Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH.

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm bán tại Điện máy XANH

Chính sách bảo hành đổi trả cụ thể cho từng nhóm hàng như sau:

1.  Điện thoại, laptop, smartwatch, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy và loa (trừ loa vi tính), máy nước nóng, máy tính bộ, màn hình, máy in, thiết bị mạng

2. Gia dụng, Máy lọc nước, Quạt điều hòa và Đồ dùng gia đình

3. Phụ kiện (bao gồm cả loa vi tính)

Lưu ý: Đối với khách hàng mua trả góp , chính sách bảo hành vẫn áp dụng giống như đối với khách hàng mua thẳng.

- Khách hàng vẫn có thể trả hàng và hủy hợp đồng trả góp. Phí trả máy theo quy định đổi trả hàng của Điện máy XANH.

- Phí thanh lý hợp đồng được tính như sau:

+ Trong 14 ngày đầu tiên: Không mất phí hủy hợp đồng.

+ Sau 14 ngày:

ACS

Home Credit

FECredit

Giảm 50% lãi suất các tháng còn lại.

15% tính tiền trên số tiền gốc còn lại.

5% tính trên số tiền gốc còn lại.

II- Quy định về việc hoàn tiền tiền khi thanh toán trực tuyến:

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Điện máy Xanh sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Điện máy Xanh sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

III. Thông tin thêm

- Từ 1/6/2015 (Tại TPHCM) & 1.7.2015 (Trên toàn quốc), Điện máy Xanh sử dụng hoá đơn điện tử thay cho hoá đơn giấy.

- Khách hàng mua hàng từ thời gian này trở về sau không cần hoá đơn giấy và không bị trừ phí mất hoá đơn khi đổi trả sản phẩm.

- Khách hàng mua hàng trước thời gian này, vẫn cần có hoá đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất sẽ trừ phí theo quy định (10% giá trên hoá đơn).

MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI (GỌI MIỄN PHÍ): 1800.1061 (8:00 - 21:00).

Xem thêm: Danh sách trung tâm bảo hành

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
8.826 bình luận
VTNguyễn Văn Thiên
Xin chào ! Tôi có máy giặt Toshiba bị sự cố , lúc máy vắt thì nắp bật không đóng lại.
Trả lời 10 giờ trước
Quốc NhậtQuản trị viên
Chào anh ,  
Trường hợp này nếu sản phẩm anh mua ở ĐMX , anh có thể để lại số điện thoại , sẽ có nhân viên hỗ trơ anh ngay ạ . 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 10 giờ trước
tlNguyễn thành luân
Mình mua máy giặt LG dc khoảng gần 1 năm giờ trên màn hình cứ sáng xuốt như bị chập mạch vậy mình cần bảo hành ở đâu
Trả lời 12 giờ trước
Đức PhúQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ anh vui lòng cho bên em xin thông tin số điện thoại để nhân viên hỗ trợ bảo hành giúp anh ạ.
Thông tin đến anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 12 giờ trước
đtVũ đạm.thủy
Mình mua một cái nồi cơm điện giờ đang bị lỗi muốn bảo hành thì như thế nào vậy
Trả lời 14 giờ trước
Đức PhúQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ anh vui lòng để lại số điện thoại nhân viên hỗ trợ bảo hành giúp anh ạ.
Thông tin đến anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 giờ trước
nhnguyễn ngọc hoàng
nếu mình muốn hủy đơn hàng đã thanh toán trước qua thẻ thì có được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán không ?
cảm ơn các bạn
Trả lời 16 giờ trước
Đức PhúQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ bên em kiểm tra thông tin được anh ạ,sẽ hoàn tiền 100% qua thẻ cho anh ,
Thông tin đến anh ! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 14 giờ trước
tMPhan thị tuyết Mai
Nhà mình có mua 1 máy giặt LG 1409D4E được 2 tuần, khi mình giặt chế độ mặt ngay, chế độ giặt sấy thì khi giặt xong máy hiện Cd từ 9h tối tới 6h sáng hôm sau máy vẫn hoạt động. Tại sao máy giặt quá lâu như vậy ạ, hay nó đang bị lỗi
Trả lời 17 giờ trước
Thế LinhQuản trị viên
Chào bạn! 
Dạ với trường hợp này, bạn vui lòng kiểm tra lại xem bạn có đặt hẹn giờ ở nút Delay End không ạ, nếu có hẹn giờ này thì máy sẽ canh thời gian để giặt sao cho kết thúc đúng giờ đã hẹn đó bạn nhé
Thông tin đến bạn! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 giờ trước
vkbùi văn khôi
xxxx308442
Trả lời 18 giờ trước
Xong LêQuản trị viên
Điện máy Xanh sẽ liên hệ hướng dẫn, xử lý lỗi sản phẩm
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 giờ trước
Thanh HuyQuản trị viên
Chào anh;
Dạ bên em đã tiếp nhận thông tin,nhân viên sẽ liên hệ với anh trong thời gian sớm nhất  ạ
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 giờ trước
Xong LêQuản trị viên
Điện máy XANH đã liên hệ và xử lý hoàn tất với quý khách
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 17 giờ trước
aTVũ anh Tú
Mình có mua dàn âm thanh sony HT RT3 được gần 3 tháng hiện nay vẫn nghe được nhưng màn hình led của loa không hiển thị, mình muốn mang lên bảo hành thì có được không
Trả lời 18 giờ trước
Trần KhangQuản trị viên
Chào anh! Xin lỗi đã để anh chờ lâu
Dạ tình trạng này trước tiên anh giúp em tắt mở lại loa và kiểm tra các jack cắm đã chặt chưa anh nhé
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 18 giờ trước
vkbùi văn khôi
em có mua chiếc máy giăt hiện tại đang bị lỗi mở cửa , giặt xong ko mở cưa được
Trả lời 20 giờ trước
Thanh HuyQuản trị viên
Chào anh;
 Dạ anh vui lòng cho em xin số điện thoại (bảo mật, không hiện web )để em hỗ trợ giúp anh nha
Mong phản hồi từ anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 19 giờ trước
HNVõ Thị Hoài Nghi
lúc mua hàng thì ngọt ngào, đến lúc hư gọi lên báo không ai giải quyết, hàng mua mấy triệu còn thua hàng mua 300k. Tới tận hôm nay gọi lên cũng không ai giải quyết
Trả lời 21 giờ trước
Thanh HuyQuản trị viên
Chào anh;
 Dạ anh vui lòng cho em xin số điện thoại (bảo mật, không hiện web )để em hỗ trợ giúp anh nha
Mong phản hồi từ anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 19 giờ trước
qquoc
em mua laptop 3580 o dmx dung dc 3 ngày và cảm thấy no ko phù hợp vs mk, h em trả thì sẽ mất bn va đổi thì em sẽ đổi dc sp ứng vs bn % của sản phẩm đó.
Trả lời 22 giờ trước
Thanh HuyQuản trị viên
Chào anh;
Dạ bên em hỗ trợ thu lại sản phẩm đã mua tại ĐMX và hoàn 80% trong tháng đầu tiên, 75% trong tháng thứ 2, 70% trong tháng thứ 3..... tối đa 12 tháng ạ
Thông tin đến anh 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 19 giờ trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.