Xem giá, tồn kho ở: TP. Hồ Chí Minh
Chọn tỉnh thành để xem đúng giá & khuyến mãi:
  • TP. HCM
  • Hà Nội
  • Đà Nẵng
  • An Giang
  • Bắc Giang
  • Bắc Kạn
  • Bạc Liêu
  • Bắc Ninh
  • Bến Tre
  • Bình Định
  • Bình Dương
  • Bình Phước
  • Bình Thuận
  • Cà Mau
  • Cần Thơ
  • Cao Bằng
  • Đắk Lắk
  • Đắk Nông
  • Điện Biên
  • Đồng Nai
  • Đồng Tháp
  • Gia Lai
  • Hà Giang
  • Hà Nam
  • Hà Tĩnh
  • Hải Dương
  • Hải Phòng
  • Hậu Giang
  • Hòa Bình
  • Huế
  • Hưng Yên
  • Khánh Hòa
  • Kiên Giang
  • Kon Tum
  • Lai Châu
  • Lâm Đồng
  • Lạng Sơn
  • Lào Cai
  • Long An
  • Nam Định
  • Nghệ An
  • Ninh Bình
  • Ninh Thuận
  • Phú Thọ
  • Phú Yên
  • Quảng Bình
  • Quảng Nam
  • Quảng Ngãi
  • Quảng Ninh
  • Quảng Trị
  • Sóc Trăng
  • Sơn La
  • Tây Ninh
  • Thái Bình
  • Thái Nguyên
  • Thanh Hóa
  • Tiền Giang
  • Trà Vinh
  • Tuyên Quang
  • Vĩnh Long
  • Vĩnh Phúc
  • Vũng Tàu
  • Yên Bái
Sản phẩm đã xem
Kinh nghiệm hay & Tin khuyến mãi 1800.1061Tổng đài miễn phí
  • Trang chủ
  • Chính sách bảo hành - đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH

Siêu thị Điện máy XANH xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống siêu thị Điện máy XANH.

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm bán tại Điện máy XANH

Chính sách bảo hành đổi trả cụ thể cho từng nhóm hàng như sau:

1.  Điện thoại, laptop, smartwatch, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy và loa (trừ loa vi tính), máy nước nóng, máy tính bộ, màn hình, máy in, thiết bị mạng

2. Gia dụng, Máy lọc nước, Quạt điều hòa và Đồ dùng gia đình

3. Phụ kiện (bao gồm cả loa vi tính)

Lưu ý: Đối với khách hàng mua trả góp , chính sách bảo hành vẫn áp dụng giống như đối với khách hàng mua thẳng.

- Khách hàng vẫn có thể trả hàng và hủy hợp đồng trả góp. Phí trả máy theo quy định đổi trả hàng của Điện máy XANH.

- Phí thanh lý hợp đồng được tính như sau:

+ Trong 14 ngày đầu tiên: Không mất phí hủy hợp đồng.

+ Sau 14 ngày:

ACS

Home Credit

FECredit

Giảm 50% lãi suất các tháng còn lại.

15% tính tiền trên số tiền gốc còn lại.

5% tính trên số tiền gốc còn lại.

II- Quy định về việc hoàn tiền tiền khi thanh toán trực tuyến:

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Điện máy Xanh sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Điện máy Xanh sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

III. Thông tin thêm

- Từ 1/6/2015 (Tại TPHCM) & 1.7.2015 (Trên toàn quốc), Điện máy Xanh sử dụng hoá đơn điện tử thay cho hoá đơn giấy.

- Khách hàng mua hàng từ thời gian này trở về sau không cần hoá đơn giấy và không bị trừ phí mất hoá đơn khi đổi trả sản phẩm.

- Khách hàng mua hàng trước thời gian này, vẫn cần có hoá đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất sẽ trừ phí theo quy định (10% giá trên hoá đơn).

MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI (GỌI MIỄN PHÍ): 1800.1061 (8:00 - 21:00).

Xem thêm: Danh sách trung tâm bảo hành

Siêu thị Điện máy XANH

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
7.194 bình luận
CCường
1 buổi mà không có thông tin hay để nhà tôi dùng xe lu....làm ăn sao vậy....hay để thêm 48h nữa ko được đổi trả
Trả lời 9 phút trước
Quản trị viên sẽ phản hồi bình luận của khách hàng Cường trong vòng 30 phút.
tlVũ thành long
Sdt là xxxx066590 tên thành long
Tên sạc LA Y615N
Bị hư crack cấm sạc. Cấm dây cáp sạc không vào pin đa năng
Trả lời 24 phút trước
Quản trị viên sẽ phản hồi bình luận của khách hàng Vũ thành long trong vòng 30 phút.
tlVũ thành long
Sạc đa năng của em bị hư mua tại thế giới đi động nhưng ko còn bảo hành. Bên mình có hỗ trợ mua lại sản phẩm hư hay có sửa chữa ko vậy
Trả lời 2 giờ trước
Thùy DungQuản trị viên
Chào anh 
Hiện anh cho em xin tên sạc và số điện thoại mua sạc để em kiểm tra thông tin được không ạ?
Mong nhận phản hồi từ anh. 

Trả lời Hài lòng Không hài lòng 1 giờ trước
VQVũ Quân
Mình có mua 1 SDP e.SAVER 10000 mAh tới h vẫn còn bảo hành nhưng hôm bữa đang sạc thì con mèo nó nhảy lên làm rơi cục sạc xuống đất tầm 50cm r h nó ko nạp điện vô đc nữa. Không biết bị v có đc bảo hành đổi cục ms ko ad !!!
Trả lời 4 giờ trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Trường hợp này anh có thể mang sản phẩm của anh ra Điện máy XANH gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra anh nhé. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 giờ trước
tlVũ thành long
E có mua cục sạc đa năng nhưng hết bảo hành rồi. Giờ có chính sác đổi sản phẩm bù thêm tiền được không vậy shop
Trả lời 4 giờ trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Sản phẩm sạc đa năng Điện máy XANH không hỗ trợ thu lại bù thêm tiền ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 4 giờ trước
ApAnh phú
Mua loa LG OL55D có pmh tại sao cứ bắt phải mua micro mà không được mua sạc dự phòng hay là tai nghe. Rất là bực luôn
Trả lời 5 giờ trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Phiếu mua hàng mua micro 750,000đ chỉ hỗ trợ mua micro thôi anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 giờ trước
ApAnh phú
@Nguyễn Hoàng: mua micro thì cai micro khu vực tôi mua thì lại không chuyển hàng các a tl như vậy mà được hả. Bây giờ muốn mua sp khác thì k cho. Muốn mua cai micro thì lại không có chuyển hàng bây giờ các anh muốn thế nào hỗ trợ khác kiểu đó hả
Trả lời 5 giờ trước
Xem tiếp 4 trả lời khác ▾
ApAnh phú
@Anh phú: 1 là hỗ trợ tiền người ta mua sp khác. 2 là hỗ trợ mua sp khác tại sao cả cái dmx to lớn như vậy mà không hỗ trợ dược cứ bắt mua micre hả. Tôi được câu tl của a làm sao cho thỏa đáng chứ.
Trả lời 5 giờ trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Rất thành thật xin lỗi về trường hợp của anh ạ. Anh có thể cho em biết số điện thoại của anh để bên em liên hệ hỗ trợ cho anh nhé. 
Mong nhận được phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 giờ trước
ApAnh phú
@Nguyễn Hoàng: giai quyết cho e đi. Cho sdt xong đẩy đơn về sthi xong lại ghi nhận cho nhân viên bán nói khách kn. Không tư vấn kỹ. Nên có biện pháp tốt đi. E đợi tn
Trả lời 3 giờ trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Trường hợp này anh vui lòng cho em số điện thoại của anh để bên em hỗ trợ cho anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 3 giờ trước
tvMai thanh vũ
Mua có 1 mấy lạnh, 1,5 tháng thôi mà hủ hoài. Thợ xuống sửa chắc cũng kg có tâm. Giờ giải quyết sao cho khách hàng thấy kg bị phiền chứ. Hư 5 lần rồi. Chẳng lẻ suốt ngày phải gọi để sửa máy hoài hay sao
Trả lời 5 giờ trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Rất thành thật xin lỗi về trường hợp của anh ạ. Trường hợp này anh có thể cho em số điện thoại của anh (bảo mật, không hiện web) để bên em chuyển bộ phận kỹ thuật kiểm tra và bảo hành sản phẩm cho anh nhé. 
Mong nhận được phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 giờ trước
VVTTH
Đã có thợ bảo hành ạ.
Trả lời 1 giờ trước
VTPhạm Văn Thành
mình muốn kiểm tra bảo hành tivi sony kd-43x7500e số điện thoại xxxx2522626
Trả lời 6 giờ trước
Nguyễn HoàngQuản trị viên
Chào anh
Tivi LED Sony KD-43X7500E (Mới)  của anh còn bảo hành đến 19:23 29/05/2020 ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 5 giờ trước
VVuduynam
Mình mua máy giặt toshiba đươc hơn 1 năm rưỡi khi giặt máy phát ra tiếng kêu la xin nhân viện điên máy xanh xuống kiểm tra cho mk ak
Trả lời 8 giờ trước
Huỳnh Trọng DĩQuản trị viên
Chào anh,
 Bên em thành thật xin lỗi về vấn đề anh gặp phải, anh cho em xin số điện thoại (bảo mật, không hiện web) để hỗ trợ chuyển bộ phận bảo hành giúp anh ạ. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước
HHNguyễn Huy Hùng
Điều hòa mình mua được 10 ngày. Cục nóng chạy như náy cày, hàng xóm kêu ồn quá. Điện máy xanh cho kỹ thuật đến kiểm tra giúp với ạ
Liên hệ: Mr. Hùng - Lạc Nhuế- Thụy Hòa - Yên Phong - Bắc Ninh xxxx247688)
Trả lời 8 giờ trước
Xong LêQuản trị viên
Điện máy Xanh sẽ liên hệ hướng dẫn, xử lý lỗi sản phẩm
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước
Huỳnh Trọng DĩQuản trị viên
Chào anh,
Thông tin của anh đã được chuyển đến bộ phận hỗ trợ, nhân viên Điện máy XANH sẽ gọi lại trong thời gian sớm nhất. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời Hài lòng Không hài lòng 7 giờ trước

Đang xử lý... Vui lòng chờ trong giây lát.