Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,...
*Áp dụng từ: 1/1/2016
| NHÓM SẢN PHẨM | CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH |
| Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính (trừ sản phẩm của thương hiệu AVA), Thiết bị mạng, Camera giám sát, Camera hành trình, Phụ kiện ô tô, Bút trình chiếu, Android TV Box |
|
| Miếng dán trước - sau |
|
| Miếng dán kính |
|
| Ốp lưng - bao da |
|
| Phụ kiện chính hãng APPLE, Tai nghe Beats |
|
| Pin sạc dự phòng, cáp sạc, tai nghe... thương hiệu AVA |
|
| Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ), Áo trùm máy giặt, khung treo tivi, giá đỡ máy giặt, Adapter thẻ nhớ TF |
|
| Phụ kiện điện máy (Cáp HDMI, Điều khiển Tivi...) |
|
Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.
Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.
- Quy trình mua miếng dán màn hình:
+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.
+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 50% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Áp dụng đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dán, mang theo số điện thọại đặt hàng lần đầu để nhận mã xác nhận từ TGDĐ/ĐMX.
Quy trình bảo hành:
Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ.
Đối với phụ kiện chính hãng Apple:
- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.
- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.
Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:
+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).
VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.
+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.
Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.
Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc, Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột, (trừ phụ kiện Apple))
Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây
| SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) | SẢN PHẨM KHÔNG LỖI | SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) | |
| Tháng thứ 1 | Bao xài 1 tháng 1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …) 2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100% | Không đổi trả | 1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. 2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH 3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng) =>Khách hàng chịu phí sửa chữa. |
| Tháng thứ 2-12 | Không đổi trả, không bảo hành | ||
Điều kiện đổi trả:
Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH
Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.
↑
giảm đến 50% + 5 lần FREEship 
Dạ ý anh là anh mua điện thoại được khuyến mãi giảm giá 40% khi mua đồng hồ hay sao ạ, Dạ anh mộ tả cụ thể vấn đề anh gặp để bên em hỗ trợ ạ
Thông tin đến anh ạ
Mong phản hồi từ anh.
Xin thông tin đến anh.
Anh có thể tham khảo các sản phẩm ở link này ạ
Xin thông tin đến anh.
Dạ anh dành chút thời gian mang sản phẩm đến cửa hàng để bên em kiểm tra và hỗ trợ bảo hành ạ
Xin thông tin đến anh.
Dạ vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng sản phẩm anh nhé
Thông tin đến anh
Dạ trường hợp này chị vui lòng đem sản phẩm ra siêu thị gần nhất để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra chi tiết và có hướng bảo hành phù hợp chị nhé.
Xin thông tin đến chị.
Dạ nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng, bên em mới hỗ trợ đổi trả sang sản phẩm khác (cùng model, cùng giá tiền). Sản phẩm không lỗi không hỗ trợ đổi trả anh nhé.
Xin thông tin đến anh.
Sản phẩm tai nghe bên em không hỗ trợ thu lại chị nha. Mong chị thông cảm.
Thông tin đến chị !
Dạ bên em không hỗ trợ đổi do lỗi người dùng chị ạ, chị thông cảm ạ
Thông tin đến chị ạ
Tại quảng bình,
Hiện tai mình đang ở hà nội và tai nghe không nghe được 1 bên trái mình có thể đôi như thế nào vậy ạh
Số điệt thoại đặt hàng xxxx390656
Trường hợp này bạn có thể mang sản phẩm đến DMX gần nhất để nhân viên kiểm tra giúp bạn nha
Thông tin đến bạn!
Dạ anh vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị để nhân viên hỗ trợ anh kiểm tra anh nha.
Xin thông tin đến anh ạ.