Xem giá, tồn kho ở: TP. HCM
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành nhóm hàng phụ kiện tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,... 

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước - sau
  • Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 30% giá mới.
Ốp lưng - bao da
  • Bảo hành 2 tuần ( cho sản phẩm lỗi ).
  • Lưu ý: Không áp dụng ốp lưng 5K, 10K, 30K tại  siêu thị.
Phụ kiện chính hãng APPLE
  • Bảo hành 1 năm chính hãng
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ), Áo trùm máy giặt
  • Không bảo hành
Phụ kiện điện máy (Ổ cắm, Cáp HDMI, Khung treo TV, Giá đỡ máy giặt, Điều khiển Tivi...)
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1

Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.

- Quy trình mua miếng dán màn hình:

+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.

+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 30% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ cần đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dáng mới là áp dụng.

Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ. 

Đối với phụ kiện chính hãng Apple:

- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:

+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).

VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.

+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.

Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc (trừ cáp sạc chính hãng), Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột)

Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
236 bình luận
tadương tấn atif
tôi có mua 01 chuột Zadez M218 vào ngày 18/12/2107. cách đât vài ngày chuột bị hư, không nhận tín hiệu nên tôi có mang ra ĐMX đổi lại. Sau khi được đổi lại tôi mang chuột mới về xài được vài lần thì bánh xe trên chuột tự nhiên bị gãy không lăn được trong khi tôi không làm rơi hay có tác động mạnh gì mà tôi mang ra ĐMX thì không được bảo hành là sao? SDT xxxx479304
Trả lời 2 ngày trước
ĐKHuỳnh Đăng KhoaQuản trị viên
Chào anh,
Dạ bên em đã tiếp nhận thông tin và sẽ liên hệ hỗ trợ anh vào sáng mai anh nhé!
Thông tin đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 ngày trước
THNgô Thị Thúy Hằng
Cho em hỏi em mua tai nghe cách đây tầm khoảng 2 tháng, bây giờ chỉ nghe đc 1 bên, và khi nghe đc khi ko nghe đc. Vậy cho em hỏi bây giờ em có thể đổi ko ạ?
Trả lời 9 ngày trước
TMTấn MuônQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ, Trường hợp này nếu anh mua sản phẩm tại Điện máy XANH thì vui lòng anh mang sản phẩm đến siêu thị Điện máy XANH gần nhất để nhân viên kiểm tra giúp anh nha.  
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 9 ngày trước
TTrường
cho mình hỏi là có thu lại sản phẩm đã sử dụng không ạ, mình mua một tai nghe sony on ear nhưng không cần dùng đến nữa và chưa qua một tháng đầu của bảo hành, thanh toán qua tk ngân hàng nhưng do đổi qua màu khác khi ở siêu thị nên có hoá đơn giấy, trường hợp của e có được chấp nhận ko ạ thu lại ko
Trả lời 25 ngày trước
VHViệt HoàngQuản trị viên
Chào anh, 
Với sản phẩm anh mua là hàng đổi trả tại siêu thị thì bên em không hỗ trợ thu lại sản phẩm anh nhé.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 25 ngày trước
xtnguyễn xuân toàn
mình đa mua 1 chuột máy tính usb tại điện máy xanh. Giờ bị hư. không biết có được đổi trả không vậy
SĐT mua hàng xxxx588202
cám ơn
Trả lời 28 ngày trước
HVHoàng VỹQuản trị viên
Chào anh,
Trường hợp này thì anh vui lòng mang sản phẩm đến Dienmayxanh.com để bên em kiểm tra và hỗ trợ cho anh tốt hơn anh nha. Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất thì bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm tương đương trong 12 tháng cho anh đó anh nhé.
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 28 ngày trước
KCĐặng Thị Kim Chi
A ơi cho e hỏi mẹ e có mua cục và cáp sạc xmobile mà e chỉ bảo mẹ mua dây sạc oppo a37 thôi mà mẹ lỡ mua 2c kia e ko sử dụng bây giờ e có thể đổi lại đc ko a
Trả lời (1) 1 tháng trước
VHViệt HoàngQuản trị viên
Chào chị, 
Hiện sản phẩm phụ kiện cáp đã mua rồi thì không đổi trả lại siêu thị được chị nhé.
Thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
KCĐặng Thị Kim Chi
@Việt Hoàng: Nhưng e đọc trong thông tin đổi trả của điện máy thì hàng chưa sử dụng có thể đổi mà
Trả lời 1 tháng trước
HVHoàng VỹQuản trị viên
Rất tiếc là với phụ kiện chị đã mua thì bên em không hỗ trợ thu lại chị nha. Không biết chị thấy thông tin sản phẩm được đổi trả ở đâu vậy ạ. Chị vui lòng cho em thông tin cụ thể hơn về hình ảnh để bên em hỗ trợ cho chị tốt hơn chị nhé.
Mong phản hồi từ chị! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
SSỹ
E mua dây sạc .. sau 1 tháng sạc k được vậy có đổi đc k ạ
Trả lời 1 tháng trước
ĐDĐăng DươngQuản trị viên
Chào anh,
Dạ anh mua sản phẩm mới hay là sản phẩm cũ ở siêu thị bên em vậy ạ, ngoài ra là sản phẩm nào anh ơi, vui lòng thông tin lại rồi siêu thị bên em sẽ giúp anh nhé
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
nnguyemquynhchi
cho.mình hỏi là mình có mua ổ cắm điện của điện quang dây 2m mới mua được 1 ngày mà mình muốn đổi qua dây 5m, cùng loại thì có được không vậy ạ
Trả lời 1 tháng trước
HDHoa DuyênQuản trị viên
Chào anh 
Rất tiếc DienmayXanh.com không hỗ trợ thu lại ổ cắm để đổi qua sản phẩm cùng loại giúp anh được ạ. 
Chia sẻ cùng anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
TPNguyễn Thị Phương
cho em hỏi,chuột không dây genius dù đã lắp pin mới nhưng được khoảng 5-10 phút pin nhấp nháy,không dùng được, phải tắt đi bật lại mới được. Chuột như vậy là bị sao ạ? Mới mua về đã bị vậy ạ.
Trả lời 1 tháng trước
DTDuy TháiQuản trị viên

Chào chị 

Trường hợp này chị vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị điệnmáyXANH để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ nhé. 

Thông tin đến chị. 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
MAMinh Anh
Cho em hỏi e mua tai nghe nhưng không lấy hộp về ,chỉ có tai nghe không thì có được bảo hành không ạ
Trả lời 1 tháng trước
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào anh !
Dạ bên em kiểm tra bảo hành qua số điện thoại anh mua hàng nên anh an tâm anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
NrNhi rose
Cho e hỏi e mua tai nghe luetool roman r553 hồi sáng mà e đem về xài nói chuyen dt khong đọc rõ ạk, con nghe nhac thi tốt, e lỡ xé giấy bảo hành và em không lấy hộp đựng, thi mai em đem đổi đọc khong ạk
Trả lời 1 tháng trước
HDHoa DuyênQuản trị viên
Chào anh 
Anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị để nhân viên kĩ thuật kiểm tra, nếu sản phẩm có lỗi nhà sản xuất  và mình mua sản phẩm còn hạn bảo hành thì bên em hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương đương giúp anh. Mình cứ yên tâm ạ!  
Không cần hộp đựng và giấy bảo hành ạ. 
Chia sẻ cùng anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.