Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành nhóm hàng phụ kiện tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,... 

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính (trừ sản phẩm của thương hiệu AVA), Thiết bị mạng, Camera giám sát
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước - sau
  • Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 50% giá mới.
Miếng dán kính
  • Dán lại miễn phí trong vòng 15 ngày nếu sản phẩm lỗi bong tróc keo hoặc lỗi cảm ứng.
Ốp lưng - bao da
  • Bảo hành 2 tuần ( cho sản phẩm lỗi ).
  • Lưu ý: Không áp dụng ốp lưng 5K, 10K, 20K, 30K tại  siêu thị.
Phụ kiện chính hãng APPLE
  • Bảo hành 1 năm chính hãng
Pin sạc dự phòng, cáp sạc, tai nghe... thương hiệu AVA
  • Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ), Áo trùm máy giặt, Adapter thẻ nhớ TF
  • Không bảo hành
Phụ kiện điện máy (Cáp HDMI, Khung treo TV, Giá đỡ máy giặt, Điều khiển Tivi...)
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Tai Nghe JBL
  • Bảo hành 6 tháng 1 đổi 1

Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.

- Quy trình mua miếng dán màn hình:

+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.

+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 50% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ cần đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dáng mới là áp dụng.

Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ. 

Đối với phụ kiện chính hãng Apple:

- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:

+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).

VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.

+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.

Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc (trừ cáp sạc chính hãng), Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột)

Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
337 bình luận
GQGiáp Quỳnh
Cho em hỏi hôm em có mua cáp sạc đt 3 chân
Mà kh biết sao nó bị hỏng sạc không vào. 1 dây mà em kh bh dùng có htuong bị nóng và tự chảy nhựa ạ. Cái này liệu có đc bảo hành kh ạ? Và nếu như đc đổi thì em có phải về cửa hàng em mua để ktra và đổi hay là có thể đến các chi nhánh khác ạ?
Em xin cảm ơn
Trả lời 10 ngày trước
Nhựt HàoQuản trị viên
Chào anh!
Bên em xin nhận thông tin từ anh ạ, nếu sản phẩm có vấn đề anh vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị để được nhân viên hổ trợ anh nhé.
Mong thông tin đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 ngày trước
thphan thanh hải
cho e hỏi e có mua 2 cái thẻ nhớ giờ e trả lại được không
Trả lời 28 ngày trước
Minh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh
Trường hợp này thì với các sản phẩm phụ kiện bên em không hỗ trợ thu lại hoặc đổi trả được anh nha, mong anh thông cảm ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 28 ngày trước
CChi
loa nay dung nguon la sac dt dc khong
Trả lời 1 tháng trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào bạn
Bạn vui lòng cho mình xin thông tin model của sản phẩm mà bạn quan tâm để mình hỗ trợ giúp bạn nha
Mong phản hồi từ bạn 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
hhải
cho em hỏi là máy e mới mua hôm thứ bảy mà giờ máy bị mất nguồn ko lên nữa thì có dc đổi sản phẩm khác không ạ?
Trả lời 1 tháng trước
Huỳnh ThươngQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ, rất tiếc về trường hợp anh gặp phải, anh vui lòng cho em xin thông tin số điện thoại để bên em hỗ trợ chuyển bộ phận bảo hành cho anh tốt hơn nhé. 
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
HHoàng
Ad cho mình hỏi..mình mua 1 chiếc tai nge hiệu kanen dùng được 2 thág mà giờ 1 bên tai nge được 1 bên k nge được..còn bảo hành gì không ..
Trả lời 1 tháng trước
Hoa DuyênQuản trị viên
Chào anh 
Dạ, anh vui lòng cho em xin số điện thoại mua hàng để em hỗ trợ kiểm tra giúp mình ạ! 
Mong nhận phản hồi sớm từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
TTài
Ad xem giúp mình % lần dán thứ 2 với, là 50% chứ k phải 30%.
Trả lời 1 tháng trước
Tấn MuônQuản trị viên
Chào bạn, 
Dạ, trường hợp này không biết bạn đang gặp phải vấn đề gì ạ, bạn có thể nói cụ thể vấn đề bạn đang gặp phải ạ, bên mình sẽ hỗ trợ bạn tốt nhất. 
Mong phản hồi từ bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
TTài
@Tấn Muôn: topic chính sách bảo hành ý anh, bấm vô mục phụ kiện, xem phần miếng dán kính nó để là lần 2 30%, nhưng trên web là 50%
Trả lời 1 tháng trước
Xem tiếp 5 trả lời khác ▾
Tấn MuônQuản trị viên
Dạ, Trường hợp này bạn có thể cho mình xin cụ thể số điện thoại của bạn, bên mình sẽ hỗ trợ bạn tốt nhất ạ. 
Mong phản hồi từ bạn. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
TTài
@Tấn Muôn: mình đọc thấy sai nên thắc mắc thôi, chứ mình không có khiếu nại gì.
Trả lời 1 tháng trước
Tấn MuônQuản trị viên
Dạ, Miếng dán trước - sau có Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 50% giá mới ạ. Hiện tại do webiste của Điện máy XANH hiển thị sai đó ạ.
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
TTài
@Tấn Muôn: nhờ Ad cập nhật liên tục để KH có được thông tin chính xác nhất ạ.
Trả lời 1 tháng trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Dạ bên em đã tiếp nhận thông tin và cảm ơn anh ạ
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
TTrung
Mua ở đmx thì ra tgdd trả được không ạ?
Trả lời 2 tháng trước
Quốc NhậtQuản trị viên
Chào anh ,  
Không biết anh đang muốn đổi trả sản phẩm gì vậy ạ . 
Mong nhận được phản hồi từ anh . 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 tháng trước
mhĐặng thị minh huệ
Muốn bảo hành chuột máy tính
Trả lời 2 tháng trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Trường hợp này anh có thể mang sản phẩm của anh ra Điện máy XANH gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra anh nhé. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 tháng trước
TTuan
San pham nay co gui ve hoc mon d c ko a
Trả lời 2 tháng trước
Nguyễn Minh TríQuản trị viên
Chào anh! 
Dạ anh quan tâm model sản phẩm cụ thể nào vậy ạ?
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 tháng trước
vhVo thi vinh hao
Ben m co op lung samsung galaxy a10s k
Trả lời 2 tháng trước
Nguyễn Bảo Thanh HuyQuản trị viên
Chào anh;
Dạ anh có thể tham khảo sản phẩm tại đây
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 tháng trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.