Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Kinh nghiệm hay & Khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành nhóm hàng phụ kiện tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,... 
*Áp dụng từ: 1/1/2016

A. NHÓM SẢN PHẨM MỚI

NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính (trừ sản phẩm của thương hiệu AVA), Thiết bị mạng, Camera giám sát, Camera hành trình, Phụ kiện ô tô, Bút trình chiếu, Android TV Box
  • Nếu sản phẩm lỗi: Bảo hành 1 năm 1 đổi 1 nếu mua với giá thường. Không áp dụng đổi hàng nếu mua giá rẻ online, quý khách liên hệ bảo hành hãng nếu sản phẩm lỗi.
Miếng dán trước - sau
  • Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 50% giá mới.
Miếng dán kính
  • Dán lại miễn phí trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm lỗi bong tróc keo hoặc lỗi cảm ứng.
Ốp lưng - bao da
  • Nếu sản phẩm lỗi: Bảo hành 2 tuần nếu mua với giá thường. Không áp dụng đổi hàng nếu mua giá rẻ online, quý khách liên hệ bảo hành hãng nếu sản phẩm lỗi.
  • Lưu ý: Không áp dụng ốp lưng 5K, 10K, 20K, 30K tại  siêu thị.
Phụ kiện chính hãng APPLE, Tai nghe Beats
  • Bảo hành 1 năm chính hãng
Pin sạc dự phòng, cáp sạc, tai nghe... thương hiệu AVA
  • Nếu sản phẩm lỗi: bảo hành 3 tháng 1 đổi 1 nếu mua với giá thường. Không áp dụng đổi hàng nếu mua giá rẻ online, quý khách liên hệ bảo hành hãng nếu sản phẩm lỗi.
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ), Áo trùm máy giặt, khung treo tivi, giá đỡ máy giặt, Adapter thẻ nhớ TF
  • Không bảo hành
Phụ kiện điện máy (Cáp HDMI, Điều khiển Tivi...)
  • Nếu sản phẩm lỗi: Bảo hành 1 năm 1 đổi 1 nếu mua với giá thường. Không áp dụng đổi hàng nếu mua giá rẻ online, quý khách liên hệ bảo hành hãng nếu sản phẩm lỗi.

Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.

- Quy trình mua miếng dán màn hình:

+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.

+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 50% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Áp dụng đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dán, mang theo số điện thọại đặt hàng lần đầu để nhận mã xác nhận từ TGDĐ/ĐMX.

Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ. 

Đối với phụ kiện chính hãng Apple:

- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:

+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).

VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.

+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.

Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc, Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột, (trừ phụ kiện Apple))

Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12

Không đổi trả, không bảo hành

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
391 bình luận
NTNguyễn Ty
Mua gshock cùng với bất kì điện thoại nào cũng giảm 40% đúng không ạ. Giá đó áp dụng khi mua onl hay mua trực tiếp v ạ
Trả lời 13 ngày trước
Trần HuyQuản trị viên
Chào anh 
Dạ ý anh là anh mua điện thoại được khuyến mãi giảm giá 40% khi mua đồng hồ hay sao ạ, Dạ anh mộ tả cụ thể vấn đề anh gặp để bên em hỗ trợ ạ  
Thông tin đến anh ạ 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
NTNguyễn Ty
@Trần Huy: giá này mình áp dụng mua trực tiếp hay mua onl ạ
Trả lời 13 ngày trước
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
Văn HóaQuản trị viên
Dạ xuất bán kèm đông hồ 40% giảm trên giá gốc của Đồng hồ Nam G-shock GBA-800-1ADR là 4.019.000đ sẽ còn giá 2.411.400đ. Anh có thể cho em xin thông tin số điện thoại đã mua Điện thoại Itel Value 100 (được bảo mật, không hiện thị) để em hỗ trợ mua sản phẩm với giá ưu đãi giúp anh nhé. 
Mong phản hồi từ anh.   
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
NTNguyễn Ty
@Văn Hóa: dạ hiện tại e chưa mua sản phẩm nào ạ. Bây giờ e ra mua điện thoại đó sẵn mua đồng hồ luôn thì vẫn được giá đó đúng không a.
Trả lời 13 ngày trước
Văn HóaQuản trị viên
Dạ Điện thoại Itel Value 100 có khuyến mãi dự kiến áp dụng đến 23:59 31/01 anh nhé. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
PPhanvanvu
Co dong may dien thoại tu 5 do ve pin châu ko ak
Trả lời 14 ngày trước
Nguyễn NhiQuản trị viên
Chào anh,
Anh có thể tham khảo các sản phẩm ở link này ạ
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 13 ngày trước
TTHuỳnh Trung Tín
Cho mình hỏi. Mình có mua adapter sạc nhanh mà khi về sử dụng mà sạc quá lâu vậy mình có được đổi lại không
Trả lời 17 ngày trước
Nguyễn NhiQuản trị viên
Chào anh,
Dạ anh dành chút thời gian mang sản phẩm đến cửa hàng để bên em kiểm tra và hỗ trợ bảo hành ạ 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 16 ngày trước
HKNguyễn Hoàng Kiên
Cho mình hỏi là mình có mua cái tai nghe ở đó, trong lúc mình dùng thì mình có lỡ làm gãy khung của nó, còn bảo hành. Vậy mình mang ra bảo hành đc ko ạ
Trả lời 24 ngày trước
Quỳnh AnhQuản trị viên
Chào anh 
Dạ vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng sản phẩm anh nhé
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 24 ngày trước
QDTrần Thị Quỳnh Diễm
chào anh ( chị) cho em hỏi 1 tý ạ, em có mua dây sạc oppo, nhưng lần đầu thì sạc nhanh còn lần sau thì 10p nó nhích có 1-2% pin thì có được đổi không ạ ?
Trả lời 29 ngày trước
Văn HóaQuản trị viên
Chào chị,  
Dạ trường hợp này chị vui lòng đem sản phẩm ra siêu thị gần nhất để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra chi tiết và có hướng bảo hành phù hợp chị nhé.   
Xin thông tin đến chị. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 29 ngày trước
THLê Thanh Hải
Cho mình hỏi, mình có mua 1 sạc dự phòng và dùng được 2 ngày. Mình thấy hiệu quả của sạc k cao mà k phù hợp với nhu cầu của mình. Có thể trả hàng k nhỉ?
Trả lời 1 tháng trước
Văn HóaQuản trị viên
Chào anh,  
Dạ nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng, bên em mới hỗ trợ đổi trả sang sản phẩm khác (cùng model, cùng giá tiền). Sản phẩm không lỗi không hỗ trợ đổi trả anh nhé. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
LLam
Cho em hỏi, em mua tai nghe được vài ngày, em muốn đổi lại cái khác được không ạ
Trả lời 1 tháng trước
Hoàng DuyQuản trị viên
Chào chị, 
Sản phẩm tai nghe bên em không hỗ trợ thu lại chị nha. Mong chị thông cảm. 
Thông tin đến chị ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 tháng trước
bhDương thị bích hạnh
Cho em hoi?em mua nồi cơm điện được 11tháng rồi. Noi Sunhouse mama .giờ bị bong tróc sơn. Có đổi được không ạ
Trả lời 2 tháng trước
Trần HuyQuản trị viên
Chào chị 
Dạ bên em không hỗ trợ đổi do lỗi người dùng chị ạ, chị thông cảm ạ 
Thông tin đến chị ạ 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 tháng trước
TLHoàng Tùng Lâm
Cho mình hỏi mình mua Tai nghe Bluetooth Roman Z6000s Đen nhận ngày 21/4/2020
Tại quảng bình,
Hiện tai mình đang ở hà nội và tai nghe không nghe được 1 bên trái mình có thể đôi như thế nào vậy ạh
Số điệt thoại đặt hàng xxxx390656
Trả lời 2 tháng trước
Trọng DĩQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này bạn có thể mang sản phẩm đến DMX gần nhất để nhân viên kiểm tra giúp bạn nha 
Thông tin đến bạn! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 tháng trước
VsHồ Văn sường
Cho em hỏi em mới mùa tai nghe dây của hàng kanen cách đây khoảng 1 tuần ma tự nhiên nó bị bên tai trái từ nhiên không nghe được vậy em có thể đi đổi lại được không ạ
Trả lời 2 tháng trước
Anh DuyQuản trị viên
Chào anh,
Dạ anh vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị để nhân viên hỗ trợ anh kiểm tra anh nha.
Xin thông tin đến anh ạ. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 2 tháng trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.