Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,...
| NHÓM SẢN PHẨM | CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH |
| Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính |
|
| Miếng dán trước - sau |
|
| Ốp lưng - bao da |
|
| Phụ kiện chính hãng APPLE |
|
| Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ), Áo trùm máy giặt |
|
| Phụ kiện điện máy (Ổ cắm, Cáp HDMI, Khung treo TV, Giá đỡ máy giặt, Điều khiển Tivi...) |
|
Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.
Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.
- Quy trình mua miếng dán màn hình:
+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.
+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 30% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ cần đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dáng mới là áp dụng.
Quy trình bảo hành:
Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ.
Đối với phụ kiện chính hãng Apple:
- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.
- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.
Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:
+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).
VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.
+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.
Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.
Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc (trừ cáp sạc chính hãng), Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột)
Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây
| SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) | SẢN PHẨM KHÔNG LỖI | SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) | |
| Tháng thứ 1 | Bao xài 1 tháng 1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …) 2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100% | Không đổi trả | 1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. 2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH 3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng) =>Khách hàng chịu phí sửa chữa. |
| Tháng thứ 2-12 | Không đổi trả, không bảo hành | ||
Điều kiện đổi trả:
Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH
Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.
↑
Dạ chị ơi, không biết chị cần mua sản phẩm nào vậy ạ.
Mong nhận được phản hồi từ chị.
Trường hợp này thì chị có thể mang sản phẩm đến siêu thị DienmayXANH.com để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ cho chị nhé. Trường hợp này thì theo em sản phẩm của chị lỗi là do người sử dụng nên sẽ không được hỗ trợ bảo hành chị nhé.
Thông tin đến chị!
Trường hợp này thì anh chỉ cần mang sản phẩm đến siêu thị DienmayXANH.com gần nhất để nhân viên kiểm tra và anh chỉ cần đọc số điện thoại mua hàng được nha anh.
Thông tin đến anh!
Rất tiếc hiện tại các sản phẩm phụ kiện cáp bên em không áp dụng đổi trả sản phẩm ạ. Mong chị thông cảm.
Thông tin đến chị!
Trường hợp này hiện tại nếu sản phẩm của anh bị lỗi anh có thể mang sản phẩm đến siêu thị DienmayXANH.com gần nhất bên em sẽ kiểm tra sản phẩm và nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm còn bảo hành bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm tương đương cho anh nhé.
Thông tin đến anh!
Mong phản hồi từ anh!
Mong phản hồi từ anh!
Thông tin đến anh!
Thông tin đến anh!
Mình có đến siêu thị điện máy xanh và mua 1 con chuột quang không dây hiệu genius cách đây 3 tháng, mình sử dụng rất tốt nhưng đến hôm qua chuột có dấu hiệu chậm lại rồi dừng hẳn, giờ thì không sử dụng được, di chuyển hay click đều không được mặt dù đèn vẫn sáng.
Mình không biết là hết pin hay chuột hư, mình có lắp thử pin khác vào nhưng vẫn không chạy lại.
Nếu bảo hành thì cần những gì, mong admin cho biết thêm thông tin, xin cảm ơn!
Chào anh Huy,
Dạ trường hợp anh mua sản phẩm trên tại DienmayXanh.com thì anh có thể mang sản phẩm, số điện thoại mua hàng ra siêu thị DienmayXanh.com gần nhất, bên em sẽ kiểm tra và hỗ trợ giúp anh, anh nhé.
Thông tin đến anh!
Dạ sản phẩm Adapter chuyển Optical - RCA Audio eValu LDTA-01 có hàng tại Chiêm Hóa Tuyên Quang, bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm anh nha. Nếu anh quan tâm sản phẩm vui lòng cho em xin thông tin số điện thoại để bên em có thể hỗ trợ đặt và chuyển hàng giúp anh từ 2-7 ngày anh nhé.
Mong phản hồi từ anh!
Dạ, anh ơi, anh muốn mua sản phẩm cụ thể nào để em hỗ trợ kiểm tra giúp mình ạ!
Mong nhận phản hồi sớm từ anh.
Rất tiếc là với sản phẩm loa thì bên mình không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác được bạn nha.
Mong bạn thông cảm.
Rất tiếc là không được anh nha. Với sản phẩm USB thì bên em không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác anh nhé.
Mong anh thông cảm.
Thông tin đến anh!