Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng phụ kiện: pin sạc dự phòng, pin điện thoại, thẻ nhớ, USB, adapter - sạc, tai nghe, chuột, loa vi tính, ổ cắm - phích cắm, Ốp lưng - Bao da, Miếng dán bảo vệ,...
| NHÓM SẢN PHẨM | CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH |
| Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính |
|
| Miếng dán trước - sau |
|
| Ốp lưng - bao da |
|
| Phụ kiện chính hãng APPLE |
|
| Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ) |
|
| Phụ kiện điện máy (Ổ cắm, Cáp HDMI, Khung treo TV, Giá đỡ máy giặt, Điều khiển Tivi...) |
|
Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.
Sản phẩm lỗi do người sử dụng không áp dụng bảo hành, đổi trả.
- Quy trình mua miếng dán màn hình:
+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.
+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 30% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ cần đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dáng mới là áp dụng.
Quy trình bảo hành:
Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Điện máy Xanh hoặc Thế giới di động gần nhất để được hỗ trợ.
Đối với phụ kiện chính hãng Apple:
- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.
- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Điện Máy Xanh trên toàn quốc. Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.
Riêng đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:
+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).
VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ có tại siêu thị; nếu khách chọn pin sạc 500.000đ, khách cần phải trả thêm 100.000đ; nếu khách chọn pin sạc 300.000đ siêu thị sẽ trả lại khách 100.000đ.
+ Lựa chọn 2: Siêu thị Điện máy Xanh & Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.
Lưu ý: Sản phẩm đem bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành.
Bao gồm: Pin sạc dự phòng, Các loại cáp sạc (trừ cáp sạc chính hãng), Tai nghe, Thẻ nhớ, Loa, USB, Chuột)
Xem các sản phẩm đã qua sử dụng tại đây
| SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) | SẢN PHẨM KHÔNG LỖI | SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) | |
| Tháng thứ 1 | Bao xài 1 tháng 1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …) 2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100% | Không đổi trả | 1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. 2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH 3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng) =>Khách hàng chịu phí sửa chữa. |
| Tháng thứ 2-12 | Không đổi trả, không bảo hành | ||
Điều kiện đổi trả:
Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH
Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.
↑
Rất tiếc là bên em không hỗ trợ đổi trả như vậy anh nha. Với sản phẩm tai nghe của anh nếu được mua tại Dienmayxanh.com và có lỗi từ nhà sản xuất thì bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm tương đương đó ạ. Và nếu sản phẩm hết hàng thì bên em sẽ hỗ trợ chuyển hàng về để đổi trả cho anh đó anh nhé.
Thông tin đến anh!
Trường hợp này thì nếu tai nghe anh mua tại Dienmayxanh.com bị lỗi từ nhà sản xuất thì bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm tương đương trong 12 tháng cho anh đó anh nha. Còn nếu anh muốn chuyển qua một sản phẩm khác thì bên em không hỗ trợ anh nhé.
Thông tin đến anh!
Trường hợp này chị giúp em dùng số điện thoại đặt hàng gọi Tổng đài mua hàng 1800.1060 (7:30 - 22:00) nói với nhân viên đổi thông tin đơn hàng xem sao ạ.
Thông tin đến chị ạ.
Trường hợp này thì anh vui lòng mang sản phẩm đến Thegioididong.com để bên em kiểm tra và hỗ trợ cho anh tốt hơn anh nha. Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất thì bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm tương đương trong 12 tháng(đối với sản phẩm mua mới) cho anh đó anh nhé.
Thông tin đến anh!
Thông tin đến anh!
Trường hợp này thì bên em chỉ hỗ trợ đổi qua sản phẩm tương đương thôi anh nha. Và nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất thì bên em sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 không mất phí anh nhé.
Thông tin đến anh!
Thông tin đến anh!
Trường hợp này bạn vui lòng bớt chút thời gian mang cáp sạc ra siêu thị Thegioididong.com gần nhất để nhân viên kỹ thuật kiểm tra cụ thể và sẽ đưa ra hướng hỗ trợ tốt nhất cho bạn nhé .
Thông tin đến bạn .
Phụ kiện sạc dự phòng không có lỗi thì không hỗ trợ đổi trả chị nhé. Mong chị thông cảm ạ.
Thông tin đến chị ạ.
Trường hợp này chị vui lòng để lại số điện thoại, để bên em kiểm tra và liên hệ hỗ trợ chị cụ thể chị nhé!
Mong phản hồi từ chị.
Mong phản hồi từ chị.
Thông tin đến chị
Thông tin đến chị !
Dạ trường hợp này bên em không đổi khung khác cho chị được nha, chị có thể mua thêm khung khác chị nhé!
Thông tin đến chị.
Dạ trường hợp này bạn tốt nhất bạn vui lòng mang Dây sạc đến siêu thị Điện máy Xanh gần nhất để nhân viên kỹ thuật kiểm tra Trực tiếp và hỗ trợ bạn nhé.
Xin thông tin đến bạn ạ !