Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả nhóm hàng gia dụng tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

(Nhóm hàng gia dụng bao gồm: lò nướng, bếp các loại, máy xay/ép, bàn ủi, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, quạt, máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, nồi, chảo, bộ lau nhà, bình đựng nước...)

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng.

A: NHÓM SẢN PHẨM MỚI, SẢN PHẨM TRƯNG BÀY

1. Hình thức bảo hành: 1 đổi 1 tại Điện máy XANH

- Đổi cùng model, cùng màu với sản phẩm bị lỗi (không sửa chữa)

- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị của sản phẩm lỗi, bù tiền chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

c/Trong trường hợp đổi sản phẩm lỗi:

- Cùng model thì thời gian bảo hành của sản phẩm được đổi là thời gian còn lại của sản phẩm mua ban đầu.

- Khác model, thời gian bảo hành của sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu.

Ví dụ: Khách hàng mua Nồi cơm điện A (Bảo hành 12 tháng), dùng được 3 tháng thì lỗi, đổi mới
- Cùng model A, thì thời gian bảo hành còn lại là 9 tháng

- Qua model B (Bảo hành 12 tháng) thì thời gian bảo hành còn lại là 12 tháng
 
 

2. Điều kiện để được bảo hành

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng hoặc lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
  1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  3. Sản phẩm bị đứt dây điện.
=> Không áp dụng bảo hành 1 đổi 1. Điện máy XANH hỗ trợ tiếp nhận và chuyển bảo hành tính phí nếu có.
Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH


3. Thời gian bảo hành theo nhóm sản phẩm

Nhóm sản phẩm Thời gian bảo hành
(Sản phẩm không lỗi không được đổi)
Sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc dùng gas: nồi áp suất điện, lò nướng, lò vi sóng,
nồi chiên không dầu, bếp nướng điện, bàn ủi, bếp gas, bếp từ, bình đun siêu tốc,
bếp hồng ngoại, bình thuỷ điện, máy hút bụi, máy lọc không khí, nồi cơm điện,
quạt, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, máy hút mùi, máy tỉa lông mũi,
máy sấy tóc, máy cạo râu, máy wax lông.
1 đổi 1 trong 12 tháng tại Điện máy XANH
Đèn điện, đèn sạc, đèn bắt muỗi, ổ cắm điện 1 đổi 1 trong 6 tháng tại Điện máy XANH
Máy lọc nước, nước nóng lạnh, quạt điều hoà, quạt sưởi, bộ nồi, chảo chống dính, ly giữ nhiệt,
bình đựng nước, bình giữ nhiệt, lõi lọc nước, nồi áp suất cơ không điện, dao, kéo, thớt.
1 đổi 1 trong 1 tháng tại Điện máy XANH
 RIÊNG Midea 1 đổi 1 trong 1 năm
Bình đựng nước thuỷ tinh, ly, chén bát, túi giặt, hộp đựng thực phẩm, găng tay,
đồ nhắc nồi, màng bọc thực phẩm, bàn chải.

Các sản phẩm điện gia dụng khác, đồ dùng gia đình, dụng cụ nhà bếp khác,...
Không bảo hành

  - Đối với những sản phẩm có thời gian bảo hành CỦA HÃNG dài hơn thời gian bảo hành 1 đổi 1 của DMX thì khi hết thời gian bảo hành ở ĐMX, Khách hàng có thể bảo hành TẠI HÃNG THEO CHÍNH SÁCH HÃNG.
- Khách hàng có thể liên hệ hotline theo hãng để được tư vấn bảo hành chính hãng.​

B. NHÓM SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG 

Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT

(LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG
Không áp dụng đổi trả
Tháng thứ 1

Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng)

=>Khách hàng chịu phí sửa chữa.

Tháng thứ 2-12      Không đổi trả, không bảo hành    

Điều kiện:

1. Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được).
2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Chính sách bảo hành được cập nhật ngày 29/05/2019.

Xem thêm: Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
746 bình luận
BTNguyễn Thị Bích Tuyền
Tháng 4/2019 mình có mua một quạt điều hòa sunhouse tại điện máy xanh quang trung, gò vấp. Cho mình hỏi bên đmx có nhận thu lại sản phẩm này không ạ?
Trả lời 8 giờ trước
Thanh HuyQuản trị viên
Chào anh;
Hiện bên em chưa hỗ trợ thu lại quạt điều hòa,Mong anh thông cảm ạ
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 giờ trước
BTNguyễn Thị Bích Tuyền
@Thanh Huy: à vậy ví dụ như mình thanh lý lại cho người khác, mình có thể chuyển đổi thông tin bảo hành cho họ không? Trường hợp còn hạn bảo hành.
Trả lời 12 giờ trước
Thanh HuyQuản trị viên
Dạ hiện bên em chưa hỗ trợ,Mong anh thông cảm ạ
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 giờ trước
nvngọc vũ
e mới mua ấm siêu tốc của ahunhouse vào sáng nay, nhưng giờ lại muốn mua mẫu model khác cũng của shunhouse, thì e có đc đổi ko ạ?
Trả lời 19 giờ trước
Quốc NhậtQuản trị viên
Chào anh , 
Trường hợp này thì không được ạ , bên em chỉ hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất thôi ạ , mong anh thông cảm nhé . 
Thông tin đến anh . 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 giờ trước
khNguyễn thị kim huyên
Cách đây 1 tuần mình có mua 1 máy ép trái cây hiệu Philip, nhưng giờ mình tham khảo thấy máy ép chậm tốt hơn, vậy mình có thể mang ra đổi máy ép chậm k ạ?
Trả lời 1 ngày trước
Quốc NhậtQuản trị viên
Chào chị ,  
Nếu sản phẩm của chị không có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất , bên em sẽ không hỗ trợ đổi trả ạ , mong chị thông cảm nhé . 
Thông tin đến chị .  
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 23 giờ trước
NNGÂN
Mình mua ấm siêu tốc sharp này được mấy hôm. Mình dùng vài lần thì thấy bị rỉ sét thế này và có 1, 2 giọt nước rỉ ra chỗ công tắc cho mình hỏi mình đổi lại máy model khác được không. Cảm ơn ạ.
Trả lời 7 ngày trước
Huỳnh Trọng DĩQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này bạn có thể mang sản phẩm đến DMX gần nhất để nhân viên kiểm tra giúp bạn nha 
Thông tin đến bạn! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 ngày trước
THNguyễn Thị Thu Hà
Quạt media của e bị gãy giắc cắm, vẫn còn bảo hành. Nếu gửi qua bên mình đi bảo hành thì phí sao vậy ạ?
Trả lời 12 ngày trước
Nguyễn Minh TríQuản trị viên
Chào chị! 
Dạ chị mang sản phẩm ra siêu thị điện máy XANH gần nhất để bên em hỗ trợ cụ thể chị nhé.
Thông tin đến chị! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 ngày trước
TtTô trang
M mới mua 1 máy ép hoa quả blu stone nhưng do ko ưng ý nên muốn đổi trả có được ko ak?
Trả lời 12 ngày trước
Huỳnh ThươngQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ, bên em chưa hỗ trợ thu lại máy ép hoa quả ạ, không biết sản phẩm có vấn đề gì để bên em hỗ trợ đến anh tốt hơn.
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 ngày trước
HVNguyễn Hữu Viện

Mình muốn mua 1 lò nướng Bluestone EOB-7548 , 38L , giá 1.800.000 có khuến mãi 1 máy xay sinh tố . Nếu không lấy máy xay sinh tố thì có được trù tiền không ?
Mình có code TGDĐ và có thể trả bằng QRPAY vậy có được giảm 2 lần x 5% không ?
Trả lời 12 ngày trước
Nhựt HàoQuản trị viên
CHào anh!
Bên em xin nhận thông tin từ anh ạ, chỉ được 1 lần QRPAY thôi anh nhé, và không nhận máy xay sinh tố không được trừ tiền ạ.
Mong thông tin đến anh.
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 ngày trước
vvTrân van van
Cho e hoi neu May sinh to moi mua bao hanh duoc 2 nam nhung moi mua ve sai dc 2tuan lo tay lam bi rot thi co bao hanh lai ko
Trả lời 14 ngày trước
Quốc NhậtQuản trị viên
Chào anh ,  
Trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị ĐMX gần nhất để được nhân viên bên em hỗ trợ cho anh nha . 
Thông tin đến anh .  
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 ngày trước
QPNguyễn Quang Phúc
Mình mua máy xay sinh tố sun hous ở điện máy xanh hà tĩnh từ tháng 5/2018. Giờ máy bị vỡ bộ phận dao cắt. Mình muốn bảo hành có được không? Chế độ thế nào?
Trả lời 18 ngày trước
Nguyễn Minh TríQuản trị viên
Chào anh! 
Dạ anh mang sản phẩm ra siêu thị điện máy XANH gần nhất để bên em hỗ trợ anh nhé.
Thông tin đến anh! 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 ngày trước
TxTân xuyên
Mình có mua máy lạnh ở điện máy xanh vừa hết 6 tháng trả gop.nay mình muốn đổi máy lạnh đó qua máy điều hoà dc k ạ
Trả lời 19 ngày trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Nếu sản phẩm của anh mua ở Điện máy XANH và chưa quá 12 tháng Điện máy XANH bên em có hỗ trợ thu lại nha anh. Nếu anh đổi trả sản phẩm thì anh sẽ bị mất phí 20% vào tháng đầu tiên, và sẽ trừ thêm 5%/tháng vào các tháng tiếp theo anh nhé.  
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 19 ngày trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.