghe 100k được không? Tiền chênh lệch có dc hoàng trả hay trừ phí nào không?
Trả lời 4 ngày trước
HVHoàng VỹQuản trị viên
Chào anh,
Rất tiếc là bên em không hỗ trợ đổi trả như vậy anh nha. Với sản phẩm tai nghe của anh nếu được mua tại Dienmayxanh.com và có lỗi từ nhà sản xuất thì bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm tương đương đó ạ. Và nếu sản phẩm hết hàng thì bên em sẽ hỗ trợ chuyển hàng về để đổi trả cho anh đó anh nhé.
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 ngày trước
PPhong
Tai nghe có đc đổi trả không ?
Trả lời 4 ngày trước
HVHoàng VỹQuản trị viên
Chào anh,
Trường hợp này thì nếu tai nghe anh mua tại Dienmayxanh.com bị lỗi từ nhà sản xuất thì bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm tương đương trong 12 tháng cho anh đó anh nha. Còn nếu anh muốn chuyển qua một sản phẩm khác thì bên em  không hỗ trợ anh nhé.
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 ngày trước
thNguyễn thị thu hiền
Cho e hoi e có đặt tại phiên bua nay giao ở công ty tân phong Phú giờ e đổi lại đc hk vay
Trả lời 5 ngày trước
LHLan HươngQuản trị viên
Chào chị, 
Trường hợp này chị giúp em dùng số điện thoại đặt hàng gọi Tổng đài mua hàng 1800.1060 (7:30 - 22:00) nói với nhân viên đổi thông tin đơn hàng xem sao ạ.
Thông tin đến chị ạ. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 ngày trước
BTBùi Thuận
Cho mình hỏi xíu ạ, cái tai nghe mình mới mua nhưng dùng 1 thời gian thì lại bị lỗi, mình có được đổi trả không ạ :33
Trả lời 9 ngày trước
HVNguyễn Hoàng VỹQuản trị viên
Chào anh,
Trường hợp này thì anh vui lòng mang sản phẩm đến Thegioididong.com để bên em kiểm tra và hỗ trợ cho anh tốt hơn anh nha. Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất thì bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm tương đương trong 12 tháng(đối với sản phẩm mua mới) cho anh đó anh nhé.
Thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
BTBùi Thuận
@Nguyễn Hoàng Vỹ: Dạ cảm ơn bạn đã tl, nhưng nếu mình mua ở ĐMX thì vẫn được đổi trả ở thegioididong ạ ??
Trả lời 9 ngày trước
HVNguyễn Hoàng VỹQuản trị viên
Trường hợp này thì vẫn được anh nha. Nếu anh mua tại Dienmayxanh.com thì anh mang sản phẩm đến Thegioididong.com thì bên em vẫn hỗ trợ đổi trả bình thường anh nhé.
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
TTTrần Tuấn
Cái tai nghe mua 1tr9 giờ lỗi đi đỗi nhưng hết hàng rồi. Giờ đổi qua tay nghe 190k được không? Hay phải đúng 1tr9 và có mất phí không?
Trả lời 9 ngày trước
HVNguyễn Hoàng VỹQuản trị viên
Chào anh,
Trường hợp này thì bên em chỉ hỗ trợ đổi qua sản phẩm tương đương thôi anh nha. Và nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất thì bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 không mất phí anh nhé.
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
TTTrần Tuấn
@Nguyễn Hoàng Vỹ: mình đang đề cập đến vấn đề hết hàng mà? Bạn có hỉu câu hỏi của mình? Hay hỉu nhưng thik trl theo ý kiến mình?
Trả lời 9 ngày trước
HVNguyễn Hoàng VỹQuản trị viên
Trường hợp này thì nếu sản phẩm đã hết hàng thì bên em sẽ hỗ trợ chuyển hàng về để có thể hỗ trợ đổi trả cho anh đó anh nha. 
Thông tin đến anh!
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
ĐSBùi Đức Sơn
Cho e hỏi e mua cap sạc ip a ko nhớ nhưng chắc lâu lắm khoảng 2 tháng nay.hiện tại e dùng và lúc nhận sạc thì ví dụ nghoéo sang bên trái phải sạc không nhận.để giữa thì nhận sạc vậy e có đc đổi ko ạ
Trả lời 10 ngày trước
MTMinh TânQuản trị viên
Chào bạn 
Trường hợp này bạn vui lòng bớt chút thời gian mang cáp sạc ra siêu thị Thegioididong.com gần nhất để nhân viên kỹ thuật kiểm tra cụ thể và sẽ đưa ra hướng hỗ trợ tốt nhất cho bạn nhé . 
Thông tin đến bạn . 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
LLy
Cho e hỏi cục sạc dự phòng có được trả lại không ạ
Trả lời 14 ngày trước
LHLan HươngQuản trị viên
Chào chị, 
Phụ kiện sạc dự phòng không có lỗi thì không hỗ trợ đổi trả chị nhé. Mong chị thông cảm ạ. 
Thông tin đến chị ạ. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
mpHa thi my phượng
Sáng điện máy xanh lại lắp mà ảnh nói tivi 55 nặng nên phải hàn mà ko có thợ. Khi thợ đến nói khu nhà tôi gió mạnh hàn lên gió đẩy có thể rơi tivi. Tôi muốn đổi lại khung khác ,được ko vậy dmx
Trả lời 19 ngày trước
ĐKHuỳnh Đăng KhoaQuản trị viên
Chào chị,
Trường hợp này chị vui lòng để lại số điện thoại, để bên em kiểm tra và liên hệ hỗ trợ chị cụ thể chị nhé!
Mong phản hồi từ chị.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 19 ngày trước
mpHa thi my phượng
@Huỳnh Đăng Khoa: mã đơn hàng có sdt mh đó bạn. Mã 18523407
Trả lời 18 ngày trước
Xem tiếp 5 trả lời khác ▾
VTVăn ThịnhQuản trị viên
Dạ rất tiếc hiện tại em không kiểm tra được bằng mã đơn hàng ạ. Chị vui lòng cho em xin số điện thoại đặt hàng để em kiểm tra giúp chị nha.
Mong phản hồi từ chị.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 ngày trước
mpHa thi my phượng
xxxx676752
Trả lời 18 ngày trước Đã sửa
DTPhạm Duy TháiQuản trị viên
Bên em đã nhận được thông tin của chị và chuyển nó tới bộ phận liên quan, bên em  sẽ chủ động liên hệ chị trong thời gian 30 phút.
Thông tin đến chị 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 ngày trước
mpHa thi my phượng
@Phạm Duy Thái: cảm ơn bạn. Làm việc nhanh lẹ, chuyên nghiệp ẩn sdt khách tránh làm phiền. Like
Trả lời 18 ngày trước
HBNguyễn Hữu BằngQuản trị viên
Dạ cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của siêu thị Điện máy XANH ạ, chúc chị buổi chiều vui vẻ.
Thông tin đến chị !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 ngày trước
mpHa thi my phượng
Cho hỏi khung treo tivi mua sáng mà khi tho công thấy ko ổn nhà có gió nhiều tv 55 inch. Nên muốn đổi khung khác đc ko bạn. Sp chưa sử dụng
Trả lời 19 ngày trước
ĐKHuỳnh Đăng KhoaQuản trị viên
Chào chị,
Dạ trường hợp này bên em không đổi khung khác cho chị được nha, chị có thể mua thêm khung khác chị nhé!
Thông tin đến chị.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 19 ngày trước
TDNguyễn Trùng Dương
Em có mua dây sạc ở điện máy xanh khoảng 3 tháng giờ xạc kg vô đổi được kg ak
Trả lời 19 ngày trước
Hoài NhânQuản trị viên
Chào bạn,
Dạ trường hợp này bạn tốt nhất bạn vui lòng mang Dây sạc đến siêu thị Điện máy Xanh gần nhất để nhân viên kỹ thuật kiểm tra Trực tiếp và hỗ trợ  bạn nhé. 
Xin thông tin đến bạn ạ !
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 19 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.