Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,...
| NHÓM SẢN PHẨM | CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH |
| Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính (trừ sản phẩm của thương hiệu AVA) |
|
| Miếng dán trước - sau |
|
| Ốp lưng - bao da |
|
| Phụ kiện chính hãng APPLE |
|
| Pin sạc dự phòng, cáp sạc, tai nghe... thương hiệu AVA |
|
| Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ), Áo trùm máy giặt |
|
| Phụ kiện điện máy (Cáp HDMI, Khung treo TV, Giá đỡ máy giặt, Điều khiển Tivi...) |
|
Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.
Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.
- Quy trình mua miếng dán màn hình:
+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.
+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 30% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ cần đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dáng mới là áp dụng.
Quy trình bảo hành:
Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ.
Đối với phụ kiện chính hãng Apple:
- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.
- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.
Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:
+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).
VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.
+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.
Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.
Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc (trừ cáp sạc chính hãng), Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột)
Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây
| SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) | SẢN PHẨM KHÔNG LỖI | SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) | |
| Tháng thứ 1 | Bao xài 1 tháng 1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …) 2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100% | Không đổi trả | 1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. 2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH 3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng) =>Khách hàng chịu phí sửa chữa. |
| Tháng thứ 2-12 | Không đổi trả, không bảo hành | ||
Điều kiện đổi trả:
Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH
Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.
↑
Hiện anh xin vui lòng mang sản phẩm cáp ra bên em kiểm tra trước rồi bên em mới hỗ trợ thông tin chính xác được là hỗ trợ bảo hành hay không anh nhé.
Xin gửi thông tin đến anh.
Dạ nếu anh mua hàng ở DienmayXANH thì trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị DienmayXANH gần nhất để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ tốt nhất anh nha.
Thông tin đến anh.
Với phụ kiện bên em không hỗ trợ thu lại nếu không có lỗi từ nhà sản xuất anh nha
Thông tin đến anh.
Mình muốn xem lại lịch sử mua hầng của mình thì phải vào đâu xem.
Mua hàng tại cửa hàng và trên trang web thì có đồng bộ thông tin khách hàng không, hay tạo ra 2 tài khoản? (Mình chỉ dùng 1 số đt để đăng ký)
Dạ, anh vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài 1800.1061 để được hỗ trợ tốt nhất nhé anh.
Thông tin đến anh!
Hiện tại chưa có khuyến mãi cho micro không dây anh nha.
Thông tin đến anh!
Dạ trường hợp này thì anh vui lòng thông tin lại số điện thoại anh mua sản phẩm rồi siêu thị bên em sẽ xác định cho anh nhé
Mong phản hồi từ anh.
Thân gửi đến anh.
Bạn vui lòng cho mình xin thông tin số điện thoại đặt hàng để bên mình có thể kiểm tra giúp ạ.
Mong phản hồi từ bạn.
Thông tin đến anh.
Dạ anh cần kiểm tra gì ạ?
Mong phản hồi từ anh.
Em kiểm tra Chuột không dây Genius NX 7010 anh mua ngày 19/12/2018, sản phẩm bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm nên hiện tại còn bảo hàng, anh mang đến Điện máy XANH gần nhất để nhân viên kiểm tra giúp anh nha.
Thông tin đến anh!
Dạ anh vui lòng cho em xin số điện thoại cụ thể để em hỗ trợ giúp anh nha.
Mong phản hồi từ anh.
Thông tin đến bạn.